衛(wèi)生服務無止境

凡是今年10月下旬以來到過丹陽市司徒鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心(司徒鎮(zhèn)衛(wèi)生院)及下轄的社區(qū)衛(wèi)生服務站就診的病人和病人家屬都有一個共同的感覺：這里不僅硬環(huán)境建設好，而且軟環(huán)境服務無可挑剔。這是該鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心(鎮(zhèn)衛(wèi)生院)努力為全轄區(qū)群眾提供安全、有效、價廉、便捷的基本衛(wèi)生保健服務的真實寫照。

自從2007年9月6日，丹陽市衛(wèi)生局召開將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革發(fā)展為社區(qū)衛(wèi)生服務中心動員大會后，司徒鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨支部書記、院長王林雷帶領全院干部職工立足實際，真抓實干，按照社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建標準，樹立“以人為本，以服務對象為中心”的理念，規(guī)范運作，全力推進，初步建立了規(guī)范化管理、標準化服務為一體的運作體制。截至目前，該鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心及下轄四個社區(qū)衛(wèi)生服務站(吳塘水庫、曹甲、固村、譚巷)已對硬環(huán)境進行改造，達到溫馨化環(huán)境、家庭化氛圍、優(yōu)質化服務、專業(yè)化呵護、品牌化管理的目標。

中心對全體醫(yī)護人員進行規(guī)范化、標準化、人性化服務的培訓和教育，是建好社區(qū)衛(wèi)生服務中心及社區(qū)衛(wèi)生服務站的基本要求。為此，司徒衛(wèi)生院更新理念，提高服務能力。他們制定了詳細的培訓計劃和方案，每周一次業(yè)務培訓會，對每位醫(yī)護人員從語言規(guī)范、行為規(guī)范、服務規(guī)范等基本技能人手，強化培訓。通過培訓，使全體醫(yī)護人員保持了良好的工作狀態(tài)，群眾滿意率逐步上升。

規(guī)范管理，標準運作是社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站的核心內容。司徒衛(wèi)生院王林雷院長結合工作實際，有序、漸進地健全了一系列工作制度。一是推行全員聘用制。將服務中心分成醫(yī)療康復部、預防保健部、辦公室等職能部門，根據(jù)“按需設崗，按崗定員，雙向選擇，擇優(yōu)聘用”的原則，采取衛(wèi)生服務中心聘用中層干部，中層干部聘用科室人員。實行一人多崗、一專多能，與醫(yī)護人員簽訂聘用合同。二是完善崗位責任制。他們制定了社區(qū)衛(wèi)生服務中心及社區(qū)衛(wèi)生服務站的規(guī)章制度。每個崗位都有崗位職責，使全體醫(yī)護人員各負其責、各盡所能。