“聚焦”技術人員培訓一線

　　實地舉例
　　
　　人員基本情況介紹。上海汽輪機有限公司是國內電站汽輪機制造的大型骨干企業(yè)，主要產品為火電、核電汽輪機以及燃氣輪機，公司目前有在崗員工3300多人。從事技術崗位工作的專業(yè)技術人員分布情況如下(見表一)：
　　
　　從表一可以看出，技術人員以進公司五年之內的助理工程師和技術員為主，約占總人數(shù)的59.8％。中級技術人員占人員構成份額最大。
　　
　　培訓需求調查
　　
　　做好培訓需求分析是開展有效培訓的基礎。針對企業(yè)技術人員的實際情況，上海汽輪機有限公司培訓部門主要通過以下方法進行培訓需求分析。一方面，采用直接訪談法。其中包括與技術部門的管理者進行溝通，了解技術人員的培訓需求；通過部門小組組長了解員工培訓需求；通過與一線員工溝通，了解需要。另一方面，采用間接問卷調查法。其中包括與青年技術人員就培訓工作開展討論，請他們填寫培訓問卷調查表格；員工每次參加內訓或者外訓，在培訓反饋表上填寫希望繼續(xù)培訓的內容；與新進員工共同制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，填寫培訓、發(fā)展需求。通過各種途徑收集信息，有針對性的開展崗位培訓。
　　
　　員工培訓需求特點
　　
　　通過實踐和調查，分析得出公司技術崗位員工的培訓需求特點如下：
　　
　　關心本專業(yè)技術培訓
　　技術人員尤其是青年技術人員，特別關心本崗位的專業(yè)技術培訓機會。電站汽輪機結構復雜，在高溫高壓下工作，技術要求高，涉及熱能動力、流體力學、金屬材料等諸多學科，專業(yè)性較強。對于青年技術人員來說，大學里所學的專業(yè)知識理論性較強，還需要在實際工作中進一步學習。其次，近兩年來，國內電站設備向更高參數(shù)方向發(fā)展，如百萬千瓦等級超臨界汽輪機、百萬千瓦等級核電汽輪機、燃氣輪機，這些都是國內未曾制造過的新產品，對包括新老工程技術人員在內的所有工程師來說，都需要重新學習。
　　
　　希望有高層次的培訓機會
　　上海汽輪機有限公司技術人員學歷分布情況如下(見表二)。
　　
　　從表二看出，公司專業(yè)技術人員學歷以大學本科為主，約占總人數(shù)的77.9％。前期的培訓調研顯示，他們非常希望有學歷培訓的機會，如在職攻讀碩士學位等，希望進一步提高自身學歷。
　　
　　關注個人通用技能提高
　　由于上海汽輪機有限公司與國外公司合作較多，使得技術引進項目、英文圖紙等日益增多，這對技術人員的外語水平提出了較高的要求；同時，作為國際化大都市的上海，良好的英語水平無疑將為個人發(fā)展提供更多機會。公司青年技術人員普遍覺得自身外語水平有待提高，外語培訓成為員工普遍的需要。
　　
　　希望培訓形式新穎、互動
　　
　　傳統(tǒng)的培訓以講授法為主，老師在講臺上按照講義講，學員被動地聽，老師和學員之間缺乏互動和交流。這種培訓對于年紀較輕、思維活躍的技術人員來說，不受歡迎。他們希望由專業(yè)的培訓師來進行培訓，用更新穎、更生動的方式，傳授一些在工作實際中用的上的，比較鮮活的內容。
　　
　　培訓具體實施
　　
　　對優(yōu)秀技術骨干員工精選精訓。優(yōu)秀技術骨干是企業(yè)技術發(fā)展的支撐，是采購、銷售、服務等對汽輪機技術要求較高的復合型人才的潛在人選，是管理人員的候補者。針對專業(yè)技術過硬、有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀技術骨干，可以采用派遣出國培訓的方式，幫助公司培養(yǎng)核心員工，留住關鍵人才。
　　對從事專業(yè)技術工作的工程師，開展崗位技能培訓。培訓計劃由培訓部門和技術部門共同制定，每年年底明確培訓內容、時間、地點和講師，講師大部分由技術部門經驗豐富的專業(yè)技術人員擔任，也聘請高校及有關研究機構的專家作專題講座。各部門的培訓計劃制定后，在全公司公開，各相關部門都可以參加相關課程、相關內容的培訓。
　　同時，培訓部門還應根據技術部門實際需要，請外部培訓機構提供專業(yè)培訓。如專業(yè)外語、數(shù)控編程、UG(計算機繪圖軟件)應用、UG-CM(計算機輔助制造)培訓、制造與裝配設計等。
　　對新進員工，開展新員工系列培訓。如企業(yè)介紹、安全知識培訓、車間實習、UG基礎培訓等。由于汽輪機專業(yè)性較強，外部也無適合從事汽輪機專業(yè)培訓的公司。因此，新員工正式上崗后，技術部門都要為其指定一名師傅，進行技術上的傳幫帶。
　　
　　技術人員培訓關鍵點
　　
　　要在企業(yè)內形成重視培訓的良好氛圍
　　要做好培訓工作，必須在企業(yè)內形成從上到下重視培訓、支持培訓的良好氛圍。要讓企業(yè)高層領導熟悉、了解培訓工作，從而主動關心培訓工作，在各種場合上經常過問培訓工作。要讓技術部門知道，培訓不僅僅是培訓部門的事。作為最了解每一位員工的能力水平、知識狀況和工作態(tài)度的部門領導，必須重視下屬員工的培訓，要做好與各相關部門的溝通、協(xié)調，形成合力，在全公司形成重視培訓、支持培訓的良好氛圍。
　　
　　培訓要與企業(yè)戰(zhàn)略相結合
　　培訓要關注企業(yè)的戰(zhàn)略方向和業(yè)務變化。企業(yè)的經營戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等都會對技術員工培訓工作產生影響。如產品戰(zhàn)略中新產品開發(fā)人員培訓、人力資源戰(zhàn)略中關鍵人員的職業(yè)發(fā)展培訓等，都需要培訓部門參與和實施。在企業(yè)培訓工作中，培訓管理人員必須“跳出”業(yè)務培訓的范圍，關注戰(zhàn)略培訓需求。培訓工作只有超前謀劃，才能為企業(yè)發(fā)展儲備人才，形成人力資源優(yōu)勢。
　　
　　培訓要有重點
　　技術人員培訓要關注核心員工和關鍵崗位人才。如管理后備、優(yōu)秀技術骨干和有潛力的青年員工等。核心員工和關鍵崗位人才是形成企業(yè)核心競爭力的關鍵，培訓費用要重點投人。只有做好核心員工的培訓，才能做到企業(yè)效益最大化，培訓投入才會有更大的回報。
　　
　　培訓部門要增強主動性
　　培訓部門要經常通過電話、當面訪談以及進行問卷調查等方式，主動了解技術部門的培訓需求。在培訓實施中，培訓部門要提高服務意識，為技術部門員工培訓創(chuàng)造便利條件。如盡量利用業(yè)余時間、合理安排課程、將培訓點設在交通便利處等，使培訓對員工工作和生活的影響最小。
　　
　　培訓要有針對性
　　員工培訓要以實現(xiàn)經營目標為目的，而不是為培訓而培訓。培訓要做到有針對性。首先，要了解受訓技術員工在業(yè)績表現(xiàn)、工作技能、知識結構等方面存在的問題，為確定培訓內容提供依據；其次，要選擇與培訓需求相對應的課程，有針對性地考察提供課程的培訓機構以及講師背景、能力：第三，在培訓實施中要注意盡量采用小班化、互動式的培訓方式，提供個性化培訓服務，讓員工感到自己被重視；最后，在培訓中和培訓結束后做好培訓反饋，了解受訓者對課程及講師的評價。只有把握好這四個環(huán)節(jié)，才能增強培訓的針對性，提高培訓的有效性。
　　
　　建立企業(yè)知識、經驗共享體系
　　汽輪機的設計和制造是一個比較復雜的過程，要成為本領域的專家，個人經驗積累很重要。同時由于涉及的專業(yè)知識較多，形成了企業(yè)崗位分工比較細的情況。鑒于以上特點，如果在企業(yè)內搭建知識、經驗共享系統(tǒng)，提供員工相互學習平臺，對企業(yè)培養(yǎng)既是專才又是通才的員工，有極大好處。
　　
　　實施培訓成果匯報制度
　　培訓結束后，員工在知識、技能、態(tài)度或者行為等方面都有了收獲，如果能分享培訓體會，帶動團隊成員共同提高，培訓的投入將帶來成倍的收益。要在企業(yè)內實施員工培訓成果匯報制度，被訓人員無論是參加技術培訓還是管理培訓，都應在一定范圍內向周圍員工匯報培訓所得。
　　
　　建立員工培訓發(fā)展體系
　　員工的技能提升、崗位輪換、職位晉升都和培訓密切聯(lián)系。培訓應該是系統(tǒng)化的，不能是零散的、孤立的。企業(yè)應不斷探索人力資源開發(fā)新途徑，建立完善的、針對本企業(yè)的技術類員工培訓發(fā)展體系。培訓部門要和相關部門以及技術人員本人一起，共同制定個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并配以相應的培訓，幫助員工實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
　　
　　嘗試新培訓方法
　　應積極運用情境模擬等形式生動的培訓方法來提高培訓效果，強調實戰(zhàn)性。要緊跟時代發(fā)展步伐，使用e-learning(電子化學習)等培訓方法，方便員工自主學習。
　　要做好技術人員的培訓，必須以企業(yè)為本、以人為本，從企業(yè)現(xiàn)實需要、長遠發(fā)展需要和技術人員的職業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，有針對性地開展技術人員培訓，從而做到企業(yè)和員工的雙