拓展培訓(xùn)：不僅僅是游戲

最可怕的不是低價競爭，而是打著拓展訓(xùn)練和體驗式培訓(xùn)的旗號提供非拓展訓(xùn)練和非體驗式培訓(xùn)的產(chǎn)品

離地8米的高空上，你要一躍而起，從這塊板跳到1米開外的另一塊板上……

一堆棋子，一個沙盤，在沙盤模擬中你接手一家資產(chǎn)為8億元的公司，和你的同伴一起實現(xiàn)公司價值最大化……

這是游戲嗎？不是。這是一種名為拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)方式。

“拓展培訓(xùn)”的英文名叫“Outward Bound”，原意是指一艘小船在暴風(fēng)雨來臨之前，離開平靜的港灣駛向大海，去迎接更大的挑戰(zhàn)。

拓展訓(xùn)練源于二戰(zhàn)時期，當(dāng)時盟軍的商船和艦隊經(jīng)常在海上遭遇德軍艦艇的襲擊，但每次總有少數(shù)人能活下來。一位名叫庫爾特·漢恩的英國心理學(xué)家追蹤調(diào)查那些生還者，發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：那些生還的人，往往并不是那些身體最強壯的人，而是在困境中最能與人合作、有堅忍的毅力、能夠堅持到底的人。于是漢恩在陸地上建立一所阿伯德威海上訓(xùn)練學(xué)校，定期地把海員送到這樣的學(xué)校里參加一些高空跳躍等一些項目，用以提高海員的心理素質(zhì)。當(dāng)時這所學(xué)校對二戰(zhàn)的兵員保障起到了非常積極的作用。阿伯德威就是體驗式培訓(xùn)的雛形。

二戰(zhàn)結(jié)束后，一些組織行為專家從阿伯德威的培訓(xùn)模式里得到啟發(fā)。他們認(rèn)為，現(xiàn)代人的工作生活環(huán)境同樣充滿競爭和挑戰(zhàn)，人們?nèi)匀恍枰己玫男睦硭刭|(zhì)去適應(yīng)各種挑戰(zhàn)。于是在英國慢慢形成了以培訓(xùn)管理者和企業(yè)人為對象、以培訓(xùn)管理者的心理適應(yīng)能力和管理技能作為培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)校。

在今天的西方，體驗式培訓(xùn)幾乎成為一種普遍的個人消費行為，有相關(guān)教材、項目書、磁帶、光盤的出版，有培訓(xùn)用具、器具的專賣，已經(jīng)從教育培訓(xùn)這個產(chǎn)業(yè)中剝離出一個體驗式培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)。相較而言，中國的體驗式培訓(xùn)還方興未艾。

不僅僅是游戲

“我們要打造國內(nèi)最優(yōu)秀的體驗式培訓(xùn)機構(gòu)?！痹谖挥诒贝骱拥囊惶幫卣古嘤?xùn)基地，王濱華對記者說。

王濱華是國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證的國際職業(yè)培訓(xùn)師，也是北京1+1>2拓展培訓(xùn)學(xué)校的創(chuàng)始人和校長。上世紀(jì)90年代末，中國的拓展培訓(xùn)市場尚處于萌芽階段，那時的王正在一家大型私企上班，每天的工作就是坐著加長的林肯車會見客戶。偶然的機會讓她接觸到了這個新鮮的行業(yè)，一顆不安分的心立即被點燃了。

開始總是最艱難的。由于拓展培訓(xùn)尚未廣為人知，有關(guān)機構(gòu)甚至不知道該把它歸屬到哪一類。為此王濱華差點把嘴皮磨破，才終于在半年之后宣告注冊成功。

培訓(xùn)基地的選擇同樣困難重重。有山有水，交通方便，安全美觀——為了尋找這樣一塊風(fēng)水寶地，王幾乎踏遍了北京所有的郊區(qū)。好不容易找到一塊地方，王濱華興奮得幾夜沒合眼，然而就在與業(yè)主達(dá)成正式協(xié)議的前夜，意外出現(xiàn)了——另一家培訓(xùn)學(xué)校趕在她的前面捷足先登。王濱華欲哭無淚，回到家里一語不發(fā)，蒙頭大睡。

后來她終于為公司找到了第一個基地——風(fēng)景優(yōu)美的京郊百望山。在這里，王濱華的夢想開始拓展。從第一批客戶——清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的400多名MBA新生開始，王濱華的1+1>2拓展培訓(xùn)學(xué)校至今已為包括VISA、三星、伊萊克斯、博士倫、招商銀行、北京大學(xué)在內(nèi)的多家國內(nèi)外知名企業(yè)和團(tuán)體實施了培訓(xùn)課程，獲得了客戶的廣泛好評，并形成了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

“我們所能提供的不僅僅是游戲?！蓖鯙I華說。

事實上，通過別出心裁的培訓(xùn)方式來增加團(tuán)隊凝聚力是拓展培訓(xùn)的核心價值所在。比如說，公司希望借助于拓展培訓(xùn)來解決公司、個人在社會生活、工作中所遇到的實際問題。1+1>2拓展培訓(xùn)學(xué)校會根據(jù)客戶的培訓(xùn)目的，選用合適的訓(xùn)練項目。在游戲活動中，把員工帶入一個有別于日常生活、工作的環(huán)境中，讓他們自己來感悟。

在王濱華看來，拓展訓(xùn)練絕不是“好玩”的員工活動，體驗式培訓(xùn)也絕不是以“體驗”為主體，所有讓學(xué)員參與的體驗項目都是服務(wù)于培訓(xùn)的目的，因此，一次培訓(xùn)如果沒有明確的目的，它就變成了體驗活動，它得到的結(jié)果就只是好玩。“可是，企業(yè)為什么要花幾百塊錢讓員工玩一次呢？企業(yè)本可以花很少的錢得到同樣‘好玩’的效果；或者企業(yè)可以花同樣的錢，達(dá)到提升員工技能的效果。產(chǎn)生這一問題的原因是企業(yè)中負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人不夠?qū)I(yè)，或者不夠負(fù)責(zé)。”

“其實最可怕的不是低價競爭，而是打著拓展訓(xùn)練和體驗式培訓(xùn)的旗號提供非拓展訓(xùn)練和非體驗式培訓(xùn)的產(chǎn)品?！蓖鯙I華說。她認(rèn)為，國內(nèi)的眾多同行都應(yīng)該對這一行業(yè)的發(fā)展負(fù)起責(zé)任，一起把體驗式培訓(xùn)的“蛋糕”做大，以達(dá)到培訓(xùn)公司和客戶“雙贏”的目的，而不應(yīng)當(dāng)僅僅著眼于眼前的微小利益，或者抱著“賺一票就跑”的想法，完全不顧及體驗式培訓(xùn)明天的發(fā)展，這樣的做法不利于整個行業(yè)的成長。

創(chuàng)新最重要

據(jù)了解，由于已開發(fā)出的室內(nèi)游戲極易模仿，很少有公司開發(fā)研制新課程，一些培訓(xùn)公司在室內(nèi)課程的設(shè)置上十分雷同，導(dǎo)致培訓(xùn)項目更新速度緩慢。有關(guān)專家分析，在目前的市場上，除了幾家起步較早、稍具規(guī)模的培訓(xùn)公司外，真正投資人力、物力開發(fā)研制新培訓(xùn)項目的公司寥寥可數(shù)，這無疑給體驗式培訓(xùn)的發(fā)展前景帶來了陰影。王濱華對此感到憂慮。

在王濱華看來，市場越來越細(xì)分，客戶越來越理性，靠從業(yè)者和客戶之間信息不對稱帶來高額利潤的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，這是每個從業(yè)者所必須面對的現(xiàn)實。今后的業(yè)態(tài)必須向?qū)I(yè)化發(fā)展，走創(chuàng)新的道路。

王濱華認(rèn)為，拓展訓(xùn)練創(chuàng)新不能只停留在技術(shù)層面，因為創(chuàng)新是建立在客戶需求的基礎(chǔ)上的，沒有客戶需求，創(chuàng)新就沒有任何意義。1+1>2完全根據(jù)客戶的情況和需求，在專業(yè)范圍內(nèi)為客戶量身訂制服務(wù)。比如針對公司的新員工培訓(xùn)，1+1>2會從增進(jìn)新員工彼此的了解，增強對公司文化的了解，提升融入程度等方面制訂培訓(xùn)計劃；而針對高層管理人員培訓(xùn)，則根據(jù)不同公司、不同行業(yè)、不同職業(yè)的特點來打造培訓(xùn)計劃。

“創(chuàng)新是我們一個重要的內(nèi)容。盡管會有被模仿的風(fēng)險，但是同樣我們會有更多的投入，我們會跑得更快，追求得會更新?！蓖鯙I華說。

受資金和實力所限，許多學(xué)校缺少專職的培訓(xùn)師，只好請來臨時培訓(xùn)師帶團(tuán)授課，這種導(dǎo)游兼組織者的角色，很難將拓展訓(xùn)練的真諦傳達(dá)給學(xué)員，直接影響了培訓(xùn)效果。對此王濱華認(rèn)為，作為一個拓展訓(xùn)練的教練，應(yīng)該比講師具有更多的技能，他們除了能夠理解企業(yè)的培訓(xùn)目的和需求，能夠講清楚培訓(xùn)的內(nèi)容外，還要在項目進(jìn)行的過程中，時刻觀察學(xué)員的表現(xiàn)，并給予必要的指導(dǎo)，要能夠處理突發(fā)事件。拓展訓(xùn)練的教練就相當(dāng)于企業(yè)中的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，要給學(xué)員布置任務(wù)，還要指導(dǎo)、幫助學(xué)員進(jìn)步。

“對于一家拓展培訓(xùn)機構(gòu)來說，專業(yè)和創(chuàng)新是最關(guān)鍵的?！蓖鯙I華說。