由軟件外包人才匱乏反思高校ＩＴ專業(yè)教育

徐延峰　劉杰周　應(yīng)　兵

據(jù)國家人事部、教育部、信息產(chǎn)業(yè)部等有關(guān)部門公布的人才報(bào)告顯示，我國現(xiàn)在每年IT產(chǎn)業(yè)人才需求量約為一百萬人，僅對(duì)日軟件開發(fā)缺口就有30～60萬， IT人才緊缺已成為我國IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的最大瓶頸。IT人才被列為國家四大緊缺人才之一。與之形成鮮明對(duì)比的是，我國高校每年卻有大量的IT專業(yè)畢業(yè)生找不到合適的工作。為何會(huì)出現(xiàn)如此尷尬的局面？本文從軟件外包人員應(yīng)具備的素質(zhì)入手，探討了導(dǎo)致該局面產(chǎn)生的原因，并結(jié)合我院的教學(xué)改革進(jìn)一步探討解決對(duì)日軟件外包人才缺乏的方法途徑。

一、軟件外包人才應(yīng)具備的素質(zhì)

軟件外包企業(yè)急需什么樣的人才？從外包人才的結(jié)構(gòu)層次看，國內(nèi)外包市場(chǎng)不是局部的人才短缺，而是全方位的供應(yīng)不足。從掌握了外包基礎(chǔ)知識(shí)的初級(jí)軟件外包工程師，到具有外包項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、能夠帶領(lǐng)外包團(tuán)隊(duì)的中級(jí)技術(shù)和管理人員，無一不缺。對(duì)于熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業(yè)規(guī)則，具有國外市場(chǎng)開拓能力的高級(jí)人才，那更是鳳毛麟角、極度稀缺。從總體上說，進(jìn)入軟件外包企業(yè)做軟件開發(fā)的人應(yīng)具備如下素質(zhì)：

（1）外語水平要求較高，最好具備語言溝通能力。由于服務(wù)的客戶來自國外，對(duì)外語水平和交流溝通能力具有較高的要求，外包技術(shù)和管理人員最好具備讀寫和口語交流技能，并能與他們密切交流和溝通解決外包項(xiàng)目的具體問題，提供最佳的解決方案。

（2）熟悉和遵守國際外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范。

（3）有較高的技術(shù)水平，掌握外包軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試和項(xiàng)目管理的專業(yè)技能。具備寬泛的專業(yè)知識(shí)，對(duì)操作系統(tǒng)，應(yīng)用程序，網(wǎng)絡(luò)管理和行業(yè)知識(shí)都具有廣泛的了解。

（4）具有大型軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職業(yè)態(tài)度，具有良好的質(zhì)量品質(zhì)意識(shí)。

二、大量IT專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的原因分析

2004年計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)生90094人，新招生91908人，目前在校生440318人，從數(shù)字上看，目前的畢業(yè)生數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了軟件企業(yè)的需求，但事實(shí)是，相當(dāng)數(shù)量的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生并未找到合適的工作，原因何在？如果了解一下目前各高校的計(jì)算機(jī)學(xué)科課程設(shè)置及專業(yè)授課情況，不難找到答案：

（1）各高校IT專業(yè)注重學(xué)科體系結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)理論的講授，忽視應(yīng)用技能培養(yǎng)，而這樣的教育指導(dǎo)思想就必然導(dǎo)致學(xué)生的理論與實(shí)踐脫節(jié)，造成學(xué)生的應(yīng)用能力較差。然而，實(shí)際情況是畢業(yè)后有10％的人是從事IT技術(shù)研究，90％的畢業(yè)生要從事IT應(yīng)用，這不能不說是IT專業(yè)教育存在的一個(gè)嚴(yán)重問題。

（2）各高校IT專業(yè)培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、教學(xué)手段與社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)。筆者曾參加了某頗具實(shí)力的對(duì)日外包企業(yè)的新員工培訓(xùn)，這些應(yīng)屆畢業(yè)生來自北京、西安、青島、濟(jì)南等一些進(jìn)入“211工程”的名牌大學(xué)，給人的感覺是這是一批頗具實(shí)力和開發(fā)潛力的大學(xué)生。然而，當(dāng)日語老師、Java老師、.net老師詢問有誰學(xué)過時(shí)，除了我院的學(xué)生及山大軟件學(xué)院的學(xué)生外，均為正規(guī)本科院校的學(xué)生竟然都說沒有開過此類課程。更為詫異的是北京的某名牌高校竟然只是講了Pascal和C而已，面向?qū)ο蟮恼Z言一門也沒開。在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展如此迅速的今天，真是讓人難以置信，同時(shí)也為這些學(xué)生感到惋惜。而本應(yīng)是有針對(duì)性的高層次軟件開發(fā)培訓(xùn)，也就只能從最基礎(chǔ)的知識(shí)開始。

（3）對(duì)學(xué)生就業(yè)工作沒有引起足夠的重視?？己烁鞲咝５闹笜?biāo)主要是科研、軟硬件環(huán)境等，因此，各高校工作重點(diǎn)都放到了科研、軟硬件環(huán)境建設(shè)上面，而對(duì)于直接關(guān)系到學(xué)生就業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，卻沒有引起足夠的重視，這就直接導(dǎo)致了學(xué)生無法掌握最新的IT技術(shù)，因而就業(yè)困難。曾有某外包企業(yè)的一位管理者對(duì)我說，他們?cè)侥掣咝Ｂ?lián)系合作事宜，但該高校領(lǐng)導(dǎo)根本不予理會(huì)。由此可以看出，高校的管理者能否放下架子，切實(shí)地與軟件外包企業(yè)面對(duì)面溝通交流，對(duì)學(xué)生就業(yè)問題的解決也是很關(guān)鍵的。

正是由于上述原因，導(dǎo)致傳統(tǒng)IT專業(yè)培養(yǎng)出來的畢業(yè)生已無法適應(yīng)IT產(chǎn)業(yè)的實(shí)際需求，造成了教育資源和人力資源的巨大損失，“大學(xué)生就業(yè)難”也就不足為怪了。

三、軟件外包人才培養(yǎng)途徑探討

培養(yǎng)軟件外包人才應(yīng)該采用全方位、多渠道、企業(yè)廣泛參與的多種培養(yǎng)模式，才能從根本上解決外包行業(yè)人才短缺的問題。從目前的情況看，軟件外包人才主要來自以下幾個(gè)方面。

（1）各類軟件學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生。因?yàn)槭怯嗅槍?duì)性的教學(xué)，所以這些學(xué)院的畢業(yè)生已經(jīng)掌握了軟件外包行業(yè)需要的軟件基礎(chǔ)知識(shí)和外語讀寫能力。因此，他們是外包行業(yè)最大的潛在資源，具有較強(qiáng)的可塑性和培養(yǎng)性。只要再加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作及項(xiàng)目實(shí)踐的培訓(xùn)，他們就會(huì)很快融入外包人員隊(duì)伍。

（2）各種培訓(xùn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)出來的人員。這些機(jī)構(gòu)注重課程的針對(duì)性和實(shí)用性。但是，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員入學(xué)基礎(chǔ)參差不齊，他們大都以就業(yè)或取得技能證書為目的，而現(xiàn)在不少機(jī)構(gòu)又過分重視培訓(xùn)的利潤，因此在考核上就會(huì)大打折扣，導(dǎo)致了取得證書的學(xué)員仍然技能不高。

（3）軟件外包企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定制和聯(lián)合培養(yǎng)。這種培訓(xùn)模式更有針對(duì)性，與外包項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)合得更緊，而且培訓(xùn)后的學(xué)員需要經(jīng)過外包企業(yè)的考核才能正式進(jìn)入企業(yè)，所以，這種方式培養(yǎng)的人才成功率較高。但是，這種方式仍然存在企業(yè)對(duì)培訓(xùn)過程的監(jiān)督和跟蹤不足，使得出現(xiàn)課程內(nèi)容、進(jìn)度和學(xué)習(xí)要求與實(shí)際要求脫節(jié)的情況。

（4）軟件外包企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)。在具有豐富外包項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)人員的授課下，通過參與實(shí)際的外包項(xiàng)目，獲得最直接的項(xiàng)目工作技能，學(xué)習(xí)工作流程和交流方式。但是，這種培訓(xùn)成本過高，培訓(xùn)的人員數(shù)量有限。

由上面的分析可以看出，上面的各種人員培訓(xùn)雖然還存在這樣那樣的問題，但確實(shí)可以為外包企業(yè)輸送不少的人才，可是，面對(duì)幾十萬的外包人才缺口，這些數(shù)字實(shí)在是微不足道。那么，到底如何才能真正解決外包人才的匱乏問題呢？筆者認(rèn)為，最佳途徑就是學(xué)校與外包企業(yè)聯(lián)合，一起努力把在校的幾十萬IT專業(yè)學(xué)生順利輸送到各個(gè)外包企業(yè)，這樣既解決學(xué)生的就業(yè)問題，也緩解了外包人才的匱乏。下面就結(jié)合我院的做法，探討一下學(xué)校對(duì)外包人才的培養(yǎng)模式。

四、我院對(duì)日軟件外包人才的培養(yǎng)模式

作為一所普通的高等本科院校，在計(jì)算機(jī)學(xué)科上，山東交通學(xué)院無論是從師資、軟硬件環(huán)境還是生源素質(zhì)方面都無法與其他高校的同類專業(yè)相比。但是，在IT專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的今天，我院的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生卻是供不應(yīng)求。早在2005年11月份，除了考研的一部分學(xué)生和少部分不在軟件企業(yè)就業(yè)的學(xué)生，其余學(xué)生均與外包企業(yè)達(dá)成了就業(yè)意向，在各高校轟轟烈烈的就業(yè)大軍東奔西走趕場(chǎng)面試時(shí)，我系的學(xué)生就業(yè)工作已基本結(jié)束，許多齊魯軟件園的外包企業(yè)，甚至北京、上海的一些軟件外包企業(yè)都早早預(yù)定了2007年畢業(yè)的學(xué)生。為何我系的學(xué)生如此搶手，歸結(jié)起來，主要是因?yàn)槲蚁荡竽懽髁巳缦聡L試：

（1）面向市場(chǎng)，定位準(zhǔn)確。我系把學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)定位在面向應(yīng)用，而不是研究，因?yàn)閷韽氖掠?jì)算機(jī)研究的人才畢竟只是一小部分。況且我院升為本科院校不過才五年，根本不可能與其他高校競(jìng)爭(zhēng)，因此，我系將目標(biāo)鎖定為培養(yǎng)應(yīng)用型的外包人才，并且決定從對(duì)日軟件這個(gè)龐大的市場(chǎng)做起。

（2）密切聯(lián)系外包企業(yè)，明確企業(yè)的用人需求。從2001年起，系領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)老師就不斷到企業(yè)調(diào)研，確定企業(yè)需要的人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)、掌握哪些專業(yè)技術(shù)。與多家外包企業(yè)建立并保持聯(lián)系，從各方面進(jìn)行溝通交流，進(jìn)一步明確了外包企業(yè)的用人要求（技術(shù)＋外語），達(dá)成了多項(xiàng)合作。

（3）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整課程設(shè)置。作為正規(guī)的本科院校，課程的設(shè)置不可能完全跟著市場(chǎng)走，我系在確保符合教育部的課程設(shè)置規(guī)定的前提下，結(jié)合軟件企業(yè)的要求，將課程作了適當(dāng)調(diào)整。語言方面，前兩年學(xué)完英語后，從大三開始，加開日語，并征得學(xué)校同意，可以實(shí)行英語4級(jí)和日語3級(jí)相互置換，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)日語；聘日本外教，加強(qiáng)學(xué)生日語口語；從公司聘請(qǐng)懂日語的專業(yè)人員，講授專業(yè)日語及對(duì)日軟件規(guī)范等。專業(yè)技術(shù)方面，C語言為必修，之后學(xué)習(xí)VC++；后來發(fā)現(xiàn)外包企業(yè)里都使用JAVA語言，于是作為山東高校第一家，開設(shè)Java課程，數(shù)據(jù)庫原理學(xué)習(xí)時(shí)使用SQL Sever做試驗(yàn)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)外包企業(yè)里Oracle用的較多時(shí)，對(duì)軟件方向的學(xué)生又開了Oracle。對(duì)于JSP、Apache、PHP、C#.net、Cobol等，都以選修課的方式開出來，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣任意選擇。如果某企業(yè)大批量的要人進(jìn)行培訓(xùn)，則培訓(xùn)課程可以和某些方向課置換，學(xué)校承認(rèn)學(xué)分，這就有效地解決了大四學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)和校內(nèi)學(xué)分不足之間的矛盾。

（4）鼓勵(lì)教師更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在認(rèn)識(shí)到學(xué)校與外包企業(yè)一樣難以聘到專業(yè)技術(shù)及日語都精通的人之后，我系就鼓勵(lì)現(xiàn)有教師根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的技術(shù)要求。除了積極選派老師到外包企業(yè)學(xué)習(xí)新技術(shù)之外，還鼓勵(lì)少量的教師學(xué)習(xí)日語。因?yàn)橥ㄟ^以前的嘗試發(fā)現(xiàn)，日語專業(yè)的老師再去學(xué)技術(shù)幾乎行不通——要學(xué)的東西太多了，但專業(yè)老師學(xué)日語卻有一定的可行性，只要學(xué)完標(biāo)準(zhǔn)日本語上下兩冊(cè)，再加點(diǎn)專業(yè)詞匯，給學(xué)生講解日文文檔應(yīng)該就沒有問題了。這就有效地解決了師資問題。

（5）通過積極參與和承辦各種大賽，擴(kuò)大學(xué)校的知名度及影響力。我系每年都組織學(xué)生參加由軟件外包企業(yè)贊助的齊魯大學(xué)生軟件設(shè)計(jì)大賽和計(jì)算機(jī)外語大賽（包括英語和日語），去年我系承辦了日語大賽，通過組織參加和承辦各種賽事，擴(kuò)展了學(xué)生的視野，加強(qiáng)了與其他院校師生的交流，從而有效地提升了學(xué)校的知名度。

（6）在各專業(yè)課的學(xué)習(xí)過程中，強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神。在課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)中，以對(duì)日軟件外包企業(yè)的開發(fā)流程及文檔規(guī)范要求學(xué)生，使學(xué)生到外包企業(yè)后能迅速適應(yīng)外包企業(yè)的開發(fā)要求，以降低企業(yè)的培訓(xùn)成本，縮短由學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換時(shí)間。積極鼓勵(lì)學(xué)生到軟件外包公司實(shí)習(xí)、做畢業(yè)設(shè)計(jì)。

當(dāng)然，還有許多其他的問題處理，如教學(xué)內(nèi)容的組織、教材的使用、對(duì)學(xué)生的思想認(rèn)知、良好的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成、對(duì)客戶背景及企業(yè)文化的了解及尊重等等，此處不再一一列舉。

采用學(xué)校與外包企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的：學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、系統(tǒng)；有充裕的時(shí)間去學(xué)習(xí)外語；因?yàn)榻鉀Q了就業(yè)問題，大四學(xué)生更能靜下心來有針對(duì)性的按外包企業(yè)的要求學(xué)習(xí)提高自身的技能。另外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師雖然取得了某些資格認(rèn)證，卻沒有教師資格認(rèn)證，因而上課的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上正規(guī)高校教師（這是筆者聽了某培訓(xùn)中心的多位老師授課后的感受）。

以上我系的嘗試雖然還不夠系統(tǒng)，處于研究探索階段，但已取得了很好的效果，相信如果各高校都能積極思考，勇于探索，外包人才的短缺和IT專業(yè)學(xué)生的就業(yè)問題，都會(huì)很快得到解決。