管理上級，從不“懼上”開始

踏進Office的第一天起，你注定要和你的上司朝夕相處，不僅要聽他的指令，完成他派的任務，還要巧妙地對上級進行“管理”，積極地和他溝通自己的設想，實現(xiàn)自己的計劃?？蓪τ诹晳T了“聽命”的下屬來講，“懼上”卻成了最大的心理障礙。面對上司，他們存在著難以消除的距離和敬畏感，從而不自覺減少與上司面對及溝通的機會，更不用說“管理”了。

“懼上”癥的種種表現(xiàn)成天盼望自己生病

李軍大學畢業(yè)后在一家私企的實驗室上班。由于同事不多，他經常與老板獨處，老板是一個嚴謹且不茍言笑的人，使得原本就性格內向的李軍常常覺得壓力很大。

一次在寫實驗報告的時候，李軍由于粗心將一個數(shù)據寫錯了，因此遭到了老板的嚴厲批評。從那之后，李軍只要看到老板就覺得渾身不自在，發(fā)展到后來，竟然出現(xiàn)了“上班恐懼癥”。

每天早晨想到要跟老板面對面工作，李軍就覺得頭疼、肚子疼，要上好幾次廁所才能夠出門。到了單位也會焦慮不安，不想和任何人說話。一旦下班鈴響，他就如釋重負般長舒一口氣，精神百倍地安排剩余時間。“我最盼望的就是生一場大病，就可以名正言順地不去上班了?！?/p>

畏懼領導使她害怕升職

王蘭最近很是苦惱。她做事認真細致，和同事、下屬關系都很融洽，可是她就是不愿意和上司主動交流。她說，其實挺欣賞自己的上司，認為他敬業(yè)、有才華、對下屬負責，但她不知為什么，一見上司就底氣不足，對和上司溝通的事能躲就躲。有一次，因為沒有聽清楚上司的意思，導致上司交給她的工作被耽擱了，上司事后問她：為什么你不過來再問一聲？她說：怕你太忙。上司很生氣，我忙我的，你怕什么？時間長了，王蘭一和上司溝通就緊張，臉紅、心跳、說話不利索。一次晉升的機會來臨了，王蘭很想擁有這個機會，可是一想到升職后的工作會面臨比較復雜的關系，需要經常和上司保持溝通，就又猶豫了。正是由于她的舉棋不定，這個機會讓給了別人。

老板電話讓她心驚肉跳

大學畢業(yè)后一同分到這個單位的章琴早就當上部門主管了，而她卻還是原地徘徊，雖然工作也算兢兢業(yè)業(yè)，可是有哪個領導會器重一個縮頭縮尾甚至不敢直面自己的下屬呢？

李珊最近患上了嚴重的“老板恐懼癥”。剛進單位的時候，為了便于區(qū)分，她在手機上為不同身份的人設置了不同的響鈴，為老板設置的是成龍的“神話”，每當“神話”響起的時候，李珊會覺得精神一振。然而現(xiàn)在，“神話”卻似“緊箍咒”一般，總是讓她渾身一驚。

發(fā)展到后來，李珊聽到老板的聲音都會覺得神經緊張，每次路過老板的辦公室，她都躡手躡腳，生怕被老板發(fā)現(xiàn)然后叫去談話，開會的時候，也盡量選擇離老板最遠的位置，并始終低著頭，不讓目光與老板交流。大學畢業(yè)后一同分到這個單位的章琴早就當上部門主管了，而她卻還是原地徘徊，雖然工作也算兢兢業(yè)業(yè)，可是有哪個領導會器重一個縮頭縮尾甚至不敢直面自己的下屬呢？

1.重要他人的影響。

朝夕相處的父母、尊敬的師長、要好的朋友都是我們的重要他人，他們對一個人的人生有非常重要的影響。權威型的家長，高控制型的老師，都比較容易給人留下“懼上”的印跡。從人生經歷來說，如果小的時候怕家長，念書的時候怕老師，工作了就比較容易變成怕領導、怕上級。

2．自信心能力不足。

由于對自我沒有完整健康的認知，所以很多時候都不相信自己的能力，因此對新鮮事物往往缺乏嘗試的勇氣。如果一個人缺乏自信心，對自我的評價往往來自對方的眼睛，對方的一舉手、一蹙眉，都會對自己的心理造成壓力、產生影響，這樣就很容易被外界所左右。自信心能力不足的人群往往都會有自卑傾向、有對人敏感傾向、有自我壓抑傾向，就業(yè)后就容易出現(xiàn)上級恐懼癥狀。

3.創(chuàng)傷性印跡。

創(chuàng)傷性印跡來自于生活中的很多誘發(fā)因素，有的甚至是別人無意識的一個動作或者一句話。著名的女作家畢淑敏小的時候非常喜愛音樂，可是在學校合唱團的一次排練中，因為自己唱歌不好，被老師認為是跑調，所以要求她“只張嘴不發(fā)聲就好了”。從此，心靈上受到創(chuàng)傷的她再也沒有唱過歌。其實，她并不是不愛唱歌，而是由此引發(fā)了對唱歌這件事情的敏感和恐懼。同樣，在工作上，某次任務完成得不好，或領導的一次批評和否定，或偶爾聽到的某種言傳，都會誘發(fā)對領導的恐懼。

如果具備了以上因素，又不會正確調節(jié)產生的緊張感和恐懼感，慢慢就會形成條件反射式的領導恐懼，從而把本可一帶而過的緊張感逐步積累成揮之不去的恐懼癥狀。

陷入這種癥狀中會使人感到心神不安、效率降低、上下級關系別扭甚至緊張，工作就變成了沉重的苦役。癥狀進一步加重會使人產生回避動機——如果真的開始回避領導、回避交往、回避任務，人的社會功能就會受到損害。如不恰當?shù)卣{整，就會產生跳槽、休假甚至辭職等退縮行為。

那么，如何才能克服這種“懼上”心理呢？

讓上司知道你的存在

有人認為，和上司走得太近，別人會有看法，而且和上司說得太多，言多必失。這種習慣性的認識和觀念其實并不合適。拉瑟爾·瓦爾德在《上司的游戲》這一本書上曾說過：“像老黃牛一樣只知道埋頭苦干已經不能對你加薪或提升有所幫助了，你必須讓上司知道你的存在，要不然你就會被遺忘?！?/p>

不要怕在上司那里“碰釘子”

有些人怕領導的原因其實很簡單，就是怕在領導那里“碰釘子”。所以自然是“能躲就躲”。但是，經過調查發(fā)現(xiàn)，很多上司并不是真的要“折磨”下屬，只是沒有意識到自己的做法對下屬的影響。所以當上司對你的工作反饋不佳時，你首先需要做個判斷，是否有可能讓上司意識到他的問題所在。然后，你要么在合適的時候提醒上司、改變上司，要么做個“厚臉皮”的人，從心理上增強受挫能力。值得注意的是：不論上司的言行舉止是否合適，履行自己工作的職責還是最關鍵的。

老板也是人，平常心對待就好了

對于因為“懼上”來咨詢的患者，李莉都會問他們這樣一個問題：“當你和領導交流的時候，是自然而然地平視領導的眼睛，還是向上看，或者看著別的方向？”結果發(fā)現(xiàn)，很多人都不敢去平視領導的眼睛。試想一下，如果把你的上級看成普通朋友去交流會怎么樣？這樣做其實并不困難，只要保持一顆平常心，大膽地去平視他，而不是仰視，就可以了。

自我暗示減壓方案

除了以上的幾種方法，李莉主任還建議大家試試下面的暗示減壓方案來降低對上司的敏感度：緩緩地呼吸，呼氣時把注意力放在自己的兩個肩膀上，每一次呼氣時感到一份放松由肩膀傳向全身，每呼吸一次，身體都更加放松……當你感到完全放松時，想象一下老板站在自己的面前，看看他的面貌是嚴肅還是和藹，感受一下自己的身體和內心的感覺，然后自己評估一下：如果完全放松是0分，緊張到要崩潰了為10分，自己現(xiàn)在的感覺是幾分？

之后面對想象中的老板說下面幾句話：謝謝你！一直以來你給過我許多幫助，有些對我非常有用，我會深深記住，有些事情我現(xiàn)在還不理解，我也會好好收藏，可能還有一些事對我無益的，我會忘記。同時我也盡力做了自己的工作，我知道你使用你的方式在幫助我，所以謝謝你！

當然你也可以自己設計一些與自己相關的事情和話語，只有你自己知道，在心里說給他就好了。最后再評估一下自己“面對”老板時的情緒。大多數(shù)人在經過上述內心對話后，發(fā)現(xiàn)老板嚴肅的面孔變和藹了，自己緊張的情緒放松了，甚至真正面對老板時也能慢慢應對自如了。