打造團(tuán)隊(duì)精神　成本低獲利大

周　玨

一提小企業(yè)的生存，大多數(shù)老板想到的是千方百計(jì)地賣貨。因此，建立一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的銷售隊(duì)伍是小企業(yè)用人的重中之重。

2002年7月，利碼公司成立時(shí)僅僅3個(gè)人。新公司沒名氣，3個(gè)月都沒有一個(gè)客戶。在非典時(shí)期，市場(chǎng)幾乎處于停頓狀態(tài)。對(duì)此，公司沒有休閑，而是利用這段時(shí)間，考慮如何發(fā)展。每天大家就湊在一起研究，針對(duì)每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)找出解決方案。這樣，在市場(chǎng)開始回復(fù)生機(jī)的時(shí)候，公司制度順利啟動(dòng)，從新員工的招聘、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、獨(dú)立，到日常的工作制度、銷售計(jì)劃、人事考核、售后服務(wù)。公司年底結(jié)算，效率都得到了提升，而貫徹在整個(gè)工作中的就是團(tuán)隊(duì)精神。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)精神是如何打造的呢？

招聘上嚴(yán)格把關(guān)。公司聘用的員工不一定是能力最強(qiáng)的，但一定要認(rèn)同公司的價(jià)值觀念，一定要理解公司的創(chuàng)業(yè)想法，能夠腳踏實(shí)地的從基層開始做。很多人開口就是底薪3000元，另加各種補(bǔ)助，公司說對(duì)不起，我們很窮，只能給800元不讓你餓著凍著，至于其他要靠你自己。公司的精神是以真誠(chéng)服務(wù)大眾，項(xiàng)目是幫助企業(yè)解決防偽的，目的就是讓更多的消費(fèi)者能輕松識(shí)別產(chǎn)品真?zhèn)危嶅X是公司付出的艱辛的回報(bào)而不是人家欠公司的，如果應(yīng)聘者不能認(rèn)同這個(gè)精神，即使應(yīng)聘者很有能力，也愿意從800元干起，公司也不接受。試用期每月只有600元，1個(gè)月后，如果試用者沒有完成任務(wù)，工資只有800元。試用者找不到客戶、做不出業(yè)績(jī)、完不成任務(wù)，公司都會(huì)幫他分析。防偽的需求很大，只要用心做了，沒道理做不好。

培訓(xùn)和實(shí)習(xí)老員工傳幫帶。首先是給新員工講防偽這個(gè)行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，讓他逐步進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。接著公司讓四個(gè)老員工分別帶他一個(gè)禮拜，首先從配合老員工的工作開始，找資料、做助手……看老員工是怎么工作的。新人要寫對(duì)工作和對(duì)老員工的看法，必須寫出3個(gè)優(yōu)點(diǎn)和3個(gè)缺點(diǎn)。老員工寫對(duì)新員工的看法。最后公司開會(huì)讓大家舉手表決這個(gè)人是不是合適，大家都通過，就可以成為正式員工，誰(shuí)認(rèn)為不合適，公司就讓誰(shuí)再帶他一個(gè)禮拜，一個(gè)禮拜后再問合適不合適，如果還不合適，那就證明這個(gè)人不適合。這樣一來(lái)每個(gè)人都能很好地相處，每個(gè)人都了解對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而且能夠明白這個(gè)缺點(diǎn)該怎么改正。雖然這樣公司發(fā)展速度慢了，但公司的根扎的很穩(wěn)。

接著是實(shí)習(xí)，新人從老員工中選一個(gè)師傅，一個(gè)月后進(jìn)行考核，考核有兩部分：文字和語(yǔ)言表達(dá)。文字包括企業(yè)文化，企業(yè)精神等公司文化內(nèi)容以及對(duì)公司發(fā)展的看法和自己的心得體會(huì)，不僅僅要寫出來(lái)，還要流利的說出來(lái)；語(yǔ)言表達(dá)就是讓他說，對(duì)公司的了解和對(duì)客戶的表達(dá)，必須達(dá)到一個(gè)水平，如果達(dá)不到要求，這就是師傅的問題，那么他就得再實(shí)習(xí)一個(gè)月，不過工資要由師傅出，因?yàn)檫@個(gè)徒弟是你認(rèn)可的，你認(rèn)可了就有責(zé)任帶出來(lái)。不然就得你給工資。所以公司的員工成長(zhǎng)得都很快，感情也都很好。

開始正式上班了，公司不要求新人第一個(gè)月就出單，但新人必須完成每個(gè)月拜訪客戶的任務(wù)，這個(gè)技巧是師傅教過的。任務(wù)不高，肯定能完成，第一個(gè)月當(dāng)師傅的還要起督促作用。

先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享。發(fā)工資那天開會(huì)。會(huì)議主要用來(lái)溝通，銷售經(jīng)驗(yàn)必須交流，每個(gè)單子的簽單過程都要說明白，這樣一交流就可以促進(jìn)大家的銷售交流，增加技巧，增強(qiáng)整體實(shí)力。此外就是對(duì)這個(gè)月提出建議的評(píng)價(jià)，每個(gè)人都對(duì)每條建議進(jìn)行打分，不同的分給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，從100元到500元不等。獎(jiǎng)勵(lì)的一半由公司出，另一半由其他所有員工承擔(dān)，因?yàn)檫@個(gè)建議不僅僅公司得利，每個(gè)人都得利，所以每個(gè)人都應(yīng)該很高興地提一些建議。建議包括公司的每個(gè)細(xì)節(jié)，財(cái)務(wù)、人事、宣傳、開發(fā)，什么都可以。交流完了，一起吃飯，公司買單，然后早點(diǎn)回家寫總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容包括個(gè)人心得，對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)，對(duì)同事的建議，對(duì)公司的建議，第二天早上給公司。這樣一來(lái)，每個(gè)人可以在很短時(shí)間內(nèi)學(xué)到很多東西。

賞罰分明。很多員工都不是本地人，公司盡量幫他們把房子租的近一點(diǎn)。單身很多，所以公司經(jīng)常搞個(gè)活動(dòng)什么的，一個(gè)人在外面難免會(huì)感到寂寞孤獨(dú)，公司組織一下，既增加了感情交流，又排解了工作壓力，還可以避免不必要的事情發(fā)生。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是不能分開的，任何影響團(tuán)隊(duì)凝聚力問題的事情都是不可容忍的。像搶客戶、偷竊他人資料等，不論這個(gè)員工是什么職務(wù)，也不管他多么出色，一旦發(fā)現(xiàn)，立刻開除。一粒老鼠屎可以壞一鍋粥，所以必須狠心。

找項(xiàng)目不難，難的是把項(xiàng)目做好。中小企業(yè)發(fā)展壯大過程中采取的各種措施，打造團(tuán)隊(duì)精神可能是最本小利大的措施了。員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)得到了體現(xiàn)的時(shí)候，人人都愿意為企業(yè)的發(fā)展付出。