中國書店是我國最早的以經(jīng)營古舊書為主的國營古舊書店。成立于1952年的中國書店迄今已有56年的歷史,在這56年中它為古籍的搶救、保護起到了不小的作用。但是當前,中國書店的客流量明顯減少,網(wǎng)上古舊書店的出現(xiàn),對中國書店產(chǎn)生了巨大的沖擊,人們喜歡從網(wǎng)上購買圖書的一個原因就是價廉,而中國書店偏高的書價,則將一部分讀書人擋在了門外。
中國書店主要經(jīng)營文史哲類的新書和回收的舊書,同時還經(jīng)營古籍和新印古籍。中國書店的新書一般都是按原價出售,這和一些民營書店以7折或更低的折扣相比,便顯得有些偏高。
中國書店書價為何沒有競爭優(yōu)勢呢?通過調(diào)查研究,我們發(fā)現(xiàn)了以下原因:
第一,成本過高。中國書店的成本高是有其原因的:首先,是因為它的攤子大、包袱重。中國書店現(xiàn)有分店14家,其中包括地面書店12家,拍賣公司1家,網(wǎng)上書店1家。這些分店每天的費用相當龐大,包括店員的工資、福利、需要繳納的稅費等,這些費用都要計入成本當中。其次,是因為古舊書的搜求費時、費力,通常為了搜到一本好書店,員工要跑遍大江南北,這其中的差補費用也要計入成本之中。最后,是因為國家在古舊書經(jīng)營上面的政策傾斜較少,缺少稅費上的優(yōu)惠,這無疑給這個微利的行業(yè)又增加了一項成本,而這些成本都是無法減少的。
第二,信息閉塞,定價缺乏市場依據(jù)?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),帶動了電子商務,而網(wǎng)上的各種店鋪又為消費者提供了評估商品價格的依據(jù)。在這時候,中國書店的圖書價格則沒有任何變化,這使得它流失了部分顧客。在對孔夫子舊書網(wǎng)上經(jīng)常淘書的淘客們進行調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)就是因為中國書店偏高的書價,將他們擋在了門外,他們不得不轉向網(wǎng)上書店選購圖書。因為同等條件下,人們還是比較傾向于選擇價格稍低一些的圖書。因而快速高效的獲取、整合信息,對制定合適的圖書價格,吸引更多的消費者來說,是很有必要的。
第三,缺少宣傳,高價值難以支撐高定價。當前,商品的價格已經(jīng)不單單是由商品的實體價值來決定,而是添加上了附加價值——文化價值。如果商品的高成本是無法避免的,那么就需要加大商品文化價值的創(chuàng)造,以此來為自己的高價格作合理的解釋。而這種文化價值的附加則是通過大量的媒體報道、媒體曝光而形成的。中國書店的宣傳力度是遠遠不夠的,很多人甚至都不知道中國書店的存在,更別提它的經(jīng)營項目了。那么加強宣傳是不是就意味著要增加成本呢?其實有很多宣傳方法能夠通過很低的投入達到宣傳的目的:例如通過制造新聞事件,吸引記者前來報道;也可以通過互聯(lián)網(wǎng)的鏈接加強自己的宣傳等等。
第四,缺少價格細分。中國書店的價格制定混亂缺少價格細分,這表現(xiàn)在兩方面:其一,不同品種的圖書價格混淆不清。中國書店的圖書依照其資源的不可替代性可分為高中低三大類,高端圖書主要是指一些古籍和新印古籍,這是中國書店的強項,別的書店里不好找到,可替代性不強,所以這些圖書的價格可以制定的偏高一點;中端圖書指文史哲類的新書,這些圖書的可代替性較強,因而從價格上就要體現(xiàn)出一點優(yōu)惠,比如通過會員卡進行分級折扣。低端圖書則是指的一些收購上來的沒有保存價值,但是仍然具有使用價值的圖書。這些圖書可以盡量地把價格降到最低,以吸引更多的消費者。但是,目前中國書店所出售的圖書的價格都比較高,缺少針對消費者細分圖書價格,導致一些消費者的流失。其二,實體店和網(wǎng)絡書店的價格區(qū)分不明顯。中國書店網(wǎng)上書店的書價和實體店的價格相同,沒有折扣,沒有優(yōu)惠,因而缺乏吸引力。
當前市場競爭日益激烈,國家對二手書流通渠道管理的松動,使得大量的民營資本涌入古舊書市場。他們依托自己攤子小、成本低的優(yōu)勢,可以適當壓低書價,來博得更多消費者的青睞。面對這種情況,中國書店如不仔細分析研究,降低成本,壓低書價,那么就很難在競爭中占領優(yōu)勢。