江詩(shī)丹頓：不老之謎

　　江詩(shī)丹頓面對(duì)的挑戰(zhàn)，就是怎么活過(guò)251年、252年、253年……
　　
　　
　　2006年8月18日，北京中華世紀(jì)壇，251歲的瑞士名表江詩(shī)丹頓史上規(guī)模最大的古董鐘表展在極具中國(guó)特色的晨鐘暮鼓聲中揭開(kāi)帷幕——在兩個(gè)金光燦燦的盤(pán)龍浮雕大柱的映襯下，84件精美絕倫的古董鐘表引起現(xiàn)場(chǎng)觀眾驚呼聲陣陣，其中15件產(chǎn)于19世紀(jì)初，專為當(dāng)時(shí)中國(guó)的清皇特別定制的精美時(shí)計(jì)，高度濃縮了江詩(shī)丹頓與中國(guó)長(zhǎng)達(dá)200余年的歷史淵源……
　　據(jù)資料記載，1860年，咸豐皇帝曾向江詩(shī)丹頓定制過(guò)一只藍(lán)色琺瑯懷表，后來(lái)故宮博物館先后收購(gòu)過(guò)兩只江詩(shī)丹頓座鐘。當(dāng)1995年江詩(shī)丹頓大舉進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)時(shí)，就是以“江詩(shī)丹頓重返中國(guó)”為口號(hào)，并將新聞發(fā)布會(huì)的地址選在故宮博物館，此前從未做過(guò)商業(yè)活動(dòng)的故宮甚至因?yàn)榻?shī)丹頓史無(wú)前例地破了一 次例。
　　“我們一直就在中國(guó)，從來(lái)就沒(méi)有離開(kāi)過(guò)，” 江詩(shī)丹頓全球行政總裁陶睿思頗有幾分得意地對(duì)《中國(guó)新時(shí)代》說(shuō)。
　　
　　傳統(tǒng)
　　
　　在世界鐘表界，江詩(shī)丹頓（VACHERON CONSTANTIN）幾乎就是“時(shí)間”的同義語(yǔ)。
　　1755年，江詩(shī)丹頓的前身——鐘表匠Jean-Marc Vacheron在日內(nèi)瓦創(chuàng)辦的鐘表工廠，不僅是世界上第一間制表廠，而且是當(dāng)時(shí)鐘表技術(shù)日漸發(fā)達(dá)的瑞士鐘表作坊里的精英。在手工技術(shù)至上的1819年，兩位聰明的商人與鐘表匠的后人攜手開(kāi)始了劃時(shí)代的合作——精益求精的技藝與新興商業(yè)的互補(bǔ)，使得江詩(shī)丹頓迅速壯大。
　　經(jīng)歷了1/4個(gè)千年的錘煉和校正之后，如今，每款腕表的售價(jià)不低于6900美元、最高至900萬(wàn)美元的江詩(shī)丹頓，已經(jīng)完全等同于無(wú)可置疑的品質(zhì)。
　　251年當(dāng)中，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)革命還是技術(shù)革命，或者是時(shí)尚潮流的起起落落，江詩(shī)丹頓始終是屹立不倒。
　　作為精品之中的精品，江詩(shī)丹頓的生命力讓人吃驚。
　　專程從江詩(shī)丹頓瑞士總部趕來(lái)為此次古董表展揭幕的陶睿思（Juan-Carlos Torres），在接受《中國(guó)新時(shí)代》采訪時(shí)說(shuō)，“成功地延續(xù)自己的傳統(tǒng)”是江詩(shī)丹頓長(zhǎng)壽的秘密。
　　陶睿思解釋說(shuō)，江詩(shī)丹頓的傳統(tǒng)是靠口口相傳，靠師傅和徒弟之間手把手地傳授而一代一代承傳下來(lái)的，難得的是，在這個(gè)過(guò)程中，“其所有的價(jià)值都沒(méi)有丟失。”
　　在世界鐘表業(yè)的搖籃瑞士，有數(shù)不清的鐘表手工作坊，在機(jī)械化和高科技時(shí)代的沖擊之下，脆弱的手工制作顯然難以為繼，但江詩(shī)丹頓固守城池，在與工業(yè)化的博弈中，一方面，從工業(yè)革命中汲取營(yíng)養(yǎng)，為己所用；一方面堅(jiān)持傳統(tǒng)，堅(jiān)守個(gè)性，并最終繼承并發(fā)揚(yáng)了自己的傳統(tǒng)。
　　這個(gè)過(guò)程也是江詩(shī)丹頓累積價(jià)值和財(cái)富的過(guò)程。過(guò)程越長(zhǎng)，時(shí)間越久，價(jià)值就越大，財(cái)富就越多，從這個(gè)意義說(shuō)，江詩(shī)丹頓猶如陳年“佳釀”，經(jīng)過(guò)歲月的沉淀，愈老愈彌足珍貴。
　　
　　創(chuàng)新
　　
　　翻開(kāi)江詩(shī)丹頓251年的歷史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)——?jiǎng)?chuàng)新如影隨形。
　　創(chuàng)新，也是江詩(shī)丹頓的悠久傳統(tǒng)。
　　”這并不矛盾“，陶睿思說(shuō)，始終如一地保有創(chuàng)新意識(shí)是江詩(shī)丹頓一以貫之的傳統(tǒng)，可以說(shuō)，江詩(shī)丹頓的傳統(tǒng)就是無(wú)數(shù)個(gè)創(chuàng)新成果的疊加。正是創(chuàng)新成就了江詩(shī)丹頓寶藏中一個(gè)個(gè)殿堂級(jí)的藝術(shù)珍品；正是創(chuàng)新成就了江詩(shī)丹頓在世界鐘表業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
　　江詩(shī)丹頓對(duì)世界鐘表業(yè)的貢獻(xiàn)數(shù)不勝數(shù)，僅舉一例：
　　1839年，江詩(shī)丹頓研發(fā)了一套革命性的鐘表生產(chǎn)方式，改良拉桿擒縱機(jī)，使江詩(shī)丹頓進(jìn)入零件用機(jī)械預(yù)先組裝的新階段，并使當(dāng)時(shí)的手工制表作坊開(kāi)始初步具備工業(yè)化的基礎(chǔ)，在此之前，鐘表機(jī)芯都是由手工制成的零件組成，每個(gè)零件的手工因此有所不同，導(dǎo)致機(jī)芯零件不可互換。江詩(shī)丹頓這項(xiàng)革命性的發(fā)明改變了整個(gè)制表工序，大大縮短了制表時(shí)間，提高了效率。
　　陶睿思告訴記者，江詩(shī)丹頓每年用于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的投資是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一倍。為了保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，江詩(shī)丹頓經(jīng)常推出創(chuàng)新性的產(chǎn)品，“實(shí)際上江詩(shī)丹頓每出一款產(chǎn)品都會(huì)為鐘表工業(yè)帶來(lái)一些新東西?！?br/>　　創(chuàng)新會(huì)加大企業(yè)的成本，像江詩(shī)丹頓這樣的奢侈品牌，既要堅(jiān)持傳統(tǒng)、維持品牌形象，又要不斷創(chuàng)新，成本的壓力不可避免。但陶睿思說(shuō)，江詩(shī)丹頓對(duì)這個(gè)問(wèn)題是逆向思維的，江詩(shī)丹頓“不是考慮如何去降低成本，而是考慮應(yīng)該從利潤(rùn)中拿出多少來(lái)研發(fā)下一款新產(chǎn)品?！?br/>　　江詩(shī)丹頓目前在全球有17個(gè)分公司，除經(jīng)銷產(chǎn)品外，各自負(fù)責(zé)地區(qū)市場(chǎng)的調(diào)研。關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的情報(bào)，從這17個(gè)地區(qū)匯總到日內(nèi)瓦總部，所有的分析數(shù)據(jù)將由陶睿思作出判斷和決定。
　　如何為一個(gè)百年品牌制定創(chuàng)新決策？
　　出身于CFO的陶睿思自稱，雖然一輩子跟數(shù)字打交道，但他更關(guān)注感覺(jué)，而非數(shù)字，“因?yàn)槲抑罃?shù)字有的時(shí)候靠不住?！?br/>　　品牌延伸，是很多經(jīng)典奢侈品生存與發(fā)展的路徑，但江詩(shī)丹頓250多年來(lái)只專注于鐘表的制作。陶睿思笑稱，江詩(shī)丹頓之所以一直以來(lái)堅(jiān)持只做鐘表，是因?yàn)椤八亲铍y做的?！痹谒磥?lái)，“摯愛(ài)，一生里只能有一個(gè)，”所謂鐘愛(ài)一生，就是“你不可能同時(shí)愛(ài)上好多東西?！?br/>　　在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中專注，是江詩(shī)丹頓有別于其他經(jīng)典奢侈品牌之處。
　　
　　競(jìng)爭(zhēng)
　　
　　對(duì)于一個(gè)百年品牌來(lái)說(shuō)，不斷贏得競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程就是品牌不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。
　　陶睿思認(rèn)為，江詩(shī)丹頓能夠走到現(xiàn)在，“得益于正確的戰(zhàn)略與決策。” 江詩(shī)丹頓信奉質(zhì)量第一的邏輯，即產(chǎn)品質(zhì)量是根本，只要產(chǎn)品質(zhì)量有保證，售后服務(wù)就有保證。陶睿思說(shuō)，“不要以為生產(chǎn)是成本最高的環(huán)節(jié)，”生產(chǎn)過(guò)程中，如果出現(xiàn)了殘次品，其直接后果是使公司的利潤(rùn)大大下降。為保證產(chǎn)品無(wú)懈可擊，江詩(shī)丹頓從產(chǎn)品的源頭——研發(fā)部門即開(kāi)始做起。
　　對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視，雖然導(dǎo)致研發(fā)周期很長(zhǎng)，但“全力以赴，精益求精”的宗旨，使江詩(shī)丹頓的每一款新品，都能在世界鐘表業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟。
　　陶睿思堅(jiān)信：“只要是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就一定會(huì)有利潤(rùn)?！彼?jīng)叫停過(guò)一款銷路不錯(cuò)、利潤(rùn)也很高的產(chǎn)品，叫停是因?yàn)檫@款腕表的質(zhì)量“差強(qiáng)人意”。相反，陶睿思力主推出過(guò)一些利潤(rùn)不高，甚至不賺錢的產(chǎn)品，只因?yàn)椤扮姳韼熗ㄟ^(guò)制作這些產(chǎn)品，可以掌握一種非常罕見(jiàn)的技術(shù)，并且可以將它傳給下一代。”
　　如果面臨質(zhì)量與利潤(rùn)的艱難選擇，陶睿思毫不遲疑地說(shuō)，“我永遠(yuǎn)也不會(huì)犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)贏得利潤(rùn)?！?陶睿思認(rèn)為，質(zhì)量與利潤(rùn)成正比，質(zhì)量的恒定，是品牌創(chuàng)造的基礎(chǔ)。
　　產(chǎn)品的卓越品質(zhì)和對(duì)產(chǎn)品精益求精的追求，讓江詩(shī)丹頓名利雙收。
　　陶睿思表示，至今為止，他對(duì)公司的利潤(rùn)很滿意，“我剛到江詩(shī)丹頓時(shí)，公司只有50人，現(xiàn)在已是450人。25年來(lái)，利潤(rùn)率翻了10倍！”
　　江詩(shī)丹頓亞太地區(qū)董事總經(jīng)理柏尚文（Jean-Michel Paray）曾向中國(guó)媒體坦承，江詩(shī)丹頓在中國(guó)的每一家店都贏利，在全球的銷售店也都賺錢，而且“所有的店在第一個(gè)月就能賺到錢?！?br/>　　自1998年重新進(jìn)入中國(guó)后，從2000年起江詩(shī)丹頓以每年開(kāi)一家專賣店的速度擴(kuò)張。目前，江詩(shī)丹頓的專賣店分布于北京、上海、大連、寧波、鞍山、成都和杭州。
　　悠久的歷史、深厚的文化、堅(jiān)實(shí)的財(cái)富根基，使江詩(shī)丹頓具備了非同一般的體量、質(zhì)量與文化感，陶睿思胸有成竹地說(shuō)，江詩(shī)丹頓可能是在眾多的品牌當(dāng)中唯一的既保有自己的價(jià)值，同時(shí)又擁有忠實(shí)員工將這些價(jià)值完整傳承給下一代的一個(gè)品牌。江詩(shī)丹頓能夠歷經(jīng)風(fēng)雨，靠的就是這一點(diǎn)，這是江詩(shī)丹頓的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　挑戰(zhàn)
　　
　　對(duì)一個(gè)生存了251年的品牌來(lái)說(shuō)，持續(xù)發(fā)展是最大的挑戰(zhàn)。
　　“江詩(shī)丹頓面對(duì)的挑戰(zhàn)，就是怎么活過(guò)251年、252年、253年……” 陶睿思笑著說(shuō)。去年為了紀(jì)念品牌誕生250周年，江詩(shī)丹頓推出了一款全世界迄今為止最為復(fù)雜的腕表，它含有17個(gè)全世界最復(fù)雜、精密的機(jī)械部件。陶睿思說(shuō)，在做出了這款卓越非凡的作品之后，江詩(shī)丹頓實(shí)際上給自己設(shè)置了一個(gè)難以超越的高度，現(xiàn)在，江詩(shī)丹頓面臨的最大挑戰(zhàn)，就是如何超越這個(gè)高度。
　　
　　超越自己，被江詩(shī)丹頓視為自己最大的挑戰(zhàn)。
　　“我們不是一個(gè)閉門造車的品牌，”陶睿思說(shuō)，走出作坊，走到市場(chǎng)，了解顧客的需求，是江詩(shī)丹頓的一貫方針。陶睿思經(jīng)常跟所有的員工說(shuō)，“江詩(shī)丹頓所做的事情就像一次人文探險(xiǎn)，”在這個(gè)過(guò)程中，“最重要的是要走出一條自己的路。”在陶睿思看來(lái)，這條路的兩端連接著江詩(shī)丹頓與顧客，這條路是江詩(shī)丹頓與顧客溝通與交流的紐帶。
　　這種開(kāi)放式的發(fā)展模式，使江詩(shī)丹頓得以經(jīng)受住流行文化的一次次沖刷，得以闖過(guò)一波又一波的時(shí)尚風(fēng)潮，“有的時(shí)候，江詩(shī)丹頓甚至還創(chuàng)造出一種時(shí)尚風(fēng)潮，這樣我們就不必跟在別人后面走，而是自己引領(lǐng)著時(shí)尚走?！?br/>　　能夠置一個(gè)百年品牌于死地的，除了技術(shù)和時(shí)代的進(jìn)步，還有流行文化，尤其是對(duì)奢侈品。
　　盡管陶睿思認(rèn)為中國(guó)現(xiàn)在的奢侈品市場(chǎng)還不算成熟，但他說(shuō)，“事實(shí)上世界上也沒(méi)有一個(gè)稱得上是完全成熟的奢侈品市場(chǎng)，”因?yàn)闀r(shí)代在不斷變化，產(chǎn)品和人們的口味也在不斷變化。
　　“中國(guó)人學(xué)什么都快，”中國(guó)傳統(tǒng)文化具有很強(qiáng)的“兼收并蓄性”，“中國(guó)人識(shí)貨，”——或許正是有了這些發(fā)現(xiàn)，陶睿思說(shuō)，“我們?cè)谥袊?guó)沒(méi)有任何困難，”倒是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)江詩(shī)丹頓的期待越來(lái)越大，由于江詩(shī)丹頓限量生產(chǎn)，有些產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上供不應(yīng)求，但對(duì)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的要求，陶表現(xiàn)出一貫的慎重，“我們希望穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步步地做?！?br/>　　穩(wěn)，是江詩(shī)丹頓的個(gè)性。穩(wěn)，更容易保持理智與節(jié)奏。
　　“江詩(shī)丹頓從來(lái)就不是短視的，江詩(shī)丹頓永遠(yuǎn)著眼于長(zhǎng)期的發(fā)展。江詩(shī)丹頓不做曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品，我們已經(jīng)走過(guò)了1/4個(gè)千年，還要接著走下一個(gè)。江詩(shī)丹頓的路，要永遠(yuǎn)走下去?！碧疹Ｋ加袔追謩?dòng)情地說(shuō)。
　　對(duì)于一個(gè)百年巨人而言，能撼動(dòng)他的，或許不是外力，而是他自己；他要戰(zhàn)勝的對(duì)手，也不是對(duì)方，是他自己。
　　自己是自己的“敵人”。251年來(lái)，江詩(shī)丹頓就是這樣在漫長(zhǎng)的歲月中，不斷自我完善、不斷自我激勵(lì)、不斷克服惰性、不斷破除自滿，從而獲取青春活力的。
　　在瑞士日內(nèi)瓦的江詩(shī)丹頓總部里，當(dāng)陶睿思與250余名包括高管、中層、普通員工的江詩(shī)丹頓人其樂(lè)融融地聚在公司的大餐廳共進(jìn)工作午餐時(shí)，他總是喜歡面對(duì)巨大的落地玻璃窗而坐。
　　窗外是終年被白雪覆蓋的少女峰。
　　這讓陶睿思聯(lián)想到了什么？
　　莫非是——
　　曾經(jīng)滄海，但少女峰卻容顏未改，冰清玉潔依舊？
　　
　　陶睿思這個(gè)人
　　陶睿思（Juan-Carlos Torres）1956年生于西班牙巴塞羅那，父親是木匠，加泰隆尼亞人，母親是古巴人。19歲商學(xué)院畢業(yè)后，他成了Camy鐘表公司的會(huì)計(jì)師。1981年加入江詩(shī)丹頓，1988年升任公司財(cái)務(wù)董事，同年11月，被任命為當(dāng)時(shí)的全球行政總裁。1987-1988年，曾參與江詩(shī)丹頓收購(gòu)Sheik Yamani。1989年起，開(kāi)始負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、HR、售后服務(wù)和企業(yè)管理，使公司很快在規(guī)模和產(chǎn)量上翻了一番。1996年，領(lǐng)導(dǎo)江詩(shī)丹頓完成與歷峰集團(tuán)的合并。2000年，任首席運(yùn)營(yíng)總裁，負(fù)責(zé)公司的發(fā)展與生產(chǎn)。2004年，成功督建了當(dāng)年正式投入運(yùn)作的Plan-les-Ouates全新總部大樓及江詩(shī)丹頓最具歷史意義的一家旗艦店的翻新。2005年10月，歷峰集團(tuán)正式命名他為全球行政總裁。
　　在生活中，陶睿思興趣廣泛，對(duì)古典音樂(lè)，尤其是對(duì)莫扎特的音樂(lè)情有獨(dú)鐘；喜歡看各種類型的電影；眾多的好友當(dāng)中不乏當(dāng)下最優(yōu)秀和知名的廚藝大師；喜愛(ài)滑雪；是業(yè)余賽車運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好者，常與車友駕古董車集會(huì)，還時(shí)不時(shí)地帶上兒子們參加保時(shí)捷汽車賽。
　　透過(guò)稍顯冷竣的外貌，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，陶睿思這個(gè)人其實(shí)并不“冷”，而是“酷”。