惠普：世界Ｅ家　惠及四方

文　惜

問(wèn)題：

“世界E家”和“跨越數(shù)字鴻溝”是很多政府的目標(biāo)，作為一家主要的信息設(shè)備供應(yīng)商，惠普試圖探索這些目標(biāo)在實(shí)際應(yīng)用中的意義：什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)適合那些被排除在信息技術(shù)之外的人？一個(gè)社區(qū)如何利用好信息技術(shù)？如何確保信息技術(shù)使整個(gè)社區(qū)獲益？簡(jiǎn)而言之，信息技術(shù)能為實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)“千年發(fā)展目標(biāo)”做出什么貢獻(xiàn)？

解決方案：

2001年，惠普在歐洲、中東和非洲地區(qū)（EMEA）推出了一項(xiàng)名為“數(shù)碼社區(qū)中心”的項(xiàng)目?；萜展鞠蜻@些社區(qū)捐助IT基礎(chǔ)設(shè)備，并且與非政府組織合作支持整個(gè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目并不止于信息技術(shù)，在非政府組織的推動(dòng)下，由惠普領(lǐng)跑，更多贊助商相繼投入到社會(huì)公益事業(yè)中來(lái)。到目前為止，惠普已經(jīng)先后在南非、加納、約旦、匈牙利、烏克蘭、俄羅斯以及巴黎、都柏林、貝爾法斯特等國(guó)家和地區(qū)建立了10個(gè)數(shù)碼社區(qū)中心。并從中得到如下啟示：

1、信息技術(shù)的普及很少直接為自身帶來(lái)好處，然而它卻能為教育事業(yè)、公益事業(yè)做出貢獻(xiàn)，并且能夠充分借助信息科技的力量幫助人們?cè)黾又R(shí)和溝通，推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的進(jìn)步與發(fā)展。

2、社區(qū)發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，其成功取決于社區(qū)同伴間相互協(xié)作建立起來(lái)的“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)可以為項(xiàng)目帶來(lái)一系列的方法與技巧。

3、失業(yè)伴隨著貧困，人們通常以信息技術(shù)能否為他們提供就業(yè)幫助來(lái)判斷其好壞。

成效：

該項(xiàng)目的參與受到預(yù)算的限制，這種長(zhǎng)期委托項(xiàng)目（包括財(cái)政委托）需要高水平管理的介入。公司從中親身體會(huì)了“跨越數(shù)字鴻溝”在實(shí)際應(yīng)用中的意義。通過(guò)“數(shù)碼社區(qū)中心”項(xiàng)目，惠普得到了社會(huì)各界的認(rèn)可與肯定，惠普的全球員工都為之感到自豪。公司會(huì)繼續(xù)推行這個(gè)已經(jīng)成功改善社區(qū)人民生活的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)世界一家，惠及四方。