我為什么內(nèi)疚

文/李東生 TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)

這是一個(gè)關(guān)于鷹的故事：鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥類，它一生的年齡可達(dá)70歲。但它在40歲時(shí)必須作出困難而又重要的決定。這時(shí)，它的喙變得又長(zhǎng)又彎；它的爪子開始老化；它的羽毛長(zhǎng)得又濃又厚，翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。此時(shí)的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過一個(gè)痛苦的更新過程——150天的漫長(zhǎng)蛻變。它必須努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，不得飛翔。鷹首先用它的喙擊打巖石，直到其完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長(zhǎng)出來。鷹會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把爪子上老化的趾甲一根根拔掉。當(dāng)新的趾甲長(zhǎng)出來后，鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根根地拔掉。5個(gè)月后，新的羽毛長(zhǎng)出來了，鷹才能重新開始飛翔，再度過以后的30年歲月！

這篇有關(guān)鷹的文章讓我感觸頗深，更讓我深深地體會(huì)到TCL此次文化變革創(chuàng)新的必要性和緊迫性。

因?yàn)檫^去一些曾支持我們成功的因素今天卻成為阻礙我們發(fā)展的問題，特別是文化和管理觀念如何適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化的問題，更成為我們最大的發(fā)展瓶頸。其實(shí)在2002年我們已經(jīng)非常強(qiáng)烈地意識(shí)到這個(gè)問題，并在當(dāng)年9月28日發(fā)表了“變革創(chuàng)新宣言書”。但四年過去了，我們?cè)谄髽I(yè)文化變革創(chuàng)新，創(chuàng)建一個(gè)國(guó)際化企業(yè)方面并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。我認(rèn)為，這也是近幾年我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)下降、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)推進(jìn)艱難的主要內(nèi)部因素。

為什么以變革創(chuàng)新見長(zhǎng)的TCL在新一輪文化創(chuàng)新中卻裹足不前？為什么我們引以為豪的企業(yè)家精神和變革勇氣在文化創(chuàng)新活動(dòng)中沒有起到應(yīng)有的作用？為什么我們對(duì)很多問題其實(shí)都已意識(shí)到，卻沒有勇敢地面對(duì)和改變？回顧這些，我深深地感到，我本人應(yīng)該對(duì)此承擔(dān)主要責(zé)任。對(duì)此，我也深感失職和內(nèi)疚！

從我自己而言，過去推進(jìn)企業(yè)文化變革創(chuàng)新的管理失誤主要有幾點(diǎn)：

1. 沒有堅(jiān)決把企業(yè)的核心價(jià)值觀付諸行動(dòng)，往往過多考慮企業(yè)業(yè)績(jī)和個(gè)人能力，容忍一些和企業(yè)核心價(jià)值觀不一致的言行存在，特別是對(duì)一些有較好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的企業(yè)主管。

2. 沒有堅(jiān)決制止一些主管在一個(gè)小團(tuán)體里面形成和推行與集團(tuán)愿景、價(jià)值觀不一致的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，從而在企業(yè)內(nèi)部形成諸侯文化的習(xí)氣長(zhǎng)期不能克服，嚴(yán)重毒化了企業(yè)的組織氛圍，使一些正直而有才能的員工失去在企業(yè)的生存環(huán)境。

3. 對(duì)一些沒有能力承擔(dān)責(zé)任的管理干部過分礙于情面，繼續(xù)讓他們身居高位。這種情況不但影響公司經(jīng)營(yíng)，也影響了一大批有能力的新人的成長(zhǎng)。

久而久之，使公司內(nèi)部風(fēng)氣變壞，員工激情減退，一些滿懷激情的員工報(bào)效無門，許多員工也因此而離開企業(yè)?；叵脒@些，我感到無比痛心和負(fù)疚。去年底，我已經(jīng)痛下決心要通過重新推進(jìn)企業(yè)文化變革創(chuàng)新來真正改變內(nèi)部一切阻礙企業(yè)發(fā)展的行為和現(xiàn)象。

經(jīng)過集團(tuán)幾次戰(zhàn)略務(wù)虛會(huì)的討論，我們重新擬定了企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀：成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)；為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為股東創(chuàng)造效益，為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任；誠(chéng)信盡責(zé)，公平公正，知行合一，整體至上。

鷹的故事告訴我們：必須把舊的、不良的習(xí)慣和傳統(tǒng)徹底拋棄！為了企業(yè)的生存，我們必須像鷹的蛻變一樣，重新開啟企業(yè)新的生命周期！

（原文發(fā)表于TCL內(nèi)部論壇，有冊(cè)改）