天才是靠員工介紹來(lái)的

他們被聘用了，他們覺得在這里工作很愉快，于是他們就推薦其他人也來(lái)這里工作，這就像連鎖反應(yīng)

Linda LaPoint現(xiàn)在非常熱衷于宣傳運(yùn)用個(gè)人關(guān)系招募非盈利機(jī)構(gòu)的雇員。1997年，她的一位在YAI/全國(guó)殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的朋友鼓勵(lì)她申請(qǐng)?jiān)摍C(jī)構(gòu)的一個(gè)職位，她被錄用后，她的朋友也因此獲得了一份獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

如今，LaPoint已是這家機(jī)構(gòu)的雞尾酒娛樂項(xiàng)目主管，還是招聘的負(fù)責(zé)人，最近她還推薦了一位賓夕法尼亞州畢業(yè)的研究生獲取了機(jī)構(gòu)時(shí)間管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職位。

她認(rèn)為雇員推薦項(xiàng)目——視某職位招到合適的人員的難易程度而決定給予推薦人200到1000美元的獎(jiǎng)勵(lì)，使相關(guān)各方都受益：“你為別人做好事了，你為組織做好事了，而你也能因此獲得一份額外的獎(jiǎng)金收入?！?/p>

宣傳的真諦

“員工深深了解自己的組織、文化以及對(duì)工作有切身體會(huì)，他們?cè)诟嬖V朋友、家人和俱樂部同仁時(shí)，會(huì)讓聽的人感受到描述者對(duì)于這份工作的感覺從而讓他人充滿興趣，” YAI/全國(guó)殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源總監(jiān)Jules Fineman說(shuō)。

招聘和人際關(guān)系專家都同意雇員推薦對(duì)于非盈利機(jī)構(gòu)在尋找合適的、并且留得住的員工上是最節(jié)約成本和有效的方法?！八麄兡軌蜃龅酶茫睂I(yè)為非盈利機(jī)構(gòu)招聘的AIRS機(jī)構(gòu)的CEO Christian Forman說(shuō)，“大量研究報(bào)告證實(shí)了通過(guò)在職員工推薦招聘的員工績(jī)效更好，工作的時(shí)間更長(zhǎng)。通過(guò)內(nèi)部推薦招人真是絕佳的便宜方式?！?/p>

員工推薦項(xiàng)目的基本要素非常簡(jiǎn)單?？梢怨膭?lì)現(xiàn)有的員工推薦他們的朋友、以前的同事、業(yè)務(wù)合作伙伴或家庭成員——通常針對(duì)那些不太容易招到合適的人的職位。作為對(duì)成功推薦的獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)職員工可以獲得一份獎(jiǎng)金；組織通常給予200到2500美元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金往往分成兩部分發(fā)：新員工剛?cè)肼殨r(shí)發(fā)一部分，等到新員工工作90天或者6個(gè)月，發(fā)余下的部分。

相對(duì)于報(bào)紙廣告和在線廣告的昂貴費(fèi)用而言，員工推薦成本低廉，好處卻很多。新應(yīng)聘者正式進(jìn)入招聘程序前若有現(xiàn)職員工的推薦，現(xiàn)職員工實(shí)際上就起了第一道過(guò)濾關(guān)口的作用。

LaPoint能夠證明這一點(diǎn)。“要是我認(rèn)為這個(gè)人達(dá)不到Y(jié)AI的標(biāo)準(zhǔn)，我就不會(huì)推薦他，”她說(shuō)：“我所推薦的任何人都代表著我的榮譽(yù)?！?/p>

讓現(xiàn)職員工參與招聘新員工工作還可以縮短找到合適新員工的時(shí)間，而這同樣能節(jié)省成本?！拔铱梢匝塾^六路耳聽八方，詢問‘有誰(shuí)認(rèn)識(shí)優(yōu)秀的軟件工程師嗎？’，這樣，我兩周就能找到一個(gè)合適的人選?！?Forman說(shuō)。

對(duì)現(xiàn)職員工而言，這也是一項(xiàng)激勵(lì)。比如推薦一個(gè)新員工能獲得2500美元獎(jiǎng)金，2500美元可能會(huì)為年收入增長(zhǎng)作極大貢獻(xiàn)。而且，成功地推薦了新員工，自己心里也會(huì)有為組織作貢獻(xiàn)的成就感，特別是你所推薦的人在機(jī)構(gòu)中不斷取得成功的時(shí)候。

開心是關(guān)鍵

一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)是：開心的員工才會(huì)推薦他們的朋友和伙伴，而不開心的員工往往不太可能推薦。因此專家建議，在全面開展員工推薦項(xiàng)目前，最基本的是要對(duì)現(xiàn)職員工進(jìn)行滿意度測(cè)試。如果大多數(shù)員工都不會(huì)推薦自己的機(jī)構(gòu)時(shí)，那么就要花時(shí)間處理員工的抱怨，使他們喜歡自己所效力的機(jī)構(gòu)。

即使員工對(duì)現(xiàn)狀很滿意，他們?cè)跓崆械赝扑]人之前是否做好了充足的準(zhǔn)備也很重要。Forman認(rèn)為雇員應(yīng)該深刻理解公司的現(xiàn)狀和遠(yuǎn)景，懂得如何講故事才能與可能的候選人分享感受。而對(duì)于大多數(shù)非盈利機(jī)構(gòu)而言，這并不難，他說(shuō)。

“根據(jù)財(cái)富雜志，美國(guó)最佳的工作地方是Wegmans，” Forman說(shuō)，“讓我們來(lái)細(xì)想一下：Wegmans是個(gè)百貨店。如果你是個(gè)非盈利機(jī)構(gòu)，再不濟(jì)你的故事肯定要好于一個(gè)百貨店吧。因此你也就有吸引那些你想招聘的人的關(guān)鍵因素?！?/p>

Lowe也引用了她的感受：“如果人們喜歡在某個(gè)機(jī)構(gòu)工作，能夠融入其中，無(wú)論能否得到獎(jiǎng)金，他們都會(huì)推薦別人來(lái)工作?！豹?jiǎng)金只是增加了額外的激勵(lì)：“如果他們干得很開心，就會(huì)和其他人分享。”

公開項(xiàng)目

很多情況下，由于疏忽，員工推薦項(xiàng)目盛大隆重地開始了，但是接著又慢慢地消失在員工們的視野中。通常，員工只有在被雇用的情況下才能知曉這個(gè)項(xiàng)目，他們有可能是從被淹沒在文字中的員工手冊(cè)中了解到。所以要想取得員工推薦項(xiàng)目的成功，讓組織內(nèi)的員工認(rèn)為自己就是一名招聘官，這一點(diǎn)必不可少。

“但是在很多組織中，人們卻不懂這一點(diǎn)，” Forman說(shuō)，“你不得不假設(shè)，并不是整個(gè)組織的人每天都在想著你的員工推薦項(xiàng)目?；蛟S3年前你曾有過(guò)關(guān)于此的一次盛大活動(dòng)——但那也只是3年前。你必須要提升這個(gè)項(xiàng)目的知名度并告知大家這個(gè)項(xiàng)目對(duì)組織的影響。讓你的員工知道你正在尋找多元化的天才以及這樣做能帶來(lái)的好處吧。”

YAI/全國(guó)殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)把員工推薦項(xiàng)目的信息放入雇員手冊(cè)中，人力資源經(jīng)理也經(jīng)常向所有員工公布項(xiàng)目的最新進(jìn)展，強(qiáng)化記憶。此外，他們還鼓勵(lì)主管們經(jīng)常提起這個(gè)項(xiàng)目，組織還制作錄像帶，告訴人們新員工是如何加入到口口相傳的內(nèi)部推薦項(xiàng)目中并形成文化的。

“我們盡力引導(dǎo)大家，告訴大家我們不只是需要他們最好的朋友，” Fineman說(shuō)，“那些在員工推薦上做得很成功的人知道如何把關(guān)，他們了解我們?cè)趯ふ沂裁搭愋偷娜??！?/p>

如果多元化是慈善機(jī)構(gòu)的目標(biāo)之一，那么這個(gè)目標(biāo)也應(yīng)該讓現(xiàn)職員工知道，F(xiàn)orman說(shuō)：“你需要明確說(shuō)明推薦多元化人才的影響力和重要性?！?/p>

“它就像連鎖反應(yīng)”

在芝加哥兒童紀(jì)念醫(yī)院，關(guān)于“很難招人”的職位清單每年都在變——同樣，推薦了一個(gè)合適的人才所能獲得的獎(jiǎng)金也相應(yīng)地變，該醫(yī)院特殊項(xiàng)目發(fā)展協(xié)調(diào)專員Maria Rivera說(shuō)。

例如，因?yàn)閷ふ乙晃惶厥庾o(hù)理的護(hù)士非常困難，醫(yī)院就會(huì)將推薦這類人才的獎(jiǎng)金從1000美元增加到2500美元，而推薦像藥劑師、放射科醫(yī)生或呼吸科醫(yī)生這樣的職位，能得到1000美元。

去年，醫(yī)院收到了250多份成功的推薦，招聘了4300名員工。Rivera強(qiáng)調(diào)了向新雇員推廣這個(gè)項(xiàng)目的重要性——他們往往與其他找工作的人保持更多的聯(lián)系——或者他們知道以前的同事也正在找工作。

“他們被聘用了，他們覺得在這里工作很愉快，于是他們就推薦其他人也來(lái)這里工作，” Rivera說(shuō)，“這就像連鎖反應(yīng)。”

保持水準(zhǔn)

盡管員工推薦項(xiàng)目很成功，但很多實(shí)施者也警告說(shuō)，它并不是十全十美的，這個(gè)項(xiàng)目必須要與其他招聘方式，比如參加招聘會(huì)、與大學(xué)建立聯(lián)系以及傳統(tǒng)的廣告保持一致。

Forman強(qiáng)調(diào)，無(wú)論以何種方式招聘新人，招聘標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該保持一致。他告誡說(shuō)，在員工推薦招聘中，考慮應(yīng)聘者的來(lái)源必不可免：“A推薦了a，B推薦了b，兩個(gè)不好取舍，于是標(biāo)準(zhǔn)就降低了。”

雇主們也要注意，不要讓員工推薦項(xiàng)目妨礙雇員的多元化發(fā)展。為了防止人們只傾向于推薦自己直接人際關(guān)系圈里的人，不斷地告知雇員多元化人才對(duì)組織的重要性就顯得尤為重要。Forman認(rèn)為很多人的實(shí)際朋友圈和熟人圈往往比他們自己想象的還要多元化。

此外，新的證據(jù)表明員工推薦項(xiàng)目最佳的效果是不僅帶來(lái)了新的天才員工，還留住了推薦新員工的老員工。麻省理工學(xué)院的研究者的一項(xiàng)關(guān)于盈利企業(yè)員工推薦項(xiàng)目的新研究發(fā)現(xiàn)，如果推薦人離開了單位，那么被推薦的人也更容易離開單位或者效率下降。

“推薦者的存在似乎就是影響有人推薦和無(wú)人推薦的新雇員最初的不同表現(xiàn)的關(guān)鍵影響因素，”研究報(bào)告作者Emilio Castilla認(rèn)為：“有推薦人在的時(shí)候，被推薦人最初表現(xiàn)比未被推薦的人更好，這更是一種社會(huì)學(xué)現(xiàn)象而非經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象?！?/p>

那些通過(guò)被推薦招聘進(jìn)來(lái)的員工也認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的爭(zhēng)議很小，收益卻很大。“我認(rèn)為，這真的是一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法，” Lowe說(shuō)：“希望提高招聘水平的組織都需要在這方面花點(diǎn)力氣。這是一種能節(jié)約你的時(shí)間和金錢的方法?！?/p>