公興搬場巧立運(yùn)輸江湖

所謂“搬場”，即通常所說的搬家公司，上海方言稱“搬場”，據(jù)說廣東、香港人把它說成“搬窩”。上海公興搬場運(yùn)輸公司(以下簡稱“公興搬場”)是上海乃至全國規(guī)模最大的搬家公司。而當(dāng)1997年北京利康來公興搬場參觀的時(shí)候，很是驚奇它的單車營業(yè)額比一般公司的要高50％，不由起敬：公興搬場也是上海乃至全國效益領(lǐng)先的搬家公司。

而總經(jīng)理劉安寧當(dāng)時(shí)已經(jīng)在心里給了他們一個(gè)答案：“搬場和一般的運(yùn)輸不一樣，我們面對(duì)的是千家萬戶，靠的就是名聲，所以廣告不如口碑，每一個(gè)客戶身后都有十幾個(gè)客戶……”

運(yùn)輸抉擇，二度蛻變

1992年7月，公興搬場起家時(shí)只有30多個(gè)工人和10輛即將報(bào)廢的貨運(yùn)車。劉安寧至今仍清楚地記得，曹登虎(現(xiàn)在的黨支書)6月28日剛到上海那天晚上，“實(shí)在找不到睡的地方，我們就一起躲到了卡車?yán)?，把鼓風(fēng)機(jī)搬來吹蚊子……”劉安寧回憶，“在上海1991年開始的大興市政建設(shè)和一片開發(fā)熱浪下，我感到做搬場公司肯定能掙錢1989年前后，起步較早的永安、利民、滬東等幾家搬場公司已經(jīng)頗有名氣了，他們的服務(wù)意識(shí)已經(jīng)比較強(qiáng)了。我把他們當(dāng)成榜樣?！倍菚r(shí)的劉安寧還只是上海長途汽車運(yùn)輸公司為安置回滬知青成立的公興路運(yùn)輸車隊(duì)的工會(huì)主席。

1994年～1996年是公興搬場發(fā)展最快、業(yè)務(wù)最紅火的時(shí)期，1995年公司車輛達(dá)到40輛。劉安寧直言不諱他的收成，“一次搬場中，第一車可能虧本，第二車有利，第三車是純賺。公興搬場抓住了那兩三年的機(jī)遇，一年一個(gè)樣，三年就大變樣?！?/p>

1996~7月，公興搬場上級(jí)運(yùn)輸公司虧損嚴(yán)重，劉安寧被調(diào)去主持工作，“從每個(gè)月可以做—兩百萬元的業(yè)務(wù)到二三十萬元還有欠帳的局面，我感到，單純做運(yùn)輸是沒希望的?！?/p>

于是，劉安寧花了三年的時(shí)間扭虧，把一批即將報(bào)廢的10噸貨運(yùn)車輛置換掉，四處借款買二手專業(yè)搬場運(yùn)輸車專做搬場業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)的上級(jí)運(yùn)輸公司已經(jīng)改制，其所發(fā)展的搬場業(yè)務(wù)則充實(shí)了公興搬場的實(shí)力。

然而，當(dāng)公興搬場專業(yè)運(yùn)輸車增加到200輛的時(shí)候，上海搬場企業(yè)大大小小發(fā)展到100多家，其中的24家正規(guī)企業(yè)就撐起95％的市場。劉安寧覺得，公興搬場無論是怎樣的“領(lǐng)軍人物”，也不得不面對(duì)市場已經(jīng)飽和的現(xiàn)實(shí)，而且市民搬家重復(fù)性差，一般要隔上好幾年。

劉安寧認(rèn)為，“房地產(chǎn)市場緊俏，市民搬場重復(fù)性比較差，搬場市場又已經(jīng)飽和，我必須發(fā)展多種經(jīng)營?！?004年12月，劉安寧在“公興搬場”四個(gè)字后面加上“物流”二字，主要業(yè)務(wù)是集裝箱運(yùn)輸和危險(xiǎn)品運(yùn)輸，還有一部分海關(guān)監(jiān)管車輛。

劉安寧說，“簡單的貨運(yùn)是不能做的，因?yàn)槲覀兏鷤€(gè)體戶沒辦法平等競爭。現(xiàn)在是必須想辦法實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的時(shí)候了。我們所尊崇的是DHL那樣從產(chǎn)品到用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈物流，而我們目前所做的‘物流’還處在較低級(jí)的配送階段，只是取得了物流通行權(quán)。”正是在這—想法下，劉安寧又注冊(cè)了“上海公興保潔清潔有限公司”。

從搬場黨支書到老家副鎮(zhèn)長

早在公興路運(yùn)輸車隊(duì)時(shí)期，劉安寧手下就有一幫跟他現(xiàn)在的員工情況頗為類似的“職工”，守著9輛破舊的貨車度日。1991年前后正值改革時(shí)期，劉安寧終于按捺不住，在“沒有大門，也沒有廁所的一片荒地”上初建公興搬場。

曹登虎在公興搬場成立的前兩天從老家江蘇淮安涇口鄉(xiāng)前來，一身背心短褲，口袋里四根香煙兩毛錢。當(dāng)天晚上和劉安寧等一起睡卡車的經(jīng)歷讓曹登虎“下定決心跟他一起創(chuàng)業(yè)”。

公興搬場從10輛破車發(fā)展到1個(gè)總部、12個(gè)分公司、200臺(tái)車的規(guī)模，自然少不了曹登虎的功勞。如今的他是黨支書、民工總隊(duì)長，在上海買了房、學(xué)了駕駛、還自學(xué)了企業(yè)管理大專學(xué)歷，成為一名管理干部。

他在公興搬場的名聲是從“搬鋼琴”開始的，據(jù)說讓客戶膽戰(zhàn)心驚的鋼琴經(jīng)他協(xié)調(diào)搬移沒有任何損壞、音質(zhì)也沒有發(fā)生變化。1998年克林頓來上海時(shí)帶來的五六百多斤的三角鋼琴也是在他的組織下調(diào)整角度順利通過湯城花園那座橋，克林頓的滿意讓劉安寧甚是驕傲。曹登虎從老家?guī)С鰜?00名老鄉(xiāng)(忙的時(shí)候有500人)，在搬場打工人均年收入超萬元，讓他的名氣擴(kuò)大到整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2004年被聘為家鄉(xiāng)的名譽(yù)副鎮(zhèn)長，他笑稱自己是“不拿官餉的副鎮(zhèn)長”。

公司月均搬場4500場次，參與了上海市重大工程項(xiàng)目居民動(dòng)遷，市府機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠搬遷，大件搬動(dòng)，還為幾十家駐滬領(lǐng)事館和外資企業(yè)服務(wù)過。

曹登虎感慨，“今非昔比！剛來公興搬場第—個(gè)月只有3次業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在我什有5噸以上的專業(yè)搬場運(yùn)輸車200多輛，60％是廂式車。2001年初還通過了IS09002質(zhì)量體系認(rèn)證?，F(xiàn)在上海市民都知道‘搬場找公興、公平又放心’”。

講究技術(shù)，員工鼎力

劉偉軍同時(shí)兼任總經(jīng)理劉安寧的助理和黨總支書記俞國偉的助理。他盛贊劉、俞二人“一個(gè)給方向、一個(gè)給政策”。而劉安寧和俞國偉二人都認(rèn)定，公興搬場的優(yōu)勢在工人，“光有專業(yè)運(yùn)輸車是沒用的，在沒路的地方，就要靠手背肩扛!”公興搬場先后從江蘇淮安市涇口鄉(xiāng)和云南貧困地區(qū)吸納了400余名外來民工，占職32，總數(shù)的70％以上。

剛開始，搬場市民對(duì)民工存有戒備心理，像防賊那樣監(jiān)視，逆反心理又造成了民工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的抗阻……一系列問題接踵而至，也不知道遇到過多少投訴或糾紛，然而劉安寧注意到，據(jù)上海文匯報(bào)的統(tǒng)計(jì)，2002年，上海100戶搬場中，有25戶有背投電視、80家有電腦，還有鋼琴之類的貴重物品。

為此，劉安寧創(chuàng)辦了民工學(xué)校。每年春節(jié)至5月以前是搬場淡季，公司就要通過業(yè)務(wù)技術(shù)教育，提高民工搬運(yùn)技巧。清晨，民工學(xué)校教練帶領(lǐng)民工將油桶灌滿水，苦練一人肩扛上跳板，練就了一個(gè)人搬冰箱、背大櫥上下樓的本領(lǐng)，勤練套裝、嵌裝的技能。劉安寧介紹，“一分耕耘一分收獲，工人們勤學(xué)苦練換來了上海圖書館1000車次古籍物品的安全搬遷，光學(xué)精密儀器零度搬運(yùn)讓日商欽佩至極的業(yè)績?！?/p>

劉偉軍感嘆，最為棘手的是對(duì)民工隊(duì)伍的管理?！爱?dāng)我們發(fā)現(xiàn)，外來民工鄉(xiāng)土觀念強(qiáng)，身處異地更看重鄉(xiāng)情和親情。就決定把盤活民工隊(duì)伍中的黨員資源作為突破口，民工黨員對(duì)民工進(jìn)行疏導(dǎo)教育，比我們更直接，更有效。我們先后八次走訪淮安市涇口鄉(xiāng)同地方黨委溝通，并于1997年8月成立了涇口鄉(xiāng)駐公興搬場民工黨支部。”

據(jù)劉偉軍介紹，公司22名正式黨員和2名預(yù)備黨員都是生產(chǎn)骨干。黨支部書記曹登虎則擔(dān)任民工總隊(duì)長，另有6名黨員擔(dān)任民工分隊(duì)長，其余均是車長。公司文明車評(píng)比，凡有黨員的占90％。

1995年公興搬場發(fā)展到40輛車的時(shí)候，114電話查詢臺(tái)主動(dòng)找上了門，公興搬場花費(fèi)1萬多買斷了114搬場公司查詢電話。后來又成為第一家做廣告的搬場公司。再后來，他們開通800免費(fèi)電話。公興搬場的業(yè)務(wù)一天天火起來，成為上海70％的市民搬場時(shí)的選擇。

翻轉(zhuǎn)收入構(gòu)成比

劉安寧表示，“下一步，我的危險(xiǎn)品運(yùn)輸還要做大，集裝箱運(yùn)輸今、明兩年將加大投入。這兩塊風(fēng)險(xiǎn)小、能掙錢。我們要加強(qiáng)管理、引進(jìn)大量人才?！?/p>

據(jù)介紹，搬場收入在公司目前的總收入中占60％比重，集裝箱運(yùn)輸占30％，剩下10％為小車運(yùn)輸。而在劉安寧的計(jì)劃中，未來幾年內(nèi)，他要通過大力發(fā)展物流業(yè)務(wù)，使公司收入構(gòu)成比翻轉(zhuǎn)過來，到那時(shí)，主業(yè)搬場收入將下降到10％左右，而物流酉2送、第三方物流等業(yè)務(wù)收入將撐起60％的天下?，F(xiàn)已開展的新屋清潔、寫字樓內(nèi)部保潔等業(yè)務(wù)作為搬場服務(wù)的延伸將繼續(xù)發(fā)揮作用。

“我的專業(yè)搬場運(yùn)輸車將逐步報(bào)廢，緊接下來的主要是集裝箱車，還有一部分海關(guān)監(jiān)管車。這些業(yè)務(wù)門檻較高，為添置車輛等，目前的負(fù)債率達(dá)到80％，但我預(yù)期3年～4年內(nèi)收回。”劉安寧信心很足。