著名企業(yè)家牛根生說過“這不是有權人的世界,也不是有錢人的世界,這是有心人的世界一,”經營美容院,用心同樣很重要。本文故事中的小老板劉勇,就是這樣一個用心的人,所以他的事業(yè)才能夠蒸蒸日上。
如果要中小美容院老板給你講故事,講得最多的可能會是跟招人有關的故事。因為絕大多數老板都面臨著這樣的困惑:對人才十分渴望,卻不知道人才在哪里。很多時候,他們辛辛苦苦打了招聘廣告,結果卻是該來的不來,來了也很快就走掉。但有這么一位仁兄卻是一個例外,他總是很輕松地能找到他需要的人。更讓人吃驚的是,其他中小美容院老板的待遇難題、工作環(huán)境問題在他那里根本就不是問題。盡管與很多中小美容院一樣,花都美容院沒有誘人的薪水,工作環(huán)境也談不上多么優(yōu)越,經常還要加班加點,通常是兩個人干三個人的活兒。該店的老板究竟有什么高招?且聽奇人劉勇講他的招聘故事。
方法1:別具一格的店內招聘
做企業(yè)偶然性因素很多,流動性很強的美容師離職通常是不可預測的。中小美容院因為成本壓力,不可能做到系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃。因此,很多時候美容院的招聘都是應急性的,店內招聘也就成了很多美容院最常采用的招聘方法。多數店內的招聘是這樣做的:一張紙歪歪扭扭地寫上“招聘美容師X名,工資面議”,然后坐等魚兒上鉤。結果大抵有三:一、多數人不會看;二、優(yōu)秀的人看看就走,因為她們會因此給美容院打一個很低的印象分;三、好不容易招了人進來,卻發(fā)現不是自己想要的人才。
劉勇也只是一個小老板,小老板該有的特點他都有,招人這件事也不例外,他也經常會運用店內招聘。但是這個平凡得不能再平凡的工具,在他手里卻有了化腐朽為神奇的力量。原來,劉勇的店內招聘是這樣做的,首先他采用的是噴繪,招聘啟事做得很精美,內容更是與眾不同:
尋人啟示
本店店長王蘭要走了,因為她即將要有自己的事業(yè)——開一家自己的美容院。盡管我們很舍不得她,但員工有自己的事業(yè),我們?yōu)樗吲d。昨天我們?yōu)樗e行了簡單而熱烈的歡送會。如果你像她一樣優(yōu)秀,總能給我們的顧客帶來滿意的服務,請你進來聊一聊,我們將如對待家人一樣對待你。
這則小小的招聘廣告有著驚人的力量。首先,它出奇,能抓住人們的眼球。據說多數人會在這則廣告前停下來;其次,據說有30%看了廣告的美容師會到美容院聊聊。因為從這則廣告中她們看到很多東西,而且很多人不會在意待遇問題。她們覺得這家美容院的老板一定很大度,如果小氣的老板是不會歡迎員工成為自己的競爭對手的;再次,在這個美容院干雖然不一定會賺到很多錢,但是感覺自己很有前途;最后,這家美容院人情味兒很濃,人與人關系融洽。其實這些因素都是員工對企業(yè)要求的基本要素,比如成就感、同事感情、平等相對等,有了這些因素,美容院想不產生吸引力都難。
方法2:命運不一樣的名片
很多中小美容院老板喜歡“挖人”,因為挖來的人有豐富的工作經驗,來了就能立刻為美容院帶來效益,可以節(jié)約很多培訓成本和時間。劉勇也十分熱愛挖人“運動”。與其他老喜歡許諾高薪升職的老板不同,挖人時劉勇使用的是名片。劉勇有一種與眾不同的名片,在廠商會上,在同行交流的過程中,只要遇到優(yōu)秀的美容師,他就會遞上一張這樣的名片:
正面:“劉勇,花都美容院當家人,15個小姑娘的兄長?!?/p>
背面:“謝謝您的優(yōu)質服務,花都美容院一直在找您這樣的人才,我們會更加珍惜您的專業(yè)價值,而我一直以來都在幫助我的團隊實現她們的夢想,祝您好運并再次感謝。”
據說劉勇一年會用上一盒這樣的名片,而這一張名片的命運也與普通的名片大不相同,它不會被人隨手丟在容易遺忘的角落。凡是收到這張名片的人都會覺得劉勇這個老板做企業(yè)很用心,也很細心。而且從這張名片大家會看到劉勇對人才的尊重,以及他獨特的經營理念。一個平凡的小事能做得如此有新意,一定是一個聰明的老板,而跟著一個聰明又會待人的老板做事一定會很有前途。收到這張名片的人于是就會在心里盤算——花都美容院是值得去的好地方。據說收到此名片的人在不順心的時候會給劉勇打電話,如果想換個工作環(huán)境,她們第一個想到的人也是劉勇。就是憑借著這樣一張小小的名片,劉勇建立了一個龐大的人才庫,而且投入的費用非常低。
方法3:一個特殊的任務
作為老板,特別是小老板總想少花錢多辦事、辦好事,當然多數時候它的含義是負面的??墒莿⒂掠薪^招,在招人上他不僅可以不花錢辦成事,關鍵是還能辦好事。劉勇的秘訣在于,凡是到花都工作的員工,都有一個特殊的任務,為公司推薦優(yōu)秀人才,舉賢可以不避親。多數人不贊劉勇這樣做,因為很容易在美容院內部形成小團體,搞山頭主義。
但劉勇不這樣認為,首先,所謂物以類聚,人以群分,優(yōu)秀者的朋友一定也非平庸之輩,從員工推薦上可以評估自己的員工是否真正的優(yōu)秀;其次,推薦者一般對對方比較了解,更容易做出理性判斷,減少美容院的招人風險:第三,員工要向別人推薦職位,一定要介紹花都美容院,這就相當于在同行中做了一次口碑營銷,有利發(fā)展顧客;最后,這樣做可以有效緩解老板的工作壓力。因此,在花都美容院里有多少員工,就相當于劉勇有多少個人力資源總監(jiān),他們都在免費為企業(yè)發(fā)現人才。這樣做的結果是有不少優(yōu)秀的美容師經過員工推薦成為了花都美容院的中堅力量。