中國電信股份有限公司企業(yè)文化部
對于企業(yè)文化的作用問題,如果只從某個企業(yè)的企業(yè)文化誰是誰非來討論,或認(rèn)為有的企業(yè)文化是先進(jìn)的,對于企業(yè)是起到積極作用的;有的企業(yè)文化是落后的,對于企業(yè)是起到消極作用的,則很難獲得圓滿回答。有些看上去很完善的企業(yè)文化,卻不能拯救自己,不同的企業(yè)文化、會有不同的作用。甚至我們可以發(fā)現(xiàn),同一種企業(yè)文化,是甲企業(yè)發(fā)展壯大的原因,卻是乙企業(yè)走向毀滅的根源。
任何企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化,從文字上理解,都是積極向上的,但是任何一種企業(yè)文化,又都猶如一把雙刃劍,既有其積極的一面,又有其消極的一面。如:提倡高效勤政,就可能使工作簡單粗放;提倡努力創(chuàng)新,就可能使工作不腳踏實地;提倡胸懷大志,則可能使人好高騖遠(yuǎn)。企業(yè)文化中的積極成分和消極成分很難截然分開,它們往往是一個表現(xiàn)形式,而其中內(nèi)涵,就像辯證法中所說的,任何事物都存在正反兩方面的矛盾。任何一種只產(chǎn)生積極作用,而無消極作用的企業(yè)文化,實際上并不存在。對某種企業(yè)文化作用的評價,關(guān)鍵在于是否根據(jù)企業(yè)實際,最大程度地發(fā)揚了企業(yè)文化積極作用,盡可能地減小其消極的影響。
由于不同企業(yè)在管理、經(jīng)營等方面都有不同的特性,都有不同亟須改進(jìn)的地方,因此他們所提倡的企業(yè)文化也就不盡相同。如對于一個歷史悠久、缺乏朝氣的企業(yè),他所提倡的企業(yè)文化應(yīng)是創(chuàng)新的企業(yè)文化;對于一個創(chuàng)建不久、只知道一味創(chuàng)新的企業(yè),他所提倡的企業(yè)文化則應(yīng)是求穩(wěn)的企業(yè)文化。而如果只是簡單地套用創(chuàng)新或求穩(wěn)的企業(yè)文化,結(jié)果只能是適得其反。
傳統(tǒng)文化中正負(fù)作用
企業(yè)文化是一種亞文化,它不能不受到傳統(tǒng)文化的巨大影響。
中國傳統(tǒng)文化,如果要細(xì)分,有幾十種之多,但究其根本,主要有“義”、“和諧”和“艱苦奮斗”等3個方面,每個方面在文字上都是具有褒義作用的,并可以從中衍生出許多種解釋。但如果繼續(xù)深入研究,則會發(fā)現(xiàn),許多積極作用的里面,又包含著另一種消極作用,可謂物極必反。
“義”字為先與服從整體
特點是:服從整體利益與忽視個人價值、缺乏民主作風(fēng)、官本位思想嚴(yán)重。
中國傳統(tǒng)文化一般講究“義”字為先、“舍生取義”和“義以天下”(《孟子·告子上》),是中國千百年來無數(shù)仁人志士為之奮斗的目標(biāo)。一代文豪范仲淹的驚世之言“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”(《岳陽樓記》),更是每個中國人從小就熟記于心的。有人曾經(jīng)說過,華夏文明之所以是世界上唯一沒有中斷過的人類文明,就是中國人太講“義”字了。
一個“義”字,寫盡了華夏文明的發(fā)展歷史,但是如何做到“義”字,最核心的就是一切以整體利益為中心,個人的利益要絕對服從整體利益。在中華民族處于內(nèi)憂外患時,對于每個社會公民,應(yīng)提倡“舍生取義”,服從國家整體利益。但如果不考慮具體情況,在任何情況下都片面地強(qiáng)調(diào)“義”字為先,則有可能走入另一個極端,甚至可能成為某些人謀取私利最好的手段。法國大革命時期,著名政治家羅曼羅蘭夫人在走上斷頭臺時,曾說過一句名言“自由,多少罪惡假汝之名而行之”。人類文明史上,多少個歷史悲劇,也是由于有人假“義”字之名而行之。片面地強(qiáng)調(diào)服從整體利益,則可能帶來“忽視個人價值、缺乏民主、官本位思想嚴(yán)重”等問題。
追求人際關(guān)系和諧與謙虛謹(jǐn)慎
特點是:謙虛謹(jǐn)慎與不敢創(chuàng)新、辦事效率低和辦事缺乏原則。
“和諧”本是無可非議的。家庭追求和睦,群體追求團(tuán)結(jié),國家追求安定,人類追求和平。在中國傳統(tǒng)文化中,“和諧”更多的是指人際關(guān)系的“和諧”。中國傳統(tǒng)文化最大的特點就是強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的和諧性。孟子言“天時不如地利,地利不如人和”(《孟子·公孫丑下》)?!墩撜Z·學(xué)而》中講“禮之用,和為貴”,而“和為貴”已成為人們?nèi)粘I钪凶類壅f的一句話。中國自古以來生意人的生意經(jīng),甚至是許多人的家訓(xùn),就是“和氣生財”。
人際關(guān)系的“和諧”,就是指人與人交往中,要前后左右都要照顧到,相互關(guān)系要和睦。對“和諧”的講究,有助于減少人際交往中正面沖突的產(chǎn)生,減少矛盾產(chǎn)生的可能性,使人知道尊重別人。為保持人際關(guān)系的“和諧”,絕大多數(shù)中國人從懂事開始就被教育,在與人交往中要謙虛謹(jǐn)慎,要“滿招損、謙受益”(《尚書·大要謨》)。
“謙虛謹(jǐn)慎”的優(yōu)點有許多,但如果對“謙虛謹(jǐn)慎”把握不好,就會帶來“不敢創(chuàng)新、辦事效率低和缺乏原則”等問題,更可悲的是,這些缺點所帶來的影響在許多時間是超過優(yōu)點的。
發(fā)揚艱苦奮斗精神與勤儉持家
特點是:勤儉持家與壓抑消費、目光短淺和缺乏合作精神。
任何一個民族相對于其他民族,都有一個引以為自豪被稱之為“民族靈魂”的精神,而艱苦奮斗就是中華民族最顯著的“民族靈魂”。直到今天,海外許多華人可以連續(xù)幾年吃住在工廠,一點一滴地去賺錢,或者“早起三朝當(dāng)一天”,惜時勤作,堅忍不拔,就如《周易·乾·象辭》所說:“天行健,君子以自強(qiáng)不息”。
任何一個人、一個團(tuán)體,艱苦奮斗所取得的收獲,尤其是在艱苦奮斗初期所取得的收獲,如果稍不注意,多年的心血就會付之東流。因此,在中國傳統(tǒng)文化中,只要談到艱苦奮斗,就離不開勤儉持家,只有勤儉持家,才能使艱苦奮斗的努力沒有白費。在日常生活中,有一句流傳極廣經(jīng)常是老年人教育年輕人的話,就是“破家值萬貫”,家里的物品,再舊、再破,也不能隨便扔掉。
任何一種品德,如果走到極端,就會起到適得其反的效果。勤儉持家,是中國傳統(tǒng)文化中最能發(fā)揮得淋漓盡致的一種品德,尤其對于勤儉中的“儉”字,許多人已經(jīng)是為儉而儉,全然不考慮時間和地點,一個“儉”甚至可以成為一個人日常行為的唯一標(biāo)準(zhǔn),對“儉”字的過于追求,一般會帶來壓抑消費、目光短淺、缺乏合作等問題。
興利抑弊建設(shè)企業(yè)文化
對于傳統(tǒng)文化的正反兩方面作用,許多人會認(rèn)為,我們只要繼承和發(fā)揚其中正面作用的部分,舍棄其負(fù)面作用的部分,就會萬事大吉。但矛盾的辯證法是,傳統(tǒng)文化的正反兩方面作用,本是同根生,是無法做到任意割舍,只能因勢利導(dǎo),最大程度地發(fā)揮其積極方面的作用,最小程度地發(fā)揮其消極方面的影響。
以“義”促進(jìn)企業(yè)做有責(zé)任心的企業(yè)公民
為追求“義”而過多地強(qiáng)調(diào)服從整體利益,容易引發(fā)“忽視個人價值、缺乏民主、官本位思想”等問題。對于企業(yè),忽視個人價值,就是缺乏人本管理思想,企業(yè)不會理解、尊重和愛護(hù)員工,員工的積極性和創(chuàng)造性得不到發(fā)揮,員工視企業(yè)為路人,最后和企業(yè)離心離德。缺乏民主氣氛,對于企業(yè)就是企業(yè)最高首長一人說了算,員工有意見不敢提,員工對企業(yè)多有怨言,而且“一人說了算”,很容易使企業(yè)最高首長剛愎自用,不納良言,任意做出判斷,使企業(yè)偏離正確的前進(jìn)方向。官本位思想,就是企業(yè)一切按級別論事,論資排輩,大家首要工作不是為企業(yè)做事,而是千方百計去謀取官位、機(jī)構(gòu)臃腫、職能重疊、職責(zé)不明、相互扯皮、本位主義嚴(yán)重。對于上述負(fù)面作用,企業(yè)應(yīng)因勢利導(dǎo),通過對“義”的追求,促進(jìn)企業(yè)做有責(zé)任心的企業(yè)公民,提高員工的自身修養(yǎng),樹立共創(chuàng)價值的競合觀念。
以“和諧”促進(jìn)企業(yè)以人為本
為保持人際關(guān)系的“和諧”而一味地追求謙虛謹(jǐn)慎,很容易帶來“不敢創(chuàng)新、辦事效率低和缺乏原則”等問題。對于企業(yè)而言,不敢創(chuàng)新,就是企業(yè)缺乏創(chuàng)新的動力和改革的勇氣,一切喜歡墨守成規(guī),不敢承擔(dān)風(fēng)險,最后結(jié)局,就是技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和管理逐漸老化,日益被發(fā)展的社會所淘汰。辦事效率低,就是企業(yè)喜歡一慢二看三通過,遇事沒有人敢承擔(dān)責(zé)任,往往喪失商機(jī),最后處處陷入被動局面。缺乏原則,就是企業(yè)沒有自己的做事風(fēng)格,喜歡人云亦云,會輕易改變自己的發(fā)展方向,或為了短期利益,做出一些有損于消費者和社會的事情,最后走上不歸之路。對于上述負(fù)面影響,企業(yè)應(yīng)學(xué)會避害趨利,積極發(fā)揮“和諧”文化的積極成分,通過對和諧的追求,促進(jìn)企業(yè)以人為本進(jìn)行管理。
以艱苦奮斗促進(jìn)企業(yè)永保憂患意識
由艱苦奮斗而勤儉持家,但片面地強(qiáng)調(diào)勤儉持家,則可能產(chǎn)生“壓抑消費、目光短淺和缺乏合作”等問題。對于企業(yè),尤其是對整個市場,壓抑消費,則會抑制商品和貨幣的流通,使正常的社會再生產(chǎn)無法進(jìn)行。目光短淺,則會使企業(yè)只顧近利,而無暇遠(yuǎn)利,只能取得較小的市場收益,尤其會使企業(yè)喪失對未來發(fā)展的判斷,缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。缺乏合作,就會使企業(yè)只會單打獨斗,只求自己發(fā)展,而不考慮別人的發(fā)展,甚至為了蠅頭小利,與人斤斤計較,使自己在商海中處處樹敵,最后使市場越做越小。對于上述消極作用,企業(yè)應(yīng)因勢利導(dǎo),通過對“艱苦奮斗”的追求,促進(jìn)企業(yè)永保憂患意識,樹立自律意識,營造持續(xù)學(xué)習(xí)的氛圍。要使員工認(rèn)識到未來企業(yè)的競爭就是企業(yè)學(xué)習(xí)能力的競爭,要使員工從“要我學(xué)習(xí)”向“我要學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變,養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在學(xué)習(xí)中,員工的綜合素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)能力得到提高;在學(xué)習(xí)中,企業(yè)不斷汲取新的知識、新的經(jīng)驗,增強(qiáng)駕馭市場的能力。
(責(zé)任編輯:李萬全)