卡莉：千年后的王安石

卡莉改革惠普的情節(jié)，簡(jiǎn)直就是一千年前王安石變法的翻版。

“我是凡人，我也會(huì)犯錯(cuò)，但我從不后悔?！? I am human being， I make mistake， but I have no regret.)這是卡莉去年10月在臺(tái)北發(fā)表演說(shuō)時(shí)，被問(wèn)到惠普首席執(zhí)行官任內(nèi)有沒(méi)有讓自己懊悔的錯(cuò)誤時(shí)的答復(fù)。不過(guò)若現(xiàn)在問(wèn)她同樣的問(wèn)題，不知她的答案是否依然如一，因?yàn)榻痣u年的第一天(2月9日)，這位曾經(jīng)擁有無(wú)數(shù)頭銜的明星首席執(zhí)行官，在眾人的驚訝聲中，被惠普董事會(huì)給請(qǐng)下臺(tái)。

去職當(dāng)天員工開香檳慶祝

卡莉究竟犯了哪些錯(cuò)？五年半前義無(wú)反顧支持她的董事會(huì)，何以最后卻翻臉趕她下臺(tái)？

自卡莉上任以來(lái)，她明星般的外表，名師設(shè)計(jì)的發(fā)型和服裝，空中飛人般全球穿梭拜會(huì)、演講，一直是聚光燈的焦點(diǎn)以及眾多企業(yè)家的典范。然而有不少批評(píng)也指出，卡莉?qū)萜盏墓芾怼坝柚亲孕邸?，自視甚高而不肯虛心聽從他人意?jiàn)，對(duì)元老重臣提出的忠告不屑一顧。公司大計(jì)只和身邊的少數(shù)人士商量就悍然推行，讓惠普員工怨聲四起，也令她招致“剛愎自用”的批評(píng)。

惠普過(guò)去的文化一直被認(rèn)為類似公務(wù)員式的因循怠惰，卡莉上臺(tái)后一掃積弊，雷厲風(fēng)行地推動(dòng)各項(xiàng)“新政”，一度為暮氣沉沉的惠普帶來(lái)良性結(jié)果，她上任后的第一季，公司營(yíng)收成長(zhǎng)了10％，獲利也提高了7％。

然而她的改革既未取得相關(guān)共事者的支持，全憑一己權(quán)力推行，手段又純粹是中國(guó)法家式的：下屬達(dá)不到要求目標(biāo)就“提頭來(lái)見(jiàn)”，不但在員工內(nèi)部累積不少反彈聲浪怨聲載道，公司績(jī)效也不進(jìn)反退。2000年秋天，惠普獲利比預(yù)期目標(biāo)還短少25％。來(lái)年，惠普的員工有86％共體時(shí)艱地簽署了減薪同意書，但即使如此，公司在隨后不久又宣布再裁員6000人，是惠普史上最大規(guī)模的裁員行動(dòng)。許多惠普的員工都認(rèn)為公司背叛了他們，一位惠普實(shí)驗(yàn)室的員工當(dāng)時(shí)曾說(shuō)：“卡莉如果不是接受了一個(gè)爛建議，就是她打算激怒大家。”

其它公司也會(huì)因業(yè)績(jī)不佳而裁員減薪，但卡莉似乎和惠普的員工溝通上出了問(wèn)題，傳達(dá)的訊息含混其辭，以致讓員工誤以為公司裁員是挑軟柿子吃，不反抗的員工就被裁掉，而公司關(guān)心的好像只是如何避免因開除員工而吃上官司?；萜帐潞箅m然否認(rèn)裁員是為了避免法律訴訟，但卻承認(rèn)過(guò)程可以處理得更好，然而這篇補(bǔ)救聲明已于事無(wú)補(bǔ)。

臺(tái)大工商管理系教授洪明洲表示，卡莉改造惠普的模式，完全采用“外功”，雇請(qǐng)外界管理顧問(wèn)診斷，并接受其改造組織的建議，較不考慮內(nèi)部人員的意見(jiàn)，因而她的改造常讓惠普人陷于“一頭霧水”，惶惶然接受“改造”——為改造而改造。相對(duì)于GE的韋爾奇、ＩＢＭ的郭士納以引進(jìn)外人、刺激公司內(nèi)部改革派抬頭，進(jìn)而激發(fā)全公司改革意識(shí)的做法，卡莉的改造卻像“文化大革命”——用全盤翻新的手法，挖掉惠普的根，集公司所有資源重新打造一個(gè)模糊而不真確的惠普。

對(duì)于卡莉動(dòng)輒以砍人立威，卻不反求諸己的作風(fēng)，惠普員工也頗有微辭。在2000年獲利不如預(yù)期時(shí)，長(zhǎng)期服務(wù)于惠普的首席財(cái)務(wù)官庫(kù)金哈姆就成了擋箭靶，財(cái)報(bào)公布后數(shù)天就被卡莉攆走。但身為公司實(shí)際掌舵者的她，卻從不見(jiàn)有為公司業(yè)績(jī)不佳而“下詔罪己”的認(rèn)錯(cuò)之舉，反而是在當(dāng)年要求董事會(huì)將她年薪提高到7000萬(wàn)美元，這種“朕實(shí)無(wú)罪，罪在眾臣”的做法，更讓員工對(duì)她越來(lái)越反感。

根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)導(dǎo)，惠普的員工在聽到卡莉下臺(tái)的消息后“開香檳慶祝”；惠普的員工也不再掩飾他們的憤怒，不斷在公司內(nèi)部留言板留言辱罵卡莉，逼得公司不得不關(guān)掉內(nèi)部留言板，可見(jiàn)卡莉在惠普員工心目中的地位。

身居九重 鄙視元老

卡莉上任后一直強(qiáng)調(diào)，扼殺惠普原有的企業(yè)文化，是她最不想做的，但過(guò)去惠普高層主管平民化的作風(fēng)，卻是在卡莉手中畫下句點(diǎn)。從前在惠普首席執(zhí)行官辦公室附近工作的員工，可以看到高層主管如約翰·楊等人整日流連于各廳處間，和大伙兒寒暄，可是卻常一連好幾個(gè)月沒(méi)有看到卡莉的蹤影。

在工作之外，卡莉也很少和惠普員工接觸，惠普的前任主管就表示，當(dāng)她剛就任時(shí)，還曾經(jīng)向其它主管示好，搭他們的便車上班，但這種平民化作風(fēng)未維持多久，大權(quán)在握的卡莉逐漸和員工有了距離。有的員工想見(jiàn)她，卻好幾個(gè)月也排不進(jìn)卡莉的行程表中。而且員工還發(fā)現(xiàn)他們得層層上報(bào)，透過(guò)好幾個(gè)中間人才能見(jiàn)到卡莉。

如果首席執(zhí)行官是空降部隊(duì)，要帶動(dòng)公司全面性的革命，多半會(huì)帶一些長(zhǎng)期追隨自己的心腹，不然也得組織自己的班底，或是和新公司的原班人馬打好關(guān)系才來(lái)大展身手。但卡莉不然，她始終只有普朗基特、艾莉森．瓊森等少數(shù)人做為她的策士，對(duì)惠普的原班人馬卻始終不屑一顧。

卡莉的前一任首席執(zhí)行官普拉特就曾表示，在卡莉上任后一個(gè)月，她就不再找他談話了，而有關(guān)她的一舉一動(dòng)，普拉特都是從報(bào)上才得知。另外像惠普的前首席執(zhí)行官約翰。楊，在公司總部對(duì)街仍設(shè)有辦公室，但卡莉卻從未向他請(qǐng)教過(guò)。硅谷的企業(yè)家兼普拉特的好友林區(qū)說(shuō)：“她從來(lái)不曾和他們(惠普前高階主管)打過(guò)照面，甚至連走下來(lái)和他們喝杯咖啡都不屑做?！?/p>

專業(yè)不足卻極度自大

《華爾街日?qǐng)?bào)》指出，卡莉?qū)覍页蔀樯虡I(yè)雜志的封面故事，并不是她在該產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有什么開疆拓土的成就，而是她擅長(zhǎng)以遠(yuǎn)大的愿景、迷人的氣質(zhì)和言行包裝自己。這種自戀型領(lǐng)導(dǎo)者只在乎自己的形象和名聲，有好的表現(xiàn)都是領(lǐng)袖英明，成績(jī)不佳就是下屬無(wú)能。因此這種人只能在順境時(shí)帶領(lǐng)公司扶搖直上，卻無(wú)法在逆勢(shì)負(fù)重，讓公司渡過(guò)危局。

卡莉既然深居九重，和員工保持距離，鄙視前朝元老又無(wú)自己班底，使她只能仰賴少數(shù)和自己意見(jiàn)相同的心腹做決策。例如她的左右手之一艾莉森·瓊森，主管惠普通訊及品牌業(yè)務(wù)，但其中任務(wù)之一是要保護(hù)卡莉的形象?；萜找晃磺皥?zhí)行董事說(shuō)：“唯一能夠讓卡莉聽得進(jìn)話的人就是艾莉森?！边€有一位不具名的員工指出：“她們兩人相濡以沫，互相安慰，比方說(shuō)像‘你好了不起哦！你真的好了不起哦！’就時(shí)常掛在她們兩人嘴邊?！?/p>

身邊圍繞的是歌功頌德之輩，使得卡莉“自大”的名聲也開始流傳?；萜涨皥?zhí)行董事華曼霍芬就表示：“很少有人能像卡莉那么自大，我從未和她碰過(guò)面，我想大概是我的公司太小了。我可以輕易地和艾利森(甲骨文創(chuàng)辦人)、麥克里尼(太陽(yáng)首席執(zhí)行官)、貝瑞特(英特爾首席執(zhí)行官)約見(jiàn)面，但我卻很難排到卡莉的日程表中。”

卡莉在1999年躍為惠普首席執(zhí)行官，以為得到董事會(huì)支持就可放手一搏，卻無(wú)視和她朝夕相處員工的感受，不納人諫而招致人怨，龐大的反對(duì)勢(shì)力最后終于逼她下臺(tái)，其情節(jié)直如一千年前王安石變法的翻版。

宋神宗時(shí)，王安石力主變法，但他以為有皇帝支持就萬(wàn)無(wú)一失，瞧不起任何不同的意見(jiàn)，招來(lái)士大夫群起抵制，終因反對(duì)勢(shì)力太大，遭皇帝免職，滿腔改革理想終究以失敗告終。

當(dāng)時(shí)宋神宗和大臣文彥博間有這么一段對(duì)話，神宗對(duì)文彥博說(shuō)：“自新法施行以來(lái)，老百姓交口稱贊，都說(shuō)對(duì)老百姓有利，為什么你們還那么激烈的反對(duì)？”文彥博答：“皇上，您是用小民治理國(guó)家，還是用士大夫治理國(guó)家？”這句話正命中要害：任何改革縱有崇高理想，若失去相關(guān)共事者的支持，最終要失敗。一千年前立志革新宋朝的王安石，與一千年后誓言讓惠普文化煥然一新的卡莉，雖然古今中外不同，給人的教訓(xùn)卻是一樣。