牛市引發(fā)辦公室“熊市”

在股民大軍中，有為數(shù)不少的上班一族，在辦公室里心思隨著大盤起落而魂不守舍，如何管理好這類員工？這讓管理者們頭痛不已。

作者簡介：王立偉，財經(jīng)記者

中國股市氣勢如虹，迅疾狂奔，巨大的財富效應(yīng)帶動了股民人數(shù)的猛增。根據(jù)中國證券登記結(jié)算公司的統(tǒng)計(jì)，截至2007年3月30日，內(nèi)地證券市場個人投資者A、B股及基金開戶總數(shù)已超過1億戶，一舉超過美國7600萬戶的股民數(shù)量，并且這個數(shù)字還在以每天10萬戶以上的速度增長。

在數(shù)量急劇上升的股民大軍中，有為數(shù)不少的上班一族。隨著大盤的起起落落，股民的心也隨之起起落落。

股市沖擊辦公室。股市拉出幾根長長的陽線，員工的生產(chǎn)力卻拉出幾根長長的陰線。是非誰之過，員工怎么管？

辦公室總動員

Jack是深圳一家IT公司的采購部門經(jīng)理。在這個不到20人的團(tuán)隊(duì)里，人人皆股民。

作為部門經(jīng)理，Jack一開始并沒有加入到股民的大軍中去，但每天中午的午餐時間，部門里充斥的都是關(guān)于股市的議論，沒過多久，他忍不住去開了戶。

Michael是這個部門有名的“股神”，他常常給大家一些“提醒”，這些無從考證的“內(nèi)部消息”居然次次都很準(zhǔn)確，幾個月下來，Jack投資的20多萬元變成了30多萬元。而他本人炒股后，員工們再不用在看股票的時候提防著老板的出現(xiàn)，辦公室的氣氛變得越來越和諧。

相比之下，在同城的另一家公司的Coco就沒那么幸運(yùn)了。公司的IT系統(tǒng)嚴(yán)密，原則上不允許個人下載相關(guān)軟件，一旦被發(fā)現(xiàn)私自下載，就會受到批評，甚至罰款。

Coco只能偷偷用短信的方式接收信息，一旦出現(xiàn)風(fēng)吹草動，立刻用電話進(jìn)行交易。無奈辦公室里股民太多，洗手間、樓梯上常會碰到同道中人，同事之間彼此心照不宣，還會私下里交流經(jīng)驗(yàn)，倒也相安無事?？蓻]過多久，Coco就在樓梯的轉(zhuǎn)角處遇到了同樣驚惶失措在電話交易的頂頭上司，四目相對尷尬不已。

一面是獲利的誘惑，一面是尷尬的“地下工作”。在屢次受到老板旁敲側(cè)擊的警告之后，公司職員李勇開始認(rèn)真思考工作和炒股之間的關(guān)系了。權(quán)衡之下，他決定辭職，專心炒股?！昂脮r光總是來得短暫，抓住機(jī)會，全力以赴。”

一段時間下來，他每天的收入都超過了過去每個月的收入。李勇說這個選擇在短時期來看的確值得。

像李勇這么堅(jiān)定炒股放棄工作的畢竟是少數(shù)，找個相對寬松的環(huán)境成了不少辦公室一族的夢想。要么升職，有自己的辦公室，要么跳槽，找個老板不會整天盯人的公司。自由度高的工作頗受歡迎。

“但還是害怕錯過開盤時間?！弊鍪袌龉ぷ鞯男“缀苌僭谵k公室里工作，約見客戶一般都是在開盤時間里，股市里的18萬元人民幣讓他牽掛不已，無奈他只好盡量勸說客戶在中午見面，或者在下午3點(diǎn)時見面。

但一遇到出差，尤其是出國的事情，就常給他帶來不小的麻煩。幾次出差，幾萬到幾千元不等的損失讓小白郁悶至極。

“漲跌由天。”張華在一家知名的歐洲公司工作，這家公司在中國市場的拓展工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，每天的時間表排得滿滿的，加班更是常事，也不能用辦公電腦下載軟件。

即便是這樣的情況，他還是和周圍的幾個同事一起買了股票。但他們大多選擇的是那些行業(yè)龍頭股票，且投資金額不高。

張華本人持有這家公司的股票，“我更關(guān)心公司本身的業(yè)績?！?/p>

張華的前同事Sandy仍在一家內(nèi)資企業(yè)工作，Sandy也進(jìn)入了股市，但她更期待公司會在不久的將來上市，一旦上市，她的身價將會倍增。

風(fēng)氣大變化

業(yè)務(wù)好不一定是明星，股票分析到位一定受歡迎。前述的Michael在辦公室里就是一顆耀眼的新星，憑借多個“內(nèi)部消息”，業(yè)績一般的他鞏固了自己在辦公室里的地位。

雖然年終考核Michael沒有達(dá)到C，面臨走還是留的問題，Jack還是為他爭取到了一個留下來的機(jī)會。

而那些在繁忙工作過程中不時收到神秘短信或者電話的員工的情緒變化也很快，主管經(jīng)理不知所措。

年后的“黑色星期二”讓不少辦公室炒股一族記憶猶新，而他們的老板更是印象深刻。當(dāng)員工突然之間無心工作時，Jack說自己很想幫助員工渡過難關(guān)，但卻沒辦法消解大家的低落情緒。

極端的例子還出現(xiàn)在某公司，在發(fā)年終獎之前，一名員工為了炒股，挪用公司的一筆現(xiàn)金，但投資失敗。一些員工私下認(rèn)為，短期現(xiàn)金比長期獎勵更重要，每個月的薪水多發(fā)點(diǎn)可以投入到股市中去，等到年底一起發(fā)時投資的時機(jī)可能已經(jīng)過去。

Coco賺了10萬元后選擇了“收山”，她購置了一輛新車。“前面壓力太大，錢花出去，心里也平靜下來了?！?/p>

靠購物消費(fèi)消解壓力的不是Coco一人，高收益促進(jìn)了很多員工的高消費(fèi)，一些公司里，午餐埋單的往往是那些“辦公室股神”，購買大宗物品或者奢侈品的人也變得多起來。

盡管專家學(xué)者警告股市存在巨大風(fēng)險，但奮勇投身股市的辦公室一族數(shù)量仍在增加。

Jack自嘲說，“上梁不正下梁歪”，自己炒股讓他沒辦法堂而皇之地阻止員工炒股。但作為部門經(jīng)理，他還是擔(dān)心員工將大部分的心思放在炒股上影響工作。

又如上文指出的，Jack同樣也擔(dān)心員工的情緒起伏會對工作造成影響。

如何能夠管理員工的情緒，讓生產(chǎn)力流失帶來的損失降到最低？這讓Jack們頭痛不已。

點(diǎn)評

再先進(jìn)的管理控制技術(shù)和嚴(yán)密的制度永遠(yuǎn)都跟不上人腦的靈活，面對擋不住牛市誘惑的智能型員工，企業(yè)只有采取合理的、適度的“疏通”策略才能從根本上解決這個問題。

疏通、組織與文化引導(dǎo)

■文/肖明超

作者簡介：肖明超，北京盛世指標(biāo)數(shù)據(jù)管理有限公司總經(jīng)理，營銷與管理咨詢專家

員工炒股行為屬于利用工作時間“謀個人私利”，因此從管理層面，是個“違規(guī)”行為，但是比起員工出售商業(yè)秘密、利用公司資源幫競爭對手做事等行為，炒點(diǎn)股票還不是什么足以構(gòu)成對企業(yè)顛覆性影響的大問題。

但是這個問題也不能忽視，因?yàn)閱T工癡迷炒股，勢必改變整個企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，該干的工作沒干好，注意力成天都在股票上，每天利用公司的辦公設(shè)備滿足自己的私利，還浪費(fèi)了辦公成本。在日常的企業(yè)管理中，類似的問題總是在不斷挑戰(zhàn)管理者的情商和智商，常常讓管理者騎虎難下。

面對這類問題，管理者究竟應(yīng)該怎么做？是鼓勵、不予理睬還是堅(jiān)決制止？

如果鼓勵這種現(xiàn)象的存在，就是在縱容員工，會助長各種與工作不相干的事情出現(xiàn)在辦公室；如果不予理睬，企業(yè)的生產(chǎn)力就會下降，讓你哭笑不得；如果嚴(yán)厲禁止，逆反心理會讓員工的行為更加隱秘，消極怠工，要不干脆離職或者專心投身股市，讓你損失人才。無論哪一種途徑，對于企業(yè)總體都是不利的。因此，尋覓一種巧妙的邊緣化的“解法”或許才是出路之所在。

解決問題需要從源頭開始，之所以出現(xiàn)這樣的問題，表面上是員工不守規(guī)矩，實(shí)際上是由于人性的脆弱。面對當(dāng)前中國股票的“牛市”，多數(shù)炒股的人神經(jīng)都會變得脆弱。

在炒股的員工中間，因?yàn)樾愿窈退降牟煌?，分為三類?/p>

第一類，沖動型員工，這類員工更多是經(jīng)不住誘惑，一時沖動進(jìn)入股市，然后就一發(fā)不可收拾，因此基本不會顧忌到違反了公司的管理；

第二類，精明型員工，這類員工總是在計(jì)算炒股票的收益和違反公司規(guī)定的損失之間的差額，面對牛市的誘惑，他們或許認(rèn)為這個風(fēng)險還是值得冒的，或者說股市收益只要大于公司收益，這個行為就可以繼續(xù)；

第三類，領(lǐng)袖型員工，這類員工利用自己在股票市場摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)，常常能夠帶動其他員工的參與，而將炒股行為組織化、團(tuán)體化，當(dāng)他們把行為變成一種文化的時候，就成功的顛覆了公司的管理，堂而皇之、肆無忌憚就是他們期望的了。

不同員工的交織成為了企業(yè)員工炒股行為的人群和生態(tài)。而從源頭和各種行為表現(xiàn)的員工類型來看，制止是不可能的了，而且也注定不會有任何效果。

傳統(tǒng)的管理者常常會從“堵”出發(fā)，采用各種先進(jìn)的手段來制止員工的行為，就比如Coco所在的公司。但是技術(shù)的先進(jìn)和制度的嚴(yán)密永遠(yuǎn)都跟不上人腦的靈活，因此，IT系統(tǒng)嚴(yán)密還是阻擋不住牛市的誘惑。面對智能型員工，企業(yè)只有采取合理的、適度的“疏通”策略才能從根本上解決這個問題。

第一，讓炒股行為搬上桌面。

如果一家公司除掉工作之外，什么事情都是被禁止的，那么這家公司最好是雇傭機(jī)器人來工作。因?yàn)閷τ谌缃竦暮芏嗳藖碚f，公司是家之外的第二個主要空間，這個空間應(yīng)該是一個具有人性化的空間。今天的員工都有自己的思想和需求，并渴求一定程度的自由。如果某些自由的權(quán)利被掠奪，員工就會消極工作，甚至反叛。

從這個角度來說，只要員工的行為不是對企業(yè)構(gòu)成破壞性的行為，企業(yè)都不應(yīng)該明令禁止或者處罰，反而越禁止，問題越是多，就好像一個互聯(lián)網(wǎng)的論壇版主所言，一個人在BBS上發(fā)表了某種偏激的言論遭到版主刪除之后，這個人會變本加厲的發(fā)更加偏激的言論。如果版主還不允許他的帖子存在，這個人就會跑到別的BBS上去罵這個網(wǎng)站、版主甚至發(fā)表越加偏激的言論，而且你還很難發(fā)現(xiàn)他。因此，管理BBS也是有一套章法的，那就是允許他們存在，讓他們暴露出來，這樣就能夠找到解決的辦法。

這說明人性的很多東西是很難依靠遏制能夠遏制住的，就好像這些員工都認(rèn)為股票能夠幫助自己實(shí)現(xiàn)財富夢想，你憑什么就不讓他們?nèi)プ非竽亍Ｒ虼?，企業(yè)需要有一個基本原則，要允許并正面承認(rèn)炒股行為的存在，這樣這個問題才可以放到桌面上來進(jìn)行解決。放到桌面上，等于將員工的問題放大了，這樣管理者才能夠?qū)崿F(xiàn)有效的掌控。

第二，讓炒股行為在有限的時間和空間公開化。

當(dāng)員工的炒股行為被嚴(yán)厲禁止的時候，員工的情緒交織了各種因素，既有害怕被發(fā)現(xiàn)的恐懼情緒，還有擔(dān)心炒股失敗的焦慮情緒，甚至還有不知道如何處理好工作的矛盾情緒。這些情緒在一定程度上給員工造成了很大的心理壓力，這些壓力得不到很好的解決，一定會對員工的工作效率造成影響，甚至造成員工心理的扭曲。員工并不具備自我管理情緒的能力，因此，企業(yè)需要向員工表示，企業(yè)已經(jīng)知道大家炒股的現(xiàn)象，同時也很理解大家的心理，但是希望員工能夠在保證工作效率的前提下去炒股，而不是將炒股當(dāng)成主業(yè)。

同時，企業(yè)需要對炒股行為制定出好的管理規(guī)則，這個規(guī)則需要基于有限的時間和空間來進(jìn)行，一方面可以指定特定的電腦來讓員工查看股票行情，劃出特定的區(qū)域讓員工進(jìn)行股票的討論；另外一方面可以安排在中午休息的半個小時或者1個小時的時間讓員工在特定的場所進(jìn)行股票的討論。而在這個之外的行為都有相應(yīng)的處罰手段，這樣提倡員工高效率的炒股，同時也讓員工的行為完全公開化，這個時候，對于員工在這些有限時間空間里面的行為和表現(xiàn)就一覽無遺，從而能夠有效的評估炒股給他們帶來的正面價值和負(fù)面價值。

第三，讓炒股行為組織化沙龍化。

在管理出現(xiàn)的很多問題中，組織化是解決分散的各種個體矛盾的最佳途徑。

中國的抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭的成功策略已經(jīng)證明，規(guī)模化的集團(tuán)軍是最容易被消滅的，而游擊戰(zhàn)常常要打很長的時間還不見得你能對付。因此，對于企業(yè)來說，將這些炒股人士組織起來，建立一個員工炒股興趣小組，融入到公司統(tǒng)一的機(jī)制和文化下進(jìn)行管理，將是有機(jī)管理的最佳策略。比如這個興趣小組可以制定出活動的形式、規(guī)則，采取定期活動，討論，甚至聘請外部專家來進(jìn)行講座等方式，一方面提升他們的股票知識，另外一方面也讓他們的一些心理和情緒得到釋放，從而讓他們可以集中精力到工作上。

同時，對于那些在企業(yè)員工中散步股票信息的員工，比如案例中類似“股神”Michael這樣的人，企業(yè)應(yīng)該把他們指定為興趣小組的負(fù)責(zé)人，讓他們站在公司管理和文化融合的角度，來管理這些炒股票的員工，這樣就可以把公司的規(guī)定和價值取向跟炒股行為進(jìn)行整合，形成公司的一種亞文化，既讓管理有序了，也讓員工放松了。

第四，培訓(xùn)教育潛移化。

企業(yè)不僅要懂得制定好的規(guī)則，同時也要懂得提升組織的智商，如果每個員工都是一個炒股的散戶，整體智商是低的。雖然“隔行如隔山”，但是“隔山不隔理”，如果企業(yè)還能夠?qū)⑦@些員工炒股的思考和方法應(yīng)用到工作中，那么組織智商還會得到提高，反而將一件頭疼的事情變得有意義起來。

員工對于股票市場的熱情與相互探討代表了員工有某種學(xué)習(xí)的欲望，因此，企業(yè)可以將股票市場的理論和公司的實(shí)際工作結(jié)合起來，要求這些炒股票的員工總結(jié)股票市場規(guī)律與自己的工作方法的對接，這樣讓他們知道，自己的工作依然是第一位的，不能因?yàn)槌垂善倍浌ぷ?；其次，企業(yè)還可以從企業(yè)文化建設(shè)入手，通過開設(shè)相關(guān)的講座，給員工一些專業(yè)指導(dǎo)，讓他們學(xué)會如何分清楚自己的工作和業(yè)余生活之間的關(guān)系，以及如何控制情緒等命題，逐步引導(dǎo)員工的行為。

總的來說，在企業(yè)管理中，當(dāng)一件管理者看來不好的事情發(fā)生的時候，管理者一定要看它的另外一面，合理的疏通、有限的自由、巧妙的規(guī)章、暴露的組織等改變員工個體行為的方法，都能實(shí)現(xiàn)管理控制的目的，而且，這也是順應(yīng)人性的管理方法。

[編輯 陳 力]

E-mail:chinacbr@vip.163.com