三讀榜

楊　吉

特別主持：楊 吉

智唐文化執(zhí)行總監(jiān)，財經(jīng)圖書評論人

1．【美】理查德·福斯特、莎拉·卡普蘭：《創(chuàng)造性破壞》，中國人民大學出版社2007年7月第1版，定價：46.00元。

它說：：“超越競爭”指出，關(guān)于競爭的傳統(tǒng)觀念確實需要改變，因為競爭的性質(zhì)和目的已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。在新的競爭體系下，離開競爭不僅更有效率，而且使企業(yè)能以更集中的資源有效地為顧客服務(wù)，并且能夠?qū)⒎?wù)延伸到價值鏈當中去。此外，要實現(xiàn)“超越競爭”，需要遵守以下5條“超越競爭之道”：專注產(chǎn)品、協(xié)作效應(yīng)、顧客需求的選擇、時間優(yōu)勢和實現(xiàn)服務(wù)。在陳春花看來，企業(yè)一旦從以上5個角度進行努力，其生存空間和市場地位便有極大的改觀。

2．【美】彼得·德魯克：《非營利組織的管理》，機械工業(yè)出版社2007年9月第1版，定價：32.00元。

它說：在《非營利組織的管理》中，德魯克從確立使命、從使命到成果、績效管理、人力資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和自我發(fā)展5個方面系統(tǒng)而全面地闡述了非營利組織管理的問題。其中，就“你對世人的貢獻是什么”（這也是區(qū)別于營利組織最本質(zhì)的一點）這一核心理念，德魯克論及了組織使命和目標的確立及領(lǐng)導作用等一系列問題。

我說：由于德魯克的貢獻，人們清楚地意識到非營利組織也需要管理，而且能通過管理取得成效。當然，德魯克對非營利組織管理問題的研究只是一個持續(xù)運動的號召，只意味著開始，不代表著中止或結(jié)束。相反，會有更多人隨著他的思路和角度繼續(xù)深入下去，但相比于四十多年來對如何管理非營利組織的一無所知，我們已經(jīng)知道了很多。

3．陳春花：《超越競爭：微利時代的經(jīng)營模式》，機械工業(yè)出版社2007年8月第1版，定價：36.00元。

它說：：“超越競爭”指出，關(guān)于競爭的傳統(tǒng)觀念確實需要改變，因為競爭的性質(zhì)和目的已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。在新的競爭體系下，離開競爭不僅更有效率，而且使企業(yè)能以更集中的資源有效地為顧客服務(wù)，并且能夠?qū)⒎?wù)延伸到價值鏈當中去。此外，要實現(xiàn)“超越競爭”，需要遵守以下5條“超越競爭之道”：專注產(chǎn)品、協(xié)作效應(yīng)、顧客需求的選擇、時間優(yōu)勢和實現(xiàn)服務(wù)。在陳春花看來，企業(yè)一旦從以上5個角度進行努力，其生存空間和市場地位便有極大的改觀。

我說：企業(yè)經(jīng)營同樣遵循大自然的規(guī)律——適者生存、優(yōu)勝劣汰。對一個卓越的企業(yè)而言，它能在激烈競爭中脫穎而出，其原因是在戰(zhàn)略變革、企業(yè)創(chuàng)新、需求滿足和價值體現(xiàn)上的不懈追求，當然，最重要的還是它自始至終地以顧客為導向，對市場有全新的認識和理解，并在此基礎(chǔ)上進行一系列結(jié)構(gòu)調(diào)整。

它說：為什么大多數(shù)企業(yè)不敢創(chuàng)造性破壞，以及如何實施創(chuàng)造性破壞。作者以斯特林藥廠（Sterling Drug）為例，指出是企業(yè)文化枷鎖束縛了企業(yè)變革?！捌髽I(yè)通常會在三種恐懼感中表現(xiàn)出它的企業(yè)文化枷鎖，這三種恐懼分別是：怕侵蝕主要產(chǎn)品線，怕與重要客戶的渠道有所沖突，怕可能因戰(zhàn)略性并購而造成獲利的稀釋?！边@些害怕可輕可重、可大可小，必要的謹慎對企業(yè)來說是合情合理的，但是一旦過猶不及便會讓企業(yè)裹足不前。

我說：要認可《創(chuàng)造性破壞》的觀點，首先你得接受下列前提：這是一個不連續(xù)的年代；基于“不連續(xù)性”或者“斷層”，企業(yè)長期運營其績效增長也是有限的；當績效增長也是有局限的話，那么所謂的“基業(yè)長青”、“百年企業(yè)”無疑是空中樓閣了。上述三個前提其實是一個連環(huán)，它的理論淵源來自約瑟夫·熊彼特的“創(chuàng)造性破壞風暴”。他提出，資本市場對績效拙劣企業(yè)的淘汰速度，比績效杰出企業(yè)的要快得多，這種創(chuàng)立及淘汰的過程就是“創(chuàng)造性破壞風暴”。

1．【美】詹姆斯·布坎：《真實的亞當·斯密》，中信出版社2007年9月第1版，定價：26.00元。

它說：200多年來，亞當·斯密一直被人為地割裂為兩面。詹姆斯·布坎在《真實的亞當·斯密》中給出一個直接回答。他發(fā)現(xiàn)，亞當·斯密完全掉進了經(jīng)濟學家和政治學家的怪圈。在這些人看來，似乎亞當·斯密僅僅是發(fā)現(xiàn)了經(jīng)濟的永恒真理，真正世世代代把握真理的是他們。為此，布坎寫作的意義在于要為亞當·斯密正名，要把真實的亞當·斯密從誤解、誤讀和誤用的歷史中完全拯救回來。

我說：布坎選擇以《道德情操論》為主要切入口，重現(xiàn)斯密情感高于理性的一生。相對而言，似乎有對斯密另外一本驚世之作《國富論》輕視之嫌。然而，這種策略是對的。情感多于理性，道德高于經(jīng)濟的亞當·斯密才是真正的他。

2．【美】珍妮爾·巴洛、克洛斯·穆勒：《抱怨是金》，北京師范大學出版社2007年8月第1版，定價：28.00元。

它說：珍妮爾·巴洛、克洛斯·穆勒在《抱怨是金》中要說的其實很簡單，那就是別將顧客的投訴視為洪水猛獸，要積極面對，化被動為主動，恰如其分地處理，如果方式方法得當，指不定顧客的不滿最后還是幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù)品質(zhì)的催化劑呢。

我說：將投訴看作禮物，如同將挑戰(zhàn)視為機遇。《投訴是金》從根本上扭轉(zhuǎn)了我們看待投訴的心態(tài)。認真對待客戶的抱怨，便是認真對待企業(yè)的明天。道理擺在這里了，剩下便去做吧。

3．金錯刀：《魚向反向游：從草根到明星的6條路徑》，中信出版社2007年9月第1版，定價：28.00元。

1．【美】約翰·紐豪斯：《最高的戰(zhàn)爭：波音與空客的全球競爭內(nèi)幕》，北京師范大學出版社2007年8月第1版，定價：36.00元。

它說：回顧過去20多年，無論是歷經(jīng)滄桑的波音，還是年少氣盛的空客，為了爭奪當今世界飛機制造業(yè)龍頭老大的位置，紛紛使盡渾身解數(shù)，全力為我們上演了一場頗具戲劇性的商戰(zhàn)。這場商戰(zhàn)時至今日仍在持續(xù)，且涉及的面越來越廣，毫無疑問，這是一場“最高的戰(zhàn)爭”。

我說：不管波音與空客各自的運作有多好或方式有多么不同，兩家公司在很長一段時間內(nèi)都不可能完全取代對方。而這場你死我活但又顯得波瀾不驚的競爭中的贏家最終還是那些航空公司和飛機乘客。這或許就是任何一個行業(yè)“雙龍會”不可避免的宿命和結(jié)局吧？！

2．劉國棟：《肯德基在中國》，機械工業(yè)出版社2007年8月第1版，定價：28.00元。

它說：中國肯德基制勝的原因包括戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的方方面面。例如，在20世紀八九十年代，當中國肯德基別無選擇而必須尋求本地合資伙伴時，它選擇了一些具備當?shù)卣暗卦搓P(guān)系的企業(yè)，助其開發(fā)市場，一旦外企獨資不再受限，中國肯德基則轉(zhuǎn)而采取獨資，從此完全掌握了自己的命運；根據(jù)本地市場的需要，及時提供能夠滿足客戶需要的最佳本土化產(chǎn)品、服務(wù)與用餐環(huán)境……

我說：客觀地講，肯德基在全球范圍從整體上不如麥當勞。但在中國，由于肯德基中國市場特殊性的理解和重視，特別是在本土化實踐上往往有獨到之處，所以才會在眾多洋快餐品牌中脫穎而出。在一定程度上，當中國市場在肯德基看來是重鎮(zhèn)堡壘的時候，麥當勞卻把它看成了一個支持其在其他市場發(fā)展的平臺。

3．俞雷：《公司名利場》，中信出版社2007年9月第1版，定價：25.00元。

它說：職場深似海，入局須謹慎。在俞雷看來，有必要對那些書本化的職場描寫和評論保持著懷疑的態(tài)度。職場遠沒人們想像的那樣簡單和純潔。真正的職場固然有其浪漫主義的一面，但更多情況下是現(xiàn)實主義的，而且是超現(xiàn)實主義的那種。

我說：只要有凡人的地方，就會有對名利的俗念，職場簡直是個縮小了的名利場，再華美的說辭，也逃不了名和利兩個字。無論是偉大企業(yè)文化的感召、‘與公司共命運之類的華美說辭，抑或是誓死效忠公司的員工‘讀后感，都或多或少地以名和利為紐帶。在《公司名利場》中，俞雷把重點放在剝掉那些口號式管理理念的“畫皮”上，以讓職場現(xiàn)出其本質(zhì)?！?/p>

[編輯 王 歡]

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