一部運(yùn)輸企業(yè)“管理者的工具書”

新國線為什么要編寫《新國線典章》?用新國線董事長王永立的話說——一方面是為了“全面闡述新國線的理念、戰(zhàn)略和規(guī)劃”另一方面是為了“規(guī)劃內(nèi)部管理制度”“對內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、規(guī)范運(yùn)作，對外展示自己、加強(qiáng)溝通、促進(jìn)合作。”而《新國線典章》之所以要公開出版，則是為了“通過同行廣泛的參與和自身不斷的努力使《新國線典章》成為道路運(yùn)輸行業(yè)的流行標(biāo)準(zhǔn)”……

《新國線典章》又出2004年版了!對此，筆者覺得很有意思：一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)能夠自己編寫一本書，并且公開出版本身已經(jīng)很不容易了，而《新國線典章》居然還推陳出新，才過了兩年就出修訂版本了，這應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)重視影響力、生命力旺盛的一種體現(xiàn)吧?！軌蚬_出版這么一本企業(yè)色彩濃厚的“新國線”究竟是怎樣一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)呢?想必讀者也會(huì)禁不住對此有一種好奇吧。

據(jù)筆者所知，新國線這個(gè)企業(yè)本身就是頗具傳奇色彩的：在艱難中起步，卻以驚人的速度——用短短三年時(shí)間迅速完成了自己的市場擴(kuò)張計(jì)劃，拿到了全國道路客運(yùn)企業(yè)一級經(jīng)營資質(zhì)， 通過了國際IS09001質(zhì)量認(rèn)證，這種能量和水準(zhǔn)在國內(nèi)道路運(yùn)輸行業(yè)內(nèi)實(shí)屬罕見。與此同時(shí)，它的經(jīng)營管理和企業(yè)文化也頗具特色。這本《新國線典章》對外是該企業(yè)宣傳企業(yè)品牌形象的工具，對內(nèi)則是宣貫企業(yè)文化理念的教材、規(guī)范企業(yè)管理的制度。一物多用，一舉多得，高明之處實(shí)在令人佩服。

《新國線典章》的編寫，據(jù)說可以追溯到新國線運(yùn)輸集團(tuán)有限公司成立之初，倡導(dǎo)者就是其主編——新國線的董事長王永立。當(dāng)時(shí)，該企業(yè)已確立了“構(gòu)筑面向全國的道路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，打造中國道路客運(yùn)第一品牌，為中國道路運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)”的遠(yuǎn)大目標(biāo)，隨后又在中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下承辦了“2002年中國道路發(fā)展論壇”。就在“2002年中國道路發(fā)展論壇”會(huì)務(wù)慶功會(huì)結(jié)束的當(dāng)晚，王永立語重心長地對他的同仁們說：“論壇是個(gè)首創(chuàng)，但本次論壇，新國線充其量是個(gè)負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的，我們奉獻(xiàn)給論壇的太少了。我們應(yīng)當(dāng)編寫一部《新國線典章》，一方面全面闡述新國線的理念、戰(zhàn)略和規(guī)劃，另一方面規(guī)范內(nèi)部管理制度。對內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、規(guī)范運(yùn)作，對外展示自己、加強(qiáng)溝通、促進(jìn)合作。而且，《新國線典章》還要公開出版，通過同行廣泛的參與和自身不斷的努力，使《新國線典章》成為道路運(yùn)輸行業(yè)的流行標(biāo)準(zhǔn)。這既是一種奉獻(xiàn)的精神，也是一種發(fā)展的理念?！?這種開拓的觀念和高遠(yuǎn)的志向得到了同仁們的一致贊同和支持，公開出版《新國線典章》這一敢為天下先的計(jì)劃由此誕生……

《新國線典章》的公開出版，既是新國線品牌建設(shè)的一項(xiàng)重大成果，也是新國線有志于影響同行、為中國道路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的一個(gè)顯著標(biāo)志。但由于當(dāng)時(shí)企業(yè)還處于起步階段，2002年版的《新國線典章》就注定是存在一定“欠缺”的。而這種有限的“欠缺”和完善的愿望在一定程度上也為日后推陳出新、修訂再版埋下了伏筆。

王永立曾經(jīng)說過：“新國線是創(chuàng)新的產(chǎn)物，新國線的發(fā)展史就是一部永不休止的創(chuàng)新史?！薄缎聡€典章》是該企業(yè)“品牌創(chuàng)新”的一個(gè)重要產(chǎn)物，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)在漸漸成長，企業(yè)文化也在漸漸成熟，而

《新國線典章》也與時(shí)俱進(jìn)，緊跟著企業(yè)發(fā)展的步伐，推出了2004年的修訂版。如果說2002年版的《新國線典章》主要起到了宣傳新國線、推廣新國線的作用，使行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)、行內(nèi)組織以及其他社會(huì)人士通過《新國線典章》，對這個(gè)企業(yè)有了一個(gè)較全面的了解和認(rèn)識(shí)。那么，這塊“引玉之磚”所帶來的《新國線典章》(2004年版)則將該書的定位提升到了“管理者的工具書”的高度上，不但仍可作為新國線進(jìn)行對外品牌宣傳的首選工具，更可作為參考工具書應(yīng)用于新國線以及其它企業(yè)的日常管理和文化建設(shè)，在整體水平上有了較大程度的突破和提升。

2004年版的《新國線典章》仍然由新國線高層領(lǐng)導(dǎo)親自主持并參與編寫，主體框架由“新國線企業(yè)理念”、“職業(yè)經(jīng)理人之道”、“公司治理”和“制度建設(shè)”等四大篇章構(gòu)成。開篇的“企業(yè)介紹”在2002年版《新國線典章》基礎(chǔ)上，重新譜寫了新國線的發(fā)展史。向世人再現(xiàn)了新國線艱苦創(chuàng)業(yè)的軌跡——如何搶抓機(jī)遇，在艱難中起步；如何進(jìn)行“量”的擴(kuò)張，結(jié)網(wǎng)布點(diǎn)，構(gòu)筑面向全國的道路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；如何跨躍發(fā)展，在短短三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的迅速擴(kuò)張，成為一個(gè)在全國各地?fù)碛?0余家控股子公司、十幾個(gè)驛站的大規(guī)模運(yùn)輸集團(tuán)的全過程。字里行間中涌動(dòng)著一股朝氣蓬勃的生命力，透露著繼續(xù)譜寫創(chuàng)新史的堅(jiān)定信念，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)敢于向世人展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的勇氣和魄力。讀來令人有一種激情澎湃的感覺，就好像親眼看著一個(gè)小生命經(jīng)歷著從小到大、由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、不斷成長的全過程一樣……

“企業(yè)理念篇”是《新國線典章》(2004年版)的核心部分。其內(nèi)容幾乎就是新國線董事長王永立所提出的企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)理念的提煉和總結(jié)，濃縮了一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的睿智與遠(yuǎn)見，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)意欲在自我發(fā)展的同時(shí)與其他企業(yè)共同發(fā)展、推動(dòng)整個(gè)中國道路運(yùn)輸行業(yè)整體發(fā)展的博大胸襟和王者風(fēng)范!說到這里，筆者不得不介紹一下王永立這個(gè)同樣頗具傳奇色彩的人物。

在國內(nèi)道路運(yùn)輸行業(yè)內(nèi)，很多人都認(rèn)識(shí)王永立，是因?yàn)樗切聡€的董事長，中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)副會(huì)長兼旅客運(yùn)輸工作委員會(huì)主任，是一位知名的企業(yè)家。作為新國線的董事長，他具有一個(gè)企業(yè)家和戰(zhàn)略家的敏銳洞察力和果決行動(dòng)力。所以，能夠在短短的三年時(shí)間內(nèi)，讓新國線這個(gè)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)迅速崛起，成為一股不容忽視的新生力量。

但人們卻可能不知道，他還有一個(gè)資深學(xué)者的身份——博士、高級經(jīng)濟(jì)師，新近又被長安大學(xué)特聘為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授。作為學(xué)者和專家，他著有《出租小汽車單車承包經(jīng)營管理概論》、《中國經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展與比較研究》等多部論著和《對我國高速公路存在問題的思考》、《新國線結(jié)點(diǎn)運(yùn)輸?shù)睦碚撆c實(shí)踐》等數(shù)十篇論文。前一段時(shí)間，他剛剛在長安大學(xué)面對該校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的中青年教師、研究生和部分本科生，作了一個(gè)主題為“新國線戰(zhàn)略規(guī)劃和核心競爭力”的專題報(bào)告，據(jù)說在校園里反響很熱烈，有的同學(xué)竟是站在座位后面聽完報(bào)告的。

王永立在大學(xué)時(shí)代學(xué)的是哲學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后還曾在院校教了三年的哲學(xué)課，因此，他習(xí)慣于用哲學(xué)的思維和哲學(xué)的方法來分析問題和研究問題，對于企業(yè)的經(jīng)營和管理是如此，對于企業(yè)的組織和文化建設(shè)更是如此。在新版《新國線典章》里，他提出的新國線核心價(jià)值觀——“堅(jiān)持誠信、渴望創(chuàng)新、科學(xué)經(jīng)營、注重業(yè)績”——高度總結(jié)和概括了一個(gè)企業(yè)在強(qiáng)手如林的市場環(huán)境中的生存、發(fā)展之道：

堅(jiān)持誠信——無論對待顧客還是同盟者，甚至是競爭者，都堅(jiān)持誠信至上，以誠信樹立口碑，以誠信獲取市場，這是對良心的負(fù)責(zé)，也是對企業(yè)實(shí)力最強(qiáng)有力的證明。渴望創(chuàng)新——在瞬息萬變的市場環(huán)境中，要使企業(yè)立于不敗之地，必須時(shí)刻留意市場的變化，順應(yīng)市場的變化，并隨著市場的變化而創(chuàng)新，甚至以創(chuàng)新的思想走在變化的前端，使企業(yè)時(shí)刻保持新鮮的活力與旺盛的生命力?？茖W(xué)經(jīng)營——以市場為目標(biāo)，以管理為手段，管理必須適應(yīng)經(jīng)營，適應(yīng)經(jīng)營的管理才是科學(xué)的管理，經(jīng)營必須適應(yīng)市場，適應(yīng)市場的經(jīng)營才是科學(xué)的經(jīng)營。注重業(yè)績——企業(yè)的業(yè)績是追求企業(yè)價(jià)值最大化，包括社會(huì)利益最大化、所有者利益最大化、經(jīng)營者利益最大化和員工利益最大化，業(yè)績是企業(yè)的終極目的。

十六個(gè)字看似尋常，一經(jīng)詮釋便覺不凡，內(nèi)涵深刻、精辟，令人回味無窮。而筆者在品味之余，也不能不對王永立這位精于哲學(xué)和戰(zhàn)略的企業(yè)家產(chǎn)生由衷的敬佩……

此外，新版《新國線典章》“理念篇”中還充實(shí)了“戰(zhàn)略創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新”(即新國線的核心競爭力，據(jù)說也是王永立在長安大學(xué)所做專題報(bào)告的內(nèi)容)和“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等企業(yè)哲學(xué)和文化的內(nèi)容。這些企業(yè)哲學(xué)和文化都是新國線成立三年多來經(jīng)營管理實(shí)踐的總結(jié)，是王永立結(jié)合新國線的成長歷程逐步提煉出來的企業(yè)文化精髓，凝聚了一個(gè)企業(yè)獨(dú)特深邃的哲學(xué)與文化。由此，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到，這個(gè)企業(yè)的成長不僅表現(xiàn)在經(jīng)營規(guī)模的迅速擴(kuò)張和擴(kuò)大上，更表現(xiàn)在企業(yè)文化的迅速成長和成熟上。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，既是這個(gè)企業(yè)成長壯大的指導(dǎo)思想，也是它繼續(xù)發(fā)展壯大的強(qiáng)勁精神動(dòng)力。這些哲學(xué)和文化理念雖然貼著新國線的“商標(biāo)”，但在筆者看來，它們卻在很大程度上也適用于道路運(yùn)輸和其他行業(yè)企業(yè)，因?yàn)檎嬲齼?yōu)秀、正確的企業(yè)哲學(xué)和文化、應(yīng)該沒有界限。

與2002年版相比，2004年版《新國線典章》最為突出的變化是更加務(wù)實(shí)，具有實(shí)用性，富有實(shí)際操作意義。比如新增內(nèi)容第二個(gè)篇章“新國線職業(yè)經(jīng)理人之道”就是一個(gè)亮點(diǎn)。其中給職業(yè)經(jīng)理人下了確切的定義，提出了職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)與能力，甚至明確了職業(yè)經(jīng)理人的目標(biāo)責(zé)任和考核辦法，非常貼近企業(yè)實(shí)際，完全具有可操作性：不但可以對新國線本身的中高層管理者起到指導(dǎo)、約束的作用，也可以為道路運(yùn)輸和其他行業(yè)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)提供選擇、管理、任用職業(yè)經(jīng)理人方面的參考。其間第三篇“公司治理篇”以章程的形式出現(xiàn)，輔之以新國線不同模式的章程樣本。而在第四篇“制度建設(shè)篇”里，新版又收錄了集團(tuán)公司和各經(jīng)營單位所有部門的規(guī)章制度，還添加了各項(xiàng)工作具體實(shí)施的流程圖，細(xì)致明確，一目了然，貼近實(shí)際，便于操作。

可見，2004年版《新國線典章》完全可以為集團(tuán)公司各部門和各經(jīng)營公司管理者提供經(jīng)營管理的指導(dǎo)和日常管理的依據(jù)，同時(shí)為道路運(yùn)輸和其他行業(yè)企業(yè)制訂行動(dòng)綱領(lǐng)和管理標(biāo)準(zhǔn)提供參考，是一本真正意義上的“管理者的工具書”。

除了立意不凡、內(nèi)容實(shí)用、表述簡潔、可讀性強(qiáng)外，筆者以為，《新國線典章》(2004年版)的可貴、可觀還表現(xiàn)在品位高雅、形式新穎，設(shè)計(jì)典雅，裝幀考究，從視覺上看也絕非一般的宣傳性讀物。所以，無論從內(nèi)容到形式，《新國線典章》(2004年版)都應(yīng)該說是一本很有檔次和值得收藏的管理工具書。

(編輯／陳致成)