把培訓(xùn)當(dāng)成項目來做

李先菊

作為一名企業(yè)培訓(xùn)工作者，隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化，我在不同職業(yè)階段與場合都擁有特定的稱呼，講師、部長、校長……但我最喜歡的還是“項目經(jīng)理”的稱號，它意味著要將培訓(xùn)當(dāng)做項目來經(jīng)營，同時也代表了我的培訓(xùn)態(tài)度。

從學(xué)員招生、課程開發(fā)、講師培訓(xùn)到成果轉(zhuǎn)化，這都是培訓(xùn)項目經(jīng)營的關(guān)鍵過程。因此，我與培訓(xùn)團(tuán)隊把它們都當(dāng)成項目來做，為員工奉獻(xiàn)上一桌桌豐盛的培訓(xùn)“大餐”。在培訓(xùn)路上，我永不止步。

招生，讓學(xué)員期待培訓(xùn)

每年年初是公司培訓(xùn)的招生季，而從去年起最大的改變之一就是，從領(lǐng)導(dǎo)確定參訓(xùn)學(xué)員變?yōu)閷W(xué)員自主選擇課程。早在做2015年培訓(xùn)需求調(diào)研時，我就發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)的主要問題在于，學(xué)習(xí)針對性不足以及工學(xué)矛盾突出。因此，我提出了小班實訓(xùn)、選修課招生等新舉措，期望讓員工從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。

在“量身設(shè)計”的選修課報名啟動后，我與團(tuán)隊成員們來到培訓(xùn)宣講的首站——合成氨廠。從招生的意義，到課程與培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化，一直講到積分管理，我們的宣講成功激起了學(xué)員們對培訓(xùn)的熱情。

宣講前，來自壓縮車間的老陳師傅剛搶修完壓縮機(jī)，來得匆匆忙忙、渾身煤灰，他在進(jìn)入會議室時略帶埋怨地嘟囔道：“不就是要我們參訓(xùn)嗎？哪來那么多花樣，領(lǐng)導(dǎo)安排就是。”讓我出乎意料的是，他聽完宣講后高興地鼓起掌來：“以后培訓(xùn)是自愿報名了，我就可以學(xué)我要學(xué)的焊接了。”

這一天，我們完成了八個單位的招生，場場爆滿。我欣喜地發(fā)現(xiàn)，其實所有員工都期望通過學(xué)習(xí)得到提高，關(guān)鍵在于培訓(xùn)能否幫助他們達(dá)成目標(biāo)。良好的開端，激勵我全身心投入培訓(xùn)工作，創(chuàng)新形式、完善細(xì)節(jié)。

課程開發(fā)，痛并快樂著

隨著員工流動性加劇，公司內(nèi)傳統(tǒng)的“師帶徒”培訓(xùn)方式收效甚微。面對新人培訓(xùn)周期長、技能不熟、生產(chǎn)線無法正常運營等困境，我希望通過自主開發(fā)課程，讓員工逐項掌握崗位技能。然而，轉(zhuǎn)變并非一帆風(fēng)順。

在我提出這個想法后，許多領(lǐng)導(dǎo)對此產(chǎn)生了疑惑：“開發(fā)崗位技能與課程是否有點小題大作、多此一舉？我們一直沒有培訓(xùn)，生產(chǎn)不是一樣在進(jìn)行嗎？”在大家的質(zhì)疑聲中，我反復(fù)問自己：方向正確嗎？這項培訓(xùn)對業(yè)務(wù)能起到支持作用嗎？在確定了計劃的可行性后，我堅持了自己的選擇，挑選關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵技能，先試點再推廣。

于是，我們邀請了幾位資深技術(shù)員工代表進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，從大家你一言我一語的暢所欲言中，我提煉出了崗位技能的關(guān)鍵步驟和要點，形成了課程大綱。然后我又請來骨干員工，請他們用通俗易懂的語言表述理論，以崗位案例來論證要點。這樣反復(fù)多次，培訓(xùn)內(nèi)容終于完整地呈現(xiàn)在我們眼前。

課程開發(fā)的過程痛并快樂著。專業(yè)技術(shù)人員不擅長表達(dá)，我就一句句引導(dǎo)；他們不會電腦，我便充當(dāng)他們的打字記錄員。在篩選、培養(yǎng)內(nèi)部講師時，讓專業(yè)人員授課如同登山一樣困難——“你讓我做什么都行，就是別讓我講話”，一句話拒你于千里之外。當(dāng)他們好不容易同意講授，而我們又會提出更高的要求。經(jīng)過反復(fù)試講，終于完成了內(nèi)部講師認(rèn)證工作。

2015年，我共輔導(dǎo)開發(fā)、認(rèn)證了五門課程。看著每項崗位技能從無到有，從隱性到顯性，且每門課程都擁有兩位講師、兩位儲備講師，我心中充滿了自豪和成就感。通過培訓(xùn)分享與傳承經(jīng)驗，讓員工技能得到提高，這正是我作為一名培訓(xùn)人的價值體現(xiàn)。

創(chuàng)新，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

我開展的實訓(xùn)初見成效，于是公司新建了實訓(xùn)基地，拓寬了培訓(xùn)對象。與此同時，如何實現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化也成為我思考的問題。

培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的形式多種多樣，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或形式。后來，我推出了“師帶徒互助學(xué)習(xí)”，期望通過書面考試與實操考核等途徑，先培養(yǎng)一批技能嫻熟的員工，讓他們將所學(xué)技能傳承給其他員工。半個月內(nèi)，“徒弟”要帶著“師傅”指導(dǎo)的作品參訓(xùn)，學(xué)成后再去帶其他“徒弟”。這種滾雪球似的新型師帶徒模式，為員工提供了學(xué)習(xí)交流的平臺，能夠迅速提升技能。

作為項目策劃者，我要確保這種轉(zhuǎn)化不流于形式。期間，我們會不定期到一線抽查培訓(xùn)管理情況，還為“師傅”送上積分，用于年底禮品兌換。項目結(jié)業(yè)時，我會策劃技能比武、總結(jié)表彰、知識競賽等活動，來幫助學(xué)員溫習(xí)鞏固所學(xué)內(nèi)容。同時，還要激發(fā)未受訓(xùn)學(xué)員的好奇心，讓他們渴望有機(jī)會參加學(xué)習(xí)。

回想自己的培訓(xùn)歷程，我作為項目經(jīng)理，有機(jī)會深入業(yè)務(wù)系統(tǒng)號脈、尋找解決方案，真正成為了業(yè)務(wù)合作伙伴。我相信，成功就是在正確的方向上持續(xù)積累。