全球ＣＥＯ如何應(yīng)對雙面世界

在一個成長與風(fēng)險并存的“雙面世界”，全球CEO最重視的，是哪些趨勢與挑戰(zhàn)？該如何降低企業(yè)“翻覆率”？

不斷加快中的全球化，創(chuàng)造了新的市場，也引來新的競爭者。在全球企業(yè)家眼里，未來五年的經(jīng)濟(jì)世界會變成什么樣貌？哪些經(jīng)濟(jì)趨勢最讓他們關(guān)心？

《麥肯錫季刊》2005年第一季的“全球企業(yè)主管調(diào)查”（Global Survey of Business Executives）結(jié)果顯示，未來五年企業(yè)的重要挑戰(zhàn)，將是學(xué)習(xí)因應(yīng)一個成長與風(fēng)險并存的雙面世界。

一方面，開發(fā)中國家逐漸富裕，加上科技創(chuàng)新的速度愈來愈快，將為企業(yè)帶來無限的成長新機(jī)會。

然而另一方面，同樣的力量卻也造成了“低成本企業(yè)營運體系”興起，導(dǎo)致全球市場的競爭激烈度不斷升高，企業(yè)的“翻覆率”（topple rate，指失去市場領(lǐng)導(dǎo)地位）將因此有增無減。

成長與風(fēng)險并存的雙面世界

全球130國、9300多位企業(yè)高階主管，如何看待未來五年影響全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最重要的十大趨勢？成長的機(jī)會與阻礙在哪里？企業(yè)要采取哪些因應(yīng)策略？

調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)81％的受訪企業(yè)主管認(rèn)為，開發(fā)中世界逐漸富起來、對商品的需求日增，將成為未來五年的最重要趨勢，而且有70％的主管，認(rèn)為這股趨勢有助于提高自己企業(yè)的獲利。

另一項同樣獲得高度重視的趨勢，是科技創(chuàng)新與新技術(shù)加快問世，同樣有81％的受訪者表示重視，71％的人認(rèn)為有助提高公司獲利。

不過，對于某些趨勢，企業(yè)卻看法分歧。例如，盡管多數(shù)主管同意，發(fā)展中國家的低成本營運體系（low-cost business systems）崛起，蔚為大勢，但會對公司獲利帶來正面或負(fù)面的影響，受訪者的意見并不一致，成本結(jié)構(gòu)的差異決定了他們的答案。

同樣，多數(shù)主管都同意，工業(yè)國家人口正在老化，但對個別企業(yè)的沖擊卻很分歧：面對消費者的產(chǎn)業(yè)看見的是機(jī)會，勞力密集的產(chǎn)業(yè)則多認(rèn)為是風(fēng)險。

整體來說，全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人看待未來趨勢對公司獲利的影響，大致樂觀：調(diào)查列舉出的十大趨勢中，有七項趨勢對獲利的正面沖擊大過負(fù)面。

真正被多數(shù)企業(yè)主管看成未來威脅的三大趨勢，分別是“地緣政治的不穩(wěn)定日益加深”、“天然資源供應(yīng)的風(fēng)險變大”，以及“環(huán)境危害增加中”。

以地區(qū)來看，未來五年的主要成長將來自何方？調(diào)查結(jié)果顯示，美國仍然會是最大成長市場（27％），但中國大陸以25％的比率，緊追在后。

有趣的是，企業(yè)選擇美國或中國做為主要成長市場，區(qū)別的關(guān)鍵似乎在于規(guī)模。

年營收低于2.5億美元的受訪企業(yè)中，有三成選擇美國，但營收超過50億美元的大型企業(yè)中，卻有41％都選擇中國做為主要成長市場。調(diào)查分析，大企業(yè)所以押寶中國，不但是因為他們早已進(jìn)入中國大量投資，也因為工業(yè)國家的人口老化會使成長變慢，迫使成長壓力大的企業(yè)必須另外尋找新市場。

再從產(chǎn)業(yè)來看，受訪主管認(rèn)為，醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)在未來五年的營收成長潛力最大（22％），其次是與能源、天然資源相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。信息與通訊兩大產(chǎn)業(yè)雙雙名列第三。

人才供應(yīng)少、成本高

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)備受看好，反映企業(yè)愈來愈注意到工業(yè)國家的人口趨勢，尤其是老化中的家庭，未來會花更高比例的收入在醫(yī)療保健上。

未來五年內(nèi)，哪些限制因素最可能妨礙企業(yè)成長？調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)成長的最大挑戰(zhàn)，來自于市場（競爭者與消費者）的多變本質(zhì)──包括了激烈競爭（77％）、消費者愈來愈挑剔（64％）、競爭者推出替代性新產(chǎn)品（60％）等。特別的是，大型企業(yè)也許因?qū)?chuàng)新與領(lǐng)先的自信不足，顯得比小企業(yè)更加擔(dān)心這些變化。

人才的供應(yīng)太少、成本太高，是另一個讓多數(shù)企業(yè)主管大傷腦筋的限制因素：高達(dá)73％的受訪者視之為阻礙成長的關(guān)鍵因素。有趣的是，即使在勞動力充沛的中國與印度，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主管同樣高度擔(dān)心人才問題，顯示出他們正面臨管理高速成長的挑戰(zhàn)。

各地經(jīng)營環(huán)境不同，企業(yè)主管眼中最嚴(yán)重的限制因素，也因地區(qū)而異。例如，北美企業(yè)主管特別擔(dān)心醫(yī)療成本上揚；印度的企業(yè)主管特別擔(dān)心基礎(chǔ)建設(shè)不足。發(fā)展中國家的企業(yè)主管普遍擔(dān)心天然資源的成本逐漸升高，顯示這些國家因為多半制造導(dǎo)向，對能源的需求有增無減。

企業(yè)未來成長的限制因素，也因產(chǎn)業(yè)而異。金融業(yè)主管特別擔(dān)心不友善的法令規(guī)范環(huán)境；重工業(yè)主管面對近來原物料大宗物資的價格兩位數(shù)飆漲，顯得比其他產(chǎn)業(yè)更擔(dān)心天然資源的成本不斷上升。

創(chuàng)新是成長最重要的能力

最后的大問題：面對機(jī)會與風(fēng)險并存的未來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人打算如何促使企業(yè)成長？

“創(chuàng)新”，是多數(shù)企業(yè)主管毫不猶豫的答案。高達(dá)43％的受訪者認(rèn)為，創(chuàng)新是他們的企業(yè)追求成長，最需要的能力。

為了創(chuàng)造成長，最需要的策略行動，分別是“現(xiàn)有產(chǎn)品線的創(chuàng)新”（25％）與“開發(fā)新產(chǎn)品”（22％）。值得注意的是，金融業(yè)主管除了重視創(chuàng)新，另外也強(qiáng)調(diào)改善營銷通路的重要。

大部分的受訪主管都認(rèn)為，他們的公司會追求自然成長（organic growth），不借助并購等外力：63％的主管計劃以擴(kuò)充現(xiàn)有營運，達(dá)到成長目標(biāo)。計劃以并購與合資做為最主要成長策略的企業(yè)，只分別占了12％與11％。

總結(jié)來看，麥肯錫分析，科技的快速創(chuàng)新，遇上中國與印度等開發(fā)中經(jīng)濟(jì)蓬勃崛起，為全球企業(yè)主管創(chuàng)造了一種“成長與風(fēng)險的吊詭”。特別是低成本營運體系的興起，有如利弊相生的雙面刃，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何因應(yīng)，將決定企業(yè)在快速全球化的未來世界，究竟會勝出或翻覆。

極限競爭的時代

新的競爭對手如雨后春筍般出現(xiàn)，老牌企業(yè)正在承受更大的生存壓力。本輯封面文章《極限競爭》詳細(xì)分析了當(dāng)今年代發(fā)生的極限競爭，并就如何有效應(yīng)對提出了六大致勝法則。本輯有關(guān)戰(zhàn)略方面的其他文章還有《創(chuàng)新的后作力：來自亞洲的破壞性管理實踐》和《平衡短期業(yè)績與長期》。

對于一個公司來說，領(lǐng)導(dǎo)隊伍可謂整個公司團(tuán)隊的航向標(biāo)。一支具備必需能力的領(lǐng)導(dǎo)隊伍是公司實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的必要條件?！额I(lǐng)導(dǎo)隊伍：戰(zhàn)略的起點》一文以案例生動闡述了忽視領(lǐng)導(dǎo)能力可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，以及領(lǐng)導(dǎo)力如何能真正成為戰(zhàn)略的起點，并就如何彌補領(lǐng)導(dǎo)力的缺陷指點了迷津。像波音、戴爾、迪斯尼公司一樣，越來越多的美國公司開始將董事長和首席執(zhí)行官這兩個角色相分離。該如何更好地分離這兩個角色？《如何分離董事長和首席執(zhí)行官的角色》一文闡述了五個步驟，確保這一分離過程更加順利、成功地實施。

中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，這使得人們開始推測中國的軟件外包業(yè)可能很快就能達(dá)到可以和印度競爭的水平。然而，麥肯錫最近對中國軟件業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，中國的軟件業(yè)要具備印度的行業(yè)競爭力還為時尚早。中國必須對過于分散的軟件業(yè)進(jìn)行有效整合，這樣才能積累規(guī)模，提高技術(shù)能力，從而爭取到大型的國際項目。詳細(xì)內(nèi)容請參見本輯收錄的《中國是否具備IT服務(wù)領(lǐng)域的競爭力？》一文。

本輯《麥肯錫高層管理論叢》刊登的其他文章有：《東方：可解之謎》、《管理品牌組合的藝術(shù)》、《消費品的新戰(zhàn)略》、《新興市場中的物流》和《管理銀行業(yè)務(wù)中的操作風(fēng)險》。

《極限競爭》 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

叢書名：2005麥肯錫高層管理論叢

出版日期：2005年5月