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    強化服務(wù)文化管理 促進手術(shù)室服務(wù)質(zhì)量

    2006-08-30 16:16:50盂正華
    中國醫(yī)藥導(dǎo)報 2006年7期
    關(guān)鍵詞:服務(wù)質(zhì)量人性化手術(shù)室

    盂正華 劉 盈

    [摘要]目的開展護理文化服務(wù)建設(shè),提高于術(shù)室護理服務(wù)質(zhì)量。方法強化服務(wù)意識,進行于術(shù)室人性化服務(wù)設(shè)計,并在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后落實。規(guī)范護士言行,提倡溫馨用語。結(jié)果融洽了護患關(guān)系,提高了病人滿意度,使患者較好地接受手術(shù)。結(jié)論護理服務(wù)文化建設(shè)有利于提高手術(shù)護理服務(wù)質(zhì)量。

    [關(guān)鍵詞]手術(shù)室服務(wù)文化人性化服務(wù)

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