ｅＳｈｏｐｐｉｎｇ的新年序曲

“圣誕快樂！”此刻在美國，你會不斷收到這樣熱情的問候。事實上，這種快樂的節(jié)日味道從感恩節(jié)（11月份第4個星期四）開始，就已經(jīng)在街頭巷尾彌散開來，而與之相伴的自然是一年一度的“圣誕節(jié)熱銷”。

從感恩節(jié)到圣誕前夜是零售商和消費者們最忙碌的日子。如果你清晨從商店的門前路過，看到有人躺在睡袋里排隊，千萬不要感到奇怪—由于許多店家都在這個時期派送限量優(yōu)惠券，所以往往天不亮就有人到門口排起長長的隊伍。

這時，一些聰明的消費者跑到網(wǎng)上搜集各大商場的優(yōu)惠信息、比較價格，或者干脆選擇網(wǎng)上購物。這種火熱的現(xiàn)象在今年尤為突出。

節(jié)日中的網(wǎng)購高潮

據(jù)尼爾森研究公司(Nielsen NetRatings) 對今年節(jié)日在線購物市場的調(diào)查顯示，截至12月4日，這一市場比去年同期增長了33%，而根據(jù)其對100家具有代表性的購物網(wǎng)站的跟蹤調(diào)查顯示，這些網(wǎng)站在黃金周的總訪問人次從去年的3.483億增長為今年的4.625億。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)消費的內(nèi)容也在日趨成熟。比如，在感恩節(jié)之后的“黑色星期五”這一天，從網(wǎng)上購買衣物的消費者比去年翻了一番。為了與傳統(tǒng)商家相區(qū)別，并推行網(wǎng)絡(luò)購物的概念，今年美國網(wǎng)上銷售者聯(lián)盟(Shop.org)的幾個組織者，共同炮制了“網(wǎng)絡(luò)星期一”(Cyber Monday)一詞，希望人們能在感恩節(jié)后的第一個上班日里再創(chuàng)網(wǎng)購高峰。

隨著這個詞匯的迅速流傳，人們也注意到網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)象越來越被商家關(guān)注。但據(jù)美國《商業(yè)周刊》報道，今年感恩節(jié)期間的最高峰是在“黑色星期五”之前的第三天即11月22日。對大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)零售商來講，一年的銷售高峰是在12月5日至12月15日之間。這是因為網(wǎng)上購物要有7~10天左右的配送時間，而這正好與傳統(tǒng)銷售的最高峰（即圣誕節(jié)前一個星期六）相對應(yīng)。

為了迎合消費者不斷增長的網(wǎng)絡(luò)購物需求，除了傳統(tǒng)零售商不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之外，一些新的模式也在不斷萌發(fā)。

搜索購物的新氣象

在美國，以eBay為首的拍賣購物平臺吸引了很大一部分網(wǎng)絡(luò)流量。但沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商也很快意識到了這個不容忽視的市場，并在力圖向這個方向擴(kuò)展。它們或者并購已經(jīng)存在的網(wǎng)站，如Fry電子超市、Outpost.com，或者直接建立起網(wǎng)站平臺，如沃爾瑪自己的Walmart.com。

這些傳統(tǒng)的零售業(yè)巨頭們在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時，也采取了與其傳統(tǒng)銷售渠道不同的捆綁方式。比如，沃爾瑪采取了網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)銷售完全分開的策略；而美國三大辦公用品零售商（Staples、OfficeDepot和OfficeMax），采取了網(wǎng)絡(luò)銷售同傳統(tǒng)銷售融合的策略；IT及家電產(chǎn)品零售商BestBuy，則采取半分家的策略—網(wǎng)站和商店同屬一個公司但銷售分開，商品各自定價。

與此同時，一種基于比價搜索的新購物模式正在迅速成熟，比如Shopping.com、Shopzilla.com等。與eBay、Amazon等第一代購物模式相比，基于搜索的比價購物網(wǎng)站的商業(yè)模式很簡單，即通過搜索將各個零售網(wǎng)站的商品價格信息歸攏到一起，讓消費者可以從一個網(wǎng)站直接比較來自不同零售網(wǎng)站、同一商品的不同價格。這類網(wǎng)站往往并不直接參與最后結(jié)算的過程，而是通過鏈接將用戶指引到相應(yīng)零售網(wǎng)站完成購買，從而成為倍受Amazon、eBay鼓勵的“第三方購物平臺”。每介紹一個消費者，比價購物網(wǎng)站就可以從零售網(wǎng)站那里得到從幾美分到幾十美分不等的傭金。同時，還可以依靠廣告方式盈利。

事實上，比價購物網(wǎng)站的歷史并不短暫，它最早出現(xiàn)于1995年。但由于當(dāng)時人們對網(wǎng)絡(luò)購物本身都不太熟悉，網(wǎng)上的零售商更是屈指可數(shù)，所以作為一種新銷售模式，經(jīng)濟(jì)前景并不明朗。2000年前后，以Shopping.com為代表的比價購物網(wǎng)站，才開始真正興起并迅速發(fā)展壯大。以Shopping.com為例，它在2004年10月成功上市時市值達(dá)5.2億美元，在2005年的第一個季度的純利潤達(dá)390萬美元，隨后，在7月被eBay以6.2億美元收購。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，以及網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的不斷改善，一些新的購物模式在比價購物網(wǎng)站的基礎(chǔ)上悄然興起，并吸引了VC的關(guān)注。

StepUp.com是一家位于美國舊金山的本地購物網(wǎng)站，成立于2004年8月，剛剛成功地獲得了660萬美元的首輪風(fēng)險投資。它的模式很特別，除了向顧客提供價格比較搜索外，還列出了實時的商品庫存量，讓顧客能夠進(jìn)行最佳的選擇。該網(wǎng)站還參與了Google Base的測試，將其數(shù)據(jù)提供給Google，使其產(chǎn)品可以在Google Base和Froogle中顯示出來。

本地購物是新一代網(wǎng)站的共同著眼點。eMarketer分析認(rèn)為，今年網(wǎng)絡(luò)商家的重點已經(jīng)轉(zhuǎn)換到如何開發(fā)更為個性化的市場，并提供定制的購物體驗方面。在Cario.com網(wǎng)站上，只要你輸入郵政編碼，就可以迅速搜索到該地區(qū)最新的打折銷售信息，并對零售商店的價格進(jìn)行比較?！度A爾街日報》稱其為一家“聰明的購物網(wǎng)站”。Shoplocal.com提供的服務(wù)與Cario類似，也是按照地區(qū)、城市搜索，并將網(wǎng)上的價格與消費者所在地零售商店的價格進(jìn)行比較。

這些新型的購物網(wǎng)站往往能夠為用戶提供便捷的購物功能。比如，很多時候，我們的購物并沒有計劃—漫步商場時，發(fā)現(xiàn)一個數(shù)碼相機(jī)不錯，價格也比較合理，但心里總在嘀咕：周圍的其它商店里，價格是不是會更便宜一些的呢？針對用戶的這一心理，Unsnap.com提供了通過手機(jī)進(jìn)行價格比較的服務(wù)—你只要輸入商品的名稱，這項服務(wù)就會告訴你周圍商家對這一商品的定價。而另據(jù)《紐約時報》報道，有企業(yè)正在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究如何為用戶提供更便利的服務(wù)：直接通過手機(jī)來掃描商品的條形碼，根本不需要輸入要查詢的商品名稱。這樣，你只要輕輕一掃，就能知道一件商品在方圓五英里以內(nèi)是否有更便宜的價格。

獨家專訪：第二代搜索購物正在進(jìn)入中國

近日，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》特約記者在美國采訪了Become.com的聯(lián)合創(chuàng)建人兼首席執(zhí)行官Michael Yang，以及Smarter.com的聯(lián)合創(chuàng)建人Harry Tsao。

Become.com是美國一家具有代表性的比價購物網(wǎng)站，現(xiàn)在擁有包括產(chǎn)品評論、購物指南、文章和論壇在內(nèi)的超過3億的網(wǎng)頁索引。它不但提供價格比較信息，還提供了讓消費者研究新商品的用戶使用意見和網(wǎng)絡(luò)評論的服務(wù)。而另一家比價網(wǎng)站Smarter.com，上個月剛宣布進(jìn)軍日本和中國市場。它是為數(shù)不多的提供可以通過手機(jī)短信進(jìn)行比價購物的網(wǎng)站。他們對中國市場的看法值得思考。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：你們的搜索技術(shù)在比價購物市場有怎樣的影響？在功能上更注重哪些方面？

Michael Yang:我們擁有一項專利技術(shù)，稱為AIR (Affinity Index Ranking) ，能夠?qū)⒈葍r購物與研究商品信息的搜索引擎緊密地結(jié)合在一起，來提供較為全面的信息。

Harry Tsao:Smarter.com注重將商品信息及其統(tǒng)一編號(Stock Keep Unit，SKU)的聯(lián)系。我們發(fā)現(xiàn)，中國市場沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供者?，F(xiàn)有的參與比價購物的零售商們，沒有花費足夠的時間和精力來進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理。由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，就限制了一個比價購物網(wǎng)站提供產(chǎn)品之間比較，以及通過產(chǎn)品特點進(jìn)行產(chǎn)品過濾等方便的功能。我們非常重視商品統(tǒng)一編號與商品的聯(lián)系，因為只有這樣，才能讓消費者比較同一商品的不同價格。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：從用戶目前的需求情況來看，未來網(wǎng)絡(luò)購物將可能朝向哪個方向發(fā)展？

Michael Yang:未來的網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)著眼于如何給消費者提供全面的、有價值的和準(zhǔn)確的購物信息，從而讓他們迅速和輕松地做理想的購物決定。

Harry Tsao:對。網(wǎng)絡(luò)購物將繼續(xù)在全球發(fā)展。對任何一個市場來說，如果能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)購物的經(jīng)驗完美地結(jié)合到一起，就會觸發(fā)其迅猛發(fā)展的勢頭。如果消費者能夠通過網(wǎng)絡(luò)找到價廉物美的商品，并且以接近平價的運輸費用來立即得到這些商品， 那么網(wǎng)絡(luò)購物的市場就大為可觀。目前中國市場就具備這些條件。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：對中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場有哪些看法和建議？

Michael Yang:中國有可能成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)購物市場。但要想使之成為現(xiàn)實，需要每一個中國人都意識到誠信的重要性。對于任何一個網(wǎng)絡(luò)購物市場而言，其成功的一個重要前提條件就是人與人之間的信任。

Harry Tsao:中國當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)購物市場仍在非常初級的階段，就像美國早期的網(wǎng)絡(luò)購物市場一樣。目前，消費者仍然主要是通過網(wǎng)絡(luò)來搜集商品信息，而不是購物。但是，這種情形會隨著消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的熟悉而改變。我并不認(rèn)為目前中國信用卡的低普及率和不完美的物流系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的主要障礙。 這兩個主要困難可以通過貨到付款，以及在主要城市聯(lián)合當(dāng)?shù)厮拓浬虒嵭屑磿r送貨上門的方式來解決。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：既然這樣，那么你們對下一步在中國市場的發(fā)展是如何計劃的？

Michael Yang:Become.com將在2006年底開發(fā)針對中國市場的搜索引擎，隨后將開發(fā)中國市場。

Harry Tsao:我們將繼續(xù)投資中國市場，尤其是關(guān)注那些對我們來說最能產(chǎn)生市場效益的商品門類。在中國，我們會根據(jù)本地市場的差異性需求，來調(diào)整我們的商業(yè)模式。因為任何市場都有它的獨特之處。