用設(shè)計思維改造企業(yè)的創(chuàng)新DNA

設(shè)計思維并非什么新概念，不過近幾年才開始在商業(yè)圖流行。根據(jù)Hfs研究報告《Hfs藍(lán)圖：服務(wù)型經(jīng)濟(jì)中的設(shè)計思維》（Hfs Blueprint：Design Thinking面the As-A-Service Economy）中的定義，“設(shè)計思維”是這樣一種方法論——幫助用戶發(fā)現(xiàn)圍繞“人”的相關(guān)問題，并且通過各種實驗來執(zhí)行創(chuàng)新解決方案，這不僅僅“增強(qiáng)了產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)與交付方式，還改進(jìn)了內(nèi)外部利益相關(guān)者參與和合作的方式”。

當(dāng)前，各大企業(yè)在“如何更具創(chuàng)新性”這一問題上舉步維艱，這是設(shè)計思維廣為流行的主要原因。他們正在積極尋求一套切實可行的方法，培養(yǎng)高度創(chuàng)新的工作文化；同時，公司也需讓已經(jīng)得到充分證實的創(chuàng)新行為正常運(yùn)作，比如構(gòu)建問題框架（problem flaming）、觀察（observation）、探索新視角（uncovering new insights），以及原型速成（rapid prototyphag）。然而，設(shè)計思維并非萬能靈藥，也非唾手可得。如果你在將來需要面對設(shè)計思維，可以參考以下建議。

向你的頂頭上司獲取支持。這將讓公司內(nèi)外部專家的力量得到充分發(fā)揮。這些專家能幫助你編寫相關(guān)商業(yè)案例或者整理一個典型實驗，來闡述這一套新的工作方式看上去是怎樣的，以及它可以為你的公司與客戶帶來哪些價值。

不要只是讓員工在工作坊中浪費(fèi)時間。提供相關(guān)培訓(xùn)的項目，來幫助員工將在工作坊學(xué)到的知識技能運(yùn)用到職場中。作為學(xué)習(xí)與發(fā)展專業(yè)人士，你應(yīng)該知道將近90%的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是發(fā)生在課堂外的。因此，你需要一項方案來體現(xiàn)這一點(diǎn)，為同事之間的學(xué)習(xí)創(chuàng)造機(jī)會，并提供用于提升在崗學(xué)習(xí)的工具、資源與專家指導(dǎo)。

別將設(shè)計思維當(dāng)作某部分人群的專長。應(yīng)該將設(shè)計思維教給每一個人。實現(xiàn)創(chuàng)新解決方案的一個關(guān)鍵因素就是跨領(lǐng)域合作，因此需要讓參與人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，來發(fā)揮組織最大的潛能。

現(xiàn)在的商業(yè)挑戰(zhàn)是多面性的，需要公司各個部門之間緊密合作和持續(xù)溝通。這并非意味著，組織中的每個人都要接受同等級別的培訓(xùn)，但你應(yīng)當(dāng)將設(shè)計思維視為“有助于融合完全不同的員工，并提高他們的工作效率的一套通用語言”。

傳授設(shè)計思維時，別將它看作一套按部就班的程序。應(yīng)當(dāng)將設(shè)計思維看成一門學(xué)科，它由一系列有效的方法組成，各團(tuán)隊可以將這些方法結(jié)合到自身的日常工作中，并應(yīng)用于開發(fā)過程。設(shè)計思維的優(yōu)勢在于，這種能力非常實用而且便于傳授。

若有需要，可以和提供TTT服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)合作。如果你沒有足夠的內(nèi)部專家或能力來創(chuàng)建與提供設(shè)計思維方案，可以和在這一領(lǐng)域具有豐富專業(yè)經(jīng)驗的機(jī)構(gòu)合作，請其“授人以漁”。