基于知識的企業(yè)核心能力研究

核心能力理論的來源可以追溯至Penrose對于企業(yè)成長的經(jīng)典性研究，其后相繼涌現(xiàn)的基于資源的企業(yè)觀（RBVF）和企業(yè)能力理論（CBVF）雖然將對企業(yè)競爭優(yōu)勢根源的認(rèn)識向前推進(jìn)了一步，然而并沒有對企業(yè)擁有核心能力的原因，一些企業(yè)在獲得了核心能力的同時，反而因出現(xiàn)“核心剛性”（core rigidities）等問題給出解釋。新近出現(xiàn)的企業(yè)知識理論認(rèn)為：隱藏在能力背后，決定企業(yè)能力的是企業(yè)的知識、與知識密切相關(guān)的認(rèn)知學(xué)習(xí)以及對知識的整合。

一、從知識角度識別企業(yè)核心能力

（一）核心能力的含義

根據(jù)企業(yè)知識理論，企業(yè)核心能力是指企業(yè)在長期的發(fā)展過程中形成的以知識作為基本構(gòu)成要素的，能使企業(yè)獲得超額利潤并保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢的知識體系。知識是企業(yè)核心能力的本質(zhì)所在，決定核心能力的是那些企業(yè)特性的、隱性的、非格式化的在要素市場上難以獲得的、不易為外界獲取和模仿的知識體系。

因此，知識特別是隱性知識是核心能力的源泉。企業(yè)當(dāng)前的知識存量形成的知識結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來機會、配置資源的方法，企業(yè)各種資源整合能力及其效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識決定的，同時與企業(yè)知識密切相關(guān)的認(rèn)知能力決定了企業(yè)知識的轉(zhuǎn)化效率和積累效果。企業(yè)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力決定了企業(yè)能否形成核心能力，從而決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（二）核心能力的特征

1、路徑依賴性與價值可變性。企業(yè)的核心能力是企業(yè)在長期的技術(shù)實踐中以特定的方式、沿特定的技術(shù)軌道積累下來的，是企業(yè)特殊歷史的產(chǎn)物，而且往往隨著時間的推移逐漸演變成一種普通能力。

2、組織結(jié)構(gòu)性。企業(yè)的核心能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度復(fù)合的，它不僅有技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)的組織文化等因素密切相關(guān)，協(xié)調(diào)有序的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)，能使企業(yè)的核心能力超越員工個人的技術(shù)能力。

3、學(xué)習(xí)積累性。核心能力是通過組織學(xué)習(xí)逐步積累起來，而不是通過相應(yīng)的要素市場買賣獲得的。

4、粘結(jié)性。由于核心能力是企業(yè)在實踐過程中逐漸培養(yǎng)起來的，在它形成過程中，企業(yè)主體的實質(zhì)也在不斷變化。因此核心能力難以從企業(yè)主體中分離出來，一旦擁有，會具有很強的穩(wěn)定性。

5、隱含性。企業(yè)核心能力不僅包含了企業(yè)獨特的技術(shù)技能、操作技巧與訣竅等特性，還容納了企業(yè)管理和文化特征，其內(nèi)容以大部分已隱性知識為主，具有“普遍模糊”的特點，很難被競爭對手完全了解、輕易復(fù)制。

6、延展性。企業(yè)能夠從核心能力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)，能有力地支持企業(yè)延伸到更有生命力的新事業(yè)域中去。

（三）從知識角度識別企業(yè)核心能力

由于核心能力難以被仿制和替代，因此核心能力的識別就變得非常困難，而且在大多數(shù)文獻(xiàn)中引證的企業(yè)案例往往帶有事后追溯的特征。也就是說，一個企業(yè)之所以成功，是因為它已經(jīng)成功了；一個企業(yè)之所以具有核心能力，是因為它已經(jīng)取得了競爭優(yōu)勢。我們試圖從知識的角度出發(fā)尋找識別核心能力的途徑，從而幫助企業(yè)培育、鞏固、應(yīng)用和轉(zhuǎn)換核心能力，以取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

根據(jù)波蘭尼關(guān)于隱性知識和顯性知識的劃分，我們可以用這兩個維度更詳細(xì)地劃分企業(yè)知識（見表1）。

在此基礎(chǔ)上可以得出企業(yè)知識產(chǎn)生、共享和運行的微觀機理（余光勝，2000）：內(nèi)化是顯性知識隱性化，外化是隱性知識顯性化，顯性知識和隱性知識之間的相互作用就是思考。擴展是知識以顯性或隱性的形式從低層次向高層次轉(zhuǎn)移，灌輸則是與擴展方向相反的過程，對話交流是擴展與灌輸之間的相互作用。吸收和傳播是指知識的輸入和輸出，他們都含有顯性和隱性的成分。

從知識角度識別企業(yè)核心能力可以用知識鏈價值分析的方法，從知識的吸收與傳播、內(nèi)化與外化、灌輸與擴展等知識流過程出發(fā)來識別企業(yè)中具有特殊價值的知識，進(jìn)而識別核心能力。它包括三個步驟：

第一，在企業(yè)的知識鏈中，企業(yè)知識是如何運行的；第二，在企業(yè)的知識鏈中，哪些知識對企業(yè)的價值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用，特別是企業(yè)內(nèi)部的、特有的、隱性的、蘊含于整個企業(yè)組織中的知識；第三，在企業(yè)知識鏈中，哪些知識對知識本身的創(chuàng)造、融合和內(nèi)部交流起重要作用，這種能創(chuàng)造企業(yè)特有知識的知識是核心能力難以模仿復(fù)制的重要原因，也是企業(yè)擁有核心能力的內(nèi)在基礎(chǔ)。

二、基于知識的企業(yè)核心能力形成模型

企業(yè)是市場經(jīng)濟活動的主體，其職能就是將輸入的各種資源轉(zhuǎn)化為人們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。正是在這一轉(zhuǎn)化過程中積累和形成了企業(yè)的核心能力，轉(zhuǎn)化過程如下式：

其中：K為企業(yè)投入的知識資源（包括技術(shù)、組織管理、市場等知識）；R為企業(yè)投入的物質(zhì)資源；P和S分別為生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，在知識型企業(yè)中P和S中含有大量的知識成份；Ct、K0、Km分別為生成的核心技術(shù)、組織管理知識、市場知識等新的知識；Cc為生成的核心能力。

從上式可以看出，企業(yè)組合資源的過程，實質(zhì)上是知識的應(yīng)用和交流的過程，在這一過程中，既生成了新的產(chǎn)品和服務(wù)，又由于知識具有互補性和衍生性生成了新的知識，而這些知識的不斷積累最終形成企業(yè)的核心能力。這一知識轉(zhuǎn)化過程可用圖1表示。

個人知識向企業(yè)組織知識轉(zhuǎn)化的過程用虛線表示，見圖1的左半部分；圖1的右半部分表示知識創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)化過程。具體說明如下：

第一，個人知識向企業(yè)組織知識的轉(zhuǎn)化。個人知識是企業(yè)組織知識形成的基礎(chǔ)，也是企業(yè)核心能力形成的起點。尤其是個人未編碼知識，它隱含在操作過程、方式，甚至公司文化之中。如直覺洞察力、創(chuàng)造力和判斷力，是隱性知識，很難傳遞給別人。正是這些隱性知識，對選擇、應(yīng)用、判斷編碼化的知識，即可用書籍、手冊、工作程序等形式以文字記錄下來的知識具有決定作用。因此，如何交流并分享這些隱性知識，進(jìn)而形成企業(yè)組織知識，是問題的關(guān)鍵。團隊正是一個典型的知識交流組織。個人擁有的未編碼知識在對個人編碼知識的操作過程中，通過內(nèi)部成員的相互學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化為團隊知識，再通過團隊間的溝通與交流，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識，而企業(yè)組織知識反過來促進(jìn)個人知識的更新與擴展。由于個人知識會隨著人才的流失而流失，因此個人知識只有轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識才能形成企業(yè)的核心能力。

第二，企業(yè)組織知識的形成還發(fā)生在與外部環(huán)境的交流過程之中。就本質(zhì)而言，企業(yè)與外部組織的合作交流，是一種知識的傳遞、擴散和共享。企業(yè)在與供應(yīng)商、顧客及其他組織交流時，能夠了解管理、技術(shù)、市場等方面的知識和信息，并加以識別、吸收和利用，從而使企業(yè)知識不斷擴充、不斷更新，始終保持自己的競爭優(yōu)勢，甚至通過與外部組織的合作，并建立知識聯(lián)盟進(jìn)入其他企業(yè)的核心能力層，以迅速形成自己的核心能力。

第三，知識的流動呈網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。在市場調(diào)研→研究開發(fā)→生產(chǎn)→銷售的過程中，伴隨著一個知識創(chuàng)新的過程，但這一過程不同于傳統(tǒng)理論所認(rèn)為的創(chuàng)新是一個單向線性的過程，而是呈現(xiàn)互相反饋、相互交流的網(wǎng)絡(luò)化狀態(tài)。企業(yè)知識創(chuàng)新可能源于市場調(diào)研→研究開發(fā)→生產(chǎn)→銷售的任一環(huán)節(jié)。知識在轉(zhuǎn)化的各環(huán)節(jié)進(jìn)行大量的交流、反饋，從而達(dá)到知識共享，促進(jìn)企業(yè)核心能力的形成。這種知識的交流形成了企業(yè)核心能力積累過程中的具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的知識流。這種網(wǎng)絡(luò)化的知識流使企業(yè)成為一個能夠創(chuàng)造、收集、處理和傳播知識的具有完整能力的網(wǎng)絡(luò)體系。

第四，企業(yè)核心能力的形成過程即是知識的轉(zhuǎn)化過程。企業(yè)組織知識作用于知識轉(zhuǎn)化過程的每一環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新又豐富和積累了企業(yè)組織知識，積累的結(jié)果形成了富有特色的企業(yè)核心能力。

三、組織學(xué)習(xí)——核心能力提高的有效路徑

Prahalad and Hamel（1990）認(rèn)為“企業(yè)的核心能力是一個組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能、進(jìn)行有機結(jié)合的學(xué)識”，這說明組織學(xué)習(xí)與核心能力是密不可分的。企業(yè)能力理論認(rèn)為與企業(yè)外部條件相比，企業(yè)內(nèi)部條件對于企業(yè)的競爭優(yōu)勢的形成具有決定性的作用，內(nèi)部的資源、能力和知識的積累是企業(yè)獲得超額收益的關(guān)鍵，核心能力的形成是企業(yè)內(nèi)部獨特的資源、技能、知識的積累和整合的過程。而這些知識和技能是通過不斷的學(xué)習(xí)而獲得的。只有通過學(xué)習(xí)使企業(yè)成為一個不斷吸納知識、創(chuàng)造知識、運用知識的學(xué)習(xí)型組織，才能形成企業(yè)的核心能力，并在原有核心能力的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新、培育新的核心能力。

企業(yè)的組織學(xué)習(xí)可以分為以下三類：

（一）顯性知識的學(xué)習(xí)

外部資源中的知識具有公共產(chǎn)品的性質(zhì)，但并不會因為它的存在而自然地增加企業(yè)的能力。企業(yè)只有通過自己的學(xué)習(xí)，才能讓企業(yè)真正懂得并去應(yīng)用這些知識。這些知識的學(xué)習(xí)不能形成企業(yè)的核心能力，不能讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，但這是企業(yè)生存并跟上社會進(jìn)步所必須的，否則企業(yè)就會落后于社會的發(fā)展而被淘汰。企業(yè)可以通過對這部分知識的學(xué)習(xí)，并把它應(yīng)用到生產(chǎn)實踐活動中去，從中可生成企業(yè)部分的核心能力。

（二）過程學(xué)習(xí)

過程學(xué)習(xí)即向經(jīng)營活動學(xué)習(xí)。這個學(xué)習(xí)能力的強弱決定了企業(yè)在經(jīng)營活動中增值了的知識的大小。也就是說不同的企業(yè)由于學(xué)習(xí)能力的不同，從類似的經(jīng)營活動中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)是不一樣的。這些經(jīng)驗教訓(xùn)大部分是方法類的知識，屬于企業(yè)核心能力的范疇，能夠讓企業(yè)在以后類似的經(jīng)營活動中獲得競爭優(yōu)勢。

（三）隱性知識的學(xué)習(xí)

隱性知識的學(xué)習(xí)主要表現(xiàn)為員工之間的相互學(xué)習(xí)。參與經(jīng)營活動的人員總是占有較多的從經(jīng)營活動中學(xué)習(xí)到的企業(yè)核心能力類知識，這類知識可能對企業(yè)的其他部門的工作也有意義，因而要通過內(nèi)部學(xué)習(xí)來擴大核心能力發(fā)揮作用的范圍。內(nèi)部學(xué)習(xí)可采取相互交流、師傅帶徒弟等形式。

在組織學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)考慮以下三個方面的問題：首先，要建立一個能為公開地組織學(xué)習(xí)、交流提供完好基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)，以充分利用組織內(nèi)部以及外部大量可編碼的指示，使組織學(xué)習(xí)建立在高效的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上。其次，建立有利于組織成員彼此進(jìn)行合作的創(chuàng)造性方式和激勵組織成員參與知識共享的機制。再次，借助組織學(xué)習(xí)形成學(xué)習(xí)型組織視野和相應(yīng)的文化氛圍，鼓勵職能部門、項目組織和組織成員之間建立廣泛、及時、不間斷的交流制度，有利于組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

1、李敏，現(xiàn)代企業(yè)知識管理[M].華南理工大學(xué)出版社，2002.

2、張福學(xué).知識管理導(dǎo)論[M].吉林人民出版社，2001.

3、郭斌.基于核心能力的企業(yè)競爭優(yōu)勢研究[M].科學(xué)出版社，2003.

4、項國鵬，汪良軍.知識視角的企業(yè)核心能力[J].外國經(jīng)濟與管理，2001(3).

5、胡漢輝，周治翰.試論企業(yè)核心能力的知識整合特征[J].管理工程學(xué)報，2001(4).

（作者單位：山東省青年管理干部學(xué)院）

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文?！?/p>