積極應(yīng)對人工智能生成技術(shù)對勞動力市場的挑戰(zhàn)

張冰子

當(dāng)前以ChatGPT（生成式預(yù)訓(xùn)練聊天機(jī)器人）為代表的人工智能內(nèi)容生成技術(shù)取得了重大突破，可以根據(jù)用戶給出的文字、圖像等指令自動生成內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對話和文字、圖像、音頻、視頻創(chuàng)作且內(nèi)容質(zhì)量接近人類的作品。這一技術(shù)突破意味著人工智能向類人的強(qiáng)人工智能邁進(jìn)了重要一步，將對人類社會特別是勞動力市場產(chǎn)生重大影響。

人工智能內(nèi)容生成技術(shù)開始進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用期

人工智能這一概念于1956年由麥卡錫、明斯基等科學(xué)家提出后，就一直被視為推動新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心力量，在語音識別、人臉識別、自動駕駛、智能推薦等方面也實(shí)現(xiàn)了與產(chǎn)業(yè)的深度融合。但這些技術(shù)都只能按照預(yù)先設(shè)計好的規(guī)則進(jìn)行工作，僅能完成某個特定任務(wù)，不能自我學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，缺乏普適性和通用性。如智能客服只能基于給定的知識庫回答問題，且常常無法準(zhǔn)確地理解用戶的問題，無法真正與客戶交流。

人工智能內(nèi)容生成（Artificial Intelligence Generated Content，簡稱 AIGC）技術(shù)指的是通過綜合利用自然語言處理的大語言模型、機(jī)器學(xué)習(xí)、圖像識別、語音合成等技術(shù)，模擬人類的創(chuàng)造性和想象力，由計算機(jī)自動創(chuàng)作、編輯文本、圖像、音頻、視頻等形式的內(nèi)容。這一技術(shù)也常被稱為生成式人工智能或者人工智能生成媒體。

ChatGPT是一種可以生成文本的AIGC技術(shù)，利用這一技術(shù)，普通用戶可以與系統(tǒng)進(jìn)行自然、連貫的對話，讓系統(tǒng)回答各種常見問題和專業(yè)問題，生成新聞、詩歌等各類文字材料，還可以進(jìn)行語義分析，如改寫擴(kuò)寫一段話或者為一篇文章撰寫摘要等。此外，生成圖像的AIGC技術(shù)也有了突破性進(jìn)展，用戶可以用文本描述畫面的內(nèi)容、場景、風(fēng)格或者直接輸入一張?zhí)囟L(fēng)格的圖片，系統(tǒng)可以在幾秒鐘之內(nèi)自動生成包含指定元素或者與給定圖片風(fēng)格一致的圖片，代表性的應(yīng)用程序如Dall-E，Midjourney、Stable diffusion等也都已向普通用戶開放。

AIGC技術(shù)正在迅速被公眾使用并取得了驚人的效果。據(jù)美國在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站（Study.com）2023年1月對1000名學(xué)生的調(diào)查顯示，超過90%的學(xué)生知道ChatGPT，89%的學(xué)生用它來完成家庭作業(yè)。2023年2月美國簡歷編輯和求職網(wǎng)站（Resume Builder.com）一項對1000名企業(yè)家的調(diào)查顯示，49%的公司已經(jīng)在使用ChatGPT，30%的公司打算使用。生成圖片的Midjourney軟件于2022年7月上線，當(dāng)年9月在美國科羅拉多州博覽會藝術(shù)比賽的數(shù)字類別中，利用這一系統(tǒng)輔助生成的畫作《太空歌劇院》獲得頭獎。

AIGC技術(shù)之所以在短時間內(nèi)得到廣泛使用，原因主要有五方面。第一，具有很強(qiáng)的通用性。ChatGPT幾乎可以在所有領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)與人類的對話，實(shí)現(xiàn)編程、寫新聞、寫論文、設(shè)計文案等一系列功能，各種行業(yè)都有這一技術(shù)發(fā)揮作用的空間。第二，能夠?qū)崿F(xiàn)跨語言交流。大語言模型的語料庫覆蓋了多種語言和語言風(fēng)格，能夠理解多種語言的語法和語義規(guī)則，并能夠用多種語言進(jìn)行生成，這使得用戶可以實(shí)現(xiàn)多語言之間的無縫對接，在很大程度上打破了語言形成的天然壁壘。第三，使用的技能門檻較低。由于在自然語言處理和視覺數(shù)據(jù)處理上都取得了突破，系統(tǒng)能在很大程度上“理解”用戶輸入的文字以及圖片，用戶既不需要會編程也不需要借助其他的專業(yè)知識，就可以使用這些系統(tǒng)。第四，不需要使用特殊設(shè)備。由于可以在線直接調(diào)用已經(jīng)訓(xùn)練好的底層模型，普通的電腦、手機(jī)等智能設(shè)備就可以輕松使用，無須購買新設(shè)備。第五，生成內(nèi)容的速度快、數(shù)量多、成本低。雖然目前人工智能生成的內(nèi)容質(zhì)量還存在不穩(wěn)定、不可靠等問題，但由于在極短時間內(nèi)就可以完成內(nèi)容生成，仍可大幅降低成本。這些特點(diǎn)使得A IGC技術(shù)能夠在極短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)從技術(shù)突破到實(shí)際應(yīng)用的跨越，直接面向全球終端消費(fèi)者提供服務(wù)。

甘肅省金昌市一家公司的“5G+有軌運(yùn)輸電機(jī)車無人駕駛”人工智能駕駛系統(tǒng)正在運(yùn)行。圖/中新社

AIGC技術(shù)促使人工智能對勞動力市場的影響進(jìn)入新階段

A IGC技術(shù)的使用將極大拓展人機(jī)協(xié)同工作的深度和廣度。與之前只能完成某類指定任務(wù)的人工智能技術(shù)相比，AIGC技術(shù)的通用性和便利性大大加強(qiáng)，其對勞動力市場的影響也會更加迅速與深遠(yuǎn)。

（一）AIGC技術(shù)對部分就業(yè)群體會產(chǎn)生較大沖擊

A IG C技術(shù)會改變勞動力市場的需求格局，特別是會降低對初等和中等技能白領(lǐng)崗位的需求。高盛2023年3月的一份報告認(rèn)為，生成式人工智能產(chǎn)品將對美國和歐洲大約3億個工作崗位造成影響，46%的行政工作和44%的法律工作可以被人工智能替代，但體力型職業(yè)如建筑、維修、清潔等工作受影響較小。簡歷編輯和求職網(wǎng)站（Resume Builder.com）的調(diào)查顯示，正在使用ChatGPT的企業(yè)66%使用它編寫代碼，58%使用它進(jìn)行文案等內(nèi)容創(chuàng)建，57%用于客戶支持，52%用于創(chuàng)建會議或文檔摘要，開始使用ChatGPT的企業(yè)中已經(jīng)有48%在裁員。1000名受訪企業(yè)主中，33%表示ChatGPT的出現(xiàn)“肯定會”導(dǎo)致員工在2023年被解雇，26%的表示“可能會”。各種研究表明，隨著文本、圖像等內(nèi)容的自動化產(chǎn)出，部分白領(lǐng)工作者將受到?jīng)_擊。不少勞動者需要進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)換，包括從白領(lǐng)工作轉(zhuǎn)為藍(lán)領(lǐng)工作，這對他們的經(jīng)濟(jì)收入、社會地位、身心健康都可能產(chǎn)生影響。

（二）AIGC技術(shù)會削弱發(fā)展中國家人工成本優(yōu)勢

目前，逆全球化成為影響全球貿(mào)易合作的重要因素，A IGC技術(shù)可能會降低發(fā)展中國家的人工成本優(yōu)勢，加速生產(chǎn)和服務(wù)向發(fā)達(dá)國家回流，特別是可能對信息技術(shù)服務(wù)、客戶服務(wù)等領(lǐng)域的跨境服務(wù)外包產(chǎn)生較大影響。2023年2月摩根大通的一項研究認(rèn)為 ，ChatGPT這樣的模型能極大提高軟件開發(fā)的自動化水平，降低信息技術(shù)（I T）服務(wù)的價格，導(dǎo)致以低成本為主要競爭優(yōu)勢的印度IT公司市場份額下滑，而歐美企業(yè)的份額上升。

（三）AIGC技術(shù)可以極大提升勞動者的能力，同時創(chuàng)造新的就業(yè)

在海量信息的時代，A IG C 技術(shù)提供了獲取、整合信息的新方式。人類自出現(xiàn)語言文字以來，積累了浩如煙海的知識，互聯(lián)網(wǎng)誕生后，信息更是以爆炸性的速度增加，如何獲得自己需要的信息成為最核心的問題。盡管目前還存在準(zhǔn)確性不夠等問題，A IG C技術(shù)已經(jīng)提供了從海量信息中進(jìn)行搜尋并整合信息的可能性。這如同給每位員工配備了一個全能助理，將人們從程式化的勞動中解放出來。目前，微軟已經(jīng)推出了A I 增強(qiáng)版的辦公軟件套裝Microsof t 365 C o p i l o t，可以匯總郵件、聊天、文檔、會議等數(shù)據(jù)，自動生成日程安排，創(chuàng)建文檔，并回答用戶的提問。

A IG C 技術(shù)降低了創(chuàng)作的技術(shù)門檻，便利了跨界工作。人們只要能提出新想法、新需求和目標(biāo)就可以利用A IG C技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作。例如，對于不熟悉編程的人而言，只要確切描述一個網(wǎng)站的功能，A IG C 技術(shù)就可以生成代碼；對于不會畫畫的人，只要明確圖片的內(nèi)容和風(fēng)格，也可以利用A I G C技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作。如上文提到的《太空歌劇院》這幅作品，作者為某游戲公司的創(chuàng)始人，這一畫作是他使用提示詞引導(dǎo)Midjourney軟件生成900多幅畫面后擇優(yōu)修改完成的。

A IGC技術(shù)將創(chuàng)造大量新的就業(yè)機(jī)會。A IG C 技術(shù)的廣泛使用將會增加對數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標(biāo)注、數(shù)據(jù)科學(xué)家、機(jī)器學(xué)習(xí)工程師等 AI 產(chǎn)業(yè)直接相關(guān)的崗位需求。新技術(shù)還有可能帶動一系列新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，李開復(fù)就認(rèn)為ChatGPT的突破意味著人工智能進(jìn)入2.0 時代，有望誕生全新平臺，催生新一代應(yīng)用的研發(fā)和商業(yè)化。據(jù)北極星市場調(diào)查公司的預(yù)測，到2032年，全球生成式人工智能市場規(guī)模將達(dá)到2000億美元。

多部門聯(lián)動應(yīng)對智能時代勞動力市場的新變化

A IG C技術(shù)的應(yīng)用速度可能會快于之前的電腦以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并且對勞動力市場產(chǎn)生重大影響。因此，需要盡早進(jìn)行風(fēng)險研判，加強(qiáng)科技、教育、就業(yè)等領(lǐng)域的政策聯(lián)動，形成應(yīng)對和利用好人工智能新浪潮的合力。

第一，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，開發(fā)好潛在的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機(jī)會。抓住基于人工智能的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會是高質(zhì)量發(fā)展的要求，也是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)的必要條件。一方面，不少國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)在這一領(lǐng)域投入了大量資源，并取得了一些成果，要大力支持鼓勵本土企業(yè)發(fā)展生成式大語言模型技術(shù)，同時加大對相關(guān)基礎(chǔ)科研的支持力度，確保我國產(chǎn)業(yè)技術(shù)在智能時代的競爭中不掉隊。另一方面，也要鼓勵我國企業(yè)進(jìn)行基于國際上先進(jìn)底層技術(shù)的應(yīng)用型創(chuàng)新。A I G C 技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不同，其應(yīng)用過程中由于語言帶來的天然“護(hù)城河效應(yīng)”被弱化，我國的應(yīng)用型創(chuàng)新企業(yè)面臨國際市場的競爭更為激烈和直接，需要應(yīng)用最先進(jìn)的技術(shù)來提升產(chǎn)品在全球的競爭力。我國應(yīng)用型創(chuàng)新企業(yè)需要發(fā)揮好其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的優(yōu)勢，充分挖掘智能技術(shù)的就業(yè)創(chuàng)造潛能，我國的勞動者才能享受到人工智能革命帶來的就業(yè)機(jī)會紅利。

第二，面向智能時代，積極進(jìn)行教育領(lǐng)域改革。以AIGC技術(shù)為代表的人工智能革命將對教育體系的組織方式、教育內(nèi)容、教育目標(biāo)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。目前在實(shí)踐中，教育界應(yīng)對策略并不一致。為了避免學(xué)生利用ChatGPT完成作業(yè)的現(xiàn)象泛濫，美國紐約市教育局已禁止在教育系統(tǒng)的設(shè)備或互聯(lián)網(wǎng)上訪問ChatGPT，而香港科技大學(xué)則自2023年6月1日起正式為學(xué)生和教職人員提供港科大版ChatGPT，成為香港第一所為學(xué)生與教職工提供ChatGPT的大學(xué)。如何應(yīng)對好人工智能帶來的沖擊，培養(yǎng)有競爭力的人才，是教育系統(tǒng)面臨的重大挑戰(zhàn)。在教育的目標(biāo)和內(nèi)容上，應(yīng)及早探索智能時代學(xué)生核心能力培養(yǎng)的新目標(biāo)，著重培養(yǎng)學(xué)生在智能時代所需的關(guān)鍵技能，特別是人機(jī)協(xié)作的能力、跨學(xué)科思考和協(xié)作溝通能力、批判性思維、創(chuàng)新思維等。在教學(xué)方式上，需要重新審視課程設(shè)置和課堂教學(xué)方式，推動教育內(nèi)容和方式的轉(zhuǎn)型，更好利用人工智能技術(shù)開展個性化和多元化的教育，增強(qiáng)教學(xué)評估的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，真正實(shí)現(xiàn)因材施教。在教師的培訓(xùn)上，要利用好人工智能技術(shù)，為教師提供更加高效和準(zhǔn)確的學(xué)生管理和輔導(dǎo)方式，同時也需要教師具備更多的技術(shù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。

2023年3月，上海市，Tiamat人工智能創(chuàng)意平臺將AI生成的繪畫作品投放地鐵站大屏幕。圖/中新社

第三，做好就業(yè)監(jiān)測，提早進(jìn)行失業(yè)保障領(lǐng)域的政策儲備，加大對實(shí)習(xí)、見習(xí)、終身學(xué)習(xí)的投入。要做好對行業(yè)、職業(yè)就業(yè)情況的監(jiān)測。受A IG C技術(shù)影響的勞動者更多是白領(lǐng)和青年勞動者，他們對工作的收入、工作條件、職業(yè)聲望都有一定要求，幫助他們進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)換存在很多挑戰(zhàn)。此外，大量創(chuàng)意工作勞動者為自由職業(yè)者，他們能得到的失業(yè)保障就更為有限。未來需要在經(jīng)濟(jì)保障和技能提升方面加大政策力度。一是在穩(wěn)崗補(bǔ)貼政策上更多考慮服務(wù)業(yè)的需求；二是完善大學(xué)生實(shí)習(xí)、見習(xí)制度，彌補(bǔ)企業(yè)初級職位需求下滑導(dǎo)致的實(shí)習(xí)機(jī)會不足；三是廣泛開展數(shù)字化技能培訓(xùn)，特別是吸引社會力量參與終身教育，提升對于在職勞動者的培訓(xùn)水平；四是加大勞動糾紛的調(diào)解力度，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。