護(hù)城河像一條珠鏈纏繞著濟(jì)南的玉頸,王苓的女子美容休閑會(huì)所“茱笛的房間”就是其間一顆。店名取自英國女作家Virginia Woolf的演講集《一間自己的屋子》,叫做“房間”,有成為女性的事業(yè)舞臺(tái)的寓意,還有希望成為會(huì)員心靈空間的設(shè)想。
淡淡女人香
推開“房”門,輕緩的鋼琴曲和干凈舒適的空間讓人放松,歐式鄉(xiāng)村風(fēng)格雖簡約質(zhì)樸卻有家的味道,廳內(nèi)綠植和魚獨(dú)處屋內(nèi)一角,淅瀝的流水聲讓整個(gè)空間生動(dòng)起來。透過樓梯旁的窗,能看到楊柳扶堤的護(hù)城河,風(fēng)景絕美。眼前的店主王苓,一襲休閑打扮,不笑時(shí)目光也柔柔的,素面朝天,靜若處子。
采訪時(shí)間大約兩個(gè)小時(shí),王苓幾次起身為她的會(huì)員安排美容計(jì)劃、測試效果,還有位會(huì)員試穿了她從上海淘來的衣服,喜愛之情溢于言表,當(dāng)即懇請王苓把衣服讓給了她。王苓說,她的會(huì)員并不像大型美容連鎖店增加得那么快,但朋友般的相處,使很多人成了鐵桿會(huì)員。來自各行各業(yè)的美女們,觀點(diǎn)、思想和品位都比較接近,王苓那個(gè)存放服裝皮包等淘來寶貝的小屋,成了大家的“秘密衣櫥”。其實(shí)有些品牌商場內(nèi)都有銷售,但經(jīng)過王苓眼光的挑選,件件成了寶?;ハ喾窒砗托蕾p的快樂,使她們的關(guān)系和諧而且融洽。說起美容,王苓對自家的美容產(chǎn)品和手法都很自信,店里也從最初單純專業(yè)皮膚護(hù)理到現(xiàn)今融入很多心理健康的輔助,美容觀念也漸漸改變,擴(kuò)展成自我檢查和釋放壓力的途徑。王苓不僅自己練瑜伽,也會(huì)不定期地約一兩個(gè)會(huì)員一起靜坐冥想,她說,“內(nèi)外兼修才能塑造完美的女人。”
還有一個(gè)細(xì)節(jié),讓筆者很感動(dòng)。美容間梳妝臺(tái)上,放著隱形眼藥護(hù)理盒,別看這小小的一個(gè)地方,解了不少人的燃眉之急。還有放首飾的小荷包,洗澡間的一雙拖鞋,處處都顯得體貼周到。王苓說,美容就是細(xì)節(jié)服務(wù),為會(huì)員想得越多,得到的肯定和回報(bào)也就越多。
善
開店之前,王苓曾做過10年的會(huì)計(jì),每天面對的是枯燥的數(shù)字,終生以此為職總有些不甘。一次在上海的美容顧問培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓她終于找到了想終生從事的行業(yè)。積累了幾年經(jīng)驗(yàn)后,開起了這家美容會(huì)所。從選址到設(shè)計(jì)、裝修都出自王苓之手?!败锏训姆块g”不在鬧市區(qū),宛若一朵蓮花,不搶眼不張揚(yáng)。裝修都是力氣活,她一挽袖子搬搬提提,令男人刮目。護(hù)城河邊房子既少又高,電路只能走到一層,連電路技術(shù)員也雙手一攤,表示只能這樣。一層對路人很不安全,而且容易被人破壞,王苓把這些安全問題跟技術(shù)人員一一列舉,但沒有要求他們一定如此。一個(gè)小時(shí)后,不僅電路走到王苓所指的位置,而且走的規(guī)整,還在線外包好管子。對別人的信任和理解讓她簡單地解決了這個(gè)棘手問題。
開店不到兩年時(shí)間,發(fā)生的感人事兒不少,這也讓她更有決心把店做專業(yè)做細(xì)致。有次一位北京的女商人來濟(jì)南談生意,偶然得到一張“茱笛的房間”的體驗(yàn)卡,就來到店里試試看。雖然可能是一次性的客人,王苓還是給她做了全面的皮膚檢測和短期護(hù)理計(jì)劃,專業(yè)的產(chǎn)品和手法讓這位女商人特別滿意,離開濟(jì)南時(shí)非常感激。讓王苓沒想到的是,此后每次女商人到濟(jì)南,“茱笛的房間”都是她必到之處,有時(shí)時(shí)間緊,她只是來見見王苓這個(gè)“老”朋友,聊聊天。
王苓把“茱笛的房間”定位在特色的女性休閑會(huì)所,兩年時(shí)間,靠朋友間的口口相傳,已悄然被濟(jì)南的麗人們所知曉。
尋找一千個(gè)茱笛
她一直有個(gè)設(shè)想,在濟(jì)南尋找一千個(gè)“茱笛”:她們一定是容貌姣好、穿著精致、充滿智慧的;她們一定是熱愛生活、遇事從容、不甘平庸的?!叭粲羞@么一群活色生香的女人活躍在會(huì)所里,僅僅做個(gè)配角,也無比幸福。”
采訪途中,兩位“茱笛”——陳平和呂紅闖入了我們的視線。呂紅來做皮膚護(hù)理,而陳平是專程來見呂紅的。雖然她們對美容的態(tài)度截然相反,但對女性會(huì)所的看法卻非常一致,陳平說:“茱笛的房間”讓我遇到很多“同類人”,而這里也成了我們的聚所。
王苓的創(chuàng)業(yè)建議:歡喜做 甘苦受
·“茱笛的房間”店的面積在80-100平米,廳和美容間分別在一、二層,美容時(shí)安靜的環(huán)境有利于客人放松。
·王苓前期投資在20萬左右,但根據(jù)裝修和選擇產(chǎn)品不同,相同規(guī)模的店,約在15-30萬。
·美容店不需要開在鬧市區(qū),選擇文化和環(huán)境較理想的區(qū)域更有利于長期發(fā)展。
·服務(wù)是美容行業(yè)的最高境界。美容師人數(shù)比可容納客人多一兩位比較理想,像王苓這樣店,5-7人就可應(yīng)對。
·利潤回報(bào)率對于經(jīng)營理念不同的店有所差異,但初期約半年的虧損大致相同。
陳平全職太太
陳平和王苓是十幾年朋友,身材修長,十足的氣質(zhì)女人。她偶爾做做瑜伽教練,純屬玩票性質(zhì)。陳平信賴美容對肌膚的呵護(hù),認(rèn)為“堅(jiān)持必有效果”。陳平很佩服王苓的執(zhí)著和凡事親歷親為的性格,相信她定會(huì)成功。
呂紅電視制作人
呂紅做事、說話讓人感覺熱情干練,很容易就把自己的快樂情緒傳染給別人。做電視節(jié)目制作人的她,經(jīng)常全國各地跑,沒有定期皮膚護(hù)理。呂紅笑稱自己也從不依賴美容護(hù)膚,來“茱笛”,除了護(hù)膚,主要是放松和會(huì)見老朋友。