達(dá)世行——“榮譽與尊崇，信心和承諾”

在剛剛結(jié)束的2006年，中國汽車市場呈現(xiàn)出春秋戰(zhàn)國、百家爭鳴的壯觀景象。各品牌的角逐日趨激烈，可以說，2006年度是中國汽車市場的又一“里程年”。在眾多品牌中，上海通用仍舊以堅實的質(zhì)量和卓越的業(yè)績蟬聯(lián)銷售榜首，這與其車輛的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)的管理是密不可分的，但更應(yīng)歸功于其沖鋒在銷售前沿的金牌銷售和服務(wù)力量——全國各區(qū)域的4S經(jīng)銷商們，他們是企業(yè)的生命，更是聯(lián)系顧客的紐帶。

在近日上海通用汽車公司關(guān)于全國地區(qū)的經(jīng)銷商評選中，北京達(dá)世行汽車以其突出的銷售業(yè)績和優(yōu)質(zhì)的售后表現(xiàn)，再次成為通用在北京地區(qū)的魂魄之源，旗下凱迪拉克品牌先拔頭籌，榮獲2006年度銷售最高獎項“綜合績效獎”和售后維修服務(wù)“售后服務(wù)白金獎”；雪佛蘭品牌榮獲2006年度北京地區(qū)雪佛蘭品牌經(jīng)銷商唯一銷售、售后雙五星獎；而其歷史最悠久的別克品牌再一次以近乎完美的表現(xiàn)，連續(xù)五年榮膺上海通用汽車五星級授權(quán)銷售服務(wù)中心的稱號，同時達(dá)世行別克連續(xù)兩年獲得授權(quán)銷售及售后雙五星級服務(wù)中心的稱號。

達(dá)世行別克是達(dá)世行汽車名下，以經(jīng)營上海通用公司別克（BUICK）品牌汽車為主的，集新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、信息反饋4S服務(wù)，并包含二手車置換，客戶金融、保險服務(wù)，客戶綜合服務(wù)（含俱樂部）等業(yè)務(wù)為一體的汽車服務(wù)體系。達(dá)世行別克始建于1998年12月，是上海通用汽車公司在全國第一批9家授權(quán)銷售服務(wù)中心之一，成立8年，已為3萬多名客戶提供了優(yōu)質(zhì)的汽車綜合服務(wù)。

達(dá)世行凱迪拉克是達(dá)世行汽車名下，以經(jīng)營上海通用公司凱迪拉克（CADILLAC）品牌汽車為主的，集新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、信息反饋4S服務(wù)，包含二手車置換，客戶金融、保險服務(wù)，客戶綜合服務(wù)（含俱樂部）等業(yè)務(wù)為一體的汽車服務(wù)體系。始建于2004年8月，是上海通用汽車公司在全國第一批授權(quán)的11家凱迪拉克經(jīng)銷商之一；到目前為止，也是北京地區(qū)唯一的凱迪拉克經(jīng)銷商。

達(dá)世行雪佛蘭是達(dá)世行汽車名下，以經(jīng)營上海通用汽車公司雪佛蘭(CHEVROLET)品牌汽車為主的，集新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、信息反饋4S服務(wù)，包含二手車置換，客戶金融、保險服務(wù)，客戶綜合服務(wù)(含俱樂部)等業(yè)務(wù)為一體的汽車服務(wù)體系。達(dá)世行雪佛蘭是上海通用汽車公司在2004年首批授權(quán)的雪佛蘭品牌經(jīng)銷商。

上海通用五星級銷售和售后服務(wù)中心評定是上海通用針對全國地區(qū)范圍內(nèi)的全部上海通用經(jīng)銷商的年度評審工作，是對經(jīng)銷商貫徹通用區(qū)域銷售政策執(zhí)行情況、年度銷售任務(wù)完成情況及客戶對銷售流程結(jié)束后所提供的售后服務(wù)情況滿意程度等方面的整合評定與考核，是對經(jīng)銷商綜合能力的認(rèn)定，因此其嚴(yán)格程度和公正公平性可見一斑。

北京達(dá)世行汽車銷售有限公司旗下通用別克、雪佛蘭品牌4S店在本次評選中以其卓越的業(yè)績和細(xì)致周到的服務(wù)備受推崇，得到一致認(rèn)可，雙雙榮獲銷售和售后雙五星級的稱號。

從2002年達(dá)世行別克成為上海通用汽車全國銷售冠軍，并首次獲得上海通用五星級授權(quán)銷售服務(wù)中心起，已經(jīng)是獲得此項榮譽的第五個年頭。在這五年中，達(dá)世行別克嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上海通用的區(qū)域政策，并本著顧客至上的真誠理念，全心全意地為顧客服務(wù)。

達(dá)世行一貫秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，時刻用服務(wù)為顧客創(chuàng)造價值。顧客一朝在此圓了購車夢，即可享受到陪伴車輛終生的“管家式”和“貼心保姆式”服務(wù)，讓用戶真切感受到作為別克車主的尊崇和榮耀。

另外，達(dá)世行非常注重對員工素質(zhì)和工作能力的培養(yǎng)，現(xiàn)已建成了一套相當(dāng)完善的人力資源以及培訓(xùn)體系，分為內(nèi)訓(xùn)和外培兩種方式，并得到了上海通用培訓(xùn)體系的指導(dǎo)與支持。凡是達(dá)世行的員工首先要經(jīng)過上海通用汽車的基礎(chǔ)培訓(xùn)后才能上。在工作期間，公司內(nèi)部還通過各種方式對員工進(jìn)行有主題的、不間斷、多方面多層次逐級加強的培訓(xùn)。通過各種培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，同時增強了市場競爭力。這也為達(dá)世行再一次榮獲通用五星級授權(quán)銷售服務(wù)中心及售后服務(wù)中心打下堅實的基礎(chǔ)。

“比你更關(guān)心你”是達(dá)世行人一貫推崇的宗旨，“以公司為榮，以顧客為尊”是達(dá)世行人一貫堅持的理念。通過公司全體人員的共同努力，達(dá)世行汽車在多年的奮斗拼搏，堅持不懈后，多次在《北京青年報》、《新京報》等主流媒體組織的由消費者投票評選的活動中，以全優(yōu)或各項指標(biāo)均名列第一的優(yōu)異成績勝出，獲得多項榮譽稱號。這正是消費者對達(dá)世行信任的表現(xiàn)，也是達(dá)世行長久以來兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏的回報。達(dá)世行全體員工，將一如既往地為客戶提供真誠、細(xì)致、出色的售前售后服務(wù)，用實際的行動回饋廣大消費者長久以來的支持。