高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)研究

　　摘要：通過(guò)對(duì)高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)因素進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談，筆者提出了高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)的策略建議。
　　關(guān)鍵詞：科技企業(yè)；員工激勵(lì)
　　
　　一、高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)問題的提出
　　
　　高技術(shù)企業(yè)中，如何做好知識(shí)型員工的工作，如何激勵(lì)他們創(chuàng)造性發(fā)揮出自己的最大潛力是企業(yè)管理工作的重點(diǎn)。這主要源于知識(shí)型員工是企業(yè)知識(shí)的記憶體、核心能力的載體，許多企業(yè)核心的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)蘊(yùn)藏在這些知識(shí)型員工的頭腦之中，可以說(shuō)他們是企業(yè)另一種形式的資本——人力資本。關(guān)鍵員工的離開或是工作狀態(tài)不飽滿，將會(huì)嚴(yán)重削弱企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)造成嚴(yán)重后果。知識(shí)型員工是高技術(shù)企業(yè)所擁有的最寶貴的財(cái)富。企業(yè)中有一批能與企業(yè)同命運(yùn)、共患難的知識(shí)型員工，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。因此如何激勵(lì)知識(shí)型員工，使他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的潛力這個(gè)問題十分重要。
　　
　　二、高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)因素實(shí)證研究
　　
　　知識(shí)型員工作為知識(shí)資本的擁有者，與高知識(shí)水平相伴隨的是對(duì)職業(yè)滿足感和成就感的更高層次的個(gè)人需要，張紹鵬等認(rèn)為高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工有許多不同于一般其它員工的特點(diǎn)，歸納起來(lái)主要體現(xiàn)在“高、難、大、強(qiáng)”：“高”----自身素質(zhì)高、 “難”----工作難控制、難計(jì)量、 “大”----參與欲望大、成就欲望大、流動(dòng)欲望大、“強(qiáng)”----創(chuàng)造力強(qiáng)、追求力強(qiáng)、自主性強(qiáng)、學(xué)習(xí)力強(qiáng)。
　　對(duì)知識(shí)型員工的需要，國(guó)內(nèi)外學(xué)者做過(guò)不少實(shí)證研究，地點(diǎn)不同、樣本不同得到的結(jié)論也不同，個(gè)體成長(zhǎng)、收入水平、獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬、業(yè)務(wù)成就、期望實(shí)現(xiàn)等在不同的研究中，都分別成了他們的第一需求。結(jié)論不同不僅僅是因?yàn)闃颖镜恼`差，而是因?yàn)樗麄兊难芯勘尘?。他們?cè)谘芯恐?，一直把知識(shí)型員工的人力資本等同于一種生產(chǎn)要素，即將之與資本、勞動(dòng)力要素相并列，看重其在企業(yè)產(chǎn)出中的定性的與定量的作用。而實(shí)際上，知識(shí)型員工的人力資本的還會(huì)影響到企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、法人治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化方面的方面，知識(shí)型員工人力資本為科技企業(yè)的制度要素之一。
　　本研究就是基于人力資本為企業(yè)制度要素的觀點(diǎn)，探究高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)因素。為了解知識(shí)型員工的種種需求，為吸引、留住、激勵(lì)知識(shí)型員工提供理論依據(jù)和實(shí)證支撐，筆者擬采用問卷調(diào)查法、訪談法，尋找高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)因素。問卷內(nèi)容包括工作自主性、工作成就感、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目提成、分配差距認(rèn)同、個(gè)人成長(zhǎng)、薪酬福利、在職培訓(xùn)、人際關(guān)系、工作環(huán)境、參與決策等12個(gè)方面。問卷調(diào)查的對(duì)象為2005年通過(guò)江蘇省科技廳復(fù)核的省高技術(shù)企業(yè)的核心技術(shù)人員（總工、項(xiàng)目主要完成人員）和企業(yè)家（副總以上）。調(diào)查問卷共發(fā)放240份，收回有效問卷221份，其中，收回核心技術(shù)人員有效問卷145份和企業(yè)家有效問卷76份。具體統(tǒng)計(jì)見：表1激勵(lì)因素排序表。
　　調(diào)查結(jié)果表明，知識(shí)型員工認(rèn)為激勵(lì)自己努力工作的激勵(lì)因素依次如下：工作成就感占53.8%、工作自主性占51.1%、薪酬福利占49.8%、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景占44.3%、個(gè)人成長(zhǎng)占42.5%、工作環(huán)境占42.1%、人際關(guān)系占37.1%、項(xiàng)目提成占36.7%、期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)占32.1%、分配差距認(rèn)同占29.4%、參與決策占27.1%、在職培訓(xùn)占25.3%。
　　假定樣本組數(shù)據(jù)基本呈正態(tài)分布，筆者采用了獨(dú)立樣本的T檢驗(yàn)方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步處理方面，統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在0.01顯著水平上，科技研發(fā)人員與高管人員在工作自主性、個(gè)人成長(zhǎng)、項(xiàng)目收益提成、在職培訓(xùn)、工作成就、工作環(huán)境、參與決策、股權(quán)期權(quán)等因素激勵(lì)方面，認(rèn)為對(duì)自己的激勵(lì)有差異。結(jié)合筆者的訪談情況，發(fā)現(xiàn)科技研發(fā)人員比高管人員更重視工作自主性、個(gè)人的成長(zhǎng)、項(xiàng)目收益提成、在職培訓(xùn)等激勵(lì)因素。而高管人員比科技研發(fā)人員更重視工作成就、工作環(huán)境、參與決策、股權(quán)激勵(lì)等因素。
　　
　　三、高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)策略建議
　　
　　1、創(chuàng)造良好的個(gè)人發(fā)展空間
　　工作成就感被知識(shí)型員工認(rèn)為激勵(lì)自己努力工作的首要激勵(lì)因素。因此，實(shí)踐中企業(yè)要充分了解知識(shí)型員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合的上升道路和良好的個(gè)人發(fā)展空間，使其盡可能地施展才能和發(fā)揮潛力。努力建立一種寬松的工作氛圍，給予員工更大的責(zé)任和權(quán)利，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核體系框架下自主地完成任務(wù)。
　　
　　
　　2、重塑尊重人力資本權(quán)益的企業(yè)制度
　　尊重人力資本的權(quán)益和地位，企業(yè)的整體產(chǎn)權(quán)觀念就必須進(jìn)行調(diào)整。在資本市場(chǎng)日益成熟的今天，企業(yè)的不斷發(fā)展、壯大，甚至最終取得壟斷的市場(chǎng)地位，唯有依靠先進(jìn)的技術(shù)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，核心技術(shù)越來(lái)越多地體現(xiàn)出“屬人”的特性，即技術(shù)不再像以前那樣僅僅凝結(jié)在企業(yè)物質(zhì)資本中，而是更多地儲(chǔ)存在企業(yè)技術(shù)人員的頭腦中。
　　
　　3、貢獻(xiàn)大收入就應(yīng)該高
　　個(gè)人能力的不同，收益方式的不同，都會(huì)導(dǎo)致收益大小的不同。差距之大，有時(shí)可能超出了我們的想象。知識(shí)型員工人力資本必須得到相應(yīng)的報(bào)酬，如果報(bào)酬不足以補(bǔ)償它的損耗，或是不足以體現(xiàn)它的價(jià)值，那么，技術(shù)人員就沒有動(dòng)力去進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)家也沒有動(dòng)力去全身心地投入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
　　
　　4、重視短期內(nèi)的知識(shí)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
　　知識(shí)員工的成就感、榮譽(yù)感特別強(qiáng)。經(jīng)常進(jìn)行短期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，只要有成績(jī)，就予以肯定，有貢獻(xiàn)就獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)員工的職位、工資、福利待遇進(jìn)行調(diào)整，只要其業(yè)務(wù)達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)就要留住他們，并繼續(xù)為他們提供升遷機(jī)會(huì)，使其不斷具有進(jìn)取心。通過(guò)這種短期評(píng)估，真正的人才能夠脫穎而出。
　　
　　5、創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境
　　從統(tǒng)計(jì)中我們發(fā)現(xiàn)，知識(shí)型員工看重企業(yè)的工作環(huán)境和人際關(guān)系。在筆者訪談中也了解到，一些技術(shù)精英之所以選擇一些重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，主要原因并非是其待遇高，而是因?yàn)槠渚哂辛己玫目蒲协h(huán)境。這些企業(yè)都能為科研人員配備較先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室，并提供充足的科研經(jīng)費(fèi)和后勤保障，這一措施能滿足很多研究人員的科研成就感。
　　作者單位：南京理工大學(xué)
　　
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