據(jù)國(guó)際管理咨詢公司發(fā)布的預(yù)測(cè),未來5年中國(guó)零售市場(chǎng)的規(guī)??赡苓_(dá)到1 . 3萬億美元,僅次于美國(guó)和日本,超過日本以外亞洲國(guó)家的總和,但繁榮的背后也存在不少的問題。市場(chǎng)秩序混亂,誠(chéng)信缺失,既影響了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也損壞了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形象,出現(xiàn)這些問題的關(guān)健,我認(rèn)為源于商人的素質(zhì),缺少儒商文化素養(yǎng)。
儒商文化素養(yǎng)是儒商文化的核心價(jià)值,可以概括成八個(gè)字:“君子愛財(cái)、取之有道”,從根本上與“小人愛財(cái)、不擇手段”的奸商品質(zhì)相區(qū)別。商人愛財(cái)并不錯(cuò),做買賣就是要賺錢。與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比,我們的商人掙得少多了。以上市公司為例, 我們的企業(yè)總資產(chǎn)利潤(rùn)率是1%,經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的利潤(rùn)率是2%,而美國(guó),上市公司總資產(chǎn)利潤(rùn)率是7 %,經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率是20%,是我們的10倍。何以差這么多?這里就有一個(gè)賺錢的觀念問題,也是中國(guó)商業(yè)發(fā)展的軟肋。有人說儒商思想講究不賺錢,這種看法是不對(duì)的。儒商是強(qiáng)調(diào)賺錢“有道”,不取“不義之財(cái)”,只要“有道”,錢賺的越多越好。
要成為儒商, 必須修練成“ 君子” , 成為“ 儒魂商才” 的優(yōu)秀商人。儒家學(xué)說中沒有直接論述商業(yè)問題的,那為什么還會(huì)有儒商之說呢?因?yàn)?,儒家的?jīng)典著作“論語”等講的是仁義道德倫理,是做人做事的準(zhǔn)則。這對(duì)商人和商業(yè)也適用。所以,各個(gè)時(shí)代的優(yōu)秀商人都認(rèn)真按照“論語”等提出的倫理道德來修練自己。
如何才能修煉成“ 君子” 呢?就要做到孔子在論語中提出的“三達(dá)德”??鬃诱f:“知、仁、勇三者,天下之達(dá)德也。”“知者不惑,仁者不憂,勇者不懼。”這是儒家學(xué)說中提出的達(dá)到有道德修養(yǎng)的“君子”的條件?!爸摺本褪怯兄R(shí)、有智慧的人。商人在經(jīng)商的過程中要掌握商機(jī),實(shí)施正確的謀略,有效的營(yíng)銷運(yùn)作,達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?!叭收摺本褪菒廴恕㈥P(guān)懷別人、善待別人的人。商人在經(jīng)營(yíng)過程中要善待供應(yīng)商,要與批發(fā)商、零售商和衷共濟(jì),要善待顧客, 善待員工, 不只是給員工金錢,而是關(guān)愛、信任、贊美,于細(xì)微之處,細(xì)節(jié)之中使員工感受到精神的滿足,用仁愛形成團(tuán)結(jié)一致的企業(yè)團(tuán)隊(duì)?!坝抡摺本褪怯赂遥心懽R(shí),無所畏懼,有拼博精神的人。商人在處理商務(wù)活動(dòng)中要果斷,敢于冒風(fēng)險(xiǎn),抓住商機(jī),遇事勇于承擔(dān)責(zé)任,以身作則,樹立勇往直前的作風(fēng)。無形資產(chǎn)有無窮潛力的顯示效應(yīng), 有“ 水窖”的功能發(fā)揮自凈作用,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán),達(dá)到有為而治發(fā)展企業(yè)。
愛財(cái)“ 有道” 之道就是商道,也就是儒商長(zhǎng)期實(shí)踐的三條基本商業(yè)行為規(guī)范:第一條就是誠(chéng)信。誠(chéng)是行為的基礎(chǔ),信是行為的準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)可靠, 言而有信; 貨真價(jià)實(shí), 物有所值;不弄虛作假,童叟無欺。現(xiàn)在中國(guó)商業(yè)最大的問題就是缺乏誠(chéng)信,產(chǎn)品假冒偽劣橫行于市,每年簽約的合同執(zhí)行的只有30%。過去號(hào)稱“禮儀之邦”,儀在哪里呀?對(duì)企業(yè)來說誠(chéng)信對(duì)外是最好的宣傳,對(duì)內(nèi)是團(tuán)結(jié)員工降低管理成本的最有力的武器。誠(chéng)信的最高境界就是商務(wù)活動(dòng)做到真善美。這對(duì)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)者都是最高境界。第二條是恕道??鬃拥牡茏幼迂曉鴨柨鬃樱骸坝幸谎钥梢越K身行之者乎? ” 孔子說: “ 其恕乎! 己所不欲,勿施于人?!笨鬃诱J(rèn)為恕道是人一生必須遵循的行為準(zhǔn)則。因?yàn)樗侨蕫鄣娜穗H關(guān)系的起碼標(biāo)準(zhǔn), 用現(xiàn)代語言就是“換位思考”了。在1993年的《全球倫理世界宗教會(huì)議宣言》中提出把“己所不欲、勿施于人”作為人類的“ 倫理金律” 。這適用于一切人和事。經(jīng)商的人要能做到這八個(gè)字,在做買賣中就可以沒有欺騙二字了。第三條就是和諧??鬃拥牡茏佑凶诱f“禮之用、和為貴”。這里講的“禮”是指社會(huì)制度、社會(huì)秩序、社會(huì)關(guān)系,“禮”是用來調(diào)整事物矛盾的。大家都禮讓就能和諧相處,和氣友善,社會(huì)就會(huì)安定。改革開放以前,天天講“以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱”,天天斗,最后斗成“紅樓夢(mèng)”里探春說的,“都斗成烏眼雞了”,還怎么能發(fā)展呢?現(xiàn)在我們提出建設(shè)“和諧社會(huì)” 。作為商人, “ 和” 字更加重要?!昂蜌馍?cái)”是商人的古訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)只有建立起和衷共濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念,才能組建起有效率的團(tuán)隊(duì),與供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)取得共贏,才能對(duì)顧客和善友愛,得到顧客的信任。這都是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本條件。
儒商的這三條行為規(guī)范是儒商文化的優(yōu)良傳統(tǒng)。要繼承與發(fā)揚(yáng)就要在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),總結(jié)提高,這對(duì)于中國(guó)企業(yè)傳承優(yōu)秀的儒商文化會(huì)非常有意義。