教育信息化進程中隱性知識的挖掘和利用

摘要：教育信息化進程中蘊藏著大量的隱性知識，它既蘊藏于主體所處的社會大環(huán)境中，也蘊藏于作為學(xué)生學(xué)業(yè)傳授或指導(dǎo)者的教師身上。隱性知識的挖掘與外化是現(xiàn)代化教育研究的一個新視角，是提高學(xué)習(xí)與管理效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文章指出了教育信息化進程中隱性知識的挖掘和利用的方法。

關(guān)鍵詞：隱性知識；SECI模型；外化；群化

0 引言

教育信息化是指在教育過程中比較全面地運用以計算機多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為核心的現(xiàn)代化信息技術(shù)，促進教育的全面改革，使之適應(yīng)信息化社會對教育發(fā)展的要求。

1 教育信息化

教育信息化是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。其一，教育信息化有助于加快知識更新速度。書本化教材的知識往往落后于社會發(fā)展。而計算機網(wǎng)絡(luò)上電子化課程知識的更新卻可發(fā)生在瞬間。其二，教育信息化有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，可以構(gòu)建信息豐富的、反思性的學(xué)習(xí)環(huán)境，允許學(xué)生進行自由探索，有利于他們的創(chuàng)造性思維的形成和發(fā)展。其三，教育信息化能夠突破教育環(huán)境的時空限制，有助于加強課堂與現(xiàn)實世界的聯(lián)系。利用計算機多媒體可以模擬大量的現(xiàn)實世界情境，把外部世界引入課堂，使學(xué)生獲得與現(xiàn)實世界較為接近的體驗。

2 隱性知識概述

英國著名物理化學(xué)家和思想家Michael Polanyi在上世紀(jì)50年代提出隱性知識(Tacit Knowledge)的概念。其著作《個人知識》和《隱性方面》最早對隱性知識做了較為系統(tǒng)和深入的研究。波蘭尼認(rèn)為：“人類的知識有兩種。用書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式等加以表述的知識，只是一種類型的知識。而未被表述的知識，側(cè)如我們在做某事的行動中所擁有的知識，是另一種知識?！薄olanyi把前者稱為顯性知識，而將后者稱為隱性知識。

美國著名的心理學(xué)家Robert J.Sternberg從心理學(xué)的角度論述了隱性知識與人類思維及心理過程的關(guān)系。他認(rèn)為，隱性知識是“行動定向的知識，在沒有他人直接幫助的情況下獲得，是程序性的，并能促使個人實現(xiàn)自己所追求的價值目標(biāo)”。這類知識的獲得與運用，對于現(xiàn)實生活是很重要的。另外，隱性知識反映了個體從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力以及在追求和實現(xiàn)個人價值目標(biāo)時運用知識的能力。

日本管理學(xué)教授Ikujiro nonaka博士認(rèn)為，隱性知識是高度個人化的知識，具有難以規(guī)范化的特點，因此不易傳遞給他人；它深深地植根于行為本身，植根于個體所處環(huán)境的約束；包括個體的思維模式、信仰觀點和心智模式等，這些思維模式及信仰觀點是如此根深蒂固，以至于我們習(xí)以為常，不自覺地接受了他們的存在，并在觀察世界的時候受到他們的巨大沖擊。Ikujiro nonaka把隱性知識分為兩個維度：一個是技能維度，包括那些非正式的、難以掌握的所謂“訣竅”的技能。來自親身經(jīng)歷的高度個人化的洞察力、直覺、靈感等都屬于這個維度。另一個是認(rèn)知維度，包括信仰、觀點、思維模式，盡管它們不容易明確表述，但是這類型隱性知識對于人們認(rèn)識世界有巨大的影響。

鐘義信教授認(rèn)為，隱性知識很難用語言文字表述，由于它的非結(jié)構(gòu)化和專有屬性，其傳播成本很高，范圍也較小。隱性知識可以劃分為個人隱性知識、集體隱性知識和專業(yè)隱性知識，由認(rèn)知、情感、信仰、經(jīng)驗和技能5個要素共同組成。隱性知識是知識創(chuàng)新的關(guān)鍵，人們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、掌握技術(shù)秘密、經(jīng)驗和判斷力、決策時的前瞻性等都屬于此范疇。

雖然各個學(xué)者對隱性知識的定義表述方式有所不同，但對隱性知識已經(jīng)形成一些共識，比如隱性知識是存在于個人頭腦中的、在特定情景下的、難以明確表述的知識。隱性知識是相對的，它反映了個體從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力和應(yīng)用它追求個人價值目標(biāo)的能力。隱性知識大多是通過領(lǐng)悟、模仿和練習(xí)而習(xí)得的。

3 教育信息化進程中的隱性知識

鐘義信教授認(rèn)為，“一個高級的智能系統(tǒng)必然要面對兩個基本問題：怎樣把外部世界存在的客體信息轉(zhuǎn)變成知識(認(rèn)知)；怎樣在此基礎(chǔ)上面向目標(biāo)由知識生成智能策略(再生)。當(dāng)然，完整的智能系統(tǒng)還應(yīng)包括信息的執(zhí)行(施效)，以及根據(jù)反饋(獲取)的效果進一步改進策略、直到滿意地達到目的的過程”，因此，一個高級的智能系統(tǒng)的理論框架如圖1所示。

顯然，隱性知識作為人類知識的重要部分，它的產(chǎn)生與運用也可以納入上述框架體系中。我們可以對教育信息化進程中的隱性知識再作進一步的分類。

3．1 主體所處的社會大環(huán)境中的隱性知識

教育信息化的基礎(chǔ)是計算機多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。當(dāng)今時代是網(wǎng)絡(luò)時代，因特網(wǎng)是全球性的、最具影響力的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，同時也是世界范圍的信息資源寶庫。從因特網(wǎng)使用者角度考慮，因特網(wǎng)是一個信息資源網(wǎng)，是由大量主機通過連接在單一、無縫的通信系統(tǒng)上而形成的一個全球范圍的信息資源網(wǎng)，接入因特網(wǎng)的主機既可以是信息資源及服務(wù)的提供者(服務(wù)器)，也可以是信息資源及服務(wù)的消費者(客戶機)。因此，因特網(wǎng)代表著全球范圍內(nèi)一組無限增長的信息資源，是人類所擁有的最大的知識寶庫之一。這一知識寶庫中的絕大部分知識的習(xí)得必須通過個人親自去體驗、實踐來獲得。

3．2 教師是教育信息化進程中最具價值的隱性知識擁有者

從國內(nèi)外發(fā)展的形勢看，教育信息化的發(fā)展將從以“物”為中心(關(guān)注技術(shù)、計算機、網(wǎng)絡(luò)、軟件、資源庫等)，轉(zhuǎn)移到以“人”為中心。具體地說，信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用是為學(xué)生和老師創(chuàng)造一個現(xiàn)代化的生存環(huán)境，教育在信息化進程中，是以信息技術(shù)輔助學(xué)習(xí)為中心，而不是以學(xué)習(xí)信息技術(shù)為中心。

教育信皂化進程中，很大程度上教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，這些指導(dǎo)者身上蘊藏著大量的隱性知識。隱性知識的積累是一個長期性的過程，教師特別是老教師由于從事多年的教學(xué)和科研活動，其隱性知識的積累是豐富的，教師取得的成果和聲譽乃至職稱本身顯出的信息，都證明了其隱性知識的潛在價值。當(dāng)然，教師們所擁有的隱性知識是不同的，主要可以分成以下幾類：

(1)基于身體的隱性知識

所謂基于身體的隱性知識是指當(dāng)主體所認(rèn)識的外部世界是自然客體時，主體在認(rèn)識過程中所產(chǎn)生和應(yīng)用的隱性知識。

這類隱性知識是Polanyi所重點描述的，Polanyi所舉的大多數(shù)例子都與這類隱性知識相關(guān)。這類隱性知識多植根于人類身體機能的運用或?qū)τ诠ぞ叩氖褂?。比如計算機教師進行計算機維護、教師課堂上對計算機的操作技能、課件的演示甚至課件本身所展現(xiàn)出的功能、工程師進行工程制圖、藝術(shù)家演奏與繪畫、醫(yī)生對病人施行手術(shù)等等。在這些活動的過程中所表現(xiàn)出來的某種操作技能及藝術(shù)技能中均存在大量不可言說的、隱性的成份。這類隱性知識的獲得往往需要經(jīng)過反復(fù)的親身實踐和體驗才能獲得。

(2)基于言語的隱性知識

所謂基于言語的隱性知識是指當(dāng)主體所認(rèn)識的外部世界是另一個主體，兩個主體之間的交互必然需要通過言語(包括肢體語言)來進行，這一過程中所產(chǎn)生和運用的隱性知識即是基于言語的隱性知識。

相關(guān)的研究表明，人類的語義中包含著隱性知識的成分；主體間溝通的上下文背景(語境)中也存在大量的隱性知識；另外，人類在通過肢體語言交互時也在產(chǎn)生和運用著大量難以言述的隱性成分。

基于言語的隱性知識的獲得往往要求主體間有著與交流主題相關(guān)的共同的知識背景。有經(jīng)驗的老師會通過講故事、隱喻、象征、案例分析等方法很好地幫助主體間構(gòu)筑共同的語境，因而，對于隱性知識的獲取有著重要的作用。

(3)基于認(rèn)知個體元認(rèn)知的隱性知識

基于個體元認(rèn)知的隱性知識，體現(xiàn)為個體的心智模式、解決問題的方法、直覺、情感等方方面面。這類隱性知識的獲取一般需要通過師徒傳授的方式，在世界觀與方法論層面上進行建構(gòu)。

4 教育信息化進程中隱性知識的挖掘和利用

日本學(xué)者Ikujiro nonaka和Tadeuchi認(rèn)為顯性知識和隱性知識之間并不是靜止不變的，它們之間存在著相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系，知識創(chuàng)造是顯性與隱性知識之間互動的一種螺旋式程序。他們在1995年出版的《The knowledge-creating companyBuilding a Foundation for Knowledge Creation》一書中給出了隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化模型(SECT模型)，籍以解釋知識創(chuàng)造與不斷積累之過程。根據(jù)SECI模型，隱性知識的轉(zhuǎn)化主要有兩種途徑：隱性知識——顯性知識的外化(Externalization)和隱性知識——隱性知識的群化(Socialization)模式。教育信息化進程中隱性知識的挖掘和利用也可遵循這兩種模式。

故事體方法讓隱性知識所有者以講述故事的方式來完成外化的過程，并對這一過程加以記錄即為故事體方法。

教師特別是老教師在自己主持或經(jīng)歷過的教育教學(xué)創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)明及重大科研小組項目攻關(guān)過程中積累了大量的隱性知識，通過采用錄像的故事體方法對這些隱性知識外化，對于今后借鑒老師們在認(rèn)識思考過程、解決問題途徑方法等方面的經(jīng)驗教訓(xùn)是很有裨益的。同時，故事體方法的知識外化成本不高，操作起來也省時省力。更為重要的是對于那些身體精力都日趨衰弱的有經(jīng)驗的老教師來說，這種方法更帶有“搶救并永久保存”隱性知識的意味。

訪談訪談基本上可劃分為兩種形式：一對一的訪談形式和團隊訪談的形式。

一對一的訪談形式和團隊訪談形式的目的均是為了完成個人知識管理系統(tǒng)的開發(fā)。訪談過程包括開始的接觸式訪談、一般知識的收集和特定的解決問題的知識采集三個階段。

個人知識管理系統(tǒng)的重要功能之一就是實現(xiàn)教師隱性知識的外化。系統(tǒng)要能對教師個人表達的零散思想和觀點加以有效組織，從而激發(fā)起個人形成完整知識創(chuàng)新的思想火花，并使之順暢地表達出來。在系統(tǒng)成功開發(fā)的基礎(chǔ)上，還要利用知識管理集成的思想，將其與其他知識管理系統(tǒng)進行無縫鏈接，達到更大范圍的知識共享。

對話交流對話交流與訪談較為類似，在這種交流氛圍下，教師的隱性知識外化過程更為自然。教師之間、師生之間的對話交流構(gòu)成了非正式交流的人際網(wǎng)絡(luò)，這種現(xiàn)代社會中的“無形學(xué)院”在知識外化中起著重要的作用。這種人際網(wǎng)絡(luò)在某種程度上也是可控的，如可以采用社會計量的方法來確定交流中的“明星”或“信息守門人”(這類角色是創(chuàng)新組織與外界信息源的橋梁，能夠理解外部技術(shù)信息又善于與內(nèi)部人員溝通)，改善研究領(lǐng)域內(nèi)的現(xiàn)有交流方式等，從而提高知識外化的效率。

導(dǎo)師制隱性知識群化的一個主要方法是亙古至今的師徒制。師傅帶徒弟的過程是一個分享經(jīng)驗、形成共有的思維模式和技術(shù)能力的過程，過程中參與者不使用語言也可以獲得隱性知識。目前，許多高校也意識到了導(dǎo)師制在知識群化中的作用。

朱克曼在《科學(xué)界的精英》中認(rèn)為：諾貝爾獎獲得者之所以通過師徒關(guān)系在不同代際中延續(xù)，就在于學(xué)生向老師學(xué)到了諸如工作標(biāo)準(zhǔn)和思維模式等更大范圍的傾向性態(tài)度和不能編篡整理的思維和工作方法等隱性知識?？岣駹栐凇短觳艑W(xué)徒》中也認(rèn)為重要發(fā)現(xiàn)要有賴于提出重要問題。怎樣知道一個問題是重要的?人們往往不能從書本上得到答案，而是要通過師徒之間若干年密切合作中所發(fā)出的微笑、皺眉和感嘆來獲得。并且?guī)熗街埔獢U展到本科教學(xué)階段。

合理利用因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，其上有豐富而寶貴的資源，但也有色情與暴力。在教育信息化進程中，培養(yǎng)學(xué)生的自制自律能力顯得尤為重要。如能正確利用網(wǎng)絡(luò)，將對我們的工作、學(xué)習(xí)提供很大的方便。E-mail、BBS、討論群組(如：QQ，ICQ)、Blog等均是目前流行的網(wǎng)絡(luò)實時或非實時的交流方式，特別是新近流行的Blog，它的一個特征就是頻繁更新并充分利用超鏈接，Blogger可以用Blog工具輕松自如地把自己的所想、所感、所欲言灌入Blog中，與他人分享。這類方式如能正確利用，在不經(jīng)意之間便能使學(xué)生習(xí)得各類隱性知識。

5 結(jié)束語

教育信息化進程中蘊藏著豐富的隱性知識，隱性知識的挖掘與外化是現(xiàn)代化教育的一個新視角，但在挖掘過程中要有一定的保障條件。首先，為隱性知識開發(fā)利用要廣開各種可能的社會渠道，包括網(wǎng)絡(luò)的開放與管理。其次，要精心營造知識轉(zhuǎn)化的環(huán)境場，“場”是指用來創(chuàng)造知識共享的知識空間，它可以是物理的，也可以是虛擬的或精神的。第三，要注重組織結(jié)構(gòu)的改進。還要以老教師為中心培育實踐社團，這有助于形成組織內(nèi)的特定意會，實現(xiàn)隱性知識的轉(zhuǎn)移。