合作供應(yīng)鏈：模型和績效評價

　　摘要：供應(yīng)鏈中成員的相互合作是改善供應(yīng)鏈績效的有效方法，本文在前人研究的基礎(chǔ)上，提出分析合作供應(yīng)鏈的基本框架，構(gòu)建一個基于六個組成要素的合作供應(yīng)鏈模型，同時分析了合作供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵績效變量，構(gòu)造了一個簡單的影響矩陣，為構(gòu)建合作供應(yīng)鏈績效評價評價體系提供了良好的基礎(chǔ)。
　　關(guān)鍵詞：合作供應(yīng)鏈；績效評價；動態(tài)績效
　　中圖分類號：F252 文獻標(biāo)識碼：A
　　
　　一、引言
　　
　　合作供應(yīng)鏈就是把系統(tǒng)觀點引入到供應(yīng)鏈的管理當(dāng)中，把供應(yīng)鏈作為一個整體來看待，通過供應(yīng)鏈成員之間的有效合作，達到改善整個供應(yīng)鏈績效的目的，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
　　
　　二、基本模型
　　
　　一個合作供應(yīng)鏈模型由六個部分組成，分別是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局、合作水平、供應(yīng)鏈成員、信息系統(tǒng)、企業(yè)戰(zhàn)略、運作流程。
　　
　　1、供應(yīng)鏈成員
　　供應(yīng)鏈成員在合作供應(yīng)鏈中扮演著非常重要的作用，供應(yīng)商提供原材料和并且參與制造的庫存計劃的制定，以達到最大的響應(yīng)時間。制造商的主要作用是開發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品為中間商或最終用戶。在很多情況下，制造商都是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計者和管理者。分銷商作為制造商和消費者的連接者。零售商負(fù)責(zé)把商產(chǎn)品銷售給最終消費者。顧客被認(rèn)為是供應(yīng)鏈的終端，產(chǎn)品的接受者。
　　增加的供應(yīng)鏈成員會影響到供應(yīng)鏈的成本（C）。隨著供應(yīng)鏈成員的增加，供應(yīng)鏈的管理會變得更加困難，供應(yīng)鏈的運作成本變得更高且會有更多的信息時滯（ID），會增加訂單在供應(yīng)鏈各個層次傳遞的時間。同時還會影響到預(yù)測的準(zhǔn)確性（FA）和對市場的反應(yīng)速度（TB）。預(yù)測精度衡量期望的顧客需求（ECM）與真實的市場需求之間的差距，對市場的反應(yīng)速度衡量了從接受顧客訂單到最終交貨的時間間隔，用天來表示。
　　
　　2、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局
　　供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局是指供應(yīng)鏈參與者的選擇及分布情況，它是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一個重要組成部分，它的協(xié)調(diào)對供應(yīng)鏈的運作和企業(yè)的發(fā)展有很大的意義。到底要選擇多少供應(yīng)鏈的參與者，會影響到整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的布局。增加分銷商的數(shù)量，可能會增加供應(yīng)鏈的運作成本，例如，額外的產(chǎn)品計劃和運輸，可能會導(dǎo)致成本的增加。而且為了協(xié)調(diào)更多的需求計劃，信息系統(tǒng)的投資也會增加。
　　
　　3、合作水平
　　到底要選擇多大的合作水平取決于整個市場的環(huán)境及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在操作層次上的合作可以采取例行的方式。更進一步的在管理層次上的合作會提高企業(yè)的計劃能力和預(yù)測能力。在合作供應(yīng)鏈中的合作伙伴間的有效的信息流動，使得信息的時滯明顯減少同時改善預(yù)測精度；能力和庫存信息的共享可以降低庫存水平，還可以增加供應(yīng)鏈的柔性，管理決策可以在更短的時間內(nèi)完成，市場變化馬上就能反映到企業(yè)的決策中去。
　　
　　4、信息系統(tǒng)
　　信息系統(tǒng)的運用給企業(yè)帶來了巨大的收益，它體現(xiàn)在不同的戰(zhàn)略層次上。在操作層上，事務(wù)外理系統(tǒng)（TPS）為企業(yè)的供應(yīng)鏈過程提供支持，同時使企業(yè)能夠有一個更好的對內(nèi)對外的基礎(chǔ)交流平臺。在管理層次上，管理信息系統(tǒng)（MIS）能夠提供及時、準(zhǔn)確且與決策相關(guān)的信息來支持企業(yè)的計劃和協(xié)調(diào)活動。在戰(zhàn)略層次上，決策支持系統(tǒng)（DSS）和執(zhí)行系統(tǒng)（EIS）能夠幫助企業(yè)的決策者解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題。
　　
　　5、運作流程
　　供應(yīng)鏈中的合作伙伴有四個共同的核心過程，計劃、原材料供應(yīng)、制造、交付。這些過程的績效影響著整個合作供應(yīng)鏈的績效，每一個核心過程又受其它過程的影響。
　　
　　6、企業(yè)戰(zhàn)略
　　供應(yīng)鏈的合作并不是完全的一體化，每一個合作伙伴都想保持一定的獨立性，每一個企業(yè)都有自己的競爭戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略主要有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。
　　
　　三、動態(tài)合作供應(yīng)鏈績效評價
　　
　　1、關(guān)鍵績效變量
　　要對供應(yīng)鏈的績效進行合理評價，必須選擇一些影響供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵變量，關(guān)鍵績效變量的選擇會影響整個供應(yīng)鏈績效評價的結(jié)果。表1列舉了一些受合作供應(yīng)鏈模型中的各個要素影響的關(guān)鍵績效變量，這些變量是衡量合作供應(yīng)鏈績效的重要因素。不同要素的變化可能會影響同一變量。
　　
　　2、合作供應(yīng)鏈績效評價框架
　　本文通過構(gòu)造一個綜合性的供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)從動態(tài)角度對合作供應(yīng)鏈的績效進行評價。評價的內(nèi)容主要從三個方面來衡量，分別是資源評價（RV），產(chǎn)出評價（OV），及柔性評價（FV）。
　?。?）資源評價
　　資源評價是目前最廣泛使用的評價供應(yīng)鏈績效的方法，主要從減少成本或者最大化資源的利用效率角度來考慮改善供應(yīng)鏈的績效，主要的評價指標(biāo)有總成本、配送成本、制造成本、庫存成本等。如果合作供應(yīng)績效評價沒有資源評價，則合作供應(yīng)鏈就是一個無約束問題，它可以允許實現(xiàn)100%的顧客滿意同時也可能最快響應(yīng)顧客的需求。這樣一個最優(yōu)問題只能是一個局部最優(yōu)問題，對于整個供應(yīng)鏈評價來說是無意義的，因此資源評價是合作供應(yīng)鏈績效評價的一個重要方面。
　?。?）產(chǎn)出評價
　　產(chǎn)出評價主要是評價一條供應(yīng)鏈的產(chǎn)出，試圖優(yōu)化供應(yīng)鏈的績效。例如，銷售量，利潤，產(chǎn)品周期，顧客服務(wù)水平等。一條合作供應(yīng)鏈的建立就是為改善企業(yè)運行的效率，增加企業(yè)的產(chǎn)出，因此，產(chǎn)出評價對供應(yīng)鏈的績效評價不可或缺的一部分。如果沒有了產(chǎn)出評價，資源評價也就沒有意義了，因為，任何在成本控制和資源利用效率方面的改善都是為了增加企業(yè)的凈產(chǎn)出。
　?。?）柔性評價
　　柔性評價也可稱作靈活性評價，它是衡量一條供應(yīng)鏈對顧客需求的波動及供應(yīng)量的波動的反映能力，它可以定義為在一定的時間內(nèi)，企業(yè)能承受的最大的訂單量。因此，柔性決定了一條合作供應(yīng)鏈的潛在績效，而資源和產(chǎn)出衡量的是實際的績效。一條合作供應(yīng)鏈柔性的程度取決于所處的市場環(huán)境及顧客需求的波動性。
　　資源評價、產(chǎn)出評價、柔性評價可以用如下的公式來表示：
　　
　　作者單位：廣東外語外貿(mào)大學(xué)，國際工商管理學(xué)院
　　
　　參考文獻：
　　[1] E.G. Anderson