網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”集群現(xiàn)象淺析

摘要：“人肉搜索”的心理成因是群體意志對個人意志的支配及個體網(wǎng)民責任意識的消失?！叭巳馑阉鳌北举|(zhì)上是一種道德意見的表達，發(fā)揮著社會安全閥作用，其深層次社會原因是中國社會轉(zhuǎn)型導(dǎo)致的傳統(tǒng)道德的淪喪和社會秩序的破壞。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；集群行為；社會安全閥

作為現(xiàn)代科技的杰出代表，網(wǎng)絡(luò)正對我們的文化、生活乃至思維方式產(chǎn)生巨大影響。網(wǎng)絡(luò)以信息共享為出發(fā)點，打破了地域和時間的間隔，為人類拓展了一個新型的社會交往空間。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，個人可以自由發(fā)布信息、表達意見并需求共鳴。本文所討論的“人肉搜索”一詞即來源于網(wǎng)絡(luò)，其過程如下：某一事件中當事者的行為引發(fā)了網(wǎng)民的憤怒、鄙視等情緒，網(wǎng)民首先在網(wǎng)絡(luò)上對當事者及其行為進行討論，最終形成統(tǒng)一的集體意見，并集中力量搜索、公布當事人的詳細信息，通過輿論等方式在現(xiàn)實生活中對當事者形成巨大壓力，導(dǎo)致其工作、生活受到不同程度的影響?！叭巳馑阉鳌笔挂恍┥鐣栴}受到廣泛關(guān)注，但也在一定程度上破壞了社會秩序和社會倫理。本文試圖分析人肉搜索現(xiàn)象的成因，并提出相應(yīng)的對策。

一、心理原因

“人肉搜索”的心理成因首先是群體意志對個人意志的支配。人們偶然聚集在一起并不會形成一個群體，如車站候車的人群等，但當聚集在一起的人受某種心理機制——集體精神統(tǒng)一率——支配的時候，就形成了一個心理群體（勒龐，1895）。在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注同一個事件的網(wǎng)民，經(jīng)過熱烈討論將會形成一個心理群體。討論的結(jié)果是大多數(shù)網(wǎng)民意見趨向一致，有人稱這種群體心理現(xiàn)象為“極化”現(xiàn)象?！皹O化”現(xiàn)象正是集體精神統(tǒng)一率的結(jié)果。勒龐認為，群體中的個人，在暗示、傳染、模仿等無意識的心理機制下，其感情、思想和行為會轉(zhuǎn)向同一個方向?！叭后w的基本特點就是將個人融入一種共同的精神和情感之中，從而模糊個體差異，降低智力水平。每個人都設(shè)法追隨他身邊的人。聚合體通過它的力量將他拉向它的方向，就像潮水將鵝卵石一并卷走一樣。”

網(wǎng)絡(luò)上的信息能夠被迅速復(fù)制和粘貼、轉(zhuǎn)載，使受眾人數(shù)不斷擴大。大多數(shù)網(wǎng)民的交流是口語化的，在評論中經(jīng)常使用強烈的語氣表達他們的意見、情感。這種強烈的情感表達通過簡單斷言和無數(shù)人的重復(fù)更能影響他人。而那些持審慎態(tài)度、理智思考者，其通常采用的說理方式則很難為更多人所接受，甚至會被他人施以話語暴力，直至退出討論。尤其是一開始就被賦予某種情感傾向的信息，使網(wǎng)民在接受信息的同時便受到強烈的暗示，導(dǎo)致相反意見很難形成。最終，集體意見趨向高度一致?！叭后w中的人的思想行為會接近那些最低水準的人的平均水平。數(shù)量法則就是中值定理。”情感定理和中值定理共同作用下形成的統(tǒng)一意見通常是簡單、粗暴的，但接受結(jié)論的個人則無意識地將總體的意志當成了由每個人的理智所確立的真理，因此徹底地放棄了自己的意見。

“人肉搜索”心理成因的第二個方面是個體責任意識的消失。對于受集體意志支配的網(wǎng)民而言，“他不再是他自己，他變成了一個不再受他自己意志支配的玩偶。進一步說，單單是他變成一個有機群體的成員這個事實，就能使他在文明的階梯上倒退好幾步。孤立的他可能是個有教養(yǎng)的個人，但在群體中他卻變成了野蠻人。”對于這種現(xiàn)象，可以參考弗洛姆的觀點。弗洛姆認為個人出于被群體邊緣化和排斥的焦慮，而放棄了自己的思考和判斷。網(wǎng)絡(luò)上的討論是交互的、即時的，即使是匿名狀態(tài)，個人也能感覺到人數(shù)眾多的壓力。“這種壓力是真正的威脅，許多人有被淹沒的感覺”。在這種壓力下，有理智的個人會意識到無法溝通而退出討論，而意志不夠堅定、不能夠抵擋群體壓力和暗示的網(wǎng)民就懷疑自己而產(chǎn)生從眾心理。

在傳統(tǒng)條件下，作為行動主體的個人受制于規(guī)范和權(quán)力的監(jiān)視。規(guī)范通過外界輿論壓力和行動者的內(nèi)化作用于個人。但“在網(wǎng)絡(luò)上，沒有人知道你是一只狗”，以匿名形式出現(xiàn)的個人可以隱藏自己的真實身份，并采用一個或多個虛擬的身份自由進出網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)上的任何一個人，只要掌握了話語，也就掌握了權(quán)力。傳統(tǒng)的權(quán)力和輿論監(jiān)督無法透過虛擬性有效監(jiān)控個體及其行為。因此，社會規(guī)范要在個體網(wǎng)民身上繼續(xù)發(fā)揮作用，只能取決于網(wǎng)民的自律。但網(wǎng)絡(luò)上的個體終究是分散的，不管是在網(wǎng)絡(luò)上提供詳細信息，還是在現(xiàn)實里直接干擾被“搜索”者，他們的行為都很難被追究。因此，網(wǎng)民的自律是沒有外力保障的，容易導(dǎo)致責任感消失。

另一方面，人多勢眾也是使網(wǎng)民進一步喪失責任意識的原因?！皩τ谌后w中的個人來說，不可能的概念消失了。孤立的個人很清楚，在孤身一人時，他不能焚燒宮殿或搶劫商店，即使受到這樣做的誘惑，他也很容易抵制這種誘惑。但是在成為群體的一員時，他就會意識到人數(shù)賦予他的力量，這足以使他生出殺人劫掠的念頭，并且會立刻屈從于這種誘惑?！?/p>

“人肉搜索”行動在運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資源之外尤其重視網(wǎng)民掌握的日常生活信息，因此勢必以“人多力量大”為出發(fā)點。而“人肉搜索”行動極少失敗，這也驗證了人多勢眾的有效性，會進一步強化網(wǎng)民身處群體中而產(chǎn)生的力量感和責任分散心理，使他們更漠視社會規(guī)范及自身責任。因此，承受巨大群體壓力、失去權(quán)力和規(guī)范監(jiān)督且責任分散導(dǎo)致網(wǎng)民責任意識消失，是“人肉搜索”現(xiàn)象的第二個心理原因。

“人肉搜索”的心理成因是群體意志對個人意志的支配及個體網(wǎng)民責任意識消失。無疑，“人肉搜索”本質(zhì)上是一種集群行為。但這種行為源于網(wǎng)絡(luò)而作用于現(xiàn)實，匿名、分散的網(wǎng)民依靠群體的力量，攻擊現(xiàn)實生活中的個人，因而這種現(xiàn)象比一般的集群現(xiàn)象更為復(fù)雜、其行動更為隱秘、影響也更大。

二、“人肉搜索”的社會原因和影響

“人肉搜索”最初是作為一種信息的供需技術(shù)存在的，被稱為“人肉搜索引擎”。如，一家著名的國內(nèi)論壇上設(shè)有人肉搜索的項目，其運行的機制如下：需要信息者在論壇上提出信息需求，在通常情況下，同時承諾提供該論壇的虛擬貨幣為報酬。眾多網(wǎng)民即開展搜索競爭，提供詳細信息，獲取報酬。經(jīng)過一定時間后，這種互動的模式就固定下來，并吸引更多的網(wǎng)民加入。在這種供需模式下理智思考個人損益是首位的，網(wǎng)民的行為是自主的。但是更大規(guī)模、引起社會廣泛關(guān)注的“人肉搜索”，一開始就被賦予道德意義而遠遠超出了這種經(jīng)濟目的?！叭巳馑阉鳌笔巧鐣栴}的折射，其本質(zhì)是道德表達。

（一）戲劇性的形式

作為導(dǎo)火索引發(fā)眾多網(wǎng)民強烈反響的事件，本質(zhì)上都是一些日常生活事件，比如肢體沖突、個人婚姻問題等。但這些事件又具有戲劇性的形式，因而能吸引眾多網(wǎng)民的注意。如一位男子開車撞倒一位過路的老人后，下車毆打老人，并誣陷老人偷車。這一事件被做成視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)，立即受到眾多網(wǎng)民的強烈關(guān)注。在視頻中，打人者年輕力壯、咄咄逼人；而被打者年老體弱、手無寸鐵。這種鮮明的強勢-弱勢對比形成了強烈的視覺沖擊。還有一位中年女子用高跟鞋踩死一只小貓的視頻，同樣引發(fā)了網(wǎng)民的強烈憤慨。又如被稱為中國網(wǎng)絡(luò)第一暴民案的“史上第一小三”事件中，對婚姻心灰意冷的妻子在博客上寫死亡日記并最終自殺。這些事件一方面是日常的，另一方面卻又是戲劇性的。日常性，拉近了人們與事件的距離，使人們產(chǎn)生參與的意識。而戲劇性，又凸顯了事件的某些方面，能激發(fā)人們相似的情感和討論的熱情。在憤怒等情緒支配下，網(wǎng)民容易形成偏執(zhí)的想法，對事件和一些當事者進行激烈譴責和懲罰，而忽視了自身行動合法性等問題。

（二）道德表達的本質(zhì)

那些引發(fā)網(wǎng)民強烈憤慨的事件，大都具有挑戰(zhàn)傳統(tǒng)或主流道德的成分。如，破壞他人家庭的行為無疑與傳統(tǒng)的家本位思想相沖突，而致人死亡更是突破了道德底線，毆打老人也直接挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的尊老愛幼觀念。事件折射出的社會倫理、道德問題，超越了生活中個人境遇的問題，能受到身份各異的其他社會成員的強烈關(guān)注。如果不具有道德意義，只基于個人信息的供需，很難將這么多背景各異的網(wǎng)民集中于對普通人個人生活事件的討論下。因此，“人肉搜索”必須基于道德意義，也只能依靠道德意義。網(wǎng)民群體意見的邏輯是，從具體（但匿名）的人和事件上升到抽象的道德的層次，在道德上譴責當事者及其行為，最終落實于對具體個人（當事者）的懲罰。社會道德既是“人肉搜索”的出發(fā)點，又是其必要的中介?！叭巳馑阉鳌北举|(zhì)上是一種道德意見的表達。中國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，傳統(tǒng)的價值觀念發(fā)生斷裂，各種價值觀相互沖突，“失范”現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，引發(fā)了眾多社會問題。在法律無法企及之處，網(wǎng)民群體試圖通過對失范者的自發(fā)懲罰來重構(gòu)社會秩序。因此，“人肉搜索”更深層次的社會原因是中國社會轉(zhuǎn)型導(dǎo)致的傳統(tǒng)道德淪喪和社會秩序的破壞。在“人肉搜索”過程中，群體意見的簡單、粗暴及個體網(wǎng)民責任意識喪失，導(dǎo)致了對社會生活秩序和倫理的另一種破壞，但這并不影響其道德維護的出發(fā)點。

（三）安全閥機制的作用

當一輪“人肉搜索”的嚴重后果逐漸呈現(xiàn)的時候，外界對這種行為的反思就會出現(xiàn)。反思的焦點通常集中于對網(wǎng)民行為動機的質(zhì)疑：這種行為究竟是正義力量的裁決，還是包裹在正義外衣下的暴力發(fā)泄？網(wǎng)絡(luò)是復(fù)雜的，在異質(zhì)性網(wǎng)民暫時組成的心理群體中，我們不能排除網(wǎng)民在意識或無意識層面存在的發(fā)泄動機。在一些“人肉搜索”事件中，憤怒的網(wǎng)民甚至將無辜的孩子也列入了攻擊的范圍。網(wǎng)民的種種不理智謾罵，也表明了這種泄憤動機的存在。當前社會轉(zhuǎn)型帶來的斷裂感、不安定感等導(dǎo)致了社會成員的緊張情緒，在具體事件中被網(wǎng)民攻擊的個人是以觸犯眾怒的失范者形象出現(xiàn)的。將隱藏在人群中的失范者揪出示眾是以網(wǎng)民為代表的社會成員由失范現(xiàn)象引發(fā)的緊張情緒的釋放途徑?？梢?，“人肉搜索”發(fā)揮著社會安全閥作用。

三、對“人肉搜索”現(xiàn)象的思考

“人肉搜索”是群體心理的產(chǎn)物，也是社會問題的折射。在看到“人肉搜索”道德表達的良好愿望與客觀的社會安全閥功能時，我們也要關(guān)注在其過程中體現(xiàn)的各種暴力對社會生活的破壞。而網(wǎng)絡(luò)的特殊性和一呼百應(yīng)的影響力，使這種集群行為變得更為復(fù)雜。

因此，要消除這種網(wǎng)絡(luò)集群行為對社會秩序和社會倫理的消極影響，我們應(yīng)努力尋求社會問題的現(xiàn)實解決途徑，避免社會矛盾的激化。探尋網(wǎng)絡(luò)群體心理規(guī)律，并通過宣傳等方式，提倡網(wǎng)民的自律，努力營造良好的網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，消除話語暴力和過激行為。

參考文獻：

1、(法)塞奇·莫斯科維奇著;許列民譯，薛丹云等譯.群氓的時代[M].江蘇人民出版社，2003.

2、(法)古斯塔夫·勒龐著;馮克利譯.烏合之眾[M].中央編譯局出版社，2005.

（作者單位：廣西師范大學法學院）