讓文明之花傲然綻放

周燕華

2005年10月26日，中央文明委在北京召開全國精神文明建設(shè)工作表彰大會(huì)。廣西電網(wǎng)公司(機(jī)關(guān))摘下了全國文明單位這一“金蘋果”，成為廣西獲全國文明稱號(hào)的29家單位中唯——家電力企業(yè)、南網(wǎng)系統(tǒng)中唯——個(gè)獲此殊榮的省級(jí)電力企業(yè)。

謀劃全局，上下同心展金翅

登高方能望遠(yuǎn)。為了實(shí)現(xiàn)首批進(jìn)入全國文明單位的目標(biāo)，公司把文明單位創(chuàng)建工作與提高員工素質(zhì)，提高公司核心能力和管理水平結(jié)合起來，站在全局的高度通盤考慮。2004年8月，公司召開了創(chuàng)建全國文明單位活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，總經(jīng)理在會(huì)上作總動(dòng)員，部署創(chuàng)建活動(dòng)。黨組書記黃進(jìn)平、總經(jīng)理王方經(jīng)常聽取創(chuàng)建工作匯報(bào)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)并提出要求，召開專題會(huì)議研究創(chuàng)建工作；公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建工作嚴(yán)格要求，分頭帶隊(duì)到基層檢查指導(dǎo)，深入社區(qū)開展為民服務(wù)活動(dòng)，深入一線抓好安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，抓緊抓細(xì)創(chuàng)建工作。

系統(tǒng)各單位成立了創(chuàng)建全國文明單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，健全機(jī)制；建立了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓、職能部室具體抓、全體員工共同參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，并制定了考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，列出階段性工作計(jì)劃，量化、細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將考核指標(biāo)責(zé)任落實(shí)到各單位、各部門，把創(chuàng)建全國文明單位工作納入公司的年度工作目標(biāo)，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，卓有成效地推進(jìn)創(chuàng)建工作。

抓好“細(xì)胞工程”建設(shè)，夯實(shí)文明創(chuàng)建基礎(chǔ)。在開展精神文明系列創(chuàng)建活動(dòng)中，全公司廣泛深入地開展了創(chuàng)建文明單位、文明班組、文明窗口、文明家庭、文明職工、文明住宅區(qū)、“青年文明號(hào)”等系列創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)公司精神文明建設(shè)不斷向前發(fā)展。這些舉措有力地提升了公司系統(tǒng)精神文明建設(shè)水平，13個(gè)供電局除3個(gè)為新局，不符合申報(bào)條件外，其余10個(gè)供電局7個(gè)被各市推薦為全國文明單位，3個(gè)被推薦為全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位。

服務(wù)社會(huì)，解疑除難送溫暖

抓好窗口建設(shè)，堅(jiān)持在硬件建設(shè)上下功夫，在軟件建設(shè)上使實(shí)勁。公司在南網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)率先開通了全省統(tǒng)一的“網(wǎng)上客戶服務(wù)中心”，實(shí)現(xiàn)了電話、網(wǎng)絡(luò)和面對(duì)面的全方位服務(wù)，在南方電網(wǎng)第一個(gè)按供電服務(wù)監(jiān)管辦法發(fā)布服務(wù)信息；開通了“網(wǎng)上客戶服務(wù)中心”，為客戶提供網(wǎng)上業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、查詢、投訴等更便捷的服務(wù)；實(shí)現(xiàn)“銀電聯(lián)網(wǎng)”，為客戶交納電費(fèi)提供便利的服務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，拓展服務(wù)功能。目前，公司系統(tǒng)有國家電力公司“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”農(nóng)電示范窗口467個(gè)；有公司級(jí)供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)窗口437個(gè)，占應(yīng)達(dá)標(biāo)窗口的93．58%。

公司各單位注重將精神文明建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來，圍繞主營業(yè)務(wù)，緊扣電力特點(diǎn)，拓展創(chuàng)建思路。2003年，開展了聲勢浩大的“服務(wù)廣西、誠信廣西、人民滿意、政府放心”“百千萬”(百支青年服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、千名共產(chǎn)黨員進(jìn)村屯、滿意服務(wù)進(jìn)萬家)優(yōu)質(zhì)服務(wù)大行動(dòng)，把滿意服務(wù)送到千家萬戶；2004年，啟動(dòng)了以“服務(wù)南博，奉獻(xiàn)南博”為主題的“三百”工程(為百項(xiàng)重點(diǎn)投資項(xiàng)目做好用電服務(wù)、百名客戶經(jīng)理實(shí)行跟蹤服務(wù)、追求百分之百滿意服務(wù))和“三全”(全天候、全過程、全方位)服務(wù)活動(dòng)。2005年啟動(dòng)了以“萬家燈火，南網(wǎng)情深”為主題的“社會(huì)看電網(wǎng)”活動(dòng)，組織政府機(jī)關(guān)、在校學(xué)生、部隊(duì)官兵、新聞媒體和市民3 000多人次參觀電網(wǎng)；開展了“珍惜資源、科學(xué)用電”活動(dòng)，大力宣傳安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電知識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年9月以來，公司組織了12次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，派出黨員青年5．9萬人次，提供服務(wù)92萬次。同時(shí)，舉全公司主力，確保了兩屆中國一東盟博覽會(huì)、中國一東盟商務(wù)與投資峰會(huì)和2004、2005年南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)供電萬無一失，圓滿完成了特級(jí)保供電任務(wù)，得到了自治區(qū)黨委、政府的高度贊揚(yáng)。

文明興企，企業(yè)文化多彩卷

開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，活躍企業(yè)文化。公司不定期舉辦各種球類活動(dòng)、板報(bào)比賽、知識(shí)競賽、網(wǎng)頁競賽、演講比賽、攝影展覽、文藝匯演等，陶冶員工生活情趣，豐富員工業(yè)余文化生活。2003年以來，公司成功舉辦了首屆職工文藝匯演；公司代表隊(duì)參加廣西壯族自治區(qū)第10屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲9金1銀好成績，行業(yè)名列第二成功承辦了南方電網(wǎng)公司“同心杯”籃球賽，女隊(duì)獲第一名，男隊(duì)獲第二名；參加自治區(qū)黨內(nèi)法規(guī)知識(shí)競賽榮獲一等獎(jiǎng)……同時(shí)，公司本部與廣西軍區(qū)裝備部結(jié)成軍民共建對(duì)子，各單位也與所在地方部隊(duì)建立了友好融洽的軍民魚水關(guān)系，開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)軍營活動(dòng)，為部隊(duì)解決用電難題，促進(jìn)了地方部隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。

熱心支持社會(huì)公益事業(yè)，積極開展獻(xiàn)愛心、送溫暖活動(dòng)。2004年12月印度洋地區(qū)遭受海嘯，公司員工積極踴躍為受災(zāi)民眾捐款達(dá)47．93萬元為受災(zāi)扶貧點(diǎn)東蘭縣隘洞鎮(zhèn)納懷村獻(xiàn)愛心捐款近9萬元、衣物1800件；響應(yīng)市獻(xiàn)血辦號(hào)召，積極開展廣西電力“奉獻(xiàn)社會(huì)、義務(wù)獻(xiàn)血”活動(dòng)。2005年，公司以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開展“兩強(qiáng)兩好四提高”主題實(shí)踐活動(dòng)。在教育活動(dòng)中，公司系統(tǒng)各級(jí)黨組織和黨員共為員工群眾和社會(huì)做實(shí)事490多件；開展了“萬名黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)群眾”活動(dòng)，組織慰問社區(qū)特困群眾、慰問公司抗戰(zhàn)老黨員和困難黨員，共發(fā)放慰問金2萬元；全系統(tǒng)5000多名黨員共捐款21．9萬元，資助373名特困員工子女完成學(xué)業(yè)，讓群眾切切實(shí)實(shí)地感受到了黨組織的溫暖和先進(jìn)性教育活動(dòng)帶來的實(shí)惠。

通過開展創(chuàng)建全國文明單位活動(dòng)，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的完成和管理水平的提高。2005年，在南網(wǎng)公司的直接指導(dǎo)下，公司廣大員工振奮精神、忘我工作、守土有則、千方百計(jì)克服困難，取得了近年來售電量增長最快、電網(wǎng)負(fù)荷和電網(wǎng)平均負(fù)荷最高、拉閘限電條次最少的優(yōu)異成績。全年完成售電量388億千瓦時(shí)，同比增長15．3%；購電量完成411．5億千瓦時(shí)，同比增長16．1%；電網(wǎng)統(tǒng)調(diào)最大負(fù)荷9次創(chuàng)新高，最高達(dá)689．6萬千瓦；細(xì)化需求管理，負(fù)荷預(yù)測準(zhǔn)確率接近100%，拉閘限電條次減少17200多條次，同比下降47%。公司經(jīng)營局面持續(xù)向好，主營業(yè)務(wù)收入完成156億元，同比增長18．54%；實(shí)現(xiàn)利潤1．6億元，為廣西經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“雙過千”的目標(biāo)提供了有力的電力支持，獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

(責(zé)任編輯：羅志榮)