大企業(yè)領(lǐng)袖：請拜德魯克為師

德魯克的理論著眼于員工的管理、機(jī)構(gòu)的行為、企業(yè)的戰(zhàn)略。尤其適用于大企業(yè)。筆者認(rèn)為，在中國。國際竟?fàn)幠芰ψ畈畹耐谴笃髽I(yè)和白領(lǐng)。德魯克筆下的高效率企業(yè)和“知識工人”，對今天的中國很有參考價(jià)值。

剛剛?cè)ナ赖墓芾韺W(xué)大師彼得·德魯克在中國普通市民中的知名度，可能不如索羅斯、巴菲特，但是德魯克理論對中國的重要性，遠(yuǎn)超過索羅斯、巴菲特的投資傳奇。如果德魯克的管理理念能夠在中國生根發(fā)芽，對于促進(jìn)中國企業(yè)更上一層樓、加快中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，會有重大幫助。

德魯克在學(xué)術(shù)界是一個(gè)異類，不屑于迎合學(xué)術(shù)刊物鉆數(shù)理統(tǒng)計(jì)牛角尖的研究潮流，寧可將研究成果、思維發(fā)想發(fā)表在主流報(bào)章雜志上。他一生沒有在哈佛、斯坦佛等一流管理學(xué)院執(zhí)教鞭，但是這些無法掩蓋他思想的光芒。他的思維模式，影響了幾代職業(yè)管理人，推動了美國由制造經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的嬗變。

德魯克在近70年的學(xué)術(shù)生涯中涉獵甚廣，著述頗豐，對趨勢的成功判斷以及思想上的神來之筆數(shù)不勝數(shù)。筆者不想在這里對德魯克理論作概論，而希望聚焦在他的思想中可能對中國的未來發(fā)展最有裨益之處。

筆者揣摩德魯克思想的精髓，是人性化的管理，其中包括“人性化”和“管理”兩個(gè)不可割離的部分。他的理論著眼于員工的管理、機(jī)構(gòu)的行為、企業(yè)的戰(zhàn)略，尤其適用于大企業(yè)、大機(jī)構(gòu)以及社會。

管理在于創(chuàng)造價(jià)值。管理是企業(yè)的大腦和神經(jīng)，它的存在和發(fā)揮對企業(yè)的生存、運(yùn)作、發(fā)展至關(guān)重要。管理者要認(rèn)識到自己的長處，但更要意識到自己的短處，通過團(tuán)隊(duì)中其他人將短處變?yōu)殚L處。領(lǐng)袖必須將自己從事務(wù)、問題中解放出來，去思考戰(zhàn)略、去發(fā)掘機(jī)會。德魯克認(rèn)為，管理存在著有效半徑。當(dāng)一個(gè)人管理人數(shù)超過5—7人時(shí)，管理者不是疲于奔命，便是督察不力。一個(gè)有效的組織，是通過一系列層次的中級管理，將領(lǐng)袖的意志、發(fā)展的戰(zhàn)略、利潤的目標(biāo)貫徹下去，同時(shí)將基層的訴求、市場的變化反饋到?jīng)Q策層。德魯克倡導(dǎo)目標(biāo)管理，要求主管為下屬設(shè)定目標(biāo)，放手由下屬執(zhí)行，多觀察、少干預(yù)。

德魯克很早便預(yù)見到企業(yè)結(jié)構(gòu)由單一化大生產(chǎn)向多層面、專業(yè)化轉(zhuǎn)型這一趨勢，預(yù)言計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)、信息化的普及將改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和企業(yè)運(yùn)作的模式，企業(yè)的最大資產(chǎn)由機(jī)器變成人才，他創(chuàng)造了“知識工人”這個(gè)概念。高效率的企業(yè)、出色的管理者在于最大限度地發(fā)揮“知識工人”的能動性、創(chuàng)造性，同時(shí)定期地、及時(shí)地對公司、員工的運(yùn)作軌跡進(jìn)行反饋和修正。

過去20年，推動美國經(jīng)濟(jì)走出困境、成為當(dāng)今世界惟一超強(qiáng)國家的正是德魯克筆下的高效率企業(yè)和“知識工人”。

在中國，國際競爭能力最差的往往是大企業(yè)和白領(lǐng)。制造業(yè)中，資本主義大生產(chǎn)的優(yōu)勢在中國被發(fā)揮得淋漓盡致，“中國制造”攻下了一個(gè)又一個(gè)國外市場。民營企業(yè)和個(gè)體小生意雖然不規(guī)范，卻有異乎尋常的生命力和適應(yīng)性。中國的大企業(yè)在國內(nèi)威風(fēng)凜凜，但以國際標(biāo)準(zhǔn)衡量則差距明顯。入圍“財(cái)富500強(qiáng)”的中國企業(yè)也有，不過賣點(diǎn)不是行業(yè)壟斷，就是國家扶持。這些企業(yè)與國際領(lǐng)先企業(yè)之間的最重要差距，在于管理，在于領(lǐng)袖的洞察力、機(jī)構(gòu)的效率、“知識工人”的發(fā)揮空間。沒有管理，很難有超群的技術(shù)和人才，有了出保持不住。

中國的大企業(yè)領(lǐng)袖，多沉溺于銷售、人事、資金、利潤和應(yīng)酬，幾乎沒有時(shí)間去考慮為員工(知識工人)提供一個(gè)充分發(fā)揮潛能的機(jī)制。殊不知高利潤的市場和核心競爭力是創(chuàng)造出來的，是通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新打造出來的。這恰恰是中國幾乎所有大公司的軟肋。

通過管理提升生產(chǎn)力，不僅是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，也是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。十年以后，中國會面臨人口老化、新增勞動力萎縮的局面，資源瓶頸更已提早到來，時(shí)下的粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，已經(jīng)到了非變不可的地步。以筆者觀察．中國白領(lǐng)們的智商不低，生產(chǎn)力卻普遍不高。其原因是多方面的，管理不善則是突出的、共同的弱點(diǎn)。德魯克筆下的高效率企業(yè)和“知識工人”，對今天的中國很有參考價(jià)值。

大師不經(jīng)意間曾經(jīng)說過，印度對美國的經(jīng)濟(jì)威脅大過中國。這一觀點(diǎn)相信未必經(jīng)過嚴(yán)縝思考，也需要由時(shí)間來檢驗(yàn)。但是，中國的經(jīng)濟(jì)、中國的大企業(yè)確實(shí)需要一次質(zhì)的飛躍，才能做到長期繁榮。