馬云的新一輪進(jìn)攻

他是中國電子商務(wù)網(wǎng)站的開拓者，他是阿里巴巴網(wǎng)站創(chuàng)始人兼CEO，他是互聯(lián)網(wǎng)世界的拿破侖，他就是馬云。

“每年在達(dá)沃斯，我都極度放松，那是一場思維的盛宴?！?月31日，剛剛從瑞士滑雪勝地達(dá)沃斯返回杭州的阿里巴巴CEO馬云仿佛仍處在劇烈的思維振蕩中。在這屆主題被鎖定為“負(fù)起抉擇重任”的世界經(jīng)濟(jì)論壇上，“中國份量”的加重及其可能接替美國成為“世界經(jīng)濟(jì)增長新極點(diǎn)”的遠(yuǎn)景，令馬云再度撥開籠罩于中國電子商務(wù)領(lǐng)域的重重迷霧，看到了最核心、也是最具挑戰(zhàn)性的部位——安全支付瓶頸。于是，他幾乎是不假思索地在會(huì)議上提出了一個(gè)尚有待驗(yàn)證的命題——“2005年將是中國電子商務(wù)的安全支付年”。因?yàn)橐粋€(gè)多月前口無遮攔說過“eBay再有一個(gè)月沒有找到漏洞將徹底失去機(jī)會(huì)”這樣的話，馬云覺得應(yīng)該做點(diǎn)兒什么了。

兩天后，馬云火速抵京，宣布全面升級(jí)阿里巴巴旗下C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)1年前開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)交易支付工具——“支付寶”，同行的包括阿里巴巴公司首席財(cái)務(wù)長官蔡崇信、淘寶網(wǎng)CEO孫彤宇等人。

力挺“支付寶”

據(jù)馬云介紹，“支付寶”最早在淘寶網(wǎng)使用，現(xiàn)在已拓展到阿里巴巴企業(yè)用戶也可以使用。作為一種針對(duì)網(wǎng)上交易推出的安全付款服務(wù)，“支付寶”可在買家確認(rèn)收到貨前，替買賣雙方暫時(shí)保管貨款。根據(jù)淘寶網(wǎng)用戶的反饋，現(xiàn)在已有超過50%的買家和賣家在使用“支付寶”。此次“支付寶”的重大改進(jìn)之一是“支付寶”帳戶余額直接支付功能正式上線，買家可以用“支付寶”帳戶中的余額直接在阿里巴巴和淘寶上支付購物。此外，該工具還增添了一項(xiàng)“全額賠付”制度，對(duì)于使用“支付寶”而受騙遭受損失的用戶，“支付寶”承諾全部賠償其損失。這在國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站中還是首例。

馬云透露，現(xiàn)在每天通過“支付寶”完成的交易達(dá)上萬筆，交易金額數(shù)百萬。很多銀行在與阿里巴巴的合作中，為了獲得增加的短期儲(chǔ)蓄存款，很多業(yè)務(wù)是免除手續(xù)費(fèi)的。但馬云預(yù)期，以后雙方的合作將會(huì)談成“一個(gè)最低的手續(xù)費(fèi)”。

與其他拍賣網(wǎng)站不同，買方賣方通過“支付寶”進(jìn)行交易不收取任何費(fèi)用。同樣因?yàn)槊赓M(fèi)，淘寶可以做到將買賣方的聯(lián)絡(luò)方式公開，而其他收費(fèi)的拍賣網(wǎng)站則做不到這一點(diǎn)。

為了力挺“支付寶”，阿里巴巴單獨(dú)將之成立為一家獨(dú)立的全資子公司，獨(dú)立于淘寶網(wǎng)之外，以便將來為其他公司或個(gè)人解決網(wǎng)絡(luò)支付問題。按照阿里巴巴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前淘寶的430萬注冊(cè)用戶中有半數(shù)以上使用“支付寶”，使用支付寶在線的商品數(shù)則超過350萬件，到2005年底，隨著阿里巴巴和淘寶網(wǎng)商的數(shù)量達(dá)到3000萬數(shù)量級(jí)，該比例將增至70%以上。不過，在作為B2B站點(diǎn)的阿里巴巴，用戶主要使用的仍將是2002年該公司推出的“誠信通”，該產(chǎn)品是阿里巴巴聯(lián)合美國知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)鄧白氏打造的網(wǎng)絡(luò)支付工具。

標(biāo)準(zhǔn)之爭

淘寶此番大張旗鼓升級(jí)“支付寶”，是不是意在使之成為在線拍賣領(lǐng)域的市場標(biāo)準(zhǔn)？對(duì)此馬云謙遜地表示：“任何標(biāo)準(zhǔn)都是市場決定，只有客戶真的認(rèn)為你好，然后你越做越大，才能變成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)自然而然的過程?！?/p>

事實(shí)上，自兩年前阿里巴巴推行“誠信通”計(jì)劃起，電子商務(wù)領(lǐng)域已有多家網(wǎng)站推出類似支付工具，淘寶的“支付寶”以外，尚有易趣的“易付通”(去年已升級(jí)為“安付通”)、慧聰網(wǎng)的“買賣通”以及2005年初雅虎與新浪的合資公司一拍網(wǎng)推出的“e拍通”等等。但就規(guī)模與格局而言，淘寶的“支付寶”更為完備，也更為大膽——此前業(yè)界尚無全額賠付的先例(eBay易趣、搜易得、七彩谷等嘗試過不同形式的賠付制度)。

作為全球領(lǐng)先的在線拍賣網(wǎng)站，eBay近來已加大對(duì)此前在海外市場采用的Paypal收費(fèi)模式的研發(fā)，但由于國內(nèi)金融環(huán)境、信用制度等與國外尚有很大不同，這個(gè)付費(fèi)交易處理系統(tǒng)一直未能登陸中國，因此eBay易趣的支付產(chǎn)品“安付通”也只是借鑒paypal的思路，而未能全盤沿用。據(jù)一拍網(wǎng)CEO鄭昭東表示，該模式“在國內(nèi)推行起來還有難度”。

隨著過去一年付費(fèi)搜索廣告、跨通道購物、無線電子商務(wù)等新業(yè)務(wù)的興起，電子商務(wù)的邊界已拓展至PC以外的移動(dòng)終端。洞燭先機(jī)的馬云也看到了這一契機(jī)。

2004年9月20日，阿里巴巴與英特爾合作，開始建設(shè)中國首個(gè)手機(jī)無線商務(wù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)由阿里巴巴電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、英特爾XScale架構(gòu)的手機(jī)、采用英特迅馳移動(dòng)計(jì)算技術(shù)的筆記本電腦共同實(shí)現(xiàn)的“隨時(shí)隨地電子商務(wù)”的整合新模式。據(jù)悉，阿里巴巴此前開發(fā)的IM軟件“貿(mào)易通”以及淘寶網(wǎng)的即時(shí)聊天工具“淘寶旺旺”將嵌入英特爾手機(jī)無線芯片，以便通過手持終端來進(jìn)行即時(shí)通訊及商品的買賣。目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為9400萬戶，而移動(dòng)通信用戶數(shù)則高達(dá)3.15億戶，伴隨通信服務(wù)商向第三代網(wǎng)絡(luò)過渡，無線電子商務(wù)市場的商業(yè)機(jī)會(huì)不言自明。

同樣是為了抓住無線電子商務(wù)的歷史機(jī)遇，阿里巴巴也開始與微軟方面親密接觸，商討在微軟的MSN即時(shí)信息軟件中集成在線拍賣功能的相關(guān)合作事宜。有消息說，雙方有望于今年年底達(dá)成最終的合作協(xié)議。

根據(jù)易觀國際提供的數(shù)據(jù)，從交易量看，2002年易趣達(dá)到市場份額的85%，但從2003年7月成立起，淘寶漲幅迅速，目前兩者的差距已非常接近。雖然eBay易趣仍在注冊(cè)用戶數(shù)等指標(biāo)上略勝一籌，但從活躍用戶和新注冊(cè)成員的數(shù)量看，淘寶似乎更高一些。易觀國際分析師張林強(qiáng)認(rèn)為，此后eBay易趣和淘寶可能會(huì)進(jìn)入差異競爭階段：如eBay易趣將承繼eBay特色做相對(duì)純粹的C2C，而淘寶有可能與網(wǎng)絡(luò)下的實(shí)體有更多的合作。

馬云則如此形容易趣、淘寶與一拍的關(guān)系圖：易趣在中國苦守4年多，占據(jù)“天時(shí)”之利；雅虎和新浪的聯(lián)合，實(shí)質(zhì)上是全球網(wǎng)站中點(diǎn)擊率最高的網(wǎng)站間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，頗得“地利”；而淘寶的優(yōu)勢(shì)則在于它的核心團(tuán)隊(duì)，也就是“人和”。

他進(jìn)而表示，“將來淘寶做大C2C市場后，將與阿里巴巴的B2B完成鏈接，從而徹底打通B2B、B2C、C2C三者的界限”。這將是另一場思維的盛宴。