家居安防，何時(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶？

本刊編輯部

編者按：家居安防在安防行業(yè)早已經(jīng)不是什么新鮮的名詞，在中國(guó)來(lái)說(shuō)，上個(gè)世紀(jì)九十年代家居安防的說(shuō)法就已經(jīng)很普遍。但是，家居安防提了這么多年，直到今天依舊沒(méi)有在中國(guó)大陸得到很普遍的認(rèn)知。到底是什么原因?qū)е铝水a(chǎn)品不能被民眾接受，我國(guó)的家居安防產(chǎn)品的缺限何在，如何改進(jìn)等等，都是我們將要討論的問(wèn)題。

家居安防，顧名思義是指家庭居所的安全防范。傳統(tǒng)觀念里，家庭的安全就是鎖具和防盜門之類，一般百姓都認(rèn)為，只要門戶做得足夠堅(jiān)固，家居就會(huì)安全。但是隨著科技的不斷發(fā)展，犯罪手段也在不斷多元化，僅僅一把鎖、一道門已經(jīng)擋不住犯罪份子的闖入；并且由于生活質(zhì)量的不斷提高，百姓自身家居的內(nèi)部設(shè)施也已經(jīng)越發(fā)顯得復(fù)雜，用到火、電等的家裝越來(lái)越多，同時(shí)發(fā)生危險(xiǎn)的機(jī)會(huì)也在不斷增大，像火災(zāi)、煤氣泄漏等方面的安全防范也越來(lái)越受到重視。應(yīng)運(yùn)而生的當(dāng)然就是家居安防產(chǎn)業(yè)。

走近家居安防

家居安防談了很多年，但并是所有的人對(duì)家居安防都有一個(gè)很清晰的界定，這也是中國(guó)家居安防市場(chǎng)一直沒(méi)有繁榮起來(lái)的重要原因。在人們生活水平不斷提高的今天，對(duì)于現(xiàn)代居家生活，很多家庭還只停留在現(xiàn)代豪華裝修中，而家居智能安防這個(gè)概念還沒(méi)有完全被普通的家庭接受，人們對(duì)家居安全的認(rèn)識(shí)也都還停留在防盜方面。

所謂的家居安全主要包括兩種不同的安全對(duì)象，首先是人身和家庭財(cái)產(chǎn)的安全，其次是家庭設(shè)備的安全。一般人們提到家居的安全時(shí)談得最多的就是前者，而對(duì)于后者一直以來(lái)都沒(méi)有受到太多的重視。但是恰恰是這些被人們忽略的部分，又往往是發(fā)生危險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。

完善的家庭安防功能實(shí)際上是將家庭控制設(shè)備連接到報(bào)警設(shè)施上，實(shí)現(xiàn)對(duì)非法闖入的盜竊、搶劫行為和突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)報(bào)警，搶救和保護(hù)的功能。從功能上細(xì)分，還可分為可視對(duì)講、周界防范、家居安全、緊急求助、無(wú)線報(bào)警、聲光報(bào)警、防挾持報(bào)警等。而家居安防報(bào)警又包括了防盜報(bào)警、火災(zāi)報(bào)警和煤氣泄露報(bào)警等等。家庭中所有的安全探測(cè)裝置，如消防類（煙感、煤氣泄漏報(bào)警器等）、防盜類（門磁、窗磁、各種監(jiān)測(cè)器、防盜幕簾、緊急求救按鈕等），都連接到家庭智能終端，對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。當(dāng)發(fā)生警報(bào)時(shí)，家庭智能終端將警情根據(jù)設(shè)置進(jìn)行各種操作，包括：?jiǎn)?dòng)警鈴和聯(lián)動(dòng)設(shè)備、撥打設(shè)定的報(bào)警電話。如與社區(qū)系統(tǒng)相連，還可同時(shí)把警情送往小區(qū)監(jiān)控服務(wù)器。

說(shuō)到家居安全，門禁應(yīng)該算是最重要的一環(huán)，一套好的門禁裝置對(duì)于家居的安全防護(hù)作用是非常重要的，而在門禁產(chǎn)品不斷更新的過(guò)程中，很多廠商已經(jīng)把門禁的功能逐漸向多元化發(fā)展。比如說(shuō)，現(xiàn)在很多產(chǎn)品已經(jīng)將門禁與社區(qū)保安系統(tǒng)相連接，利用一個(gè)控制平臺(tái)控制整個(gè)社區(qū)的安全，不管哪戶人家發(fā)生狀況，只要一個(gè)按鍵就可將警情傳到社區(qū)，有些還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳到公安部門。提高了報(bào)警速度，同時(shí)也將家庭受侵犯所產(chǎn)生的損失降到最低。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，現(xiàn)在的家居安防概念已由原來(lái)的單純性個(gè)體防護(hù)逐漸轉(zhuǎn)向多媒體，互聯(lián)網(wǎng)式防護(hù)，不管在哪種情況下發(fā)生危險(xiǎn)，系統(tǒng)都可自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，大大提高了家居的安全系數(shù)。

家居安防，聽老百姓說(shuō)

做任何產(chǎn)品，都要先了解消費(fèi)者的心聲，尤其針對(duì)大眾研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，就更不能忽視大眾的口味。具體到家居安防產(chǎn)品，就更是不能不多聽聽老百姓的意見。

如今，各種各樣的家用安防產(chǎn)品猶長(zhǎng)江后浪般一波一波涌過(guò)來(lái)，更新速度之快讓老百姓應(yīng)接不暇，不要說(shuō)了解，單是認(rèn)識(shí)這些產(chǎn)品都有一定的難度。雖然廠家一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品性能好、使用方便，但是由于產(chǎn)品門類雜亂，功能大同小異，而消費(fèi)者卻對(duì)其云里霧里，搞不清用這樣的產(chǎn)品對(duì)自身家居到底有什么樣的好處，所以目前的產(chǎn)品雖多卻依舊沒(méi)能真正地深入人心。如何使眾多的家居安防產(chǎn)品能夠像家用電器一樣，真正成為千家萬(wàn)戶立戶必選產(chǎn)品，是現(xiàn)在各家從事家居安防產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)企業(yè)首當(dāng)其沖的問(wèn)題。

在我們對(duì)消費(fèi)者的采訪中，就反映出了百姓對(duì)家居安防產(chǎn)品的眾多質(zhì)疑。例如：

我們需要那么多功能嗎？

那么多功能需要在一個(gè)終端上實(shí)現(xiàn)嗎？

為了方便遙控，而又多了個(gè)遙控器，值得嗎？

考慮到使用者的實(shí)際情況了嗎？

是功能重要還是使用重要？

產(chǎn)品使用越來(lái)越復(fù)雜，說(shuō)明書跟天書一樣，能做的跟電視一樣不看說(shuō)明書就能使用嗎？

是賣點(diǎn)重要還是實(shí)惠重要？

這一系列的問(wèn)題反映出的是普通消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)。這些都是老百姓最關(guān)心的問(wèn)題，而如今許多廠家力推的產(chǎn)品，恰恰忽略了用戶的這些實(shí)際需要。另外，老百姓選擇產(chǎn)品，圖的是經(jīng)濟(jì)實(shí)用，家居安防產(chǎn)品不同于其它相對(duì)專業(yè)的安防產(chǎn)品，他講究的是大眾性、普遍性。就像買房子一樣，在老百姓心目中，中低價(jià)位的產(chǎn)品才是可以用來(lái)普遍消費(fèi)的商品。

隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，對(duì)自己居住環(huán)境的個(gè)性化需求也越來(lái)越高，其中最重要的是有利于身體健康和人身安全的需求。這就要求各種設(shè)備之間具有很好的獨(dú)立控制，設(shè)備與設(shè)備之間有信息溝通和協(xié)調(diào)的能力。我國(guó)大城市人口密集，居住集中，大多以住宅小區(qū)形式進(jìn)行集中管理，人們的住房需求觀念從以往追求居住物理空間轉(zhuǎn)為現(xiàn)代化內(nèi)涵與便捷。

家居安防朝著智能化發(fā)展，家居安防產(chǎn)品也要朝著具有人性化，具有遠(yuǎn)程維護(hù)功能，性能穩(wěn)定，能在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，價(jià)格低廉，具有時(shí)代科技?xì)庀⒌姆较虬l(fā)展。而將來(lái)的家居建設(shè)必定是以網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)建設(shè)為主導(dǎo)，利用現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)，電力網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)各自的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化的一切功能，所以家庭安防必須有新的系統(tǒng)、新的方法能夠提供相應(yīng)的解決方法。由于通信與信息技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日臻成熟，伴隨著各種通信、家電、安保防范設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制與管理的商業(yè)系統(tǒng)被普遍的應(yīng)用于智能住宅小區(qū)，家庭安全防范產(chǎn)品的發(fā)展也必將出現(xiàn)前所未有的變化。

家居安防，看市場(chǎng)風(fēng)云

隨著社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)村城鎮(zhèn)化和人員流動(dòng)性增大，社會(huì)治安狀況更趨復(fù)雜，因此作為社會(huì)的基本單元——家庭的防范問(wèn)題就顯得尤為重要。傳統(tǒng)的機(jī)械式（防盜網(wǎng)、防盜窗）家居防衛(wèi)在實(shí)際使用中暴露出一些隱患，正如國(guó)務(wù)院下達(dá)的《關(guān)于住宅小區(qū)禁止安裝防盜網(wǎng)的建議》中指出的防盜網(wǎng)帶來(lái)的問(wèn)題：⑴影響樓房美觀，市容整潔；⑵影響火災(zāi)救援通道；⑶給犯罪分子提供便利的翻越條件；⑷時(shí)間久了會(huì)有高空墜物的危險(xiǎn)；⑸壓抑人性自由。所以智能家居安防產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生并日益受到廣泛的重視和運(yùn)用已是必然趨勢(shì)。以深圳為例，幾乎所有新建的住宅樓盤都預(yù)裝了防盜系統(tǒng)，并禁止安裝防盜網(wǎng)，而上海、廣州、溫州、南昌等地更是花費(fèi)重金拆除了防盜網(wǎng)，其防盜功能則必須由電子防盜系統(tǒng)來(lái)完成。就此來(lái)看家庭安防系統(tǒng)將有很大的發(fā)展，并且將會(huì)從北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)城市向內(nèi)地蔓延開來(lái)，形成一個(gè)全新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

家居智能安防在上世紀(jì)七十年代始于歐美，因消費(fèi)者生活水平不斷提高，對(duì)居家生活有了一個(gè)全新的要求，到二十一世紀(jì)初開始流行于新、日、韓等亞太地區(qū)，在國(guó)內(nèi)早在幾年前媒體也曾熱炒過(guò)家居智能安防這個(gè)概念，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有一個(gè)成熟產(chǎn)品適合于中國(guó)國(guó)情，在經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，家居智能安防產(chǎn)品已經(jīng)成熟，家居智能安防這個(gè)概念也開始被用戶所接受，在香港，深圳個(gè)別樓盤，裝有家居智能系統(tǒng)的樓盤，受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)那些只停留在現(xiàn)代豪華裝修的樓盤。而相對(duì)于少數(shù)已經(jīng)接受現(xiàn)代家居安防產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大眾消費(fèi)市場(chǎng)仍沒(méi)有完全開發(fā)出來(lái)，癥結(jié)就在于大眾消費(fèi)水平的參差不齊、認(rèn)知度的差異和知識(shí)普及方面工作做的不夠。

據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，全世界在未來(lái)兩年將有超過(guò)1億的家庭進(jìn)入智能化、網(wǎng)絡(luò)化，每年帶來(lái)的市場(chǎng)總值高達(dá)4500億美元以上，其中3700億元是硬件產(chǎn)品的價(jià)值，到2010年，50%以上的新房將具有一定的智能型家居。僅北京市場(chǎng)每年就有15億左右的智能開關(guān)市場(chǎng)目標(biāo)銷售額。對(duì)于家庭而言，安全體系是僅次于身體健康的一個(gè)重要需求，所以在未來(lái)建造智能家居最先要解決的就是安居的安全問(wèn)題，家居安防市場(chǎng)潛力就可見一斑。

目前，我國(guó)專門從事家居安防產(chǎn)品開發(fā)、銷售的企業(yè)有數(shù)百家，一般都將產(chǎn)品定位在防盜防劫、報(bào)警、樓宇對(duì)講、門禁等方面。也有一些企業(yè)生產(chǎn)出電子智能安全防范一體化的產(chǎn)品，具備了報(bào)警準(zhǔn)確及時(shí)、無(wú)線接收、無(wú)線遙控布防、撤防、報(bào)警時(shí)自動(dòng)搶線撥號(hào)、錄音留言并將留言錄音通過(guò)電話報(bào)警、后備可充電源確保停電后可正常工作等功能。而這些功能還不足以詮釋現(xiàn)在日益多樣化的家居安防產(chǎn)品，如今的家居安防產(chǎn)品可以說(shuō)是門類齊全、五花八門，廠家都各自拿出看家本領(lǐng)，爭(zhēng)相搶奪市場(chǎng)，但就目前銷售情況來(lái)看，并沒(méi)有達(dá)到廠商的預(yù)定目標(biāo)。

家居安防，未來(lái)路幾何

時(shí)下，國(guó)內(nèi)的住宅小區(qū)都配備了安防系統(tǒng)，從出入口監(jiān)控到室內(nèi)防范探測(cè)器，但是對(duì)于大多數(shù)家庭的個(gè)性需求來(lái)說(shuō)似乎仍有欠缺。住宅周圍一般都有綠化植物，而且為了園景共享，大多只以小灌木分割，住宅底層房型的設(shè)計(jì)又前后有門，大開面落地門窗可以出入，這都潛藏諸多不安全因素。套用千篇一率的住宅小區(qū)安防設(shè)計(jì)顯然不行。家庭用戶應(yīng)該再進(jìn)一步的細(xì)分，為他們?cè)O(shè)計(jì)更有個(gè)性的貼身安防系統(tǒng)。

如今，百姓消費(fèi)講的最多的就是性價(jià)比，他們?cè)趯?duì)產(chǎn)品的性能、價(jià)格方面考慮得都比較細(xì)，而這對(duì)于開發(fā)商來(lái)說(shuō)卻是個(gè)不小的難題，因?yàn)檫@要求開發(fā)商在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)不僅要考慮技術(shù)因素，還要考慮到人性化的一面，考慮單個(gè)用戶的具體需要。

在產(chǎn)品開發(fā)方面，就產(chǎn)品的功能來(lái)講既要滿足客戶的不同需要又要符合企業(yè)發(fā)展。產(chǎn)品功能多了，價(jià)格就會(huì)相應(yīng)提高。這對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是有一定好處，而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不是所有的用戶都能承受高額的產(chǎn)品價(jià)格。而企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)還要考慮到單個(gè)用戶的需求，就像家庭裝修一樣，每個(gè)用戶的要求都是不一樣的，多元化的社會(huì)延伸出來(lái)的是越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，眾口難調(diào)的現(xiàn)象也將是擺在各企業(yè)面前的一個(gè)問(wèn)題。隨著生活水平的不斷提高，用戶對(duì)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。在要求功能齊全的同時(shí)，很多用戶對(duì)外觀也有了相應(yīng)的更高要求。一些廠家已經(jīng)考慮到這方面的原因，比如說(shuō)，一些廠商把產(chǎn)品外殼做得比較堅(jiān)固這樣使產(chǎn)品本身的耐磨度提高，延長(zhǎng)壽命；一些廠商將產(chǎn)品的外觀做得非常美觀，給人視覺(jué)上的舒適感受；還有一些廠家在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)考慮到使用觸覺(jué)方面的因素，將按鍵做得手感非常細(xì)膩。這些都是廠家在不斷與用戶溝通的過(guò)程中給產(chǎn)品不斷完善。實(shí)踐也證明了，這些改進(jìn)是深受用戶歡迎的。這也說(shuō)明了，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，加強(qiáng)與用戶的溝通是必不可少的。

終端產(chǎn)品方面，一個(gè)終端產(chǎn)品功能的增多，相應(yīng)的出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)率也會(huì)提高，如何解決？我們知道，產(chǎn)品是為廣大消費(fèi)者服務(wù)的，那么我們的終端產(chǎn)品是否能夠方便、容易的被各個(gè)年齡段、文化水平的人群使用呢？現(xiàn)在生產(chǎn)廠家缺的不是市場(chǎng)而是與消費(fèi)者的零距離接觸。因此，設(shè)計(jì)生產(chǎn)廠家應(yīng)該多到消費(fèi)者中做調(diào)查，從多數(shù)真正最終端用戶的角度去思考，什么樣的產(chǎn)品、什么功能更符合用戶需求，就更顯重要。

一般家庭住宅安防系統(tǒng)終端客戶群體的特征就是：一、對(duì)生命財(cái)產(chǎn)安全重視，有安全防范意識(shí)的用戶；二、人均住房面積在30平方米以上，居住人口在2-3人左右；三、每天在家時(shí)間少于5小時(shí)的用戶（不包括夜間睡眠時(shí)間）；四、對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品不反感、不敵視、沒(méi)有逆反懷舊心態(tài)，愿意享受時(shí)代高科技成果的用戶。智能家居終端還有一個(gè)使用特性，就是它的使用者是不應(yīng)區(qū)分年齡大小、文化程度高低的，所以在使用操作上應(yīng)簡(jiǎn)單明了，復(fù)雜的操作說(shuō)明不會(huì)受歡迎。

要想使產(chǎn)品深得用戶喜愛就一定要深入調(diào)查市場(chǎng)。現(xiàn)在家居安防產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)的一種怪現(xiàn)象就是購(gòu)買者不是使用者，產(chǎn)品研發(fā)者不知道使用的要求，造成了生產(chǎn)與銷售的脫節(jié)，結(jié)果產(chǎn)品雖然五花八門，卻都是華而不實(shí)，中看不中用。用戶不買賬，企業(yè)生存發(fā)展成了問(wèn)題。

有專業(yè)人士認(rèn)為，智能終端應(yīng)該是家庭的信息處理中心，有了這個(gè)中心，用戶可以實(shí)現(xiàn)自己想要的智能化功能就行，而目前在市場(chǎng)上我們看到很少有廠家生產(chǎn)這類產(chǎn)品，這些廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品從價(jià)格上是單一的，沒(méi)有高中低之分，所以真正到智能終端，消費(fèi)者又會(huì)因?yàn)槌杀就度胩叨鴧s步。所以就有專家建議生產(chǎn)廠家從實(shí)現(xiàn)智能化的功能上來(lái)區(qū)別出不同的檔次和價(jià)格體系。

針對(duì)未來(lái)家居安防的需求，建設(shè)設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)開發(fā)商、弱電工程公司紛紛尋找適合需要的智能化家居安防產(chǎn)品，適合住宅小區(qū)使用。但是，由于產(chǎn)品整體還處于初始階段，缺少統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)廠家的產(chǎn)品模式還都停留在研發(fā)人員自己“拍腦袋”的階段。廠家生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品一般都具有兩種性質(zhì)，一種是實(shí)用型，一種是概念型。實(shí)用型占領(lǐng)市場(chǎng)，概念型炒作市場(chǎng)，而如今大多數(shù)廠家推出的產(chǎn)品都是概念型。概念型產(chǎn)品一般都造價(jià)太高，離真正的走進(jìn)千家萬(wàn)戶還有一定的距離。而一些概念型的產(chǎn)品，有很多還都處于設(shè)想階段，也就是說(shuō)，還沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)用型產(chǎn)品用來(lái)滿足消費(fèi)者的需要。很多產(chǎn)品都在試用階段，還沒(méi)有真正過(guò)了技術(shù)關(guān)，更提不上批量生產(chǎn)。

家居安防產(chǎn)品真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶，被數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的家庭所接受，還需要在各方面做很多功課，單廣告宣傳就是很重要的一個(gè)方面，家居安防產(chǎn)品是一個(gè)面向大眾的產(chǎn)品，最先應(yīng)突破的就是消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)可，只在專業(yè)媒體宣傳和與房地產(chǎn)開發(fā)商溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品要面對(duì)的始終是大眾群體，所以一定要讓自己的產(chǎn)品既能上得“廳堂”又能下得“廚房”，不然產(chǎn)品功能再齊全，百姓不認(rèn)同也依舊不能開拓和占領(lǐng)市場(chǎng)。

路漫漫，希望眾多從事家居安防產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)未來(lái)之路能走得更好。