“零次情報(bào)”的利用現(xiàn)狀及對(duì)策分析

袁　闖

隨著現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)的日新月異，廣大知識(shí)工作者和以信息知識(shí)為主的科研人員對(duì)信息的需求量與日俱增，迫切希望圖書(shū)館能為其提供有針對(duì)性的信息服務(wù)，以便及時(shí)解決在科研、教學(xué)等工作中碰到的問(wèn)題。如何收集更有價(jià)值的信息成為圖書(shū)館信息工作者面臨的課題?！傲愦吻閳?bào)”面廣量大，居各類(lèi)信息之首，圖書(shū)館要加強(qiáng)信息功能應(yīng)注重對(duì)其挖掘和利用。如何開(kāi)展對(duì)“零次情報(bào)”源的挖掘?圖書(shū)館期刊室成了首要的“零次情報(bào)”源的產(chǎn)地。

“零次情報(bào)”的涵義與功效

“零次情報(bào)”的涵義《教育大辭典》解釋為：“零次情報(bào)”是指通過(guò)感官獲得的未經(jīng)加工但有利的情報(bào)。這個(gè)定義揭示了“零次情報(bào)”的來(lái)源，但未闡明“零次情報(bào)”的內(nèi)涵和外延。筆者認(rèn)為這樣解釋“零次情報(bào)”比較科學(xué)：“零次情報(bào)”可稱(chēng)為“零次文獻(xiàn)”或“零次信息”，它是指形成于“一次情報(bào)”之前未公開(kāi)的非文獻(xiàn)型的情報(bào)信息和原始文獻(xiàn)資料。一般包括各種未出版的書(shū)籍、手稿、會(huì)議記錄、口頭文學(xué)等文獻(xiàn)信息資料。如參與某次活動(dòng)不經(jīng)意獲得的信息屬于“零次情報(bào)”。在自由談話中獲得的意外信息也是“零次情報(bào)”，它是一次情報(bào)之前的情報(bào)形態(tài)。聯(lián)系到圖書(shū)館具體情報(bào)工作，我們不難發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館期刊室中的零次情報(bào)不僅數(shù)量頗多，還具有自身的特點(diǎn)。

圖書(shū)館期刊室“零次情報(bào)”的特點(diǎn)首先，“零次情報(bào)”在情報(bào)體系中層次較低，具有原始性。這是“零次情報(bào)”重要的特征之一?！傲愦吻閳?bào)”往往是在“一次情報(bào)”之前存在的原始狀態(tài)，還沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何情報(bào)人員之手，未經(jīng)過(guò)任何加工處理，屬于情報(bào)的“元生態(tài)”；其次，“零次情報(bào)”與其它“情報(bào)形態(tài)”相比更具有獨(dú)特的知識(shí)性。它能給人以獨(dú)特的啟發(fā)。比如對(duì)《紅樓夢(mèng)》的詮釋?zhuān)煌R(shí)類(lèi)型的人給出不同的知識(shí)信息，能引起人們不同的感想；最后，“零次情報(bào)”不易傳播，靠情報(bào)用戶主動(dòng)獲取。“零次情報(bào)”之所以不易傳播，這是由于它本身的內(nèi)涵決定的，再有價(jià)值的情報(bào)，若不經(jīng)過(guò)情報(bào)用戶的主動(dòng)獲得取自然也成為毫無(wú)價(jià)值的流言。

圖書(shū)館期刊室“零次情報(bào)”的功效首先，“零次情報(bào)”可以構(gòu)建信息價(jià)值新途徑，便于用戶更好的利用“零次情報(bào)”產(chǎn)生的信息價(jià)值，并開(kāi)拓“零次情報(bào)”利用的新領(lǐng)域。開(kāi)發(fā)圖書(shū)館期刊室的“零次情報(bào)”，不僅意味著利用其價(jià)值，而且也意味著“零次情報(bào)”信息的增值；其次，可以提高文獻(xiàn)利用率。圖書(shū)館“零次情報(bào)”利用率的高低，直接影響到信息工作者的到館率和圖書(shū)館期刊信息的采用率；再次，開(kāi)發(fā)利用“零次情報(bào)”不僅會(huì)使圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)得到提高，還可以改進(jìn)期刊室的信息服務(wù)工作；最后、大量收集開(kāi)發(fā)“零次情報(bào)”不僅能滿足讀者的個(gè)性化需要，還可以有助于提高圖書(shū)館館員的學(xué)識(shí)水平。

“零次情報(bào)”在圖書(shū)館期刊室的利用現(xiàn)狀

圖書(shū)館期刊室作為“零次情報(bào)”的重要誕生地，在搜集、開(kāi)發(fā)、利用“零次情報(bào)”中有著不可取代的優(yōu)勢(shì)。其所擁有的未公開(kāi)的會(huì)議記錄、學(xué)術(shù)報(bào)告、私人信件、論文、手稿、筆記等信息資料，是眾多研究者急需參閱的。但是綜觀近幾年來(lái)期刊室對(duì)“零次情報(bào)”的開(kāi)發(fā)利用，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：①圖書(shū)館期刊室在接受“零次情報(bào)”時(shí)出現(xiàn)不科學(xué)的情報(bào)源。許多高校圖書(shū)館期刊在搜集“零次情報(bào)”出現(xiàn)一系列刻意的講座，許多不懂情報(bào)知識(shí)的人員進(jìn)行漫無(wú)目的搜集，造成對(duì)“零次情報(bào)”的信息資源失真。②圖書(shū)館期刊室在整理“名人生前物品”時(shí)缺乏對(duì)有效“零次情報(bào)”信息資源的管理。從而造成對(duì)“零次情報(bào)”信息資源的浪費(fèi)。③圖書(shū)館期刊室缺乏必要的“零次情報(bào)”載體，從而錯(cuò)過(guò)了許多關(guān)于“零次情報(bào)”資源的搜集。比如由于缺乏音像設(shè)備而痛失有效“零次情報(bào)”的搜集、開(kāi)發(fā)的機(jī)遇。

一些圖書(shū)館期刊室因缺乏專(zhuān)門(mén)的“情報(bào)人員”而造成“零次情報(bào)”的流失。圖書(shū)館期刊室由于讀者的流動(dòng)性比較大，容易產(chǎn)生有價(jià)值的“零次情報(bào)”，但是如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員收集和處理，就很容易造成“高價(jià)值零次情報(bào)”的流失。

圖書(shū)館期刊室搜集整理“零次情報(bào)”的原則

及時(shí)建立系統(tǒng)完整的“零次情報(bào)”記錄和評(píng)價(jià)分析系統(tǒng)當(dāng)一則信息“零次情報(bào)”的價(jià)值顯現(xiàn)時(shí)，我們就必須及時(shí)記錄、客觀分析其“零次情報(bào)”價(jià)值，并及時(shí)準(zhǔn)確地提供給需要“零次情報(bào)”信息的單位。

及時(shí)歸納整理“零次情報(bào)”，抓好“零次情報(bào)”的深層開(kāi)發(fā)工作當(dāng)代科技知識(shí)的邊緣文化性也越來(lái)越強(qiáng)，從而導(dǎo)致使眾多學(xué)科之間相互交叉滲透、聯(lián)系也大大加強(qiáng)。信息所反映出來(lái)“零次情報(bào)”由于傳播反饋的媒介作用，往往不是信息價(jià)值本身的體現(xiàn)，尤其是語(yǔ)言類(lèi)的“零次情報(bào)”，在傳播過(guò)程中由于聽(tīng)眾的自覺(jué)或不自覺(jué)地情報(bào)加工，使情報(bào)與原體傳出的有很大的差距，甚至?xí)斐尚畔⒌氖д?。因此，針?duì)于此種情況我們唯一能做的工作就是進(jìn)行“零次情報(bào)的深層次開(kāi)發(fā)工作。

積極實(shí)行“零次情報(bào)”和情報(bào)工作的一體化管理模式目前，我國(guó)多數(shù)圖書(shū)館將“零次情報(bào)”和“一次情報(bào)”、“二次情報(bào)”進(jìn)行分割管理，各自都很少進(jìn)行交流討論，甚至出現(xiàn)情報(bào)的重復(fù)收集、利用、開(kāi)發(fā)等系列造成資源浪費(fèi)的情況。所以筆者認(rèn)為圖書(shū)館期刊室在研究開(kāi)發(fā)“零次情報(bào)”時(shí)，應(yīng)將“零次情報(bào)”工作與“一、二次情報(bào)”工作緊密結(jié)合起來(lái)共同管理。

在對(duì)待“零次情報(bào)”的加工升級(jí)過(guò)程中要有充分的“零次情報(bào)”信息源，也就是將“零次情報(bào)”與其他相關(guān)情報(bào)工作一體化管理。從而保證信息工作者直接掌握“零次情報(bào)”的主要來(lái)源，便于“零次情報(bào)”的及時(shí)加工、編目、索引等系列的工作，便于信息的快速、高效利用。最大限度的減少“零次情報(bào)”的重、漏、少、缺等現(xiàn)象的產(chǎn)生。還可以根據(jù)情報(bào)工作的一體化要求，設(shè)置“零次情報(bào)”工作部等等，建立一個(gè)名副其實(shí)的“零次情報(bào)”信息儲(chǔ)存和加工升級(jí)中心。

開(kāi)拓圖書(shū)館期刊室“零次情報(bào)”工作的建議

圖書(shū)館期刊室要具備良好的“零次情報(bào)”傳播載體“零次情報(bào)”以其信息的“原始性”著稱(chēng)。必要的音響、攝像等傳播載體才能保證“零次情報(bào)”的科學(xué)性。作為圖書(shū)館期刊室的主管單位，要加大對(duì)“情報(bào)”載體的資金技術(shù)的投入，這才是為“零次情報(bào)”的科學(xué)開(kāi)發(fā)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。

圖書(shū)館期刊室要制定相對(duì)完善的“情報(bào)”管理制度制定完善的“情報(bào)”管理制度，才能確?！傲愦吻閳?bào)”的真實(shí)性。各司其職，讓情報(bào)人員做“零次情報(bào)”的搜集、開(kāi)發(fā)、利用做到有制度可依。這樣才能進(jìn)一步保證信息工作者的權(quán)益，激發(fā)他們的工作積極性。

圖書(shū)館期刊室工作人員應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的“情報(bào)價(jià)值意識(shí)”情報(bào)信息是未來(lái)社會(huì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中最重要的戰(zhàn)略資源。深入挖掘“零次情報(bào)”價(jià)值，圖書(shū)館期刊室必須緊跟時(shí)代的步伐，增強(qiáng)自身的情報(bào)觀念。圖書(shū)館期于U室的工作人員和讀者服務(wù)人員，要具有強(qiáng)烈的“零次情報(bào)”工作的邏輯判斷能力，加強(qiáng)對(duì)“零次情報(bào)價(jià)值”意識(shí)的培養(yǎng)。

圖書(shū)館期刊工作者要積極實(shí)施情報(bào)行為，提高對(duì)圖書(shū)館“零次情報(bào)”的處理能力實(shí)施情報(bào)行為，特別是“零次情報(bào)”行為，是指“收集和吸取大量的情報(bào)知識(shí)和情報(bào)信息的過(guò)程?！辈扇】茖W(xué)的采訪法、觀察法等有利用價(jià)值的“零次情報(bào)”方法，都可以將無(wú)序的“零次情報(bào)”轉(zhuǎn)化為有序的情報(bào)。讓大量的圖書(shū)館期刊室館員積極參與到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“零次情報(bào)”戰(zhàn)場(chǎng)中一定會(huì)獲得更多有價(jià)值的信息。

圖書(shū)館期刊室要積極培養(yǎng)和引進(jìn)“情報(bào)”人才綜觀圖書(shū)館期刊室“零次情報(bào)”的不合理利用歸根到底是缺乏專(zhuān)職有效的“情報(bào)”人才，并不是每個(gè)圖書(shū)館工作人員都懂“情報(bào)”，尤其是對(duì)待“零次情報(bào)”上更不知其所以然。所以，培養(yǎng)和引進(jìn)必要的情報(bào)人員根本出路。因此，要對(duì)從事情報(bào)管理的圖書(shū)館館員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展要求。圖書(shū)館應(yīng)選派有比較高的學(xué)歷、熟悉一定的專(zhuān)業(yè)、掌握必要先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)，精通一門(mén)以上外語(yǔ)、有較強(qiáng)情報(bào)信息分析能力和應(yīng)變能力的人員擔(dān)當(dāng)此項(xiàng)工作。

建立專(zhuān)門(mén)的“零次情報(bào)”數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)辟新的零次情報(bào)收集模式

其一，建立“零次情報(bào)”呈繳制，國(guó)外有大量經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，英、美等國(guó)都建立相當(dāng)完善的“零次情報(bào)”呈繳制，使“零次情報(bào)”的收集有法可依。圖書(shū)館應(yīng)爭(zhēng)取廣大事業(yè)單位(包括政府、學(xué)校、醫(yī)院等)的支持，使“零次情報(bào)”及時(shí)得以收藏而不至于大量流失。建立一個(gè)信息的反饋數(shù)據(jù)庫(kù)，都可減少“零次情報(bào)”的流失，便于圖書(shū)館期刊室閱覽交流獲得更大的信息利益。

其二，圖書(shū)館可利用電子閱覽室的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟圖書(shū)館期刊網(wǎng)上收集“零次情報(bào)”的渠道，建立可以進(jìn)行雙向交流的電子論壇。網(wǎng)上“零次情報(bào)”數(shù)量龐大、類(lèi)型豐富，更新速度快，是圖書(shū)館期刊室獲取“零次情報(bào)”一個(gè)較為現(xiàn)實(shí)的途徑。

其三，鼓勵(lì)信息捐贈(zèng)，“零次情報(bào)”多由民間團(tuán)體、社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人收藏保管，如果我們采取大量以最小的投入換取大的回報(bào)的措施鼓勵(lì)他們捐贈(zèng)給圖書(shū)館期刊室，只要在科學(xué)管理下肯定是有益無(wú)害，還會(huì)使“零次情報(bào)”信息增值。

只要圖書(shū)館期刊室認(rèn)真加強(qiáng)“零次情報(bào)”的開(kāi)發(fā)利用工作，必將有利于推動(dòng)自身圖書(shū)館信息建設(shè)，進(jìn)一步全面促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)、科研、活動(dòng)，為推動(dòng)整個(gè)信息時(shí)代的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量，從而開(kāi)創(chuàng)新的信息時(shí)代。