案例教學(xué)法：又一種紙上談兵

下面引用的是一則管理教學(xué)故事，也可以說是一則教學(xué)案例。故事的原本早已被廣泛引用，且被引用者做過無關(guān)宏旨的改編，但大意都是一樣。那就是中國企業(yè)家的管理經(jīng)驗所形成的對管理和企業(yè)的認(rèn)知都是錯誤的，不信么？有案例為證。這就是案例教學(xué)。案例教學(xué)由于被哈佛等商學(xué)院推崇也被我國的商業(yè)教育界奉為圭臬。

其實，所謂的案例教學(xué)就是通過講故事的方式，去說明原理或者道理。這原本是種有效的教學(xué)方法，但是這種方法卻常常被誤用和濫用。比如用講故事的方法去得出一個普遍的結(jié)論，這就常常會出現(xiàn)問題。再拿這個結(jié)論去指導(dǎo)實踐的話，結(jié)果往往是“淮南為橘，淮北為枳”。更為讓人擔(dān)心的問題是案例本身存在系統(tǒng)內(nèi)部缺陷，考察案例的時間、地點、觀測點的選取等，使其不具備代表性?；蛘呤沁x擇案例的事物或事件只看到其局部，就開始推論、歸因，結(jié)果自然成問題。下面的案例在嚴(yán)格的科學(xué)研究者看來，就是一個精心編造的故事，特別是還編進(jìn)了一家中國企業(yè)。

2005年8月，一群中國國有企業(yè)的高層高管來到世界最著名的工商管理學(xué)院——哈佛商學(xué)院，接受為期三個月的培訓(xùn)。在《管理與企業(yè)未來》課上，依據(jù)哈佛看家的教學(xué)法——案例教學(xué)法，

拿到一份具有測試性質(zhì)的案例：

請根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，結(jié)合各自的管理經(jīng)驗，判斷它們的前途：

A公司：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提4項合理化建議。

B公司：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可以根據(jù)個人的愛好進(jìn)行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應(yīng)；上班時間可以去理發(fā)、游泳。

C公司：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。

這些高管們的結(jié)論我們一定想得到：96%的人認(rèn)為第一家公司會有更好的前景。相信諸位讀者多半也能夠同意他們的結(jié)論。

測試完后，教授宣布了三家公司的真實身份：

A公司：廣東金正電子有限公司。

1997年成立，是一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月，因管理不善，申請破產(chǎn)，生存期9年。

B公司：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國最有價值的企業(yè)，股票市值2883億美元。

C公司：谷歌公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。

教授宣布完結(jié)果之后，開始講這入門的第一課，也就是《管理與企業(yè)未來》的第一章：自由是智慧之源。這一章的主旨用這樣一段話可以概括：在知識經(jīng)濟(jì)時代，財富不過是在自由價值觀普及的社會里，無數(shù)個人自由活動的副產(chǎn)品。在個人自由得到最大保障的社會，民眾的智慧空前活躍，創(chuàng)新的東西也會被不斷推出，財富作為副產(chǎn)品就會像火山爆發(fā)般噴涌出來。管理則沒有這種功能。管理可以聚攏現(xiàn)有的智慧和力量，可以創(chuàng)造一時的強(qiáng)盛，但會使智慧之源枯竭，為強(qiáng)盛土崩瓦解埋下伏筆，而且無一例外地都導(dǎo)向衰亡。

精辟！我聲明，這個結(jié)論一點也不錯。但這不是企業(yè)，也不是企業(yè)的全部屬性，甚至不是其獨特屬性。自由是知識經(jīng)濟(jì)時代的屬性，是這個時代的企業(yè)需要駕馭和利用的時代屬性。而企業(yè)的屬性仍然是組織、協(xié)同，為保證效率不得不加強(qiáng)組織紀(jì)律，不得不管理控制。吉姆#8226;柯林斯在研究了許多具有百年歷史的企業(yè)以后，得出的結(jié)論在這里不無參考意義：高度集權(quán)是這些企業(yè)的共性。其實，微軟和谷歌并非像案例介紹那樣自由得沒有邊，它的行為規(guī)范、組織紀(jì)律一樣森嚴(yán)不可逾越，只是案例說的不過是它的另一個側(cè)面而已。不知道這些企業(yè)高管們回到自己的公司，是否真的按照這個經(jīng)典的教義重塑自己的企業(yè)？但愿他們沒有這樣做。

其實所謂的案例教學(xué)法不過是又一種紙上談兵，面子上很好看，里子也許是對的，理念可能是好的，如果你真地照著去做，八成會變得“不會走路”——演繹邯鄲學(xué)步的故事。千萬不要相信給公牛脊背裝上波音747的機(jī)翼，它就能飛上藍(lán)天。就是給它肚子底下再綁上一臺噴氣發(fā)動機(jī)也不行。案例教學(xué)法最緊要的部分就是：給你一頭大象，讓你摸摸看，“像一堵墻吧？”好吧，告訴你結(jié)論，“這就是會下金蛋的機(jī)器”。等到你要照著做的時候，卻發(fā)現(xiàn)“墻后面”的一切你都不知道。去得了“病灶”，治不得“脾胃不和”，真想健康強(qiáng)壯起來，自己摸索去吧。

對于這些案例，特別是拿國外企業(yè)和中國企業(yè)對比的案例，我很懷疑它們之間的可比性。北大國際MBA的美方院長楊壯先生對此有相似的看法，他說：“哈佛關(guān)于中國的很多案例寫得很表面，因為寫作人不了解中國市場里的潛規(guī)則和商場里的復(fù)雜性?！?/p>