2008年被業(yè)界稱(chēng)為中國(guó)美眼市場(chǎng)的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)年”,由法國(guó)博納集團(tuán)首創(chuàng)的博納資全新4S店?duì)I銷(xiāo)模式集權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)化、特色化于一身,一定能在中國(guó)美眼市場(chǎng)掀起一陣革命性風(fēng)暴。
近期,為確保專(zhuān)業(yè)美眼標(biāo)準(zhǔn)得以進(jìn)一步推廣,博納中國(guó)·專(zhuān)業(yè)美眼標(biāo)準(zhǔn)萬(wàn)里行和專(zhuān)業(yè)美眼師資格認(rèn)證培訓(xùn)會(huì),在全國(guó)掀起了一陣推行專(zhuān)業(yè)美眼標(biāo)準(zhǔn)的革命性風(fēng)暴。法國(guó)博納集團(tuán)將在全國(guó)范圍內(nèi)全面啟動(dòng)其獨(dú)創(chuàng)的、集中體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)美眼規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的美眼標(biāo)準(zhǔn)示范店——博納姿4S店?duì)I銷(xiāo)模式。
集權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性、特色化于一身
權(quán)威性:由CBC·中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品業(yè)商會(huì)、EBHC·中華全國(guó)工商聯(lián)眼部美容與保健專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、法國(guó)博納集團(tuán)三方聯(lián)合權(quán)威認(rèn)證。
專(zhuān)業(yè)性:專(zhuān)業(yè)美眼第一品牌;專(zhuān)業(yè)美眼資格認(rèn)證師;專(zhuān)業(yè)儀器設(shè)備;專(zhuān)業(yè)電腦銷(xiāo)售體系;專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售區(qū)域。
特色化:業(yè)內(nèi)首創(chuàng)獨(dú)一無(wú)二的經(jīng)營(yíng)模式;所有的專(zhuān)業(yè)儀器均為獨(dú)家專(zhuān)利;獨(dú)具特色的眼部護(hù)理專(zhuān)區(qū)專(zhuān)店。
標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系
博納姿全新4S店,不僅具備鮮明獨(dú)特的店面vI系統(tǒng),專(zhuān)業(yè)特色的美眼儀器,智能店銷(xiāo)軟件等硬件設(shè)施,更精心打造了一套標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的軟件設(shè)施——標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,并且有一批經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核和權(quán)威認(rèn)證的美眼師為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4S店?duì)I銷(xiāo)模式主要是從形象展示(Show)、產(chǎn)品銷(xiāo)售(Sale)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(Service)、信息反饋(Survey)四大方面來(lái)闡述其體運(yùn)營(yíng)模式及專(zhuān)業(yè)美眼標(biāo)準(zhǔn)。
形象展示(Show):主要包括品牌形象和產(chǎn)品陳列展示等,使每一個(gè)做4S店的美容院在店內(nèi)外的形象都能做到統(tǒng)一化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化,增加顧客對(duì)品牌的認(rèn)可度和信賴度,從而達(dá)到進(jìn)一步穩(wěn)定老客源、吸引和拓展新客源的目的。
產(chǎn)品銷(xiāo)售(Sale):法國(guó)博納集團(tuán)將不僅對(duì)廠家市場(chǎng)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),還將經(jīng)銷(xiāo)商品牌小組人員和做4S店美容院的美容師及銷(xiāo)售人員分開(kāi)進(jìn)行其特有的、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。同時(shí),派遣美眼專(zhuān)家下店坐店幫助促銷(xiāo),從而大大提高美容院銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(Service):旨在用專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、規(guī)范化的服務(wù)為顧客打造一個(gè)五星級(jí)的服務(wù)體系,讓顧客尊享貴賓式的待遇。
信息反饋(Survey):完善的信息反饋系統(tǒng)將廠家、美容院和消費(fèi)者三方緊密地聯(lián)系在一起,達(dá)到三方之間暢通無(wú)阻的溝通,使廠家能夠在第一時(shí)間內(nèi)直接與美容院進(jìn)行溝通,及時(shí)了解和收集終端乃至顧客反饋的相關(guān)信息,以便隨時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整和應(yīng)對(duì)策略。
博納姿全新4S店?duì)I銷(xiāo)模式在全國(guó)范圍的廣泛推廣和運(yùn)行,將引領(lǐng)美眼運(yùn)營(yíng)模式的新趨勢(shì),也將引導(dǎo)中國(guó)美眼行業(yè)向更加規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。
醫(yī)學(xué)美學(xué)美容·財(cái)智2008年4期