遠程開放教育中非正式制度教育現(xiàn)象的研究與思考

【摘要】本文主要通過網(wǎng)絡(luò)問卷、網(wǎng)絡(luò)觀察、訪談法和扎根研究等研究方法，對國內(nèi)某省級廣播電視大學的班級網(wǎng)站這一非正式制度教育現(xiàn)象進行調(diào)查研究和思考。文章首先介紹了班級網(wǎng)站的發(fā)展歷程、研究樣本、研究方法和研究過程等；然后，對班級網(wǎng)站的基本情況和應用現(xiàn)狀予以描述，著重分析了學生使用班級網(wǎng)站的目的、沉默的大多數(shù)現(xiàn)象；最后對班級網(wǎng)站這一教育新事物加以總結(jié)和批判。文章認為，遠程開放教育發(fā)展日趨社會化，非正式制度教育現(xiàn)象越來越多，教育研究者必須跳出教育的范疇，遠程教育研究應該走進學習者的日常生活之中，關(guān)注他們的人際交往和情感溝通，加強遠程教育的社會學研究。

【關(guān)鍵詞】遠程教育，班級網(wǎng)站，廣播電視大學，非正式制度教育現(xiàn)象，案例研究

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097 (2008) 03—0062—05

自1999年中國教育部組織實施“中央廣播電視大學人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目以來，全國廣播電視大學先后實施了一系列的改革措施，教學過程中涌現(xiàn)出大量的非正式制度教育現(xiàn)象。本文所要探討的南方某省級電大（后文簡寫為S電大，作者注）班級網(wǎng)站就是其中的一個典型案例。

S電大地處沿海發(fā)達城市，九成以上的學生具備便利的上網(wǎng)條件。與國內(nèi)某些遠程教育機構(gòu)自建班級網(wǎng)站不同，該校的班級網(wǎng)站是學生利用“ChinaRen”等校外社會網(wǎng)站提供的校友錄服務功能創(chuàng)建的。2000年，該校計算機專業(yè)的一位學生設(shè)計、開發(fā)了該校的第一個班級網(wǎng)站，用來發(fā)布一些教學、教務相關(guān)的信息，同時還有交流討論、共享資源等學習活動。網(wǎng)站一經(jīng)推出，不僅頗受本班同學青睞，而且還引來外省市學生的參與，在該校逐漸產(chǎn)生較大的影響，一些學生受其啟發(fā)開始自發(fā)地在“ChinaRen”等校外網(wǎng)站上開設(shè)班級網(wǎng)站。二年后，校方開始推廣該行動，要求每個班級均建立自己的班級網(wǎng)站，截至2005年底該校班級網(wǎng)站已達到1800多個。

全文主要分為三個部分：首先介紹研究的方法和過程，然后結(jié)合數(shù)據(jù)資料對該校班級網(wǎng)站的現(xiàn)狀和問題進行描述、分析和探討，最后對該現(xiàn)象所蘊涵的教育意義進行挖掘和反思。

一 研究方法和過程

1 研究方法和研究樣本

本研究主要使用了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、半結(jié)構(gòu)訪談、扎根研究和網(wǎng)絡(luò)觀察等研究方法等。網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查以該校校本部的學習者和教師（包括班主任）為樣本。其中，回收到學習者有效問卷2，600份，約占該校學生總數(shù)的30%；問卷有效率為99.7%；男女性別比例約為1：3，在職學習者為95.7%，參與調(diào)查的學習者年齡結(jié)構(gòu)見表1；回收到教師有效問卷62份，問卷有效率為93.9%。

另外研究者個別訪談了5位學習者和2位班主任，集體訪談了8位學習者，隨機訪談了約10位學習者和老師。訪談的學習者中有班干部（班長、組長）、普通學生和畢業(yè)生代表。

2 研究過程

本調(diào)查研究于2005年10月正式啟動。11月，設(shè)計完成問卷初稿（學習者問卷和教師問卷各一份）。然后，隨機挑選了6位學生現(xiàn)場試填問卷，并收集他們對問卷的反饋意見，同時結(jié)合有關(guān)方面的建議和意見，對初稿的文字、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)等方面進行調(diào)整完善，先后進行了三次較大的修訂。問卷包括說明和填寫二部分，其中后者由個人基本信息、客觀題（選擇題）和主觀題三部分組成。問卷為匿名填寫方式。12月，二份網(wǎng)絡(luò)問卷正式發(fā)布，學生和教師開始填寫，于二周后結(jié)束。接著，筆者開始對學生和教師進行個別訪談和集體訪談，并進行了文字整理。最后，對各種數(shù)據(jù)資料進行整理分析并撰寫研究論文。

研究過程中，研究者遵守了開展社會研究的相關(guān)倫理道德要求。

3 數(shù)據(jù)處理

通過網(wǎng)絡(luò)問卷系統(tǒng)得到二套（學生和教師）原始數(shù)據(jù)后，采用SPSS13.0統(tǒng)計分析軟件對其進行分析處理。

二 班級網(wǎng)站應用現(xiàn)狀與分析

1 概況

數(shù)據(jù)顯示，在填寫本次網(wǎng)絡(luò)問卷前，被調(diào)查者中有69人從來沒有上過網(wǎng)，占總樣本的2.7%；有91.0%的學習者在家里（41.1%）或單位（49.9%）上網(wǎng)。當問及“您認為自己使用網(wǎng)絡(luò)的能力如何”時，約2.0%的學習者認為該項能力不行，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表2所示：

從上述各項數(shù)據(jù)可以看出，班級網(wǎng)站在該校學生中得到了較為廣泛的使用，六成多的學生持認可態(tài)度。并且，幾乎所有學生都有建立班級網(wǎng)站的需求。實際上，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有76.5%的學生至少加入了一個班級QQ群，以加強實時交流與溝通。

“數(shù)字經(jīng)濟之父”泰普斯科特（Tapscott）認為，如果1977年以后出生的所有孩子都可以被稱之為網(wǎng)絡(luò)世代（Net Generation）的話，那么他們就是“人類社會有史以來第一次在數(shù)字化媒體環(huán)境下成長的世代，會以一種與其父輩截然不同的方式積極地學習、游戲、溝通、工作和創(chuàng)造社群”。[1]事實上，在班級網(wǎng)站這一數(shù)字環(huán)境中，學生們所表現(xiàn)出的各種主客觀行為的確值得深入研究。

2 學生登陸班級網(wǎng)站的目的

數(shù)據(jù)顯示，“查閱信息”、“資料共享”和“學習討論”分列學生登陸班級網(wǎng)站主要目的的前三位，如圖1所示，這些目的均與學習密切相關(guān)。通過訪談，筆者發(fā)現(xiàn)這是因為學生迫切希望“能在有限的時間里盡快完成學業(yè)”，亦即盡快拿到文憑。這是容易理解的。

不過，在整理問卷數(shù)據(jù)資料的過程中，筆者注意到一位學生回答問卷開放題時寫下的這段文字：

“祝福，祝我生日快樂，很是感動（雖然已經(jīng)過了很多天）；有時我的工作太忙了，根本沒有時間復習，忙得我每天最多只能休息四個小時左右的時間，是同學幫我在網(wǎng)上選擇下學期的科目。大家的這種互相關(guān)心、互相尊敬、互相支持的氛圍讓我好象重新回到了從前學生時代的美好影像。我同時感謝我自己的決定，要不是當時報名來上學也就不會遇到這么好的學校、這么好的老師、這么好的班集體?！?/p>

借助這段文字后，我們可以得到這樣一種情形——該學生工作繁忙、幾乎快要崩潰（每天最多只能休息四個小時實際上意味著輟學隨時可能發(fā)生），但由于同學和老師的關(guān)心鼓勵（代其網(wǎng)絡(luò)選課、生日祝福等），極大地緩解了他/她的焦慮，并獲得堅持學習的信心和力量。

從某種角度看，對“從前學生時代的美好”的渴望恰恰揭示了遠程學習過程中學生會出現(xiàn)不安、種焦慮和恐懼。正如我們曾有過的學習體驗——教師不經(jīng)意的一次表揚可以令學生激動不已，而與學友傾訴不快后則會感到如釋重負。所以，遠程教學過程中師生、生生之間的人際交往活動是不可或缺的，尤其是各種非教學相關(guān)的行為活動（以往的研究多關(guān)注于如何通過有效交互來直接提高學習效果）。數(shù)據(jù)資料中，另外一些學生也明確表達了類似的觀點：

“班級網(wǎng)站不是只交流學習，其實有很多學習外的也可以交流，我覺得同學之間的感情也是很重要的。不能只是同班同學這么簡單的關(guān)系”。

“授課老師應該上網(wǎng)，因為有些同學不能來上課也能同老師交流交流，聯(lián)絡(luò)一下感情嘛”！

“班級網(wǎng)站的建立給我們提供了很好的溝通平臺，它讓我們從心的溝通，真誠平坦的交往”。

“班級網(wǎng)站的使用率太低了，最好增加一些互動性的學習、娛樂項目。那樣可以多增進同學之間的感情”。

因此，雖然本次調(diào)查中，明確具有“人際交往”目的的遠程學習者僅有22.2%，但通過進一步的分析和調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)，過去的思維是片面的——那種想當然地認為遠程學習者既然作為成人，他們就應該可以自我約束、自我管理和自我調(diào)節(jié)，能夠很好地進行自主性學習——沒有將“應然”和“實然”區(qū)分開來。

事實上，筆者在另一所地方電大進行調(diào)研的時候，通過訪談該校的部分師生后發(fā)現(xiàn)：學生到該校學習的目的有三——拿文憑、學知識和交朋友，而該校也通過不同規(guī)模形式的校內(nèi)外活動對“交朋友”予以支持。

3 “沉默的大多數(shù)”

在分析數(shù)據(jù)的過程中，筆者還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：幾乎所有的學生都登陸過班級網(wǎng)站，但大部分同學發(fā)言甚少（即看帖但不回帖），經(jīng)常發(fā)言的同學僅占學生總體的13.9%，如表5所示。學生們似乎并沒有因為網(wǎng)絡(luò)媒體的平等、開放等特質(zhì)而變得積極踴躍，反倒呈現(xiàn)出傳統(tǒng)新聞傳播領(lǐng)域中常見的“沉默的大多數(shù)”現(xiàn)象。

結(jié)合所收集到的各種數(shù)據(jù)資料，筆者對產(chǎn)生該現(xiàn)象的一些因素進行了整理歸納。其中，相對客觀原因有：

（1） 學生太忙，用于學習的時間有限；

（2） 教師一般只到教學平臺中的課程討論區(qū)中答疑，而班主任又無法回答與課程相關(guān)的問題。

（3） 班級網(wǎng)站中的發(fā)言是根據(jù)發(fā)布時間排序，很容易被后續(xù)發(fā)言或回復的貼子推后乃至被淹沒，不便于展開討論；

（4） 問題無法得到及時、權(quán)威的解答。

應該說，上述因素均可通過一定的技術(shù)、手段加以解決，而那些涉及社會心理、學習文化的因素則要復雜的多，例如：

（1） 學生缺少主動提問的習慣。

這主要是一個復雜的社會文化批判問題，限于文章篇幅和作者學識，茲不贅述。

（2） 同學之間相對陌生。

訪談過程中，當問及能夠叫出多少同學的名字時，絕大多數(shù)受訪者的回答都不超過10個。眾所周知，人們對陌生事物感到恐懼往往在于對其的“無知”。

所以，即使在班級網(wǎng)站這樣一個虛擬情境中，當面對許多陌生同學時，他們同樣會有自己的言談是否太幼稚、別人是否感興趣等顧忌。

相關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)，并沒有充分的證據(jù)說明當人進入網(wǎng)絡(luò)空間后，“說話”的本能就會發(fā)生明顯變化——“CMC（Computer-Mediated Communication，以電腦為媒介的傳播）只是提供給人們機會，以其渴望的交流方式進行交流；這種想法和沖動是人自身具有的，只不過通過科技手段更容易的實現(xiàn)它們”[2]。因此，正如前面所指出的那樣，遠程學習者之間應該加強人際交往和相互理解。例如，前英國開放大學教授Gilly Salmon女士所提出的E-moderating[3]五階段網(wǎng)絡(luò)教學模式中，學習者首先要經(jīng)歷一個熟悉其它師生的社會化（socialisation）階段；美國鳳凰城大學的課程也類似，學生先公開發(fā)布之間的帶照片的個人簡歷。

（3）“主心軸”的缺失

在對文本資料進行扎根研究時，筆者發(fā)現(xiàn)了一個本土概念——“主心軸”，該詞源自一份學生問卷，意指班級網(wǎng)站的管理員或主導者。下面的數(shù)據(jù)資料雖然沒有直接使用“主心軸”這一概念，但它們對其作用和表象作了很好的注釋。

● “我們04秋商務英語的班級網(wǎng)站很不錯，班干部和班主任都很負責任，很多新的信息都能及時上傳”。

● “我認為應該有一個好的引路人，不然班級網(wǎng)的作用就是大家你一言我一語的說上兩句，更多是交流作業(yè)、復習資料，目的就是對付考試，這樣作用就不是很大了”。

● “在第一學年里，還挺熱鬧的；在第二學年里，有點冷清了；在第三學年里，可以說是一盤散沙了，因為班長還有一些同學都提前畢業(yè)了！有點人走茶涼的感覺”。

● “前期班主任與班委不太熱衷我們班的班級網(wǎng)站的公告等相關(guān)通知等，第三期始較為重視了。因此感覺也好了些。之前我們普通同學常在網(wǎng)上發(fā)言，交流經(jīng)驗，但班委同學卻很少上網(wǎng)，班主任亦是。而且老不發(fā)言。好在后期有所改善”。

從這些文字中，我們不難發(fā)現(xiàn)“主心軸”概念類似于人們通常所說的“主心骨”、“領(lǐng)路人”等。調(diào)查顯示，對班級網(wǎng)站表示滿意的同學往往會談到他們的班主任和班干部非常盡心盡力，而不太滿意的同學則認為班主任或班干部組織管理不力是主要原因。這就意味著，在部分學生看來，“主心軸”的工作關(guān)乎班級網(wǎng)站的成敗。

在整理訪談資料時，筆者發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：有兩位學生談到，在班主任沒有參與班級網(wǎng)站的時候，同學們的表現(xiàn)是比較活躍的，而當班主任加入之后，大家卻逐漸沉默起來，他們認為這是由于“老師在場時，有些話不方便說”；在訪談一位班主任時，他指出自己參與班級網(wǎng)站的心態(tài)——“大家都是成年人，我是以交朋友的心態(tài)與學生交往的”。反復閱讀、對比二段訪談資料，筆者認為，這里面蘊藏著值得人們深思的問題：“主心軸”究竟應該由誰擔任好？或者說“主心軸”如何產(chǎn)生才是合理的？如何發(fā)揮其相應的作用？對學生和教學方的意義又如何等。這些問題均在傳統(tǒng)教學管理過程之外，但事實說明，這些非正式制度教育現(xiàn)象是不應該被忽視，也是必須正視的。

三 總結(jié)與反思

在S電大調(diào)研期間，筆者了解到，該校幾乎所有的教職員工都在使用QQ軟件。更為有趣的是，調(diào)查結(jié)束后，該校年近六旬的校長特意申請了一個QQ帳號（筆者離開該校后，還曾通過QQ和EMAIL與其保持過聯(lián)系），并加入該校某部門的辦公QQ群。筆者認為，正是由于該校廣泛應用各種現(xiàn)代信息技術(shù)制品，校領(lǐng)導能夠以一種主動、開放、身體力行的治學理念去關(guān)注教學過程中的各種細節(jié)問題，才使得本項研究工作得以展開。畢竟，在中國現(xiàn)行教育體制下，越來越多的非正式制度教育現(xiàn)象還無法得到主管者應有的重視。所以，一方面，該校班級網(wǎng)站的出現(xiàn)和發(fā)展無疑具有積極的進步意義；另一方面，他們關(guān)注教學細節(jié)的務實做法尤其值得贊賞和借鑒，正如當下IT界流行的一句口號所說的那樣——細節(jié)決定成敗。

個人以為，粗放式的遠程教育終將演進為集約型的遠程教育。正如不久前，國內(nèi)遠程教育界有人撰文指出，目前遠程教學中存在“學科教學考試化、課程資源文本化、教學方式課堂化、學業(yè)評價單一化、課程形態(tài)靜態(tài)化、教學輔導答案化、互動形式表面化和教學管理無序化”[4]等弊端。從宏觀層面看，其原因在于教學方還沒有擺脫傳統(tǒng)教育思想、教學模式的禁錮，教育教學在本質(zhì)上是相對粗放的。那么，應該如何轉(zhuǎn)向集約的、創(chuàng)新的遠程開放教育？筆者認為，S電大的班級網(wǎng)站、QQ群等非正式制度教育現(xiàn)象就是很好的切入點。

以往的求學經(jīng)驗告訴我們，在傳統(tǒng)的全日制學校教育中，學生的日常生活主要發(fā)生在校園之中，校方和教師可以很方便地觀察到他們的行為表現(xiàn)。而遠程學習者的日常生活則以工作和家庭為主，在很大程度上，其學習過程就是一只“黑箱”——不僅學習者的學習活動很難觀測的到，而且社會分工和課程相關(guān)人員的利益、需求、習慣等“非”課程因素也可能接入到課程當中，影響課程的成敗[5]。因此，這就意味著，遠程開放教育的教學情境已經(jīng)延伸到整個社會領(lǐng)域——來自社會的兼職教師（公司）、傳播渠道、學習工具、學習環(huán)境和教學資源等正式教育制度之外的事物越來越多。事實上，它們很多都是自組織活動的結(jié)果，其最突出的特點就在于它難以在外部干預的情況下產(chǎn)生[6]，教學方其實很難象過去那樣能夠有效掌控。因此，基于遠程開放教育發(fā)展日趨社會化，非正式制度教育現(xiàn)象越來越多的時代背景，筆者贊同“教育研究者必須跳出教育的范疇”[7]的觀點。

相應地，加強遠程教育的社會學研究就顯得尤為必要和緊迫。一方面，國內(nèi)外關(guān)于虛擬學習社區(qū)的研究成果“主要集中于從教育學、心理學、計算機科學角度”，但“社會學的分析相對較少”[8]；另一方面，研究虛擬共同體中關(guān)于社會、教育和技術(shù)等問題的成果越來越多，但從整體上看，這些研究的質(zhì)量和深度參差不齊，要么過于狹窄、片段化（fragmented），要么受限于單一學科的視角，無法回答共同體（communities）中某些跨學科（interdisciplinary）的社會問題和技術(shù)問題[9]。類似的，C. Irwin等人認為，領(lǐng)域內(nèi)許多研究看起來只是檢驗。

了共同體社會化的某一方面特征，而不是將其作為一個整體來研究。[10]

總之，通過調(diào)查研究班級網(wǎng)站這一教育個案，筆者認為，探究各種非正式制度教育現(xiàn)象（尤其是遠程學習者的日常生活方面）是實現(xiàn)“以學習者為中心”理念的重要途徑，也是推動遠程開放教育逐漸發(fā)展成為社會化的服務產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性工作，遠程學習者可以而且應該成為一股推動現(xiàn)代遠程教育變革的基本力量[11]。

參考文獻

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