奧卡姆剃刀：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的秘密武器
2007-12-31 00:00:00麥田
創(chuàng)業(yè)邦 2007年11期
原則很簡(jiǎn)單，但實(shí)踐起來(lái)卻非常難，所以只有一個(gè)QQ和百度貼吧。
1999年，當(dāng)我開(kāi)始用QQ的時(shí)候，QQ 同時(shí)在線用戶往往只有一、兩百人；如果你愿意，你可以挨個(gè)給這些人發(fā)消息?，F(xiàn)在，8年之后，QQ同時(shí)在線人數(shù)超過(guò)千萬(wàn)。別說(shuō)給他們發(fā)消息，就是看一遍他們，估計(jì)一輩子的時(shí)間都不夠。那么，是什么力量促使 QQ在8年間成長(zhǎng)10萬(wàn)倍呢？尤其是，在1999年，其實(shí)除了QQ（那時(shí)叫Oicq）以外，中文IM軟件還有Ticq，Micq等等若干產(chǎn)品——到底是什么力量使得QQ從幾款I(lǐng)M中脫穎而出？
2005年，當(dāng)超女開(kāi)始火起來(lái)的時(shí)候，百度貼吧也迎來(lái)了他們的“爆發(fā)點(diǎn)”。各個(gè)“超女”吧上聚集了大量的粉絲（fans）群體，以至于現(xiàn)在形成一種互聯(lián)網(wǎng)上特有的“粉絲文化”。但我們回頭想想，其實(shí)在 2005年的時(shí)候，百度貼吧還是相對(duì)“默默無(wú)名”的一個(gè)社區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)上當(dāng)時(shí)有很多娛樂(lè)社區(qū)，都比百度貼吧有知名度——到底是什么力量使得年輕的追星族選擇了“百度貼吧”，而不是別的社區(qū)？
這些問(wèn)題的答案，都可以歸于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，能夠從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封堵中脫穎而出。而QQ和百度貼吧都以各自領(lǐng)域的成功案例，證明了這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路：奧卡姆剃刀。
奧卡姆（Ockham）是一個(gè)地名，在英格蘭的薩里郡。奧卡姆剃刀（Occam's Razor， Ockham's Razor）是由14世紀(jì)邏輯學(xué)家、奧卡姆的圣方濟(jì)各會(huì)修士威廉（William of Occam）提出的一個(gè)原理。這個(gè)原理為：“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”（Entities should not be multiplied unnecessarily）——換句話說(shuō)，奧卡姆剃刀原則用在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，即是：一定要保持產(chǎn)品的簡(jiǎn)單，突出核心功能，可要可不要的功能一定不能要。
在1999年，其實(shí)我當(dāng)時(shí)同時(shí)在使用Oicq和 Ticq。我的印象非常清楚，當(dāng)時(shí)Ticq設(shè)計(jì)了一大堆“花哨”的功能。就他們的本意，肯定是希望為用戶提供更全面、完善的服務(wù)；但這些“復(fù)雜”設(shè)計(jì)造成一個(gè)巨大的問(wèn)題：新用戶上手慢。反觀當(dāng)時(shí)的QQ，幾乎沒(méi)做太多額外的功能，而只是把ICQ徹底漢化，讓用戶集中注意力在核心服務(wù)：即時(shí)通訊。如此，當(dāng)兩家?guī)缀跬瑫r(shí)起跑時(shí)，Ticq 因復(fù)雜的操作，使得新用戶越來(lái)越少，IM的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)出不來(lái)；而QQ正好相反。沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，我記得也就不到1年，市面上就只有QQ，沒(méi)有Ticq了。
百度貼吧同樣如此：簡(jiǎn)單，新用戶易上手，使得它能快速吸引普通大眾。
奧卡姆剃刀原則很簡(jiǎn)單，但實(shí)踐起來(lái)卻非常難（所以只有一個(gè)QQ和百度貼吧）。其難點(diǎn)在于產(chǎn)品人員對(duì)“必要”的理解。產(chǎn)品人員總是傾向于更多的功能都是“必要”的。在這種時(shí)候，一定需要網(wǎng)站非常清晰地梳理出自己真正的主營(yíng)業(yè)務(wù)，以及為用戶提供的主要功能；然后堅(jiān)決只做這個(gè)主要功能，即使表面看起來(lái)產(chǎn)品“不完善”。
當(dāng)產(chǎn)品人員總想多設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品功能時(shí)，大家可以想想幾乎只有一個(gè)頁(yè)面的hao123.com。它的成功，也是奧卡姆剃刀的一個(gè)典型證明。
（作者為螞蟻網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO）
