人是靠不住的

娜鶴雅

在近代以前，全世界每一個(gè)店鋪都經(jīng)常遇到這樣的情況，就是錢箱里的零錢不夠了，伙計(jì)掏出自己的錢包，先墊出一些零錢，然后再?gòu)腻X箱里取回來(lái)。當(dāng)一個(gè)伙計(jì)從錢箱向自己的錢包里取回錢的時(shí)候，誰(shuí)也不否認(rèn)，他面對(duì)的絕對(duì)是一種巨大的誘惑。

并不復(fù)雜的發(fā)明

美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)以后不久，俄亥俄州一位雜貨店老板的兒子，在輪船上記錄螺旋槳轉(zhuǎn)動(dòng)的機(jī)器的啟發(fā)下，設(shè)計(jì)了一架能夠把每一筆交易結(jié)果顯示出來(lái)的機(jī)器。有人把這項(xiàng)專利買了下來(lái)，又進(jìn)行了一次關(guān)鍵性的改進(jìn)：在機(jī)器上設(shè)計(jì)了一個(gè)附有自動(dòng)鎖的放現(xiàn)金的抽屜。還有一個(gè)鈴。這就是現(xiàn)代收銀機(jī)的雛形。

店里的伙計(jì)把每樣?xùn)|西的價(jià)格和數(shù)量打進(jìn)去，機(jī)器自動(dòng)相加得出總數(shù)，再把顧客遞上的現(xiàn)金打入，機(jī)器自動(dòng)計(jì)算找錢，整個(gè)過(guò)程都顯示出來(lái)。雙方無(wú)異議，一按鍵，隨著一聲脆鈴，現(xiàn)金抽屜就自動(dòng)彈了出來(lái)。如果你沒(méi)按規(guī)矩做。那么現(xiàn)金抽屜是想打也打不開(kāi)的。從此，在收銀機(jī)鐺鐺的鈴聲中，小店主們的煩惱一勞永逸地解決了。100多年之后。中國(guó)人也用上了收銀機(jī)。

機(jī)器才是關(guān)鍵

一部并不復(fù)雜的機(jī)器就能讓免不了手癢的伙計(jì)們規(guī)規(guī)矩矩?如果我們分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，收銀機(jī)并不僅僅是一種機(jī)器，它實(shí)際上建立起一套有效的監(jiān)督機(jī)制，把一切都納入自己的監(jiān)控之下。

伙計(jì)必須做出交易記錄，才能打開(kāi)現(xiàn)金抽屜，必須按交易的實(shí)際情況作記錄，才能通過(guò)以自己切身利益為原則的顧客監(jiān)督。一天下來(lái)，店主核對(duì)一遍，不論是由于人的能力問(wèn)題造成的差錯(cuò)，還是由于人的品質(zhì)問(wèn)題造成的現(xiàn)金短少，都可以馬上被發(fā)現(xiàn)。于是一部收銀機(jī)輕松地成為伙計(jì)收銀、顧客監(jiān)督、店主核查的聯(lián)系紐帶，每筆交易的全過(guò)程都記錄在紙帶上，你還怎么可能小偷小摸而不會(huì)當(dāng)天就被發(fā)現(xiàn)呢?

“人”的品質(zhì)與能力。再不必由雇主去操心，因?yàn)橹灰l(fā)現(xiàn)錢少了。店主很快就能知道問(wèn)題出在誰(shuí)身上，換人就是。管住喜歡小偷小摸的伙計(jì)們的并不是收銀機(jī)，那不過(guò)是一部簡(jiǎn)單的機(jī)器而已，真正起作用的是收銀機(jī)建立起來(lái)的機(jī)制。

反腐需要收銀機(jī)

中國(guó)人做小生意的歷史可謂源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，可是為什么中國(guó)人沒(méi)有發(fā)明出收銀機(jī)這樣簡(jiǎn)單的機(jī)械來(lái)杜絕伙計(jì)揩油呢?這也許跟中國(guó)人的思路有關(guān)。我們總是認(rèn)為不管采取什么樣的手段來(lái)監(jiān)督人、約束人，要真正杜絕這種現(xiàn)象，還是必須從改造人的思想品質(zhì)人手，從根源上去解決。所以對(duì)伙計(jì)們進(jìn)行思想教育，讓他們熟讀圣賢教誨，整天“禮義廉恥”不離口就成了中國(guó)小店主的選擇?？上н@種做法似乎沒(méi)有想象的那么有效。

大洋彼岸的美國(guó)人想得沒(méi)有這么深刻。他們只是在承認(rèn)眼前看到的一個(gè)事實(shí)。這就是，人是有弱點(diǎn)的，人是不可靠的。只有建立起一套像機(jī)器一樣自動(dòng)運(yùn)行的監(jiān)督審查機(jī)制，才能讓人們收斂自己的欲望，于是收銀機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。如果把我們的國(guó)家看作是一個(gè)店鋪的話。政府官員就仿佛為這個(gè)店鋪打工的伙計(jì)。也許當(dāng)我們不厭其煩地對(duì)我們國(guó)家“雇傭”的那些靠不住的伙計(jì)——貪官們大講思想道德的時(shí)候。也應(yīng)該想辦法發(fā)明一部“收銀機(jī)”，用體制來(lái)管住他們不時(shí)發(fā)癢的手。