日本，狂賺老年人的錢

2006年7月1日，在日本瀨戶內(nèi)海，居民29%都超過65歲的淡路島，有一個(gè)轟動(dòng)當(dāng)?shù)乩先思业男侣?，連國際媒體都跟進(jìn)報(bào)道，那就是島上的LAWSON便利商店，重新開張了。

走進(jìn)店里，不僅通道變寬了，柜臺(tái)也降低了，還加上了扶手;貨價(jià)變低了，標(biāo)價(jià)牌上的字體變大了;而且還賣起老人家喜愛的新鮮野菜、老花眼鏡、健康雜志等商品。最棒的是，店里多了4張桌子作為休息區(qū)。

這是LAWSON第20家專為當(dāng)?shù)劂y發(fā)顧客重新改裝、定位的門市。

在日本擁有8500家門市的第二大便利超市LAWSON，于2005年10月，首度在山形縣推出針對(duì)當(dāng)?shù)劂y發(fā)族改裝的門市。“該門市的人潮和業(yè)績(jī)都增長了三成！” LAWSON公關(guān)中村新指出。目前這20家門市都分布于老年人口比例較高的日本鄉(xiāng)間、離島，吸引了不少當(dāng)?shù)乩先嗣刻於毫簟?/p>

一改便利商店為年輕人喜愛光顧的印象，LAWSON的策略急轉(zhuǎn)彎，吹響了便利商店業(yè)搶攻銀發(fā)商機(jī)的號(hào)角。未來，LAWSON希望20%、約1700家門市，都能針對(duì)銀發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行改裝。

銀發(fā)族的金實(shí)力，掀起七大時(shí)興商機(jī)

當(dāng)日本政府正為高齡社會(huì)所帶來的人口結(jié)構(gòu)問題而苦惱時(shí)，像LAWSON這些大企業(yè)，卻看到商機(jī)無限的新市場(chǎng)。

日本目前光超過65歲的人口就有近2600萬人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本50歲到64歲以上的人口的個(gè)人金融資產(chǎn)，占全日本個(gè)人資產(chǎn)的72%。

日本的家計(jì)調(diào)查年報(bào)也顯示，不計(jì)入不動(dòng)產(chǎn)，日本50歲與60歲世代的高齡者，每人實(shí)際儲(chǔ)蓄額分別是1136萬與2029萬日元，高居各年齡層之冠。

個(gè)人儲(chǔ)蓄加上退休年金，日本的電通廣告便粗略估計(jì)，光是老人退休，就將引爆15萬億日元的銀發(fā)商機(jī)！年紀(jì)越大越富有的日本銀發(fā)族，已經(jīng)形成一塊肥沃的新市場(chǎng)。日本的企業(yè)界與消費(fèi)市場(chǎng)，也已經(jīng)邁入了一個(gè)得向老人致敬的年代;各大企業(yè)無不急于調(diào)整策略，擁抱銀發(fā)商機(jī)。

ADK廣告公司情報(bào)開發(fā)局主管栗田英一指出，目前在日本最受高齡者青睞的商機(jī)，主要可分為時(shí)間消費(fèi)型商品，如旅游、電影、學(xué)習(xí)商品，以及高額商品如不動(dòng)產(chǎn)、金融、住宅等商品。

除了醫(yī)療保健的基本需求，多金的日本銀發(fā)族要得更多。從頭到腳，從外表到心靈，受到銀發(fā)族影響的商機(jī)不勝枚舉。于是，許多看似不相干的產(chǎn)業(yè)，也都紛紛跳進(jìn)這塊市場(chǎng)，引發(fā)各種最時(shí)興的銀發(fā)消費(fèi)現(xiàn)象:

1.旅游商機(jī)

一生勞碌工作的日本銀發(fā)族，老來有錢又有閑，為了好好補(bǔ)償自己過去的辛勞，經(jīng)常把旅游當(dāng)成慶祝退休的消費(fèi)首選。

東日本旅客鐵路公司JR目前便推出“大人的休日俱樂部”廣告，找來影壇永遠(yuǎn)的玉女吉永小百合代言;招募50歲以上人士，打出兩人成行，新干線三日游每人只要1.2萬日元的行程。吉永小百合優(yōu)雅地坐在車廂內(nèi)的偌大廣告，目前在東京各地鐵站都看得到。

不僅國內(nèi)旅游爆滿，日本高齡者的海外旅行風(fēng)氣更盛。去年是日本旅游界的“郵輪年”，各大旅行社主推搭郵輪環(huán)游世界的行程，往往一天內(nèi)就被預(yù)約一空。日本最大旅行社日本交通公社JTB也大力推出眾多高齡者海外豪華旅游行程，甚至在銀座的旗艦店提供貴賓接待室服務(wù)，依高齡者的愿望，提供度身訂做的行程。

2.益智商機(jī)

害怕老人癡呆癥的日本老人，現(xiàn)在可是瘋狂地迷上了各種益智游戲。

一般人的印象，總以為游戲機(jī)是年輕人的玩意兒。但是，任天堂的DS掌上型游戲機(jī)，搭配一系列與大學(xué)教授共同研發(fā)的腦力鍛煉游戲軟件，內(nèi)容從簡(jiǎn)單的算術(shù)、拼圖到腦筋急轉(zhuǎn)彎都有;越快完成題目，腦部年齡（brain age）越接近壯年。DS游戲機(jī)號(hào)稱具有減少腦部年齡的功能，2004年上市后，2006年又推出新機(jī)種NDS Lite，都大受銀發(fā)族歡迎，成為日本玩具史上銷售最快的游戲機(jī)。

3.學(xué)習(xí)商機(jī)

聽著美國搖滾樂長大，卻肩負(fù)日本經(jīng)濟(jì)成長重責(zé)，年輕時(shí)無暇學(xué)習(xí)樂器的日本老人，退休后總算有時(shí)間圓夢(mèng)了。

向來鎖定兒童的山葉音樂教室，眼看新生兒越來越少，便轉(zhuǎn)向銀發(fā)市場(chǎng)，這幾年推出50歲以上才能參加的鋼琴、薩克斯風(fēng)、小提琴課程，甚至研發(fā)獨(dú)創(chuàng)的Easy guitar，讓高齡者學(xué)音樂更容易上手。

不僅學(xué)才藝自娛，銀發(fā)族也渴望能趕上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。去年4月，日本一家家庭電腦網(wǎng)絡(luò)公司，結(jié)合全國約300個(gè)連鎖教室，開設(shè)針對(duì)55歲以上人士的電腦課程，指導(dǎo)高齡者使用電腦。

4.美容商機(jī)

日本高齡者對(duì)假發(fā)、美容整形的消費(fèi)，出現(xiàn)急速增加的趨勢(shì)。

日本愛德蘭絲公司的假發(fā)訂做部門發(fā)現(xiàn)，70歲以上的銀發(fā)族已經(jīng)成為主力客戶。尤其，愛德蘭絲觀察到，高齡者對(duì)外表、發(fā)型等“門面”逐漸重視。據(jù)其統(tǒng)計(jì)，日本高齡者認(rèn)為自己至少需要準(zhǔn)備三頂以上的假發(fā)，好隨時(shí)更換造型。

而高齡男性去皺紋、除斑點(diǎn)的風(fēng)氣也越來越興盛，因此抗老、修飾容貌的美麗商機(jī)，已成為銀發(fā)市場(chǎng)的一塊大餅。

5.看護(hù)科技商機(jī)

日本至今尚未開放引進(jìn)外籍看護(hù)工的政策，日本年輕人多數(shù)又無法照顧年老父母。機(jī)器人研發(fā)獨(dú)步全球的日本，因此出現(xiàn)許多取代短缺人力的照護(hù)機(jī)器，從做家事到餐點(diǎn)喂食各種功能都有，儼然是老人最佳幫手。

日本第一大保全公司SECOM指出，老年化的日本，讓保全業(yè)務(wù)大幅成長;看準(zhǔn)高齡社會(huì)的銀發(fā)商機(jī)，SECOM也在2000年大力發(fā)展遠(yuǎn)距離醫(yī)療、老人照護(hù)以及照護(hù)機(jī)器研發(fā)事業(yè)，極為成功。去年，SECOM更以研發(fā)十年有成的“My Spoon”喂食機(jī)器，榮獲日本年度機(jī)器人特別大獎(jiǎng)。研發(fā)者石井純夫親自示范，機(jī)器人可以拿起湯匙和叉子，力度適中且精確地夾起眼前餐盒中的飯菜，甚至連軟嫩的豆腐都可輕易夾起，不會(huì)碎掉。飯菜送到嘴前，上層的叉子還會(huì)感應(yīng)縮回，不會(huì)傷到使用者的嘴巴。

6.社群商機(jī)

這幾年，日本針對(duì)45歲到65歲人士的社群網(wǎng)站急速增長。

例如，日本最大門戶網(wǎng)站雅虎，就開辟了一個(gè)“Yahoo Second Life”園地，邀請(qǐng)一些老年名作家、政治人物、明星、設(shè)計(jì)師等開設(shè)專欄，撰寫引起銀發(fā)族共鳴的知識(shí)性與心情隨筆文章，增強(qiáng)吸引高齡者上網(wǎng)的黏著度。

這個(gè)園地不僅字體較大，也設(shè)置了能簡(jiǎn)單發(fā)送信息的軟件，讓銀發(fā)族能形成社群，上網(wǎng)交友一解寂寞?，F(xiàn)在，日本雅虎每月有4200萬的瀏覽人次，光是這個(gè)老年園地就占了840萬人次！

7.寂寞商機(jī)

會(huì)撒嬌的玩具貓，會(huì)笑的機(jī)器海豹，會(huì)講話的娃娃……，日本廠商正不斷開發(fā)出越來越多能與人溝通互動(dòng)的“治療型”玩具，以撫慰空巢寂寞的老年人。

每年日本的機(jī)器人大賽，鎖定銀發(fā)族寂寞商機(jī)的產(chǎn)品總是能成為鎂光燈的焦點(diǎn)，并且不斷地推陳出新。價(jià)格從幾萬日元到上百萬日元，產(chǎn)品應(yīng)有盡有。

宣傳上要忌口說“老”

然而目前許多日本廠商專為老人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與服務(wù)，花樣雖繁多，但卻并非樣樣都賺錢。例如，某家廠商曾推出專為銀發(fā)族設(shè)計(jì)，只有三個(gè)大按鍵的手機(jī)，銷售卻慘遭滑鐵盧！還有專為陪伴老人，幫忙做家事的機(jī)器人，價(jià)格上百萬日元，一樣叫好不叫座。

紛紛向銀發(fā)商機(jī)靠攏的日本廠商，都隱隱感覺到，銀發(fā)商機(jī)餅雖大，看得到，卻不容易吃到。

銀發(fā)族到底喜歡什么？如何滿足他們的需求、引起他們的共鳴，搶到這塊市場(chǎng)？

“現(xiàn)在的高齡者，已經(jīng)不可同日而語。他們還很健康，自尊心也強(qiáng)，依然認(rèn)為自己是日本的中流砥柱，是最重要的社會(huì)力量。因此，與其說要幫助他們，不如說是尊敬他們！”ADK情報(bào)開發(fā)局長中川浩一表示，現(xiàn)在高齡者的胃口，不易討好。

“‘這是專為老人設(shè)計(jì)的，我研究過了，你用吧?！@種擺明了專門針對(duì)高齡者的手法，對(duì)他們是一種失禮，更是不親切的表現(xiàn)！”知名日本、Tripod設(shè)計(jì)事務(wù)所創(chuàng)辦人中川聰一語道破，“老，自己知道就好了！”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或行銷上，大剌剌、粗糙地強(qiáng)調(diào)或明示為“老人專用”，就觸犯了現(xiàn)代高齡者“怕老”的心頭大忌。

“現(xiàn)在的銀發(fā)消費(fèi)者變聰明了！除了品質(zhì)、功能、更要求自我滿足與選擇上的自主權(quán)。也就是他的選擇，必須令自己看起來很明智?！敝写斀忉屃酥挥腥齻€(gè)大按鍵的手機(jī)在市場(chǎng)上吃閉門羹的道理。“你強(qiáng)調(diào)這是專為年輕人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，老人反而會(huì)去購買！這是一個(gè)不服老的年代。”LAWSON公關(guān)中村新笑著說。

看來，老年人也不是能瞎忽悠的，想賺他們的錢，自己的腦子也要靈光點(diǎn)。