企業(yè)并購(gòu)中隱性知識(shí)整合的影響因素分析

　　摘要：促進(jìn)并購(gòu)雙方隱性知識(shí)整合是并購(gòu)企業(yè)建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，文章在分析企業(yè)并購(gòu)中隱性知識(shí)整合的特性的基礎(chǔ)上，提出了影響企業(yè)并購(gòu)中隱性知識(shí)整合的關(guān)鍵因素。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)并購(gòu)；隱性知識(shí)整合；影響因素
　　
　　一、引言
　　
　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)已成為企業(yè)最重要的一種資源，尤其是隱藏在企業(yè)員工及組織中的隱性知識(shí)資源成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的源泉。企業(yè)并購(gòu)為企業(yè)提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)外界知識(shí)的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，并購(gòu)企業(yè)能夠快速地獲得目標(biāo)企業(yè)的大量的知識(shí)資源，但是并購(gòu)行為并不能保證并購(gòu)企業(yè)一定能建立起相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從“獲得目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略資源”到“建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”之間有一個(gè)不可逾越的階段——能力、知識(shí)的轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散以及同并購(gòu)企業(yè)原有能力、知識(shí)的整合，進(jìn)而形成新的戰(zhàn)略資源的過(guò)程。大量有關(guān)企業(yè)并購(gòu)后的整合研究也顯示由于被并購(gòu)一方對(duì)實(shí)施并購(gòu)企業(yè)的敵意、抵制情緒所造成的管理整合的種種沖突，減少了對(duì)并購(gòu)企業(yè)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移。在我國(guó)。大多數(shù)并購(gòu)企業(yè)還未能與目標(biāo)企業(yè)建立起有效地知識(shí)整合機(jī)制，對(duì)于如何學(xué)習(xí)、吸收和整合目標(biāo)企業(yè)的先進(jìn)知識(shí)仍存在理論和經(jīng)驗(yàn)上的不足，而這些對(duì)于并購(gòu)的成敗及并購(gòu)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育都具有重要影響。
　　以往對(duì)并購(gòu)企業(yè)知識(shí)價(jià)值的研究主要集中在明晰知識(shí)，而對(duì)于企業(yè)中大量的隱性知識(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)研究甚少。由于隱性知識(shí)的特殊性，隱性知識(shí)的整合難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于顯性知識(shí)的整合難度。本文將結(jié)合企業(yè)并購(gòu)活動(dòng)的實(shí)際，分析影響并購(gòu)企業(yè)隱性知識(shí)整合的因素。
　　
　　二、企業(yè)并購(gòu)中隱性知識(shí)整合的特性
　　
　　首先，并購(gòu)企業(yè)的隱性知識(shí)整合是建立在并購(gòu)雙方共有知識(shí)基礎(chǔ)之上的。并購(gòu)后的知識(shí)整合絕不是完全摒棄并購(gòu)雙方各自的知識(shí)而建立一種完全不同的知識(shí)體系，而是在雙方已有知識(shí)存量的基礎(chǔ)上，考慮并購(gòu)后所建立的新企業(yè)的整體利益以及所面臨的外部環(huán)境，通過(guò)吸收、滲透、融合及創(chuàng)新活動(dòng)，形成一種適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的知識(shí)系統(tǒng)。并購(gòu)企業(yè)的隱性知識(shí)整合過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是雙方隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程。無(wú)論是并購(gòu)方還是被并購(gòu)方，吸收、消化對(duì)方企業(yè)的知識(shí)都要受到企業(yè)已有知識(shí)的影響，離開了已有知識(shí)作為基礎(chǔ)，企業(yè)將無(wú)法學(xué)習(xí)、吸收新的知識(shí)。因此，并購(gòu)企業(yè)的隱性知識(shí)整合應(yīng)建立在并購(gòu)雙方共有知識(shí)基礎(chǔ)之上，借助共有知識(shí)實(shí)現(xiàn)雙方隱性知識(shí)整合。
　　其次，并購(gòu)中的人員整合是實(shí)現(xiàn)并購(gòu)雙方隱性知識(shí)整合的關(guān)鍵。并購(gòu)是一場(chǎng)相當(dāng)不穩(wěn)定的變革，產(chǎn)生了大量的不確定的因素。并購(gòu)會(huì)對(duì)并購(gòu)公司員工帶來(lái)嚴(yán)重的心理沖擊，他們得知公司被并購(gòu)的消息后，往往會(huì)感到震驚、失望、擔(dān)憂，甚至憤怒，他們的態(tài)度、感情和工作行為會(huì)對(duì)未來(lái)企業(yè)的知識(shí)整合產(chǎn)生較大的影響。隱性知識(shí)的涉身性決定了隱性知識(shí)離不開知識(shí)個(gè)體，沒有了個(gè)體，企業(yè)無(wú)法學(xué)習(xí)新知識(shí)，隱性知識(shí)整合也就無(wú)從談起。因此，并購(gòu)中人員整合將成為并購(gòu)中隱性知識(shí)整合的一個(gè)很重要的方面。
　　
　　三、影響并購(gòu)企業(yè)隱性知識(shí)整合的因素
　　
　　基于企業(yè)并購(gòu)中隱性知識(shí)整合的特性，影響并購(gòu)企業(yè)隱性知識(shí)整合的因素主要有：隱性知識(shí)本身的特性：雙方知識(shí)的兼容性；共享意愿。
　　
　　(一)隱性知識(shí)本身的特性
　　隱性知識(shí)自身的模糊性、內(nèi)隱性、復(fù)雜性以及無(wú)序性等特性是導(dǎo)致并購(gòu)不同企業(yè)主體間隱性知識(shí)交流障礙的主要因素。
　　1、隱性知識(shí)的內(nèi)隱性。隱性知識(shí)的內(nèi)隱性是指隱性知識(shí)以某種潛在形式隱含于個(gè)體的意識(shí)之中，以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、感悟、技術(shù)、訣竅，團(tuán)隊(duì)默契和組織文化等形式存在，難以用語(yǔ)言、文字、圖表等形式加以表達(dá)。隱性知識(shí)的不可編碼性造成了它很難被放在教材中供人學(xué)習(xí)，而它的難以捉摸使學(xué)習(xí)者更難在短期內(nèi)掌握這些知識(shí)，所以隱性知識(shí)通常需要學(xué)習(xí)者花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間慢慢體會(huì)。想要轉(zhuǎn)移這些知識(shí)絕不是短期內(nèi)就能做到的(Kogut & Zander，1995；Jaime & Bonache.er.al，2001；Lahti.et，al，2002)。隱性知識(shí)的內(nèi)隱性一方面增加了并購(gòu)雙方傳授知識(shí)的困難，另一方面造成并購(gòu)企業(yè)接受對(duì)方知識(shí)的困難，從而影響了雙方學(xué)習(xí)的效果。
　　2、隱性知識(shí)的復(fù)雜性。隱性知識(shí)的復(fù)雜性是指與特定的知識(shí)相關(guān)聯(lián)的技術(shù)、慣例、個(gè)人和資源的數(shù)量，與之相關(guān)聯(lián)的資源數(shù)量越多，知識(shí)的復(fù)雜性也就越高，反之亦然。對(duì)隱性知識(shí)復(fù)雜性的研究源自于對(duì)系統(tǒng)的思考，Simon(1962)認(rèn)為，一個(gè)系統(tǒng)有許多獨(dú)一無(wú)二的并且相互作用的元素構(gòu)成，這些元素在系統(tǒng)的運(yùn)行中發(fā)揮著重要作用，了解單一要素的工作原理并不能保證可以完全理解整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程。并購(gòu)企業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)企業(yè)技術(shù)、管理等知識(shí)時(shí)，由于這些知識(shí)都是一種系統(tǒng)知識(shí)，其構(gòu)成成分比較復(fù)雜，與特定的知識(shí)與資產(chǎn)相互關(guān)聯(lián)，相互作用，從而抑制了并購(gòu)企業(yè)整合被并購(gòu)方隱性知識(shí)的能力。
　　3、隱性知識(shí)的無(wú)序性、分散性。隱性知識(shí)分布在組織內(nèi)部員工個(gè)體、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門、組織層次等不同層面的知識(shí)載體中，其中員工個(gè)體隱性知識(shí)是其他層面隱性知識(shí)的來(lái)源和歸宿。如果僅僅從知識(shí)儲(chǔ)存的角度看問題，“一個(gè)組織擁有的知識(shí)可以分解為其它各個(gè)成員的知識(shí)這種解釋具有很大的真實(shí)性”(納爾遜和溫特，1997)。脫離了這些個(gè)體，企業(yè)將無(wú)法獲得豐富的隱性知識(shí)。個(gè)體知識(shí)分散性、無(wú)序性的特征在任何企業(yè)都存在，但由于企業(yè)并購(gòu)后人事制度的調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)的變更以及管理制度的變革，個(gè)體知識(shí)的分散性、無(wú)序性就表現(xiàn)得更加明顯。盡管企業(yè)通過(guò)并購(gòu)聚集了大量有特殊能力或特長(zhǎng)的專業(yè)人才，如果不能及時(shí)地交流學(xué)習(xí)，這些知識(shí)和能力也很難轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的共有知識(shí)。
　　
　　(二)并購(gòu)雙方知識(shí)的兼容性
　　并購(gòu)雙方的隱性知識(shí)整合是建立在雙方共有知識(shí)基礎(chǔ)上的。并購(gòu)雙方共同知識(shí)越多。雙方知識(shí)的兼容程度越高，并購(gòu)雙方知識(shí)整合也就越容易。本文從并購(gòu)雙方的知識(shí)差距、組織之間慣例及規(guī)則的相似性兩方面來(lái)考察并購(gòu)雙方知識(shí)的兼容性。
　　1、知識(shí)差距。知識(shí)差距是并購(gòu)企業(yè)與被并購(gòu)企業(yè)在知識(shí)積累水平上存在的差距。Lane & Lubatkin(1998)認(rèn)為組織知識(shí)積累的多少能夠預(yù)測(cè)該組織對(duì)外部知識(shí)的應(yīng)用整合能力。并購(gòu)雙方的知識(shí)整合具有一定的路徑依賴性，即并購(gòu)雙方的知識(shí)整合必須以一定的知識(shí)基礎(chǔ)為前提。已有的相關(guān)知識(shí)的積累可以使并購(gòu)企業(yè)的相關(guān)人員脫離現(xiàn)有描述，而憑“直覺”指導(dǎo)如何去解決問題，這可以在一定程度上消除傳遞方傳遞過(guò)來(lái)的知識(shí)的模糊性。由此可見，現(xiàn)有隱性知識(shí)在并購(gòu)雙方的組織學(xué)習(xí)中具有基礎(chǔ)性的作用，它為并購(gòu)企業(yè)提供了學(xué)習(xí)新隱性知識(shí)的平臺(tái)。從這個(gè)意義上講，并購(gòu)雙方知識(shí)的冗余和重疊有利于并購(gòu)雙方知識(shí)的整合。顯然，并購(gòu)雙方的知識(shí)差距會(huì)影響到并購(gòu)方對(duì)目標(biāo)企業(yè)知識(shí)的吸收能力。
　　2、組織之間慣例及規(guī)則相似性。企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)中，知識(shí)和能力表現(xiàn)為具體的慣例，組織專業(yè)化生產(chǎn)中隱性知識(shí)的積累表現(xiàn)為組織慣例化的過(guò)程。在長(zhǎng)期知識(shí)的積累過(guò)程中，組織慣例表現(xiàn)為對(duì)改進(jìn)效率有益的經(jīng)驗(yàn)、技能和技巧的記憶，即組織的隱性知識(shí)。Bettenhasen & Mumighan(1995)設(shè)計(jì)了一個(gè)群體規(guī)范模型，他們認(rèn)為如果群體成員遵循的潛規(guī)則以及對(duì)相互關(guān)系和地位的界定比較相似，就能形成“群體互動(dòng)”，有利于組織協(xié)調(diào)。當(dāng)企業(yè)接受轉(zhuǎn)移而來(lái)的是慣例嵌入性的隱性知識(shí)時(shí)，就要求接收一方接受一種新的外來(lái)慣例與規(guī)則，這勢(shì)必會(huì)造成一定程度的抵觸。所以當(dāng)并購(gòu)不同企業(yè)主體間的慣例相似、群體規(guī)則相似或者接受知識(shí)的組織對(duì)知識(shí)的包含的規(guī)則慣例比較熟悉時(shí)，也就是組織同質(zhì)時(shí)，并購(gòu)企業(yè)間的知識(shí)整合也就比較容易發(fā)生。
　　
　　(三)共享意愿
　　員工的共享意愿直接決定了雙方成員交流知識(shí)的程度。影響并購(gòu)雙方成員共享意愿的因素主要包括：關(guān)系距離、文化距離、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制以及決策者的態(tài)度。
　　1、關(guān)系距離。關(guān)系距離是指并購(gòu)方企業(yè)成員與被并購(gòu)企業(yè)成員之間的關(guān)系密切程度。由于轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)和嵌入規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)需要較多的人際互動(dòng)與協(xié)調(diào)，并購(gòu)雙方知識(shí)主體之間的關(guān)系必然會(huì)影響雙方之間知識(shí)的交流，進(jìn)而影響并購(gòu)企業(yè)的知識(shí)整合。Szulanski(1996)有關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)移困難的實(shí)證研究顯示“艱難的(ar-duous)”關(guān)系造成知識(shí)“粘性”，是出現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移困難的重要原因。大量有關(guān)企業(yè)并購(gòu)后的整合研究也顯示被并購(gòu)一方對(duì)實(shí)施并購(gòu)企業(yè)的敵意造成管理整合的種種沖突，抵制情緒使后續(xù)整合工作困難重重。自然也就減少了并購(gòu)企業(yè)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移。Scharder(1991)對(duì)國(guó)際企業(yè)購(gòu)并的實(shí)證研究顯示購(gòu)并雙方的親近關(guān)系會(huì)促進(jìn)了雙方知識(shí)和信息的交流與溝通。
　　2、文化距離。文化距離是指并購(gòu)雙方共享同樣的組織文化和價(jià)值觀系統(tǒng)的程度。組織文化和工作價(jià)值觀的差異將會(huì)極大的影響并購(gòu)雙方成員進(jìn)行有效地知識(shí)轉(zhuǎn)移(Allen，1977；Tushman，1977)。在企業(yè)并購(gòu)實(shí)踐中，并購(gòu)雙方文化的不同給并購(gòu)企業(yè)的管理者的實(shí)際工作帶來(lái)了許多的困難和挑戰(zhàn)，他們必須安排更多的時(shí)間用來(lái)交流，設(shè)置合適的工作慣例和發(fā)展通用的管理方法。企業(yè)并購(gòu)中的出現(xiàn)的大多數(shù)問題都可以歸咎于文化因素。如果并購(gòu)雙方企業(yè)來(lái)自于不同的國(guó)家，文化差異對(duì)于并購(gòu)雙方知識(shí)整合的影響將表現(xiàn)得更為突出。相似的文化和價(jià)值觀系統(tǒng)有助于推動(dòng)并購(gòu)雙方企業(yè)之間的知識(shí)整合。
　　3、激勵(lì)機(jī)制。目前企業(yè)成功的知識(shí)管理活動(dòng)已表明，一套有效的激勵(lì)機(jī)制，在鼓勵(lì)成員積極參與組織的知識(shí)管理活動(dòng)尤其是共享隱性知識(shí)方面會(huì)發(fā)揮十分重要的作用。達(dá)文波特首次提出在企業(yè)組織中存在一個(gè)與商品和服務(wù)市場(chǎng)相類似的知識(shí)市場(chǎng)。群體成員之間的知識(shí)交流可以看作是知識(shí)交易。知識(shí)是一種有價(jià)值的資源，知識(shí)交易方不會(huì)輕易地與他人分享自己的知識(shí)。并購(gòu)企業(yè)能否建立一套激勵(lì)機(jī)制吸引和挽留知識(shí)型員工，并鼓勵(lì)這些員工將所擁有的隱性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)造性的思想與他人分享，對(duì)于實(shí)現(xiàn)并購(gòu)雙方隱性知識(shí)整合具有重要作用。
　　4、決策者的態(tài)度。決策者的態(tài)度是影響并購(gòu)雙方隱性知識(shí)整合效果的一個(gè)重要因素。決策者的態(tài)度不但能夠直接決定企業(yè)隱性知識(shí)整合的整個(gè)過(guò)程的進(jìn)行。而且他還對(duì)組織的知識(shí)吸收能力、激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)等其他因素產(chǎn)生顯著而積極的影響。
　　通過(guò)前面的分析不難得知。并購(gòu)雙方員工之間的關(guān)系、信任程度、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制等都會(huì)對(duì)并購(gòu)企業(yè)的隱性知識(shí)整合產(chǎn)生重要影響。然而，并購(gòu)雙方企業(yè)員工之間關(guān)系的建立、維護(hù)、保持以及雙方成員之間的信任程度受到新組織企業(yè)文化、組織制度、管理方法等的影響，而這一切都必須從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層開始推動(dòng)。關(guān)于企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制更是融入了更多的決策者自身意見和態(tài)度，因此也會(huì)受到?jīng)Q策者態(tài)度的影響。此外，在并購(gòu)組織中，無(wú)論是并購(gòu)方員工還是被并購(gòu)方員工都傾向于從事那些受領(lǐng)導(dǎo)重視與支持的活動(dòng)，以期得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與升遷。因此，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)隱性知識(shí)整合工作的支持自然有助于并購(gòu)雙方隱性知識(shí)整合工作的開展。
　　
　　四、結(jié)束語(yǔ)
　　
　　本文探討了企業(yè)并購(gòu)中隱性知識(shí)整合的主要影響因素，并就每一個(gè)因素對(duì)隱性知識(shí)整合的影響作用進(jìn)行了分析。從以上分析可以看出，要成功實(shí)現(xiàn)并購(gòu)雙方隱性知識(shí)整合，需要很好地把握影響隱性知識(shí)整合過(guò)程中的關(guān)鍵因素，建立和完善組織的知識(shí)交流機(jī)制。
　　針對(duì)并購(gòu)企業(yè)進(jìn)行隱性知識(shí)整合的復(fù)雜性，本文認(rèn)為并購(gòu)企業(yè)進(jìn)行隱性知識(shí)整合，一方面，可以通過(guò)營(yíng)造組織學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍，促進(jìn)并購(gòu)方對(duì)外部知識(shí)的吸收和學(xué)習(xí)，激勵(lì)內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)造和共享，從而提高個(gè)人和組織的知識(shí)水平和認(rèn)知能力：運(yùn)用一定的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工充分交流彼此所學(xué)，使原本只存在于少數(shù)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的知識(shí)得以擴(kuò)散至組織全體。
　　另一方面。建立良好互動(dòng)的組織關(guān)系。暢通組織溝通交流的渠道，可以最大限度地為并購(gòu)方進(jìn)行知識(shí)整合創(chuàng)造條件。并購(gòu)雙方應(yīng)通過(guò)誠(chéng)意的溝通，建立共識(shí)和合作，減少并購(gòu)雙方人員之間的沖突。雙方成員的交流與溝通，能提高知識(shí)源發(fā)送知識(shí)的意愿，有效地克服隱性知識(shí)的“獨(dú)占性”、“排他性