克氏為西門子注入強(qiáng)心劑

讓西門子這一龐然大物重新奔跑起來，是克雷恩菲德矢志不渝的戰(zhàn)略追求。這個天生勤勉，擁有公牛一般韌勁的經(jīng)理人能如愿以償嗎？

讓西門子生產(chǎn)X光機(jī)和診療設(shè)備的人們記憶猶新的是，1998年的一天，一位衣冠楚楚的中年人出現(xiàn)在他們面前，他要他們放棄朝九晚五的作息習(xí)慣，以提高生產(chǎn)效率。這個名為克勞斯·克雷恩菲德（Klaus Kleinfeld）的中年男子甚至要求工人們周末加班，這在以前可是聞所未聞的。然而公司位于巴伐利亞的醫(yī)療產(chǎn)品子公司被GE擊敗的消息早已令雇員們寢食難安，不少人已感覺到工作崗位的岌岌可危。股東們還在催促西門子盡早賣掉它不賺錢的醫(yī)療部門。

德國的標(biāo)志

盡管談判無比艱難，但克雷恩菲德還是說服了工人們。他從工廠的各個角落搜尋關(guān)于工廠經(jīng)營的意見，迅速地回復(fù)雇員代表發(fā)出的電子郵件。工會主席Werner M·Nius說“克雷恩菲德有能力讓人們同心協(xié)力”。人們在克雷恩菲德的計劃書上簽了字，從那以后，售價10萬美元的診斷掃描儀的生產(chǎn)時間從六周縮短為一個星期?，F(xiàn)在西門子的醫(yī)療部門是它最賺錢的部門。

那么那個曾經(jīng)自負(fù)的中年人現(xiàn)在在做些什么？就在這個月，47歲的克雷恩菲德成為了西門子公司的首席執(zhí)行官。這個年營收1，000億美元的龐然大物在190個國家設(shè)有工廠，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋了地鐵、電燈、發(fā)電廠、汽車零配件以及自動郵件分揀系統(tǒng)等。擁有43萬雇員和12家子公司的西門子是德國的標(biāo)志，然而即使這樣的公司也要為挽回歐洲公司慣有的高稅負(fù)、節(jié)奏緩慢的形象而戰(zhàn)。一旦西門子的盈利計劃有實質(zhì)的進(jìn)展，那么其他的德國公司也就有了效仿的標(biāo)版。

馮必樂（Heinrich Von Pierer）——西門子公司董事，以及監(jiān)事會成員，包括大名鼎鼎的德意志銀行首席執(zhí)行官約瑟夫·阿克曼（Josef Ackermann）和前安聯(lián)集團(tuán)（Allianz Group）首席執(zhí)行官赫寧·舒爾特-諾勒（Henning Schulte-Noelle），共同說服了一批老成守舊的高管人員，大膽提拔了精力充沛的克雷恩菲德。這個操著一口流利英語的中年人是德國新一代經(jīng)理人的代表，從東京調(diào)到托雷多也未能使他感到有任何的不適?！斑@一代人生活在全球化的背景下，他們了解全球化的企業(yè)應(yīng)具備哪些素質(zhì)”。喜歡開懷大笑和講故事是克雷恩菲德鮮明的標(biāo)志。他知道如何將西門子的觸角伸向世界各個角落，而他本人就在多家董事會和慈善團(tuán)體中任職，這其中包括鋁制品生產(chǎn)商Alcoa和著名的紐約大都會歌劇院。克氏還是歌劇評論的高手，Met主席貝弗利·希爾斯（Beverly Sills）說“我很欣賞他，他是個待人寬厚、富于幽默感的人”。

續(xù)寫輝煌歷史

然而對克雷恩菲德來說，這樣的贊賞在他腦中只是一閃而過?？耸系膬?nèi)部顧問身份讓他“空降”西門子核心部門的舉動不可避免地招來非議，而要追上皮埃爾英雄般的高大形象，克雷恩菲德還有很長的路要走。毋庸置疑的是，如果克氏的變革計劃動作太大，他將面臨來自勞方、政府甚至董事會的強(qiáng)大壓力。

在去年11月與新聞記者的一次晚宴上，一位意大利記者揮舞著手中的諾基亞手機(jī)質(zhì)問克雷恩菲德，他將怎樣和這個來自北歐的通信霸主一爭高下?？死锥鞣频碌姆磻?yīng)是富有戲劇性的：他一把奪過了記者的手機(jī)并把它丟在水杯里，其中的含義不言而喻：我們要重新定義這個格局（后來克雷恩菲德送給意大利記者一個帶防水功能的西門子手機(jī)以示補(bǔ)償）。

從好的方面看，克雷恩菲德接下了一份好禮物。他的前任馮必樂是一個八面玲瓏的外交天才，自從1992年接任首席執(zhí)行官以來，馮必樂讓西門子的銷售翻了近一倍，達(dá)到980億美元，公司利潤高達(dá)45億美元。與另一家電氣巨頭ABB的遭遇相比，西門子應(yīng)該感到慶幸。這家瑞士、瑞典兩國共同成立的跨國集團(tuán)陷于石棉引發(fā)的訴訟案和過度擴(kuò)張政策中不能自拔，現(xiàn)在它正忙于重整債務(wù)，以恢復(fù)投資者的信心。

在德國，西門子的雇員占其全球雇員總數(shù)的38%，比10年前的1994年下降了20%。在困難的形勢下，雇員們同意延長工作時間，小幅上調(diào)薪資，以避免工作機(jī)會流向海外。在海外，西門子的低成本策略和豐富的行業(yè)經(jīng)驗使它在新興市場游刃有余請公司，盈利額大幅增加。僅去年12月，就贏得了來自中國價值4.6億美元的火車機(jī)車合同。2004財年利潤比前一年上漲了40%。

坎坷的童年

然而和主要競爭對手GE相比，西門子還略遜一籌。在過去的十年間，GE的股東總回報率是423%，西門子只有273%。老帥馮必樂說，他無法順利地像他想像的那樣推動公司的變革計劃?！霸趧?chuàng)新的年代，研發(fā)和生產(chǎn)效率遠(yuǎn)比壓縮成本重要得多”，GE醫(yī)療產(chǎn)品部總經(jīng)理威廉·M·卡斯特爾說。盡管西門子自詡，它的研發(fā)專家和工程師每年的發(fā)明創(chuàng)造高達(dá)8，000項之多，但要將這些發(fā)明變成市場能接納的產(chǎn)品，西門子顯然要面對更多挑戰(zhàn)。它在移動電話彩屏技術(shù)和內(nèi)置式MP3播放器方面的領(lǐng)先是人所共知的，但在將技術(shù)優(yōu)勢變?yōu)槭袌鰞?yōu)勢的能力上，西門子毫無領(lǐng)先可言。

現(xiàn)在克雷恩菲德要做的是，讓西門子在投資者眼中變得更值錢。與GE相反，西門子無法證明它的價值超過了旗下12間附屬機(jī)構(gòu)的總和。慕尼黑的HVB集團(tuán)評估，西門子的股票價值是每股96美元，其計算的依據(jù)是西門子的整體表現(xiàn)，但股票實際交易價格卻只有80美元。投資者稱，西門子運(yùn)營太過分散，未能形成一個有機(jī)的整體。

以2004財年為例，一些業(yè)務(wù)部門的利潤增長高達(dá)兩位數(shù)，其中包括自動化裝置部門和照明產(chǎn)品部門。但運(yùn)輸系統(tǒng)部門卻凈虧5.7億美元，原因是有缺陷的有軌電車的大量召回。“你從沒見過哪一年，所有業(yè)務(wù)都表現(xiàn)良好”，一家大型投資基金總裁赫寧·格伯哈德特（Henning Gebhardt）說。

克雷恩菲德能成功嗎？就算拋開能力不談，他無疑擁有一股氣勢，克雷恩菲德的父親是一名船廠工人，為了成為工廠的技術(shù)工程師而徹夜苦讀，終于在克雷恩菲德10歲時撒手人寰。這無疑是個殘酷的打擊。然而苦難極大地磨礪了克雷恩菲德非凡的斗志和一往無前的決心。12歲時，克雷恩菲德就在雜貨店做幫工，每日的工作就是往貨架上堆貨物。在結(jié)束了哥廷根（Georg August）大學(xué)的學(xué)習(xí)后，克雷恩菲德去了一家總部位于紐倫堡的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)。他加入西門子的銷售部門是在結(jié)束了制藥公司Ciba-Geigy的工作之后，時年1987年。在無數(shù)年輕人用玩樂來消磨業(yè)余時間的時候，克雷恩菲德用在西門子做全職后擠出的時間修完了博士課程。他還要養(yǎng)活一個年輕的四口之家?！澳钦媸莻€沉重的負(fù)擔(dān)”，克雷恩菲德在斯圖加特大學(xué)的導(dǎo)師回憶說。

在西門子，克雷恩菲德的勤勉有口皆碑。在羅德島州大學(xué)的一次演講上，克雷恩菲德說“勤奮讓一個人變得有力量”，而他本人就是這一信條的忠實實踐者。西門子（美國）公司總裁喬治·諾蘭（George C. Nolen）回憶起他和克雷恩菲德從去歐洲旅行歸來的情形：“我?guī)缀跻c倒了，而他卻還參加紐約市的馬拉松比賽。他就是這樣一個不知疲倦的人”。

與保守派對峙

對于一個欲將觸角延伸到世界各地的龐大公司來說，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力以及化敵為友的能力至關(guān)重要。作為“一個西門子”（One Siemens）方案的創(chuàng)始者之一，克雷恩菲德將整體思維成功運(yùn)用到管理實踐中。在美國分公司任職期間，克雷恩菲德在短短一年內(nèi)從首席運(yùn)營官做到了首席執(zhí)行官，期間克氏運(yùn)用嫻熟的管理技巧，讓醫(yī)療部門和電力部門協(xié)同工作，為美國德州Temple市新落成的一家醫(yī)院提供診療設(shè)備。他還在休斯頓的Reliant體育館建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)在“一個西門子”方案已被推廣到西門子世界各地的分支機(jī)構(gòu)。

作為克雷恩菲德的前任，馮必樂承諾，他將不再延續(xù)溫和的家長作風(fēng)，然而那些保守派卻未必買賬。去年克雷恩菲德的將手機(jī)業(yè)務(wù)與陸線（land-line）電信合并的計劃就遭到了擱置。對2004財年營收只有1.76億美元的通信部門來說，對現(xiàn)有職位的進(jìn)一步削減恐怕是必需的。此外，公司還不得不考慮將它不賺錢的手機(jī)業(yè)務(wù)與對手如NEC或華為合并。信息科技部門也需要找到一家合作伙伴。

迄今為止，年輕一代的經(jīng)理人們都在為克雷恩菲德打氣。咨詢顧問沙佛·羅伯特（Robert H Schaffer）說，西門子的中層管理者們“是他見過的最有野心和最富智慧的一群?！钡屵@家百年老店重新煥發(fā)青春，克雷恩菲德還有很長的路要走。