突破文化“落地”的障礙

邱建偉

用心不夠、用人不強(qiáng)、用法不當(dāng)、用力不足，這大概是企業(yè)文化不能“落地”的主要問題。

所謂企業(yè)文化落地，是用企業(yè)文化理論和企業(yè)具體實(shí)際相結(jié)合形成的企業(yè)文化理念指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的形象說法，是企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)一步開展。

企業(yè)文化落地是由認(rèn)識到實(shí)踐的過程

目前不少企業(yè)在完成企業(yè)識別系統(tǒng)構(gòu)建以后，就認(rèn)為企業(yè)文化工作已經(jīng)完成。其實(shí)，這只是企業(yè)文化導(dǎo)入的開始，是由認(rèn)識到實(shí)踐的起步。

企業(yè)文化落地是辯證唯物主義認(rèn)識論在企業(yè)文化建設(shè)中的積極運(yùn)用。以中鐵隧道集團(tuán)為例。集團(tuán)從2001年開始掀起企業(yè)文化建設(shè)，形成了理念識別、行為識別和視覺識別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從實(shí)踐到理論的飛躍。根據(jù)辯證唯物主義認(rèn)識論原理，還必須實(shí)現(xiàn)由認(rèn)識到實(shí)踐的飛躍，回到企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中去，用企業(yè)文化的三大識別系統(tǒng)指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。如果只是到理性認(rèn)識為止，那么還只進(jìn)行到一半，并且另一半是十分重要的一半，不能實(shí)踐好這一半，之前的所有工作都將前功盡棄。正像毛澤東同志在《實(shí)踐論》中所說的那樣：“如果有了正確的理論，只是把它空談一陣，束之高閣，并不實(shí)行，那么，這種理論再好也是沒有意義的?！?/p>

企業(yè)文化落地是提高企業(yè)執(zhí)行力的重要舉措。企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)是企業(yè)文化——一種敬業(yè)、責(zé)任、高效的企業(yè)文化。沒有這種基礎(chǔ)，企業(yè)執(zhí)行力就顯得乏力。目前，集團(tuán)中有一種浮躁的作風(fēng)在蔓延，上上下下都被企業(yè)的大好形勢所陶醉，滿足于現(xiàn)狀，極大地渙散了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要克服這種現(xiàn)象，就需要發(fā)揮先進(jìn)企業(yè)文化的優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)文化落地，以此增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。

企業(yè)文化落地是理論成果的升華和發(fā)展。一個正確的認(rèn)識往往要經(jīng)過實(shí)踐和認(rèn)識的多次反復(fù)才能完成。企業(yè)三大識別系統(tǒng)框架的構(gòu)建和企業(yè)理念的提出，只是我們對企業(yè)文化管理思想和方法有了初步的認(rèn)識。這種認(rèn)識是否正確，還需要在企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，不斷完善。同時，市場形勢在不斷變化中，企業(yè)環(huán)境在不斷變化中，企業(yè)文化也要適應(yīng)不斷變化的形勢，在實(shí)踐中得到發(fā)展。通過企業(yè)文化落地，對企業(yè)識別系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)，對企業(yè)理念進(jìn)行驗(yàn)證，并進(jìn)行修改完善和升華，從而實(shí)現(xiàn)堅持以人為本、提高員工素質(zhì)、提高企業(yè)美譽(yù)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。

企業(yè)文化落地中存在的問題

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于體制原因和經(jīng)營壓力，對企業(yè)很少進(jìn)行理論思考。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于任期時間短，變動頻繁，容易導(dǎo)致在任期內(nèi)急功近利思想，追求短期業(yè)績，對單位長遠(yuǎn)思考較少。從集團(tuán)公司到各子分公司，“攬活”成為企業(yè)全部工作的“龍頭”，甚至是“龍脈”。因此，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)管理理論缺乏學(xué)習(xí)，對企業(yè)文化研究較少，導(dǎo)致企業(yè)管理和改革經(jīng)常出現(xiàn)頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的現(xiàn)象。企業(yè)系統(tǒng)管理的不斷削弱和對項(xiàng)目的過分強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營工作的隨意成分增大，出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營虧損額增加、虧損面上升的現(xiàn)象，這與個別單位領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)發(fā)展缺少理論思考有一定關(guān)系。

人員缺乏，且專業(yè)知識不足，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)缺少有效措施。企業(yè)文化落地工作盡管全面展開，然而從實(shí)際情況來看，效果還不太理想。主要原因是從事企業(yè)文化專門工作的人員太少，未形成有效的機(jī)制。從目前集團(tuán)各子分公司的情況來看，企業(yè)文化部和黨委(群)工作部合并，人數(shù)多的一般有3至4人，少的只有一人，負(fù)責(zé)原黨辦、組織、宣傳、工會、團(tuán)委工作，有的還負(fù)責(zé)紀(jì)委工作，企業(yè)文化工作處于被動應(yīng)付局面，加上黨委(群)工作部人員更換較快，往往對工作還沒有熟悉，就更換到新的工作崗位，又由新手承擔(dān)起企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任，基本談不上進(jìn)入正常的工作狀態(tài)。其他基層單位和項(xiàng)目部一般把企業(yè)文化工作放在辦公室來負(fù)責(zé)，人員更沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，根本不具備相關(guān)的企業(yè)文化知識，干好干不好全憑有關(guān)人員對企業(yè)文化工作的責(zé)任心。

系統(tǒng)職能部門沒有把企業(yè)文化與本部門的管理工作進(jìn)行結(jié)合。目前，集團(tuán)提出并確定了“大產(chǎn)業(yè)、大學(xué)校、大家庭、大舞臺”的企業(yè)理念、“至精、至誠、更優(yōu)、更新”的企業(yè)精神、“攻堅克險、創(chuàng)造明天”的企業(yè)使命、“做最難的，交最好的”的企業(yè)宗旨和“國內(nèi)領(lǐng)先，世界著名”的企業(yè)目標(biāo)以及各個單項(xiàng)理念，但是，集團(tuán)公司和各單位的系統(tǒng)管理部門在工作中還沒有真正貫徹集團(tuán)理念的意識，沒有把企業(yè)文化融入到各項(xiàng)管理工作中，沒有具體化為企業(yè)的各項(xiàng)制度和措施。企業(yè)系統(tǒng)管理工作中還存在著大量的與市場競爭要求背道而馳的計劃經(jīng)濟(jì)管理成分和沒有實(shí)行以人為本管理的機(jī)械管理因素。因此，企業(yè)理念要深入人心還有不少的工作要做。

集團(tuán)項(xiàng)目管理體制正在完善之中，形不成企業(yè)文化建設(shè)的共識。目前，我們的項(xiàng)目管理還不是真正意義上的矩陣式管理，項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)如何進(jìn)行，尚沒有明確的規(guī)定。項(xiàng)目部有集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，工區(qū)有各子分公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，項(xiàng)目和工區(qū)的經(jīng)濟(jì)壓力很大，管理人員認(rèn)為只要完成了下達(dá)指標(biāo)，對本部領(lǐng)導(dǎo)就好交待，員工收入就有保障，甚至有與公司本部爭利的思想意識，對集團(tuán)的長遠(yuǎn)經(jīng)營和發(fā)展認(rèn)為與己無關(guān)，對企業(yè)文化建設(shè)不愿進(jìn)行人員和資金投入。加上項(xiàng)目部人員有限，無力深入工區(qū)內(nèi)部開展具體工作。工區(qū)內(nèi)部作業(yè)層多為外部勞務(wù)隊伍，工區(qū)管理人員認(rèn)為只要生產(chǎn)進(jìn)度上去了，安全質(zhì)量沒大的問題，開展集團(tuán)的企業(yè)文化教育多此一舉。因此，雖然在項(xiàng)目中看到的企業(yè)文化建設(shè)，如：標(biāo)識宣傳和標(biāo)語口號居多，但還談不上真正意義上的企業(yè)文化管理。

企業(yè)文化知識的缺乏和企業(yè)管理的缺陷使員工既渴望又不理解。經(jīng)過幾年來的宣傳，員工都認(rèn)識到企業(yè)文化是以人為本的新型管理，對企業(yè)發(fā)展很重要，每年有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的提案很多，要求加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的呼聲很高，但大多數(shù)員工對企業(yè)文化具體知識了解不多，認(rèn)為企業(yè)文化就是尊重職工的權(quán)利，對市場化的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制、對員工與企業(yè)發(fā)展的義務(wù)認(rèn)識不夠，容易回歸到計劃經(jīng)濟(jì)時代的福利追求上去。當(dāng)前，集團(tuán)企業(yè)文化理念還沒有貫徹到企業(yè)管理的具體工作中，計劃經(jīng)濟(jì)的弊端和市場管理的缺陷同時影響著企業(yè)管理優(yōu)勢的發(fā)揮。當(dāng)某項(xiàng)改革措施一旦損害到員工自身的眼前利益時，員工往往從計劃經(jīng)濟(jì)舊思路出發(fā)，對企業(yè)文化產(chǎn)生一些誤解。這也說明當(dāng)前企業(yè)文化落地是多么的迫切和重要。

如何讓企業(yè)文化落地結(jié)果

領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展的理論思考，成為企業(yè)發(fā)展的思想家。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是員工的領(lǐng)袖和組織者，從一定意義上來說，企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)營管理中居于支配地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化落地的第一主體。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人要敏感把握外界時代信息，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前實(shí)際，對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略思考，提出企業(yè)發(fā)展的思路和對策，推動觀念轉(zhuǎn)換和體制變革，并身體力行，率先垂范，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略家、員工思想的引領(lǐng)者和企業(yè)文化的實(shí)踐者。各單位每年要組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員閱讀企業(yè)文化書籍，組織中心組專題學(xué)習(xí)，向員工做企業(yè)文化講座，以集團(tuán)企業(yè)文化對員工進(jìn)行灌輸和引導(dǎo)，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)展思路統(tǒng)一員工思想，凝聚員工斗志，并為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

建立推進(jìn)機(jī)制，充實(shí)機(jī)構(gòu)人員，強(qiáng)化企業(yè)文化落地的指導(dǎo)監(jiān)督。實(shí)施文化品牌戰(zhàn)略，建立企業(yè)文化委員會進(jìn)行宏觀把握，形成集團(tuán)公司黨政組織策劃和部署、主管部門負(fù)責(zé)組織、子(分)公司與指揮部推進(jìn)、項(xiàng)目執(zhí)行運(yùn)作的企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)機(jī)制。在明確各單位企業(yè)文化建設(shè)黨政領(lǐng)導(dǎo)共同負(fù)責(zé)、行政領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的前提下，要穩(wěn)定企業(yè)文化建設(shè)的機(jī)構(gòu)和人員，明確專人從事企業(yè)文化工作，使之保持相對穩(wěn)定，并通過定期辦班培訓(xùn)、組織研討和送出去培養(yǎng)等辦法，不斷提高企業(yè)文化建設(shè)能力和專業(yè)水平，使他們挑起本單位企業(yè)文化建設(shè)的重任。

各職能部門要把企業(yè)文化管理與本部門系統(tǒng)管理工作進(jìn)行結(jié)合。從事系統(tǒng)管理的各職能部門要從集團(tuán)企業(yè)理念的高度思考本部門的工作，整理與部門系統(tǒng)管理有關(guān)的企業(yè)核心理念和單項(xiàng)理念，提出系統(tǒng)管理的目標(biāo)、規(guī)劃、要求；落實(shí)職能部門的系統(tǒng)管理責(zé)任，加大考核和獎懲力度，提高系統(tǒng)管理的執(zhí)行力。通過系統(tǒng)管理部門企業(yè)文化建設(shè)作用的發(fā)揮，把企業(yè)文化融入到集團(tuán)各系統(tǒng)管理之中。

完善項(xiàng)目管理內(nèi)容，改進(jìn)項(xiàng)目考核辦法，推動項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)。要進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理內(nèi)容，在項(xiàng)目矩陣式管理上增加企業(yè)文化管理框圖，在項(xiàng)目部管理職責(zé)中增加“企業(yè)文化管理”的內(nèi)容，在“成本管理”費(fèi)用中增加企業(yè)文化建設(shè)費(fèi)用。與此同時，要完善公司本部對項(xiàng)目的考核辦法，既要有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)單項(xiàng)考核，也要有企業(yè)文化建設(shè)等內(nèi)容在內(nèi)的項(xiàng)目對企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)的綜合考核，使項(xiàng)目當(dāng)前經(jīng)營和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。集團(tuán)公司和各子分公司企業(yè)文化部門要加強(qiáng)指導(dǎo)，及時出臺規(guī)范性操作文件和具體考核辦法，推進(jìn)項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。

增強(qiáng)價值認(rèn)同，規(guī)范崗位行為，激勵員工的企業(yè)文化建設(shè)熱情。各單位要通過廠務(wù)公開、職代會、座談會、報告會、通報會、懇談會、交流會、思想動態(tài)調(diào)查、信訪，以及報紙、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等輿論媒介，及時了解員工對企業(yè)的想法和要求，增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通和互動；適時對員工開展企業(yè)文化有關(guān)知識培訓(xùn)；在員工中廣泛開展規(guī)范崗位行為活動，開展崗位技能培訓(xùn)、崗位知識競賽等，提升員工整體素質(zhì)，鑄就強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗團(tuán)體。

(責(zé)任編輯：李萬全)