學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

學(xué)校的管理涉及校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各處室中層領(lǐng)導(dǎo)和教研組、年級(jí)組及各社團(tuán)組織。整體優(yōu)化各級(jí)管理層，發(fā)揮最大功效是提高辦學(xué)效能的重要保證。中層領(lǐng)導(dǎo)是組織機(jī)構(gòu)中的中堅(jiān)力量，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份。一方面，作為下屬在組織完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)。也在領(lǐng)導(dǎo)教職員工的工作；另一方面作為領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)下級(jí)完成本部門工作的同時(shí)，也在接受校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)。

筆者在學(xué)校中層崗位工作多年，并且教務(wù)處、政教處、總務(wù)處都有工作經(jīng)歷，擔(dān)任過(guò)副職和正職。對(duì)學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)管理中的苦和樂(lè)有比較多的體會(huì)。結(jié)合自己的感悟，得出一個(gè)結(jié)論：中層領(lǐng)導(dǎo)要提高管理效能，一個(gè)重要的方法是從細(xì)節(jié)開(kāi)始做起。

細(xì)節(jié)是一種從具體人手的管理方式。這種方式是讓學(xué)校大目標(biāo)落實(shí)到小目標(biāo)之中，進(jìn)一步把工作精確化。做好細(xì)節(jié)，還能從教職員工的人心開(kāi)始切入，從人格上對(duì)被管理者施加影響，讓他們時(shí)刻爆發(fā)能量。

一、認(rèn)清自我準(zhǔn)確定位

無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)任命還是通過(guò)崗位競(jìng)聘成為中層領(lǐng)導(dǎo)的。都有獨(dú)特的長(zhǎng)處。成為學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)后需要考慮的問(wèn)題不僅僅是走上新崗位所要面對(duì)的新任務(wù)，還應(yīng)該給自己準(zhǔn)確定位。認(rèn)清自己升職的原因和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望，理順上下級(jí)的人際關(guān)系。有的是因勞苦功高，有的是因?qū)W校崗位調(diào)整，有的是因潛在的能力被領(lǐng)導(dǎo)看中。有的是工作能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好，有的是平衡各種力量、綜合各方面因素。不管是哪一種或兼而有之，自己心中要有數(shù)。要了解自己的長(zhǎng)處，更要知曉自己的短處，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

筆者奮戰(zhàn)在教育教學(xué)一線二十幾年，長(zhǎng)期擔(dān)任班主任工作，所帶班級(jí)曾被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)集體。教學(xué)工作突出，多次在省市級(jí)青年教師教學(xué)基本功競(jìng)賽中獲一、二等獎(jiǎng)。被評(píng)為市級(jí)學(xué)科帶頭人，應(yīng)該算是教育教學(xué)的佼佼者。然而，在學(xué)校中層干部調(diào)整中，我被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從政教處的副職調(diào)整到總務(wù)處的正職。對(duì)此，很多教師包括我自己都沒(méi)有預(yù)料到。細(xì)細(xì)想來(lái)，這主要是自己的潛力被領(lǐng)導(dǎo)看中，領(lǐng)導(dǎo)相信我在這個(gè)崗位上能開(kāi)動(dòng)腦筋干好工作。

我干好后勤工作的優(yōu)勢(shì)是在教育教學(xué)工作中樹(shù)立的威信、對(duì)教育教學(xué)的理解和熟悉以及領(lǐng)導(dǎo)的信任，劣勢(shì)是不精通后勤工作的具體業(yè)務(wù)和工作流程。為此，我利用自己的優(yōu)勢(shì)，在后勤職工中大講特講教師的教學(xué)壓力和工作難度；在教師中大樹(shù)特樹(shù)后勤員工的工作強(qiáng)度和勞動(dòng)要求。架起了教師和后勤員工相互理解的橋梁。對(duì)后勤職工提出了方便教學(xué)、服務(wù)師生的工作方針和主動(dòng)、熱情、高效、規(guī)范的總要求，并在具體環(huán)節(jié)上進(jìn)行了細(xì)化。實(shí)踐下來(lái)，員工的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，工作程序規(guī)范了，服務(wù)效率提高了，在校領(lǐng)導(dǎo)和教師中的地位提升了。達(dá)到了預(yù)期的目的。

作為學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)。理解和達(dá)到校長(zhǎng)室的期望是走向成功的必由之路。走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，要將本部門的近期、中期和長(zhǎng)期工作目標(biāo)同校長(zhǎng)室的要求和期望結(jié)合起來(lái)。不要單純模仿前任，也許校長(zhǎng)室任命你這一職務(wù)就是期望有所改變。

要弄清楚校領(lǐng)導(dǎo)有何期望。下面的一些具體問(wèn)題可以和校長(zhǎng)討論。1，如何確定本部門的工作目標(biāo)和任務(wù)?2，我應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些問(wèn)題?3，校領(lǐng)導(dǎo)想從我這里得到什么信息以及什么時(shí)間要這些信息?4，對(duì)目前我們的工作表現(xiàn)是否滿意?5，我們還有哪些方面有待進(jìn)一步提高?任何一個(gè)校長(zhǎng)和主動(dòng)提出以上問(wèn)題的中層領(lǐng)導(dǎo)交流溝通都是愉快的。這為中層領(lǐng)導(dǎo)和校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的工作關(guān)系打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為此，我給自己的工作定位是：1，繼續(xù)干好教育教學(xué)一線工作，進(jìn)一步提高威信。2，出色完成本職工作，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)快捷的后勤服務(wù)。3，及時(shí)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)特殊任務(wù)，為學(xué)校發(fā)展提供有力保障。4，定期向校長(zhǎng)室提出合理化建議。為校領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策做好參謀。實(shí)踐效果看。這樣的定位是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

二、上傳達(dá)意下傳貼切

貫穿中層領(lǐng)導(dǎo)所有職能的核心技能是溝通。身為中層領(lǐng)導(dǎo)很難靠一己之力。必須經(jīng)常地依靠他人的支持和合作才能完成使命。上傳下達(dá)是中層領(lǐng)導(dǎo)工作中的重要細(xì)節(jié)之一。

上傳就是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作并提出建議。要根據(jù)事情性質(zhì)的不同，進(jìn)程快慢慎重選擇匯報(bào)請(qǐng)示的方式。有的要定期匯報(bào)，有的要及時(shí)匯報(bào)，有的要中途匯報(bào)。匯報(bào)的方式可以是書(shū)面的，也可以是口頭的。一般以口頭匯報(bào)為主。內(nèi)容較復(fù)雜，很重要。需要?dú)w納時(shí)才采用書(shū)面報(bào)告。口頭匯報(bào)要博得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的滿意，需要在心理上早作準(zhǔn)備。對(duì)此次匯報(bào)的目的，相關(guān)聯(lián)的情況，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否準(zhǔn)備討論自己的問(wèn)題，如何開(kāi)端最合適，上級(jí)可能對(duì)自己提出什么問(wèn)題，如何回應(yīng)這些提出的新問(wèn)題等一系列情況要做到心中有數(shù)，這樣的匯報(bào)就更加成熟。不要長(zhǎng)篇大論卻沒(méi)有結(jié)果，也不要摻雜個(gè)人恩怨，假公濟(jì)私，更不要耍小聰明。不管一切一捅到底，自作主張先斬后奏，推諉扯皮拈輕怕重，這樣的匯報(bào)只會(huì)搬起石頭最后砸了自己的腳。另外匯報(bào)的時(shí)間和地點(diǎn)也要選擇好。如上下班時(shí)，午休時(shí)，回家途中，領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議活動(dòng)期間等都不是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的合適時(shí)機(jī)。

下達(dá)是學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)向教職員工傳達(dá)校長(zhǎng)室的決策并予以貫徹執(zhí)行。向下級(jí)布置工作時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：

(1)任務(wù)與職能相稱

所分配的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是崗位職責(zé)范圍之內(nèi)的事，分配的任務(wù)要做到人盡其才、按勞取酬。

(2)交代必須明確

布置工作時(shí)，對(duì)以下各項(xiàng)要交代清楚：1，什么任務(wù)?屬什么性質(zhì)?2，應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和效果?3，向誰(shuí)請(qǐng)示匯報(bào)?應(yīng)遵循哪些政策原則?4，執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中在人財(cái)物方面有哪些權(quán)力?5，可能出現(xiàn)哪些情況?需要注意哪些問(wèn)題?

(3)要同教職員工商量

下達(dá)指令布置任務(wù)之前，自然要有充分的準(zhǔn)備。把問(wèn)題想得周密些。在交代任務(wù)時(shí)。還要抱著信任尊重平等的態(tài)度，對(duì)于自己感到不太有把握的意見(jiàn)要虛心向教師征詢，尤其是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和教師的愿望有出入沖突時(shí)，中層干部更要注意架設(shè)橋梁溝通。一方面向教師做好解釋說(shuō)服工作；另一方面及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)反映教師的心聲。切不可生硬宣讀指令。如果這樣。教師就會(huì)把全部的怨氣都集中在中層干部身上。這不僅會(huì)影響正常工作的開(kāi)展，而且校領(lǐng)導(dǎo)還要批評(píng)中層辦事不力協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)。

三、正職副職融洽共事

學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)正副職之間要多溝通、多交流。作為正職要有寬廣的胸懷、容人的雅量。要理解副手的工作。副手分管工作有了成績(jī)，要及時(shí)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)并幫助他們制訂新的更高的目標(biāo)。工作有了困難上不去。要分析原因，幫助他們選準(zhǔn)攻堅(jiān)克難的著力點(diǎn)和切入口，及時(shí)給予應(yīng)有的支持。支持副手的工作要能夠推功攬過(guò)，要真心實(shí)意地對(duì)副手說(shuō)：“你放開(kāi)手腳去干，成績(jī)是你的。有問(wèn)題我負(fù)責(zé)?！币獙W(xué)會(huì)與副手交心，還要敢于指出和制止副手存在的錯(cuò)誤，不當(dāng)老好人，更不能看笑話。

正職對(duì)副手要明確職責(zé)，不隨意取代副職越級(jí)行使權(quán)力。放手讓副職獨(dú)立思考獨(dú)立解決問(wèn)題，同時(shí)要注意保護(hù)副手，寬容副手所犯的錯(cuò)誤。這樣，副手就會(huì)更加心存感激，把挫折轉(zhuǎn)化為新的動(dòng)力。作為副手要爭(zhēng)取正職的支持，做到有主見(jiàn)而不固執(zhí)，多攬事而不爭(zhēng)功，行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位。

正職和副職是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。副職希望獲得正職的信任，就要真心實(shí)意地尊重正職。尤其是對(duì)年齡比自己小的正職更要注意這一點(diǎn)。副手平時(shí)要多向正職匯報(bào)工作，尤其是任務(wù)重時(shí)間緊的工作。正職一時(shí)考慮不周的事情，副手要主動(dòng)予以提醒。正職在決策遇到困難時(shí)，副手要幫助分析其中的利弊，使決策更科學(xué)。正職面臨困境時(shí)，副手要挺身而出，為其排憂解難。對(duì)于自己分管的工作，副手要大膽實(shí)施，獨(dú)當(dāng)一面。讓正職有充裕的時(shí)間和精力去抓全局性的工作。

中層副職能否有所作為，其中一個(gè)重要的因素是看他能否以健全人格、高超的應(yīng)變能力在參謀輔助過(guò)程中發(fā)揮不可替代的作用。在建議和設(shè)想不被重視采納時(shí)要泰然處之，在別人有意無(wú)意的輕慢中要保持心態(tài)平靜。對(duì)曾經(jīng)與自己過(guò)不去的人更要服務(wù)好，要淡化個(gè)人恩怨，用人格魅力感染他人，用不平凡的業(yè)績(jī)贏得別人尊重和信任。

四、兄弟處室合作雙贏

學(xué)校中層管理有好幾個(gè)處室。同級(jí)中層之間既有共同的目標(biāo)，又有各自的分工；既需要相互支持幫助，又蘊(yùn)藏著彼此的競(jìng)爭(zhēng)。同為中層，要以誠(chéng)相待，以自己的誠(chéng)心和善意去爭(zhēng)取別人的實(shí)意和友善。多多地幫助別人，最大的受益者是自己。同級(jí)之間要積極主動(dòng)配合，相互尊重。

作為中層，不僅要有容人之短的肚量，更要有容人之長(zhǎng)的胸懷。要向強(qiáng)者學(xué)習(xí)，要拜強(qiáng)者為師。中層之間還應(yīng)當(dāng)分清職責(zé)，掌握分寸，不爭(zhēng)權(quán)力，不推責(zé)任，經(jīng)常保持通氣，及時(shí)溝通情況。將一些不必要的誤會(huì)和摩擦消滅在萌芽狀態(tài)。工作再忙也要抽時(shí)間主動(dòng)向同級(jí)提供有用的資料信息和建議。堅(jiān)持下去，一定能贏得同級(jí)的感激和回報(bào)。

管理是通過(guò)他人將事情辦妥。這就要求中層領(lǐng)導(dǎo)在“修身”“做人”上當(dāng)好榜樣。一個(gè)優(yōu)秀的中層干部不在乎他本人親自做了多少事，而在于他是否善于讓他人干事，能人干事。因此，中層干部要抓住涉及全局的大事，對(duì)小事不要太在乎；強(qiáng)調(diào)工作效果，對(duì)方法過(guò)程不必太計(jì)較；細(xì)管督查獎(jiǎng)懲，粗管具體工作。只有這樣。才能在“無(wú)為”中實(shí)現(xiàn)有為。

學(xué)校是知識(shí)分子相對(duì)集中的地方。管理模式不同于政府機(jī)關(guān)廠礦企業(yè)。這就要求中層干部經(jīng)受更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要有奮發(fā)向上積極進(jìn)取的精神，變壓力為動(dòng)力；要有勤奮學(xué)習(xí)善于思考的習(xí)慣，用智慧戰(zhàn)勝困難：要有虛懷若谷豁達(dá)明理的胸懷，讓品德贏得人心：要有雷厲風(fēng)行想干善干的作風(fēng)，用業(yè)績(jī)證明能力。

(作者單位：鎮(zhèn)江市第一中學(xué))