史曉燕：希望能夠培養(yǎng)１０００個(gè)老板

　　
　　主持人：曹啟泰
　　觀察員：復(fù)旦大學(xué)客座教授 田冠勇
　　法國NBP亞洲投資基金中國區(qū)首席代表 王剛
　　著名節(jié)目主持人 李靜
　　
　　我的家
　　回家，希望家特別溫馨，軟一點(diǎn)，不要那么硬，所以我的家沒有做得特別酷。花瓶都是我設(shè)計(jì)的，特別時(shí)尚，特別前衛(wèi)，有客人來我們家就說，你們家怎么像熱帶雨林似的，因?yàn)槲也辶撕芏嘀褡雍突ā?br/>　　我晚上喜歡運(yùn)動(dòng)，家里有個(gè)空間是我放跑步機(jī)的地方，我長年累月堅(jiān)持跑步。
　　我的衣服通常會(huì)分類，襯衣、毛衣、褲子、睡衣都分開來放。
　　我的床非常簡單，1米8乘2米的床，我通常差不多10點(diǎn)半睡覺，大概早晨8點(diǎn)起床，所以我的生活還是蠻有規(guī)律的。
　　
　　我的孩子
　　我兒子叫Jason，他現(xiàn)在在加拿大上大學(xué)。他很有意思，所以我經(jīng)常會(huì)想起他。
　　18歲生日的時(shí)候，他把出生第一天一直到18歲畢業(yè)典禮的照片，剪輯在一起做了個(gè)相框，送了我一張作為生日禮物，我通常會(huì)把這個(gè)放在床頭。
　　我女兒叫Cissy，她很努力，高三的時(shí)候成績保持得很好。因?yàn)楦绺缱吆缶陀X得特別寂寞，所以她會(huì)抽很多時(shí)間陪我，她希望我不會(huì)那么孤單。她常常說，我不希望媽媽一個(gè)人，我希望她能健康，她能幸福。
　　原來孩子們住在隔壁的公寓，因?yàn)樘?，所以我們通常有什么事就靠電話?lián)系，Hello，你們現(xiàn)在能打開門嗎，我們過來參觀一下，參觀一下你們的環(huán)境，好嗎……
　　
　　史曉燕，北京伊利諾伊投資有限公司董事長。1982年畢業(yè)于北京協(xié)和護(hù)士學(xué)校，1982至1984年北京協(xié)和醫(yī)院骨科護(hù)士，1984至1986年任職于美國寶來電腦公司，1986至1993擔(dān)任加拿大德培思系統(tǒng)公司行政助理，1993至1995年赴美國惠靈頓學(xué)院學(xué)習(xí)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)專業(yè)，1995至2000年出任志港家具（北京）有限公司執(zhí)行總裁，創(chuàng)建并推廣伊利諾伊家具品牌，2000年至今，投資創(chuàng)建北京伊利諾伊投資有限公司，并出任董事長。2004年，史曉燕被評(píng)為北京十大最具影響力經(jīng)濟(jì)人物。
　　
　　李靜：第一次認(rèn)識(shí)史曉燕是在楊瀾的節(jié)目《天下女人》。我、史曉燕、呂燕一起談女性壓力，我覺得她特直率，在電視上講了很多不應(yīng)該講的事。后來翻時(shí)尚雜志看到她，然后就產(chǎn)生了一種混淆，她特別怪，有時(shí)候特別女性，有時(shí)候特別像男人。
　　王剛：我翻閱她的資料，發(fā)現(xiàn)她不喜歡人家說她是賣家具的，她覺得她的事業(yè)是在賣一種生活方式，所以我很想了解她賣一種什么樣的生活方式。
　　田冠勇：因?yàn)槲覍?duì)伊力諾依這個(gè)名字這個(gè)品牌感興趣，所以我要弄清楚名字和品牌的背后，要帶給客戶的是一種什么樣的概念和產(chǎn)品。
　　
　　希望大家叫我靚女
　　史曉燕：我聽到大家對(duì)我的評(píng)價(jià)。
　　曹啟泰：您的個(gè)性或感覺或形象有的時(shí)候會(huì)偏中性？
　　史曉燕：對(duì)啊，最近他們做調(diào)查，在街上測試了幾十個(gè)人，指著我覺得特別漂亮的那張照片，說我像男的。
　　李靜：因?yàn)槟泐^發(fā)太短了。
　　史曉燕：不是，我覺得我具備了男性的堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)忍不拔，果斷。
　　曹啟泰：您很愛汽車？
　　史曉燕：我不僅愛車，我還喜歡飆車，到今天很少有人能飆得過我，而且我開車技能特好。
　　李靜：所以我說你有時(shí)候特別像男人嘛。
　　曹啟泰：一般都會(huì)稱職銜董事長，女士，您比較喜歡怎么叫。
　　史曉燕：別人都會(huì)先叫我靚女什么的。我覺得這是我最愛聽的，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在都希望大家叫我史小姐，或者靚女。
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　　曹啟泰：年輕靚女的創(chuàng)業(yè)絕對(duì)不是想像的平凡跟容易，如果女人是一本書，他們說通常分平裝本跟精裝本，史小姐據(jù)說是一本精裝書。其實(shí)開始的時(shí)候您是一位護(hù)士，現(xiàn)在是伊力諾依的董事長，怎么想要變換。
　　史曉燕：最開始，因?yàn)槭沁\(yùn)動(dòng)員出身，我靜不下來，就愿意走來走去，動(dòng)來動(dòng)去，變得特別不愛讀書，所以沒考上大學(xué)。沒考上大學(xué)，醫(yī)院的錄取通知書卻來了，我不想再去補(bǔ)，因?yàn)槲乙呀?jīng)玩了18年。我一想，反正有地方要我，我就去吧。
　　曹啟泰：所以也不是什么心甘情愿的。
　　史曉燕：反正都是稀里糊涂。
　　曹啟泰：玩哪一樣運(yùn)動(dòng)？
　　史曉燕：先是游泳，然后是跳水，接著是田徑跨欄，最后去打排球。
　　李靜：這么厲害。
　　田冠勇：所以運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目里面也是多行業(yè)，跨行業(yè)。
　　
　　先從前臺(tái)接電話開始
　　曹啟泰：我覺得變化跨度非常的大，當(dāng)時(shí)您有條件進(jìn)入外企嗎？
　　史曉燕：沒有，不具備條件，我覺得惟一具備的就是年輕漂亮。
　　李靜：那你到外企是干什么呢？
　　史曉燕：我去面試的時(shí)候特別勇敢，二十三歲。辦公室主任說你會(huì)打字嗎，我說會(huì)，然后他說你打一個(gè)字，我連紙?jiān)趺磾R進(jìn)去都不會(huì)，然后他就樂了。他看出我是在逞能，但他看到我的勇氣和我年輕的感覺，就讓我先從前臺(tái)接電話開始，所以我的第一份工作就是從前臺(tái)接電話開始的。實(shí)際上我是非常心細(xì)的人，比如說吃飯、打飯，我就會(huì)每天配這種飯、那種菜，我讓大家吃得特別好，而且我肯動(dòng)腦子，基本上我是屬于師傅帶我走兩步，我就會(huì)自己走十步的那種。
　　田冠勇：為什么不愿意做護(hù)士而愿意去外企呢，是因?yàn)樾剿膯栴}嗎還是因?yàn)槠渌脑?
　　史曉燕：我當(dāng)護(hù)士完全是進(jìn)錯(cuò)門，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)需要有耐心，愛心，然后需要值夜班，從晚上六點(diǎn)到早晨。我本來挺壯的，進(jìn)去后瘦到八十多斤。
　　曹啟泰：在外企不可能一直靠美麗跟聰穎，您一定有與日俱進(jìn)的學(xué)習(xí)跟成長。
　　史曉燕：那個(gè)時(shí)候的高管都是美籍華人，我看到本地人跟他們的區(qū)別是巨大的，所以我第一個(gè)沖動(dòng)就是一定要出國讀書。
　　田冠勇：所以你嫁了加拿大籍華人。
　　史曉燕：我內(nèi)心是覺得一定要出國讀書，就這么湊巧，認(rèn)識(shí)了這個(gè)人。
　　田冠勇：有人送上門來了。
　　史曉燕：我到今天為止都是送上門的。
　　曹啟泰：但是毫無疑問它可能是您人生重要的轉(zhuǎn)折。
　　史曉燕：確實(shí)是。
　　曹啟泰：您得到了什么樣的轉(zhuǎn)變。
　　史曉燕：我有機(jī)會(huì)到國外看看外面的世界是什么樣的，然后我們的差距在什么地方，所以我覺得去新加坡四年，去美國讀書，讓我找到了我自己想干的。
　　
　　
　　他考60分我說太棒了
　　曹啟泰：跟先生在新加坡的那幾年，第一次嘗試做生意是買房子、賣房子，對(duì)嗎？
　　史曉燕：對(duì)。
　　曹啟泰：買第一棟房子的時(shí)候，發(fā)生了什么事？
　　史曉燕：第一棟房子，很有意思。我一看樣板間就暈了，太漂亮了，當(dāng)時(shí)就沖動(dòng)地付了五千塊錢訂金，付完以后就回家了。回家后我先生問在哪，我告訴他后，他說怎么買在了紅燈區(qū)。第二天返回去一看，天哪，所有的店鋪都掛著燈籠，所以我后來對(duì)燈籠沒好感。
　　曹啟泰：那您房子賺了嗎？
　　史曉燕：沒有，我馬上就退了，退回一天就賠了五百加幣，新幣。
　　王剛：我挺奇怪的，你在新加坡買房之前不跟你先生打個(gè)招呼？
　　史曉燕：我做事都不用跟任何人商量，我在新加坡搬了三次家，每次我先生下飛機(jī)就得問，這一趟搬家了嗎？
　　曹啟泰：請問我們家現(xiàn)在在哪兒啊，讓她先生永遠(yuǎn)猜不到她在哪個(gè)家的一個(gè)女人。我有點(diǎn)心里不平衡，因?yàn)槲倚『?8歲那天是我整理他從小到大的照片，弄成了一張送給他，還寫了18封信。然后您小孩18歲的時(shí)候他弄完了送您，您是怎么教的？
　　史曉燕：用心教。
　　李靜：特別有女人味的一面，我覺得一個(gè)女人無論在事業(yè)上多強(qiáng)，她在孩子面前是最軟弱的，所以在媽媽這個(gè)角色上還是成功的。
　　曹啟泰：聽說您參加過小孩的家長會(huì)，您干了一些事。
　　史曉燕：之前我沒去過學(xué)校，到了學(xué)校問他上幾年級(jí)，然后校長老師圍著我說，你兒子經(jīng)常不帶東西，丟三落四，不做作業(yè)，想不上學(xué)就不上學(xué)。
　　曹啟泰：很多父母聽到這樣的話，覺得是一個(gè)很大的困擾。
　　
　　
　　史曉燕：他考試60分我就說，太棒了，你比你媽還強(qiáng)，考60分。
　　王剛：你用這種方式來對(duì)待學(xué)校，對(duì)待他所受的教育，是一種正確的方式嗎？
　　史曉燕：我覺得應(yīng)該有個(gè)度。
　　曹啟泰：您有三個(gè)特別的愛，第一愛家具，第二愛汽車，第三愛時(shí)裝。
　　史曉燕：對(duì)我來講它們是相通的，對(duì)美的相通。因?yàn)槲覍?duì)時(shí)裝的熱愛，所以我一直會(huì)讓自己堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，然后讓身體的線條保持好，這樣我買衣服基本上都是買最好的尺寸。
　　
　　推廣適合中國人的生活方式
　　曹啟泰：史小姐第一單生意是怎么做的？
　　史曉燕：當(dāng)時(shí)我在那賣別墅，然后我在美國學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)，所以他們特別希望別墅我們來裝飾，所有的被子、枕頭都配上。
　　曹啟泰：等于像實(shí)品樣板間。
　　史曉燕：對(duì)。因?yàn)槎际菑暮Ｍ饣貋淼娜A人，或者外國人，窗簾短一點(diǎn)也不行，長一點(diǎn)也不行，這么也不行，那么也不行，我們的客戶要求非常高，窗簾恨不得改20次。所以我的服務(wù)意識(shí)，我如何服務(wù)客人，都是被他們給訓(xùn)練出來的。
　　曹啟泰：但第一次賠了一大筆錢。
　　史曉燕：對(duì)，基本上全軍覆沒。
　　李靜：講一件事情，有一次因?yàn)橐峒?，我跟我先生逛伊力諾依，然后就看到史小姐在大廳插花，她說周六周日一定要到每個(gè)店里轉(zhuǎn)一圈去布置。然后當(dāng)時(shí)我的印象就是她是一個(gè)有強(qiáng)迫癥的人，但是反過來她特?zé)崆檠埼覀內(nèi)ニ?，然后還把她的設(shè)計(jì)師介紹給我們，幫我們裝修了現(xiàn)在的家，我們也成為了好朋友。
　　曹啟泰：所以她改變了你的生活方式，那一天之前她也沒打算讓伊力諾依改變別人的生活方式，是從李靜這個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)里證明了可以這么做。
　　李靜：沒錯(cuò)。
　　史曉燕：我一直認(rèn)為我們中國人也應(yīng)該有生活方式。當(dāng)時(shí)在伊力諾依州學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)，伊力諾依本身也有歐美的意思，我創(chuàng)立這個(gè)品牌的時(shí)候，我們賣的是家具，賣的是歐美的風(fēng)格。我們推廣的是一種非常適合中國人，比較實(shí)用，價(jià)錢也不是特別貴的一種生活方式。
　　田冠勇：為什么不考慮所謂二房東的概念，這樣它可以迅速擴(kuò)張，你只要有一個(gè)好的點(diǎn)，同樣是伊力諾依的品牌，里邊有一半的產(chǎn)品是您的，足夠特色化，同時(shí)把其他的好的品牌引進(jìn)來，去滿足除了您那一塊以外的客戶的需求。
　　史曉燕：這個(gè)跟創(chuàng)業(yè)者有關(guān)系，我希望店里都是我們自己的生活方式的體現(xiàn)，而不需要介紹張三李四的，我還是愿意介紹自己的私有品牌，所以這個(gè)我覺得跟創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)和她的追求有關(guān)系。
　　王剛：李靜跟你的交往就是你改變了她一部分的生活方式，但這種方式在多大程度上能夠規(guī)?；貜?fù)制在你伊力諾依這個(gè)品牌下面，你有多少精力能夠影響其他的人呢？
　　史曉燕：生活方式是人人都需要的，需要去引導(dǎo)的，需要去倡導(dǎo)的，不是說我們的方式就最好。我們下一步的工作就是如何做成標(biāo)準(zhǔn)化，我們要把創(chuàng)意設(shè)計(jì)放進(jìn)去，我們的東西基本上全是原創(chuàng)，這一點(diǎn)非常重要，所以我們不是一個(gè)單純的零售業(yè)。
　　
　　買我家具的人，月收入8000以上
　　王剛：你每次新創(chuàng)意的產(chǎn)品，怎么樣不會(huì)被人家復(fù)制呢？
　　史曉燕：因?yàn)檫@個(gè)東西是需要量化的，現(xiàn)在我們沒有競爭對(duì)手。
　　王剛：為什么沒有競爭對(duì)手？這個(gè)市場是有利潤存在的，你的毛利率有多少？20％以上還是以下？
　　史曉燕：高多了。
　　王剛：20％以上毛利的市場，肯定有很多商家會(huì)進(jìn)來做，怎么沒有競爭對(duì)手呢？
　　史曉燕：因?yàn)橹袊闹圃鞓I(yè)基本上都只做出口，不做內(nèi)銷，它嫌量小。
　　王剛：你跟宜家的模式有什么區(qū)別嗎？
　　史曉燕：一模一樣。
　　王剛：那它也是你競爭對(duì)手了。
　　史曉燕：它是我們非常大的競爭對(duì)手，我覺得短期行為。
　　王剛：宜家有多少家店在中國？
　　史曉燕：宜家有四間店。
　　王剛：你們呢？
　　史曉燕：我們有二十幾間店，但我們的店沒它大，它的一間店大概十萬多，從平米數(shù)來講。
　　王剛：哪個(gè)平米數(shù)大？
　　史曉燕：沒有算過。
　　王剛：它們四家店的總的平米數(shù)應(yīng)該加起來。
　　史曉燕：超過我們。
　　王剛：中國市場這么龐大，為什么它只開了四家店，你開了二十多家呢？
　　史曉燕：宜家遇到的障礙是，它的家具是低檔家具，但是消費(fèi)者認(rèn)為它的價(jià)錢不是低檔的價(jià)錢，我覺得這是它在中國的尷尬。我認(rèn)為它們的銷售額會(huì)比我們大，它們一個(gè)單店的面積都在4萬多米，它們的管理經(jīng)驗(yàn)它們的系統(tǒng)它們的促銷，都做得非常完美。我們的商業(yè)模式是一模一樣，我們定位稍微有點(diǎn)不一樣，它的定位給大學(xué)生的多，我們的定位是28歲到45歲，我們飾品部分也面對(duì)大學(xué)生，因?yàn)槲覀冇袃稍摹⑺脑摹⒘?，但是你要買我的家具，你一定要有月收入8000到10000元以上。
　　王剛：做你這個(gè)行業(yè)的進(jìn)入門檻在哪里？
　　史曉燕：創(chuàng)意，買手是最難的一件事。買手很難培養(yǎng)出來。
　　
　　利潤是重要目標(biāo)，但不是全部
　　曹啟泰：伊力諾依的未來，您希望它的最終藍(lán)圖是一個(gè)多大的尺寸？
　　史曉燕：我們目前的設(shè)想是在五年之內(nèi)開1000個(gè)店。
　　田冠勇：未來五年1000個(gè)店的店長在哪里？
　　史曉燕：就在我們的培訓(xùn)學(xué)校里，我正在培訓(xùn)著100個(gè)店長。
　　田冠勇：你要準(zhǔn)備花很多的學(xué)費(fèi)。
　　史曉燕：對(duì)，因?yàn)榻鉀Q零銷業(yè)的問題，人才排在了非常重要的位置。這也是我為什么太愿意教創(chuàng)意這一塊，是因?yàn)槲乙蚕氲搅烁偁帉?duì)手過來挖人，所以我最后會(huì)把它分割成非常小的一部分，因?yàn)槠鋵?shí)很大私有品牌的公司真正的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)師沒有幾位。
　　曹啟泰：也還在一個(gè)核心競爭力。
　　王剛：你們公司目前核心的創(chuàng)意人員有幾位。
　　史曉燕：兩三位。
　　王剛：實(shí)際上你最核心的東西就是買手加上兩三個(gè)創(chuàng)意人員，這個(gè)模式本身是可以復(fù)制的對(duì)不對(duì)？我覺得五年開1000家店，肯定是個(gè)廣告。
　　史曉燕：其實(shí)我剛才說的這個(gè)目標(biāo)，太弱了，我覺得競爭太激烈了，實(shí)際上我們想有兩個(gè)牌子，但是今天沒打算說這件事，我們實(shí)際上是要?jiǎng)?chuàng)立另外一個(gè)牌子
　　曹啟泰：她沒想說的，她都會(huì)說。
　　史曉燕：沒想講，一會(huì)全兒講出來。
　　曹啟泰：您希望在納斯達(dá)克上市嗎？
　　史曉燕：不是，紐交所，我們可不去納斯達(dá)克。
　　王剛：那為什么你要選紐交所，不去中國A股，不去香港。
　　史曉燕：沒有，我們沒有說必須去哪兒，我們的商業(yè)模式，可能國外投資者更容易接受吧。
　　王剛：你覺得你了解紐交所，這個(gè)上市的門檻有多高嗎，你覺得你有資本嗎？
　　史曉燕：我們當(dāng)然知道，但是我們已經(jīng)在十幾年前就做這件事了，所以知道所有的問題會(huì)出在什么地方，都會(huì)怎么樣。為什么回答你要去紐交所，因?yàn)槲抑牢覀兾磥砟茏龆啻螅晕揖鸵诩~交所，我知道我的前景會(huì)非常大，我才會(huì)去那。
　　李靜：又回答了。
　　曹啟泰：一步一步往前走，好。您衣食無缺干嗎非要把伊力諾依往大企業(yè)發(fā)展，甚至拿出宜家作為您的競爭對(duì)手。
　　史曉燕：我有這個(gè)使命，因?yàn)槲耶吘棺咴趧e人的前面。
　　李靜：你姓史。
　　史曉燕：我有這個(gè)使命，我特別希望生活方式被消費(fèi)者認(rèn)同，而且他們給了我特別高的尊敬和表揚(yáng)，就是你聽到消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心買了你東西還謝謝你的時(shí)候，我覺得那種對(duì)事業(yè)的追求，消費(fèi)者的那個(gè)認(rèn)同，給了我無限的力量，我希望推廣這種生活方式。
　　王剛：利潤是不是你最大的追求目標(biāo)？
　　史曉燕：做商人，利潤肯定是其中重要的目標(biāo)，但不是全部。
　　李靜：我也做點(diǎn)小生意，覺得挺不容易的，我覺得史小姐身上有使命感，就是你老公也很有錢，不掙錢也可以買別墅，為什么要做這些？其實(shí)有一類女人她骨子里，就享受搏的快感。那年去她們家的時(shí)候，她說要開旗艦店，我就當(dāng)個(gè)笑話聽，后來開業(yè)我去了，那么大，我當(dāng)時(shí)很相信她，我覺得她的經(jīng)歷就不是一個(gè)正常人的經(jīng)歷。
　　曹啟泰：那史小姐最崇拜的人，會(huì)是誰呢？
　　史曉燕：我讀書的時(shí)候他還沒有店，等到今天他恨不得開到自己的廁所里去。他就是霍華德·舒爾茨。我覺得他迅速把一種生活方式帶給了全世界的人民，而且還變成了全世界代表現(xiàn)代的一個(gè)坐標(biāo)，我現(xiàn)在去每個(gè)城市，我認(rèn)為有星巴克的地方就說明這個(gè)城市夠現(xiàn)代。
　　田冠勇：星巴克是把很簡單的產(chǎn)品迅速地復(fù)制到多個(gè)地區(qū)去，您的產(chǎn)品不簡單，您要改變很多人的習(xí)慣，然后復(fù)制到很多地區(qū)去，所以難度可能是它的平方，這個(gè)要準(zhǔn)備做長期的戰(zhàn)斗，加油。
　　王剛：作為女性企業(yè)家，如果有一個(gè)最大最好的職業(yè)目標(biāo)，她會(huì)很辛苦。我的建議你不需要做最大、也不需要做最好，但是從商業(yè)上來說，你做的是最賺錢的，從對(duì)消費(fèi)者來說，也影響了他們的消費(fèi)方式，你就成功了。
　　李靜：你是在很富足的生活當(dāng)中出來選擇這個(gè)，所以我覺得你輸?shù)闷穑粋€(gè)女人有理想，有熱情，還敢去付諸于行動(dòng)，我覺得就是一種最牛的事情。
　　曹啟泰：到今天為止，伊力諾依四個(gè)字最讓您開心的時(shí)刻是什么？
　　史曉燕：它給我?guī)硎聵I(yè)的成功。
　　曹啟泰：您的孩子給您帶來最開心的是什么。
　　史曉燕：他們讓我覺得我是世界上最驕傲的媽媽。
　　曹啟泰：作為靚麗的女人，您最大的快樂是什么。
　　史曉燕：永遠(yuǎn)年輕，漂亮。
　　曹啟泰：在所有的答案背后，您曾經(jīng)最大的痛苦是什么？
　　史曉燕：不能同時(shí)做好媽媽，好老板。
　　曹啟泰：插花和推廣生活方式。
　　史曉燕：我希望復(fù)制1000個(gè)我，然后能夠培養(yǎng)1000個(gè)老板，假如將來的老板都是他們的話，我相信我會(huì)非常優(yōu)雅地坐在這兒。
　　曹啟泰：希望您享受生活，放慢節(jié)奏，多一點(diǎn)時(shí)間給自己，這是我們衷心的祝愿。
　　史曉燕：好，謝謝，雖然這是不可能的。