電子商務(wù)和物流配送初探

　　摘要：電子商務(wù)作為信息技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易相結(jié)合的產(chǎn)物，已成為人類社會進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的重要標(biāo)志。物流是電子商務(wù)的重要組成部分，也是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證。文章論述了電子商務(wù)的概念、與物流配送的關(guān)系、發(fā)展過程中遇到的問題及解決對策。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流；配送
　　
　　一、電子商務(wù)的概念及特點
　　
　　(一)電子商務(wù)的概念
　　電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運作模式，被認(rèn)為是21世紀(jì)信息化社會貿(mào)易活動的主要形式。其發(fā)展將帶來一場新的產(chǎn)業(yè)革命，并將人類真正帶人信息社會。但是就目前來說，人們對電子商務(wù)所涵蓋的范圍還沒有統(tǒng)一、規(guī)范的認(rèn)識，所以對電子商務(wù)至今沒有統(tǒng)一的定義，這必然引起電子商務(wù)概念的混亂。在眾多的表述中，以下定義是最簡單和最貼切的。電子商務(wù)——Electronic Commerce(EC)。其內(nèi)容包含電子和商貿(mào)。進一步講，電子商務(wù)是指買賣雙方之間利用計算機網(wǎng)絡(luò)、按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進行的各類商務(wù)活動。
　　
　　(二)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具備的一些特點
　　21世紀(jì)是電子商務(wù)時代，電子商務(wù)極大地提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率。
　　1、商務(wù)范圍擴大化。因特網(wǎng)是一個規(guī)模龐大、遍布全球的國際互聯(lián)網(wǎng)，基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以跨越地域、時空的限制，進行全球性的商務(wù)活動。特別是對于一些中小型企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，開拓更多的商機，提高中小企業(yè)的競爭能力。
　　2、成本低廉化。電子商務(wù)可以實現(xiàn)無店鋪銷售，消費者只要使用計算機進行瀏覽，從網(wǎng)上的虛擬商店中選購所需要的商品，使生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，減少中間環(huán)節(jié)使消費者以更低廉的價格獲得商品，促進電子商務(wù)的進一步發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動，企業(yè)可以提高營銷效率、降低促銷費用和開店鋪過程中發(fā)生的相關(guān)經(jīng)營成本。
　　3、商務(wù)通信快捷化。傳統(tǒng)商務(wù)信息的傳遞速度慢、效率低；采用計算機網(wǎng)絡(luò)來傳遞商務(wù)信息，使得商務(wù)通信具有交互性、快捷性和實時性，電子商務(wù)使傳統(tǒng)流程具有電子化、數(shù)字化的特點，使交易可以在任何時間、地點進行，從而提高效率。
　　4、庫存水平減少。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品和原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時的問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。
　　如前所述，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比較，人們不再需要面對面、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易，而是通過網(wǎng)絡(luò)，消費者可瀏覽到網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息，再依靠物流配送把商品送到消費者手中。但是，即使電子商務(wù)具備種種的優(yōu)勢，如果缺乏完善的物流配送系統(tǒng)作堅強的后盾，其優(yōu)勢還是不能完全發(fā)揮出來。
　　
　　二、物流配送在電子商務(wù)發(fā)展中的重要性
　　
　　有數(shù)據(jù)顯示，在我國產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷往用戶手中，95％的時間消耗在儲存、裝卸、等待加工和運輸方面，物流費用平均占總成本的50％。如此落后的物流遇到先進的電子商務(wù)，反差極為明顯。
　　在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到一些阻礙其發(fā)展的瓶頸因素，其中一個重要環(huán)節(jié)就是沒有相對完善的物流配送系統(tǒng)做支持。從根本上講，就是物流與信息流、商流、資金流嚴(yán)重脫節(jié)的問題。此現(xiàn)象一旦發(fā)生，將制約電子商務(wù)有效的運作，也產(chǎn)生不了規(guī)模效應(yīng)，更談不上為消費者提供滿意的服務(wù)。這些負(fù)面因素都會使消費者對電子商務(wù)這樣一種先進的商業(yè)運作方式產(chǎn)生懷疑和失去信心，最終選擇更為安全的傳統(tǒng)商務(wù)方式。因此，物流配送的成功與否，是衡量電子商務(wù)成功與失敗的一個重要尺度。
　　
　　三、電子商務(wù)環(huán)境下物流配送存在的一些問題
　　
　　(一)社會上對物流的重要性認(rèn)識不足
　　我國的電子商務(wù)發(fā)展比國外晚，電子商務(wù)與物流之間的相互依賴、相互促進的關(guān)系還沒有在社會上得到普遍、深刻的認(rèn)識。人們在對電子商務(wù)重視的同時，卻對面向電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)的重視程度不高，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)落后，不能與電子商務(wù)良好結(jié)合，限制電子商務(wù)快捷、高效等優(yōu)勢的發(fā)揮。
　　
　　(二)適合電子商務(wù)發(fā)展的物流基礎(chǔ)設(shè)施不配套、管理手段落后、物流配送體系尚不完善
　　在我國，由于觀念、制度和經(jīng)濟上的種種制約，物流的發(fā)展非常緩慢，與社會、市場的需求差距較大。如道路的建設(shè)、運輸工具的更新?lián)Q代、倉儲設(shè)施的現(xiàn)代化配置、物流管理的模式等問題亟需解決，加之服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)也不健全，嚴(yán)重影響物流配送服務(wù)的準(zhǔn)確性與時效性，從而阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
　　
　　(三)與物流配送相關(guān)的管理體制和政策法規(guī)及相關(guān)制度尚未完善
　　無法可依，有關(guān)電子商務(wù)物流方面的法律制度基本上是一片空白，物流企業(yè)急需相應(yīng)的法律法規(guī)出臺，規(guī)范行業(yè)行為。
　　
　　0Ku/K9IIFQEgExf/47pHXQ==(四)物流人才嚴(yán)重缺乏，無法為新的物流體系的建立提供足夠的人力資源支持
　　物流從業(yè)人員是否具有較高的物流知識和操作經(jīng)驗。會直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。國外物流業(yè)的教育與培訓(xùn)已十分發(fā)達，形成了比較合理的物流人才教育與培訓(xùn)系統(tǒng)，在相當(dāng)多的大學(xué)中設(shè)置了物流管理專業(yè)。相比之下，我國在物流配送人才方面的教育還比較落后，導(dǎo)致專業(yè)物流人才非常缺乏。這一問題已制約了我國物流配送的進一步發(fā)展。
　　
　　四、解決電子商務(wù)下物流配送問題的對策
　　
　　(一)學(xué)習(xí)和吸收相關(guān)理論
　　當(dāng)今物流管理理論的研究和實際應(yīng)用都已取得了長足的進步，出現(xiàn)了許多新的理論。我國物流管理的研究者應(yīng)該在理解這些新理論的同時，進一步消化、吸收并加以推廣使之從理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的生產(chǎn)力。
　　
　　(二)整合資源，建立以配送為中心的服務(wù)體系
　　商務(wù)對商品配送需求的迫切性和多樣性，為整合系統(tǒng)內(nèi)資源提供了內(nèi)在的動力和外在的需要。為更好地滿足消費者的個性化、多樣化的需求，大批量、少批次的運輸活動已逐漸被小批量、多批次的配送所取代，配送已成為商務(wù)時代活動的中心環(huán)節(jié)和最終目的。
　　
　　(三)構(gòu)建物流配送體系，大力發(fā)展第三方物流(Third Party Logistics Service Provider)
　　在電子商務(wù)條件下。構(gòu)建我國物流配送體系，可以有以下幾種組建模式：一是電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng)：二是電子商務(wù)企業(yè)組建自己物流系統(tǒng)：三是將業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)運作。在國外，將物流外包(Outsourcing)給第三方物流公司是跨國公司管理物流的通行做法。在我國，物流通常不是大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，因此，外包可將資源集中在自身的核心競爭力業(yè)務(wù)上，同時利用第三方物流企業(yè)所擁有的物流網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，以獲取更大的投資回報。
　　
　　(四)迅速加強法律法規(guī)和政策的建設(shè)
　　針對目前電子商務(wù)活動開展的勢頭，政府有關(guān)部門應(yīng)該積極研究電子商務(wù)下物流配送的特點，迅速制定規(guī)范物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，確立物流業(yè)發(fā)展總目標(biāo)，比照國際物流發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合我國實際經(jīng)濟水平。建立起物流實體網(wǎng)絡(luò)，為物流產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平的提高奠定基礎(chǔ)。
　　
　　(五)廣泛開展物流培訓(xùn)和教育
　　廣泛開展物流培訓(xùn)和教育，培養(yǎng)高素質(zhì)的物流經(jīng)營管理技術(shù)人才。首先，物流人才的培養(yǎng)需要政府和企業(yè)等社會各界的大力支持和投入。除此之外，高校和培訓(xùn)機構(gòu)要本著對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度開展物流教育和培訓(xùn)，避免只求數(shù)量不求質(zhì)量的現(xiàn)象出現(xiàn)，改善中國物流教育不是一朝一夕的事，不可急于求成。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上走可持續(xù)發(fā)展的道路。要從物流人才培養(yǎng)計劃的源頭抓起，強調(diào)人才培養(yǎng)計劃的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性。
　　
　　五、結(jié)論
　　
　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)已不可避免的成為21世紀(jì)商務(wù)發(fā)展的主流，而作為保證電子商務(wù)運作的物流配送將迎來新的商機與挑戰(zhàn)。所以，物流和電子商務(wù)都將可能成為一個國家未來經(jīng)濟發(fā)展的最新領(lǐng)域之一，加快發(fā)展適應(yīng)于電子商務(wù)的物流配送是我國企業(yè)參與國際競爭的需要，也是縮短與發(fā)達國家物流業(yè)差距的一次機遇，具有良好的前