職場(chǎng)“植物人”

七月，酷熱。初遇沙莉

經(jīng)過(guò)筆試面試的層層拼殺，我終于接到這家電腦公司的錄用電話(huà)。去新單位報(bào)到的第一天，在樓下看到一個(gè)穿T恤牛仔褲的女孩。她背著一個(gè)雙肩大包，在樓前的花壇邊彎著腰，很專(zhuān)注地看著一株白色的花。后來(lái)，單位的主管安排好我的坐位后，我才發(fā)現(xiàn)坐在我前面的這個(gè)背影很熟悉。這不就是剛才看花的那個(gè)女孩嗎?難道她就是主管跟我提到的新同事?

“你好，我叫沙莉。以后我們還要多多合作?！彼D(zhuǎn)過(guò)身，朝我微笑著說(shuō)。多多合作?一般第一次見(jiàn)面自我介紹都要說(shuō)多多關(guān)照吧！她不咸不淡的這句問(wèn)候，讓我頓時(shí)有些興味索然。

接下來(lái)的兩周，我和她一起跟著主管了解公司的工作流程，知道我們公司代理的產(chǎn)品是全球計(jì)算機(jī)的龍頭品牌，身為品牌經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然感覺(jué)面上有光，前景甚佳。

正式工作后，幾十平方米的格子間里開(kāi)始留下我風(fēng)風(fēng)火火的身影，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的考核指標(biāo)就是憑業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，我不停地開(kāi)拓客戶(hù)想站穩(wěn)腳跟。沒(méi)事的時(shí)候，我把公司的產(chǎn)品介紹看得爛熟于心。接到客戶(hù)的電話(huà)，我都熱情耐心地為客戶(hù)服務(wù)。即便如此，我還是忽略了一個(gè)重要的群落——同事。由于辦公室面積不大，大家低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，可我卻只在意客戶(hù)，很少記同事案頭的電話(huà)，但有時(shí)電話(huà)打進(jìn)來(lái)，找的卻是另一個(gè)同事。我只好大聲地喊“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，你的分機(jī)號(hào)是多少?我給你轉(zhuǎn)過(guò)去。”

我一直是個(gè)大嗓門(mén)，我認(rèn)為只有這樣才能顯出自己的工作熱情，我對(duì)自己的表現(xiàn)非常滿(mǎn)意。然而，意外的是，同事們對(duì)我的表現(xiàn)卻異常冷漠。周三公司開(kāi)例會(huì)，當(dāng)主管看到沙莉的記事簿時(shí)，大加贊賞，說(shuō)她第一頁(yè)就工工整整記著所有同事的電話(huà)，這樣既有條理又有利于融洽人際關(guān)系。

一種被排擠的不快壓在我的胸前，可沙莉的臉上每天都帶著微笑，與同事軟言溫語(yǔ)地打招呼。早晨剛上班時(shí)，她悄悄地給桌上的綠蘿換換水，然后又不聲不響地坐在電腦前整理資料。我盯著她桌上的那些綠葉子，心想，好的業(yè)務(wù)員需要的是雷厲風(fēng)行的風(fēng)格，而不是這哨無(wú)聲息地植物般安靜的角色，反正她那套細(xì)雨潤(rùn)無(wú)聲的作派我不喜歡?！昂?，看你的樣子就像是‘植物人’?！蔽业难矍傲⒓锤‖F(xiàn)出一株植物，長(zhǎng)著沙莉的腦袋的植物。

九月，秋涼。硒鼓事件

周一剛一上班，我便接到客戶(hù)李先生的電話(huà)：“你們的硒鼓太貴了，不劃算，買(mǎi)幾次你們的硒鼓，我又可以重新買(mǎi)臺(tái)激光打印機(jī)了，請(qǐng)問(wèn)，你們公司是否可以考慮采取優(yōu)惠或讓利政策?”

像李先生這樣的小客戶(hù)，更換設(shè)備的頻率很小，公司根本就沒(méi)指望再能賺到他們的錢(qián)，我便不耐煩地告訴他，公司的優(yōu)惠政策只針對(duì)長(zhǎng)期合作的老客戶(hù)。

電話(huà)里李先生語(yǔ)氣慍怒，指責(zé)我態(tài)度差，還揚(yáng)言要向主管投訴，沙莉看見(jiàn)我的臉色有些慘白，暗示我，把電話(huà)轉(zhuǎn)給她處理?！罢嫔?”我在心理暗自得意地想，看你怎么去收拾這個(gè)爛攤子？沙莉輕聲地安慰對(duì)方少安毋躁，先等待一下，她去請(qǐng)示主管，然后再給客戶(hù)回電話(huà)。部門(mén)會(huì)上，沙莉站在小客戶(hù)的立場(chǎng)上算了一筆賬，說(shuō)“李先生的公司平均三個(gè)月要更換一次硒鼓，硒鼓的單價(jià)300元左右，而一臺(tái)HP 5100打印機(jī)還不足2000元，也難怪他叫苦連天。公司能否對(duì)這些小客戶(hù)制訂些優(yōu)惠政策?”

主管鐵面無(wú)私地回絕：“你太為客戶(hù)著想了，讓利?那公司怎么經(jīng)營(yíng)下去?我們干脆把產(chǎn)品拱手相送豈不更好?”

自作聰明的沙莉被主管批評(píng)得無(wú)言以對(duì)，她面色慘白地坐在椅子上一言不發(fā)。看到沙莉這幅尷尬的襄情，我心想“如此愚笨的“植物人”，還給主管提這種建議，簡(jiǎn)直是找罵，這樣下去，很快你便會(huì)自毀前程的?！?/p>

中午在餐廳撞見(jiàn)沙莉，她郁郁寡歡地嘀咕著：“我有什么不對(duì)?規(guī)模再小也是客戶(hù)，光考慮給大客戶(hù)讓利，誰(shuí)來(lái)維護(hù)零散客戶(hù)的利益?”

沙莉平常積累的“同事緣”這時(shí)幫了她，我瞥見(jiàn)小張把沙莉拉到一角，神色詭異地告訴她：“你可以建議客戶(hù)到器材市場(chǎng)買(mǎi)散裝粉。一根硒鼓裝兩次再生粉，并不會(huì)影響機(jī)器的性能?！薄澳阏媸呛萌?”沙莉感激地說(shuō)，他們倆相視一笑，沙莉轉(zhuǎn)身走進(jìn)茶水間，用手機(jī)將小張的建議告訴了李先生。

本以為我丟給沙莉的這塊難啃的“硬骨頭”會(huì)成為她手上的燙手山芋，誰(shuí)知道，沙莉竟輕松地將此事處理得滴水不漏。最令我悔之晚矣的是，半月之后，那位投訴的李先生，被沙莉的真誠(chéng)打動(dòng)，竟向沙莉介紹了一位大客戶(hù)，在李先生的幫助下，沙莉順利地簽訂了最難銷(xiāo)售的一批貨。

十二月，潮冷。贈(zèng)品之戰(zhàn)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)公司已有半年時(shí)間了，在我的不懈努力之下，我的業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)，和沙莉基本不分上下。

年終的回饋客戶(hù)活動(dòng)，部門(mén)領(lǐng)到廠(chǎng)家的30只Swatch贈(zèng)表。我在晨會(huì)上建議，因?yàn)橘?zèng)品有限，最好是配合銷(xiāo)售，手表贈(zèng)送給購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器或批量PC機(jī)客戶(hù)，未了，我自鳴得意地說(shuō)“swdtch是貨真價(jià)實(shí)的瑞士名表，送給大客戶(hù)也算是好鋼用在了刀刃上?！?/p>

我滔滔不絕地說(shuō)完后，經(jīng)理說(shuō)“大家覺(jué)得呢?”眾同事自然點(diǎn)頭稱(chēng)是，接著將目光投向了沙莉。沙莉抬起頭，不緊不慢地說(shuō)：“買(mǎi)得起批量PC機(jī)和服務(wù)器的大客戶(hù)，誰(shuí)在乎一塊手表?倒是對(duì)于小客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這樣的贈(zèng)品比較有誘惑力。再說(shuō)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新的大客戶(hù)所投入的精力是穩(wěn)定普通老客戶(hù)的三倍，我們?cè)趺纯梢韵残聟捙f?”

聽(tīng)了沙莉的話(huà)，我剛才的得意之色馬上變成了莫大的驚訝，誰(shuí)都意識(shí)到沙莉在反對(duì)我的意見(jiàn)，公眾場(chǎng)合下，她故意和我針?shù)h相對(duì)!我咬著嘴唇，也不好發(fā)作，我狠狠地瞪了沙莉一眼?？缮忱蛩坪醪⒉辉谝馕业难凵瘢涯抗廪D(zhuǎn)向經(jīng)理，有理有據(jù)地說(shuō):“我認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，雖然需要擴(kuò)大市場(chǎng)但也不能太急功近利，如果我們一味視金錢(qián)不認(rèn)人情，很快，我們便會(huì)自斷后路。其實(shí)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們很多時(shí)候更應(yīng)該像植物，凈化客戶(hù)的私人空間獲取他們的欣賞、信任，這樣，才能達(dá)到‘投之以桃，報(bào)之以李’的效果。”

較我之前的飛揚(yáng)跋扈，她的發(fā)言更似潺潺小溪，在不知不覺(jué)間讓眾人贊成了她的提議。大家都在仔細(xì)地聽(tīng)著沙莉的分析，會(huì)議室的氣氛也開(kāi)始變得謙和而舒緩了，似乎人人都開(kāi)始舒展身體，沐浴著陽(yáng)光雨露。

“沙莉的提議很新穎！”經(jīng)理一錘定音，小溪戰(zhàn)勝了波濤洶涌的大海。30塊swatch全部贈(zèng)送給購(gòu)買(mǎi)打印機(jī)，掃描儀甚至是只買(mǎi)耗材的老客戶(hù)，收到月末報(bào)表時(shí)，經(jīng)理喜笑顏開(kāi)，客戶(hù)反響良好，當(dāng)月沙莉的業(yè)績(jī)名列榜首。

這個(gè)月，沙莉的獎(jiǎng)金比我高出了許多。雖然我有些不服，但也無(wú)可奈何，況且部門(mén)主管剛被調(diào)去分部任職，經(jīng)理正在物色業(yè)務(wù)部的新主管，從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看，我與沙莉都在入選范圍之內(nèi)，我告誡自己一定不能因小失大，畢竟我的目標(biāo)是主管這個(gè)位子。

二月，微寒。緋聞終結(jié)

我堅(jiān)持著戰(zhàn)斗到底的原則，一輪接一輪地與沙莉暗自較量，無(wú)論怎樣風(fēng)起云涌，她的表現(xiàn)總是鎮(zhèn)定自如，一副胸有成竹的樣子。有時(shí)我也奇怪為什么她那樣從容看待每件事，即使我非常囂張失控，她仍然如植物般自由搖擺，似乎沒(méi)有精力去觀(guān)察我的臉色和態(tài)度。

我甚至希望她能夠勇猛地還擊，她的“溫柔”策略讓我覺(jué)得像一記重拳打在了棉花上，沒(méi)有力度，反倒讓我像只鼓足了勁卻突然被針尖刺破的氣球，有些泄氣，但更多的是不服。

即便如此，我仍固執(zhí)地認(rèn)為，像沙莉這樣的“植物人”只能存活于自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)，在現(xiàn)代商品社會(huì)里，終究會(huì)被類(lèi)似于我這樣更富斗爭(zhēng)性的“猛獸”們淘汰出局。我暗下決心，一定要讓她知道我的厲害！

機(jī)會(huì)很快就降臨了。那天，我送哥哥的女兒上學(xué)，巧遇沙莉牽著一個(gè)八九歲左右小女孩的手，高興地進(jìn)入了學(xué)校。后來(lái)，我了解到小女孩的父親乃是一家網(wǎng)絡(luò)策劃公司的張董事長(zhǎng)。

為了戰(zhàn)勝沙莉，情急之下，我犯了職場(chǎng)大忌。在沒(méi)真憑實(shí)據(jù)之下，我就悄悄地告訴同事：“沙莉拿下的幾筆大單子，肯定少不了張董的扶持。”同事聽(tīng)后，對(duì)此頗有微詞，紛紛小聲議論：“怪不得，她才來(lái)不久就這樣出色，原來(lái)是有貴人相助呀。人年輕又漂亮，這就是資本呀……”

這招果然狠毒，由于我說(shuō)得有鼻子有眼，她的緋聞在辦公室里很快便被傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，這讓她頗受打擊。好幾次，我看見(jiàn)她在水房里暗自流淚?？此歉眰挠^的樣子，我真想承認(rèn)炮制傳言的人是我。可一想到她平時(shí)對(duì)我的攻擊，我還是放棄了。

以往同事對(duì)沙莉佩服的態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變成了鄙夷蔑視，沙莉孤獨(dú)的背影愈發(fā)顯得像植物。只是她似乎更加努力地工作，仍然視客戶(hù)至上，仍然輕盈淺笑……一周過(guò)去，兩周過(guò)去，我們勢(shì)均力敵，不分上下。

當(dāng)我以為主管寶座非己莫屬時(shí)，經(jīng)理正式宣布了主管人選——沙莉。我非常納悶，經(jīng)理解釋公司高層先前商量一致決定推選沙莉升職，因?yàn)樗皿w貼客戶(hù)，人性化的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，后來(lái)出現(xiàn)緋聞意外，通過(guò)人事部調(diào)查證實(shí)沙莉是無(wú)辜的。

原來(lái)，那天我見(jiàn)到的小女孩名叫妮妮，是沙莉上大學(xué)時(shí)做家教輔導(dǎo)的學(xué)生。似乎聽(tīng)說(shuō)她爸爸職位很高，但沙莉從未和妮妮的爸爸見(jiàn)過(guò)面。她每次去給妮妮上課都是在下午，她爸爸都不在家。

妮妮很可憐，6歲失去媽媽后就患上深度自閉癥，極少和人講話(huà)。奇怪的是她很喜歡沙莉，沙莉在的時(shí)候她很乖地讀課文做作業(yè)。大學(xué)畢業(yè)工作后，沙莉一直想辭掉家教工作，但聽(tīng)老師表?yè)P(yáng)妮妮進(jìn)步了，她敢當(dāng)眾發(fā)言舉手讀課文了，看到妮妮這樣依賴(lài)自己。沙莉于心不忍，所以她還經(jīng)常抽空去看望妮妮，至于孩子的爸爸因工作忙從未多有聯(lián)絡(luò)，沙莉從來(lái)只和妮妮家的保姆聯(lián)系。

所有的流言在這一刻不攻自破

同事們面面相覷，我一時(shí)間羞愧難當(dāng)。

周五晚，同事們?yōu)樯忱蚺e辦了慶功宴，我頹然地感受著現(xiàn)場(chǎng)熱鬧的氣氛，心里排山倒海。經(jīng)理過(guò)來(lái)拍拍我的肩膀“我有話(huà)對(duì)你說(shuō)?！?/p>

在樓下的咖啡廳里，經(jīng)理微笑著說(shuō)：“林藍(lán)，你很聰明，但是有些事情卻做得并不如沙莉。你們的矛盾完全是你自己的嫉妒心作怪，今天我來(lái)告訴你，你敗在哪里?！彼闷鹂Х缺臄嚢璋簦谧雷由蠈?xiě)下兩個(gè)“人”字，一個(gè)字形瀟灑卻潦草，一個(gè)貌不出奇卻工整雋秀?！澳憧矗@兩個(gè)字形就是你和沙莉的工作寫(xiě)照。你不顧一切直往前沖，可惜連最基本的職場(chǎng)法則都忘記了，有時(shí)候像猛獸似的太咄咄逼人，這樣鋒芒畢露未必能成功，相反沙莉靜默勤勉平易近人，她實(shí)際就是一株能屈能伸的植物，有著風(fēng)雨不避的堅(jiān)韌，有汲取陽(yáng)光的力量，有一歲一枯榮的從容本質(zhì)……”

真應(yīng)了那句“當(dāng)局者迷，旁觀(guān)者清?！蔽依斡浿?jīng)理的教誨，決定與沙莉握手言和?；氐焦镜难鐣?huì)廳，隔著人群我看見(jiàn)沙莉沖我燦爛地微笑。我忽然明白了沙莉第一次和我見(jiàn)面時(shí)說(shuō)的“多多合作”，原來(lái)她一直都只想和我合作，而不是針?shù)h相對(duì)。

那晚我和沙莉握手言和，想起自己進(jìn)入職場(chǎng)這一年多的明爭(zhēng)暗斗，沙莉曾經(jīng)和我說(shuō)過(guò)的話(huà)，一直讓我記憶深刻：“我知道你說(shuō)我單純，你說(shuō)我是‘植物人’，你說(shuō)我熱情對(duì)待那些小客戶(hù)純屬做無(wú)用功，可你知道嗎?單純和熱情是一筆長(zhǎng)線(xiàn)投資，時(shí)間久了就會(huì)得到回報(bào)?！甭?tīng)后，我一直無(wú)言以對(duì)，自作聰明的我PK大氣從容的沙莉，我輸?shù)每诜姆呀?jīng)茁壯成長(zhǎng)為扎根在職場(chǎng)的參天大樹(shù)了。

(摘自《戀愛(ài)婚姻家庭》)